차례:
도어 하드웨어에 대한 온라인 광고 샘플
구글 검색: 도어 하드웨어
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저는 20 년 동안 도어 하드웨어 배포에 종사하면서 몇몇 사람들이 인터넷을 통해 소매 도어 하드웨어를 판매하기 시작하도록 도왔습니다. 이들 중 일부는 도어 하드웨어에 대한 깊은 지식이 있었고 일부는 그렇지 않았습니다. 경험이 있다면 고객에게 더 많은 것을 제공 할 수 있지만, 그렇지 않은 경우 판매 및 / 또는 지원의 복잡성을 제한하여 보상 할 수 있습니다.
내가 온라인 하드웨어 딜러가되는 데 도움을 준 사람들 중 일부는 직원과 재고가있는 "벽돌"회사로 시작했고 일부는 전혀 아무것도하지 않고 시작했습니다. 어떤 유형의 회사이든 도어 하드웨어를 온라인으로 판매하는 데 성공할 수 있습니다.
하드웨어 카탈로그.
Tom Rubenoff의 사진
사업 시작 또는 확장
이미 사업이있는 경우 시작할 필요가 없습니다. 기존 기업을 온라인 시장으로 확장하기 만하면됩니다. 이미 회계 시스템을 갖추고 있기 때문에이 시장에 진입하는 것은 비교적 쉬울 것입니다.
귀하의 인터넷 사업이 귀하의 첫 창업이 될 경우, 온라인 사업을 시작하는 것은 다른 사업을 시작하는 것과 동일하다는 것을 명심하십시오. 계획이 필요합니다. 사업 계획을 세워야합니다. 예를 들어 미국 중소기업청 (SBA)과 같은 다른 곳에서는 다른 사람들이 그 일을 훌륭하게 수행하기 때문에 여기서는 자세히 설명하지 않겠습니다. 사업을 처음 시작하기 전에 조언을 구하는 것이 현명 할 것입니다. 또한 회계사 및 변호사와 관계를 형성하여 올바른 길을 시작해야합니다.
다음은 귀하의 변호사, 회계사 또는 SBA가 다루지 않을 수있는 온라인 도어 하드웨어 스토어를 시작하는 것과 관련된 몇 가지 계획 항목입니다.
시장 조사
온라인 비즈니스를 시작하기 위해 돈을 투자하기 전에 다른 사람들이 이미 그곳에서 무엇을하고 있는지 확인하십시오. 온라인으로 "도어 하드웨어"를 검색하고 찾은 업체 이름을 기록해 둡니다. 검색을 통해 찾은 웹 사이트로 이동하여 각 회사에서 대부분의 항목을 선택하여 제공하는 가격을 보여주는 스프레드 시트를 만듭니다. 반품 정책을 확인하십시오. 무료 배송을 제공하는지와 언제 제공하는지 확인하십시오.
여러 회사를 심도있게 조사한 후에는해야 할 일, 제공해야 할 서비스의 종류 및 경쟁을 위해 청구해야하는 가격에 대한 좋은 개념을 갖게 될 것입니다.
고객은 누구입니까?
도어 하드웨어에서 가장 수익성이 높은 고객은 단골 고객입니다. 누가 도어 하드웨어를 정기적으로 구입합니까?
- 계약자
- 빌더
- 기관
- 정부
이러한 고객은 상업용 도어 하드웨어 (출구 장치, 등급 1 잠금 장치, 도어 클로저, 등급 1 키리스 잠금 장치, 도어 및 월 스톱 및 기타 하드웨어)를 구입합니다. 이것은 당신이 추구하고 싶은 주요 시장입니다.
주거용 고객은 일반적으로 반복 고객이 아니기 때문에 주거용 시장은 덜 바람직하며 이러한 고객을 확보하려면 Home Depot 및 Amazon과 같은 경쟁 업체와 경쟁해야합니다. 경쟁은 가능하지만 적은 돈으로 더 많은 일을 할 수 있습니다. 그들은 저렴한 키-인-노브 잠금 장치 또는 장식용 레버 또는 핸들 세트를 구입하며 일반적으로 잠금 장치가 닳 으면 몇 년에 한 번만 구입합니다.
노동 집약적이고 수익성이 낮은 주거용 고객 대신 수익성있는 상업 고객을 어떻게 유치합니까? 주거용 고객이 원하는 제품이 아니라 상업 고객이 원하는 제품을 휴대하기 만하면됩니다. 상업 시장에서 온라인으로 어떻게 성공적으로 판매합니까? 다음을 통해 제품을 최대한 쉽게 구매할 수 있습니다.
