다른 사람이 업무를 수행하도록 교육하는 방법에 대한 10 가지 팁

직무 교육 실시

당신의 일을하도록 누군가를 훈련시키는 것은 매우 중요 할 수 있습니다. 문제가 발생하여 도움이 필요한 경우 또는 예상치 못한 시간을 가져야하고 업무가 계속 유지되도록해야하는 경우 백업을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 어떤 사람이 학위를 가지고 있다고해서 직업을 안다는 의미는 아닙니다. 조직이 어떻게 작동하는지 보여 주어야합니다.

대부분의 사람들은 다른 사람에게 귀하의 업무를 수행하도록 훈련시키는 것이 귀하의 위치에 위협이 될 수 있다고 생각하지만 그렇지 않습니다. 어떤 경우라도 다른 조직으로 승진하거나 떠날 수 있습니다. 다른 사람에게 업무를 수행하도록 훈련하면 승계 훈련이 촉진되므로 항상 누군가가 당신을 성공시킬 수 있습니다.

마지막으로, 당신이 유능한 트레이너라면 이력서에 잘 보일 것입니다. 모든 사람이 교육을받을 수있는 것은 아닙니다. 성격, 사회적 문제 등 다른 사람을 훈련 할 수 있다면 직장에서 더 많은 신뢰를 얻을 수 있습니다.

직업 훈련

직업 훈련은 대부분의 사람들이 업무 수행 방법을 배우는 가장 좋은 방법입니다.

Wikilmages, Public Domain, Pixabay를 통해

교육 경험

저는 15 년 넘게 감독자로 일했습니다. 저는 저 아래에있는 상사와 그 아래에있는 라인 직원을 훈련시켜야했습니다. 또한 새로운 직원을 트레이너에게 할당해야했습니다.

교육 경험

직업 훈련이 시작되기 전에해야 할 일

업무 수행 방법에 대한 교육을 고려하기 전에이 다른 사람을 효과적으로 교육 할 수 있도록 몇 가지 준비를해야합니다.

• 필요한 모든 컴퓨터 시스템을 준비하십시오. 그 사람이 소프트웨어, 장비 또는 기술과 관련된 모든 것에 액세스해야하는 경우 미리 준비해야합니다. 그 사람에게 자신의 액세스 권한을 부여하면 배우면서 자신감을 심어줍니다.
• 관련된 작업에 대한 절차를 준비합니다. 단계별로 처리하는 방법에 대한 개요가 준비되어 있으면 프로세스가 쉬워집니다. 모든 사람이 서면 지침을 따르는 것을 좋아하는 것은 아니므로 읽기 쉽고 읽기 쉽게 만드십시오.
• 그 사람에 대한 정보를 찾으십시오. 가능하다면 그 사람이 당신이 일한 분야에서 일했는지, 그들이 어떤 훈련을 받았는지 등을 알아 내십시오. 그것은 당신이 당신의 훈련의 일부를 훑어 보거나 그들이 부족할 수있는 다른 영역에 집중할 수있게 해줄 것입니다.

어떤 종류의 직업 훈련을 선호합니까?

직업 훈련

누군가가 직장에서 시작할 때 직업 훈련이 거의 필요합니다. 누군가를 훈련시킬 때 다음 단계를 고려하십시오.

1. 주변 사람을 보여주세요. 누군가가 현재 조직에서 일하고 있더라도 그 사람을 주변에 보여주십시오. 이것은 그들이 당신이 통과하는 흐름을 보게 할 것입니다. 이것은 오는 새로운 사람들에게 특히 중요합니다.
2. 그 사람에 대해 알아보십시오. 그 사람과 대화하여 그들의 기본 기술, 경험이 무엇인지 등을 알아보십시오.이를 통해 그 사람의 종류와 특정 상황에 어떻게 반응 할 수 있는지 확인할 수 있습니다.
3. 배우는 것을 선호하는 방법을 물어보십시오. 어떤 사람들은 배우기 위해 책을 읽는 것을 선호하고 어떤 사람들은 작업을 통해 배우는 것을 선호합니다. 그들이 선호하는 것에 훈련을 제공하십시오. 요점을 전달하기 위해 다른 방법을 사용해야하는 경우가있을 수 있습니다.
4. 작업의 작은 부분부터 시작하여 더 많은 부분을 추가하십시오. 훈련해야하는 다단계 작업이있는 경우 첫 번째 단계부터 시작하여 반복하도록하십시오. 진행하면서 다른 단계를 추가 한 다음 다른 단계를 추가하십시오. 프로세스를 처음부터 끝까지보고 나면 문제없이 진행됩니다.
5. 그림자를 드리 우세요. 옆에 앉아 그들이 각 작업을 완료하는 것을 지켜보십시오. 처음에는 오류가 발생할 때이를 지적해야하지만, 그런 다음 오류를 범하도록 내버려 두어야합니다. 마우스를 너무 많이 올려 놓으면 불안해하고 실수를 더 많이 할 수 있으므로 마우스를 올려 놓는 정도에주의하세요.
6. 그들에게 해결책을 추측하도록하십시오. 그 사람이 당신에게 질문을하면 질문을 뒤집고 어떻게 처리해야한다고 생각하는지 물어보십시오. 그런 다음 잘못된 것이 있으면 그들이 말하는 것을 수정하십시오.
7. 그들을 위해 어려운 일을하지 마십시오. 어려운 일이 생기면 그들을 대신해서 지켜 보게하지 마세요. 그것을 통해 그들에게 이야기하십시오. 그것이 그들이 배울 유일한 방법입니다. 그들이 당신이 매번 그들을 대신 할 것이라고 본다면, 그들은 당신이 가르치는 것을 배우지 않을 것입니다.
8. 그들의 작업을 확인하십시오. 작업을 완료 한 후 작업을 확인하여 오류가 없는지 확인하십시오. 실수가 있으면 그들과 함께 넘어가십시오. 그들이 실수를했다고 말하지 말고, 그들이 무엇을 다르게 했어야했는지에 대해 조언하십시오.
9. 시간표를 작성하십시오. 훈련이 진행됨에 따라 일정 기간 동안 학습 할 것으로 기대하는 내용을 알려주십시오. 그들에게 압력을 가하는 것이 아니라 단지 진행할 목표를주기 위해서입니다.
10. 훈련 방법에 유연하게 대처하십시오. 사람마다 다릅니다. 매번 같은 방식으로 누군가를 훈련시킬 수는 없습니다. 그 사람에 맞게 조정해야합니다. 그들이 새로운 사람이라는 것을 기억하십시오. 그래서 그들은 긴장하고 걱정하며 가능한 한 빨리 배우라는 압력을 받게 될 것입니다. 그들을 편안하게 만드는 것은 트레이너로서의 당신의 임무입니다.

이것은 일반적인 규칙입니다. 직장에는 훈련을 시작할 수있는 기대치 나 방법이있을 수 있습니다. 그러나 이러한 단계를 따르면 다양한 환경에서 가능한 가장 효과적인 방법으로 내 업무를 수행하도록 다른 사람들을 교육하는 데 도움이되었습니다.

직업 훈련 요구

트레이너와 훈련생 싸움

신입 사원에게 잘못된 트레이너를 선택하면 함께 일하는 대신 서로 싸우게 될 수 있습니다.

tpsdave, Public Domain, Pixabay를 통해

신입 사원을위한 강사 결정

조직에 업무를 수행 할 수있는 사람이 여러 명있을 수 있으며, 새로운 직원이 들어올 수 있도록 다른 사람을 트레이너로 지정해야 할 수 있습니다. 감독자로서이를 통해 매일 업무를 처리하는 사람을 가질 수 있습니다. 교육에 대한 책임을지면서 직원이 감독자가 교육을 받고 있다는 사실에 긴장하지 않도록합니다. 신입 사원을위한 트레이너를 선택할 때 다음 사항을 고려하십시오.

• 어떤 사람들은 훈련을 할 수 없습니다. 누군가를 훈련시킬만큼 신경 쓰지 않거나 좋은 교사가되기위한 기술이 부족한 사람들이있을 것입니다. 어느 쪽이든, 트레이너가 될 수없는 일을하는 사람들이 누구인지 알아야합니다. 누군가를 트레이너로 강요하지 마십시오.
• 모든 트레이너가 신입 사원과 잘 어울리는 것은 아닙니다. 모든 사람을 교육 한 뛰어난 트레이너가 사무실에있을 수 있지만이 트레이너와 신입 사원은 클릭하지 않는 것 같습니다. 괜찮습니다. 새 직원을 다른 사람에게 할당하십시오. 트레이너에게는 나쁘지 않습니다. 결혼처럼, 그들 모두가 완벽한 매치업은 아닙니다.
• 단 한 명의 트레이너 만 고수하십시오. 신입 사원이 여러 가지 이유로 많이 튀어 오르면 사람들은 다른 방식으로 그들을 훈련시켜 혼란을 야기 할 수 있습니다. 훈련하는 사람을 바꿔야한다면 일찍 그렇게하세요.

직업 훈련 예

교육 경험

다른 사람이 내 업무를 수행하도록 훈련 한 경험

수년 동안 나는 누군가가 내 일을하도록 훈련시키는 데있어서 좋고 나쁜 경험을 가지고 있습니다. 많은 것을 배웠고 효과적인 트레이너가되었습니다. 아래에서 몇 가지 경험을 공유하겠습니다.