- 올바른 제품 가격 책정
- 제품을 찾기 쉽게 만들기
- 제품을 쉽게 사용자 정의 할 수 있도록 만들기
- 좋은 서비스 제공
목록
온라인 하드웨어 판매는 경쟁이 치열하기 때문에 경쟁에서 우위를 점하기 위해 노력해야합니다.
일부 온라인 도어 하드웨어 딜러는 재고를 재고하고 일부는 재고하지 않습니다. 스타트 업 온라인 도어 하드웨어 판매자로서 재고를 유지하지 않으면 간접비가 낮을 수 있지만 재고를 유지하지 않으면 유통 업체가 재고에 대해 알려줄 수있는 능력에 의존하게됩니다. 반복 판매를 위해서는 고객에게 정확한 배송 시간을 알려줄 수 있어야합니다.
빠른 배송은 종종 고객이 누구로부터 구매할지 결정하는 데 중요한 요소이며 때로는 유일한 요소입니다. 따라서 일부 제품의 재고를 유지하는 것이 매우 강력한 이점이 될 수 있습니다. 경쟁 업체는 그렇지 않을 수 있지만 이러한 제품에 대한 즉각적인 배송을 제공 할 수 있기 때문입니다. 또한 재고를 유지하면 유통과의 관계를 개선 할 수 있으며 재고가 충분히 큰 경우 공장과 직접 관계를 맺을 수 있습니다. 그러나 재고는 먼저 확보하고 보관하는 데 비용이 듭니다.
재고가 없거나 재고가 있는지 여부는 질문이며 비즈니스를 만들 때 선택할 수있는 많은 선택 중 하나 일뿐입니다. 그러나 잘 선택된 일부 품목을 휴대하는 것이 필요한 장점 일 수 있습니다.
배포와 관계 생성
도어 하드웨어는 온라인에서 좋은 사업이지만 시장 조사 결과에 따르면 경쟁이 치열합니다. 온라인 시장에서 경쟁하려면 도어 하드웨어 유통 업체와 좋은 관계를 유지해야합니다. 귀하의 비즈니스가 수익성을 높이려면 가능한 한 저렴하게 제품을 구매해야합니다.
사실 공장을 직접 처리하면 거의 항상 최고의 가격을 얻을 수 있습니다. 그러나 공장은 상대적으로 소수의 유통 업체에 대량을 배송하여 수익을 창출합니다. 공장과 가치있는 관계를 구축하려면 수천 달러 상당의 하드웨어에 대한 상당한 재고 주문을해야 할 수 있습니다. 멋지고 크고 비어있는 창고가 있으면 괜찮지 만 집에서 일하는 경우에는 그렇게 좋지 않습니다..
공장은 일반적으로 한 번에 한 제품 또는 몇 가지 제품을 구매하려는 고객에게 관심이 없으며 일반적으로 고객에게 직접 배송하지 않는 것을 선호하는 반면 대부분의 유통 업체는 소액 주문에 문제가 없으며 익명으로 고객에게 배송하는 것을 기쁘게 생각합니다.. 그러나주의하고 유통 업체의 정책이 무엇인지 반드시 물어보십시오. 직접 배송 사업 (업계에서 '드롭 배송'으로 알려짐)은 유통 업체에게 매우 유리하며 대부분의 경우 고객이 유통 업체 이름을 절대 알아 내지 못하도록 설계된 프로그램이 있습니다. 대리점에 이러한 프로그램이 있는지 확인하십시오.
온라인 하드웨어 딜러로서 당신은 자주 dropshipping을 할 것입니다. 유통 업체가 배송에서 얼마나 잘 수행 하느냐가 배송에서 얼마나 잘 수행하는지입니다. 유통 업체를 현명하게 선택하십시오.
온라인 존재
도메인 이름, 큰 거래
올바른 도메인 이름 (예: "doorhardware.com")을 갖는 것은 좋은 일이 될 수 있지만 수년에 걸친 검색 엔진의 개선으로 인해 예전만큼 중요하지는 않습니다. 검색 엔진은 '표지로 책을 판단'하는 것이 아니라 콘텐츠를 조사하고 검색 매개 변수에 따라 검색 할 결과를 결정하는 방법을 배웠습니다. 마찬가지로 키워드와 메타 태그도 중요하지만 예전만큼 중요하지는 않습니다. 따라서 사용할 수 있고 다른 사람의 권리를 침해하지 않는 것으로 생각할 수있는 최고의 도메인 이름을 얻으십시오.
Robert Brooke and Associates를 검색하면 제품 이름을 언급하는 URL이 큰 성공을 거두는 데 그다지 중요하지 않다는 것을 알 수 있습니다.