• 저는 제 사무실에 새로운 상사를 고용했지만 그녀와 저는 클릭하지 않았습니다. 인터뷰에서 그녀는 훌륭했지만 일단 시작하면 다른 이야기였습니다. 그녀의 잘못도 아니고 내 잘못도 아니었다. 클릭하지 않았기 때문에 교육이 훨씬 더 어려워졌습니다. 결국 그녀는 머물지 않기로 결정했는데 이는 좋은 결정이었습니다.
• 나는 아주 오랫동안 알고 있던 사람을 훈련 시켰습니다. 이전에이 사람과 다른 직장에서 일했습니다. 그런 다음 둘 다 거의 동시에 다른 조직으로 이동했습니다. 결국 우리는 같은 부서에서 일했습니다. 나는 그녀의 상사 였고 그녀에게 일을하는 방법을 훈련시켜야했습니다. 그녀를 아는 것은 그녀가 어떤 사람인지 알기 때문에 훨씬 쉽게 만들었습니다.
• 신입 사원 교육을 거부하는 직원이있었습니다. 그녀에게이 신입 사원을 교육하도록 명령 할 수있는 능력이 있었음에도 불구하고 저는 그렇게하지 않았습니다. 누군가 훈련을 원하지 않으면 신입 사원에게 가져갈 것입니다.
• 교육을 많이받은 직원은 신입 사원을 교육 할 수 없었습니다. 다른 직원을 교육하도록 직원을 지정했습니다. 그녀는 전에 문제없이 여러 번 훈련했습니다. 그러나 신입 사원은 전혀 배울 수 없었습니다. 그들은 어떻게 일을했는지에 대해 충돌했기 때문에 적합하지 않았습니다. 결국 저는 신입 사원을 성공적으로 교육 시켰습니다.
• 나는 직업을 배우지 않는 직원을 해고하지 못했습니다. 이 직원은 다른 교대 근무를 시작했고 그녀는 훈련 중에 잘하지 못했습니다. 나는 그녀의 진행 상황을 관찰 할 수 있도록 그녀를 내 교대로 옮겼다. 그녀는 천천히 따라 잡기 시작했지만 간신히 보호 관찰을 통과했습니다. 불행히도 그녀는 그 후 내리막 길을 시작했습니다. 나는 그녀가 효과적인 방식으로 직무를 수행 할 수 없었기 때문에 그녀가 훈련 중에 그녀를 해고 했어야했다. 훈련 중에 직무를 거의 배우지 않는 것만으로는 업무를 계속할 수 없습니다.

내가 가진 많은 경험이 있습니다. 다행히 그들은 대부분 좋았습니다. 훈련을받을 수 없거나 그 자리에 맞지 않는 사람들과 마주 칠 때가있을 수 있습니다. 결국 손실을 줄여야 할 수도 있습니다. 아무리 훈련해도 모든 사람이 직업에 적합한 것은 아닙니다.

때로 훈련을받을 수없는 직원이있어서 해고 할 수밖에 없습니다.

Geralt, Public Domain, Pixabay를 통해

질문과 답변

질문: 상사가 제가 트레이너가 될 의향이 있는지 물었고 저는 그에게 예라고 말했습니다. 유일한 문제는 트레이너로서의 경험이없고 연습생으로서 만 있다는 것입니다. 너무 어렵지 않게 전환하려면 어떻게해야합니까?

답변: 가장 좋은 방법은 그 사람이 배우는 방법을 배우는 것입니다. 어떤 일을하는 방법을 보여주고 싶습니까? 아니면 시행 착오를 통해 수행합니까? 먼저 배우는 방법을 알아보십시오.

질문: 제가 훈련중인 사람은 자신의 방식대로하고 싶어합니다. 그녀는 우리의 방식을 따라야합니다. 어떻게 그렇게 할 수 있습니까?

답변: 그것은 힘든 일입니다! 이제 자세한 설명없이 말하기 어렵습니다. 일이있는 그대로 수행되는 이유가 있지만 일을 수행하는 더 나은 방법이있을 수 있습니다.

저는 그런 일이 있었고 저는 항상 그 사람에게 회사 정책이나 절차에 따라 일을하라고 말하면 그 프로세스를 개선하는 방법을 볼 수 있습니다. 그러나 우리가 그 상자를 벗어나기 전에 규정 된 방법을 배워야합니다. 다른 방법을 찾기 위해 그 목표를 억누르지 마십시오. 그러나 설정된 프로세스를 따를 때까지 우리가 그것을 볼 수 없다는 것을 강조하십시오. 그런 다음 직원이 해당 프로세스를 배우는 것을 보여주기 위해 "작업을 보여주게"한 다음 해당 프로세스를 개선 할 수있는 방법에 대해 이야기합니다.

질문: 서로 다른 부서에있는 두 명의 새로운 동료를 교육하는 데 도움이 필요합니다. 매니저는 내가 모든 훈련을하면서 동시에 업무를 수행하기를 기대합니다. 조언?

답변: 그것은 거칠다! 제 제안은 상사에게 가서 다른 사람에게 임무를 위임 할 수 있는지 확인하는 것입니다. 또는 여러분의 의무 중 일부를 초보자에게 위임하십시오. 신입 사원 한두 명을 교육해야했을 때 업무를 위임하면 업무가 더 쉬워지고 교육에 집중할 수 있으며 필요한 기술을 부여 할 수 있다는 사실을 알게되었습니다. 그러나 그것이 가능하지 않다면, 어떻게 그들을 훈련시킬 것인지 계획하고 여전히 당신의 의무를 관리해야합니다. 그들에게 작업을주고 스스로 실행하도록 할 수 있다면, 나중에 그들의 작업을 확인하는 것이 또 다른 해결책이 될 수 있습니다.

© 2013 데이비드 리버모어