웹 호스팅
그리드에 대한 자체 연결이있는 자체 서버를 가지지 않는 한 온라인 상점을위한 웹 호스트가 필요합니다. 전자 상거래 호스팅을 전문으로하는 호스트를 찾으십시오. 가격은 하나의 요소이지만 가장 중요한 요소는 아닙니다. 찾아야 할 가장 중요한 특성은 안정성, 속도 및 성장 가능성입니다. 도어 하드웨어의 딜러로서 말 그대로 수백만 개의 품목을 판매 할 수있는 잠재력이 있습니다. 호스트가이를 수용 할 수 있어야합니다.
전자 상거래 소프트웨어
많은 전자 상거래 웹 호스트는 턴키 방식의 장바구니 기반 소프트웨어 시스템을 제공합니다. 이 중 하나를 사용할 수 있으며, PHP 전문 지식을 가진 소프트웨어 개발자라면 직접 만들 수도 있고 소프트웨어 개발자가 만들 수도 있습니다. 문 하드웨어를 온라인으로 판매함으로써 제기되는 문제는 변수의 수입니다. 예를 들어, 각 원통형 레버 잠금 장치는 예를 들어 9 개 이상의 마감재, 3 개 또는 4 개의 백셋 치수, 도어 두께 치수 및 키홈을 가지고 있습니다. 많은 턴키 장바구니는 크기와 색상의 두 가지 항목 매개 변수에 대해서만 설정됩니다. 따라서 전자 상거래 사이트는 도어 하드웨어를 선택할 때 필요한 많은 선택을 수용 할 수 있도록 사용자 정의해야합니다. 이를 위해서는 전문 지식이 필요합니다.
제품 프레젠테이션
검색 능력
탐색의 용이성, 즉 고객이 전자 상거래 웹 사이트에서 원하는 것을 쉽게 찾을 수있는 능력은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다.
이미지
제품이 정확하게 묘사되지 않은 경우 비즈니스가 과도한 반품으로 어려움을 겪을 수 있으므로 제품이 정확하게 묘사되었는지 확인하십시오.
제품 설명
반품을 제한하려면 이미지와 마찬가지로 상품 설명이 정확해야합니다.
제품 옵션
여기에서 전자 상거래 소프트웨어의 다양성이 작용합니다. 도어 하드웨어 품목에는 크기, 마감 (색상), 손잡이 (문이 흔들리는 방식), 디자인 (또는 스타일), 기능, 도어 두께, 키홈 등이 필요할 수 있습니다. 귀하의 목표는 고객이 필요한 항목을 정확히 얻을 수있는 옵션을 찾아 선택하십시오.
제품과 옵션을 살펴 보겠습니다. Schlage ND 시리즈, 1 등급 원통형 레버 잠금 장치부터 시작하겠습니다. 다음은 변수를 보여주는 부품 번호 매트릭스입니다.
Schlage ND 시리즈 옵션 표
ND 시리즈 옵션
Tom Rubenoff의 스프레드 시트
위의 표에는 Schlage ND 시리즈 잠금 세트에 사용할 수있는 가능한 옵션 선택의 일부가 나열되어 있습니다. 클릭하면 더 크게 볼 수 있습니다.
이 제품의 모든 온라인 딜러가 직면 한 문제는 고객을 압도하거나 혼동하지 않고 가능한 한 많은 선택권을 제공하는 것입니다.
드롭 다운 메뉴 및 / 또는 가능한 모든 옵션에 대한 확인란과 라디오 버튼이있는 하나의 창에 전체 ND 시리즈를 표시한다면, 매우 복잡한 프로젝트 페이지를 손에 넣을 수 있습니다. 따라서 여러 기본 모델 (예: 각 기능에 대해 한 페이지)으로 시작한 다음 고객이 일반적으로 필요로하는 제한된 수의 옵션을 제공해야합니다.
제품과 그 변수를 얼마나 잘 표현 하는가는 온라인 상점의 유용성에 큰 영향을 미칩니다. 잘못 진열 된 제품은 더 많은 기술 지원이 필요한 혼란스러운 고객과 잘못된 제품을 가져와 반환해야하는 두 배의 불편을 겪는 불만족스러운 고객을 만듭니다. 또한 유통 업체에 반품해야하므로 인기가 떨어집니다.
제품 설명을 훌륭하게 수행하고 미리 표시하고 문제를 미리 피하는 것이 가장 좋습니다.
다음은 도어 하드웨어 제품을 온라인으로 표시하는 방법과 방법에 대한 몇 가지 예입니다. 각 예에서 온라인 하드웨어 딜러에게 가서 "ND Series lock"을 검색했습니다.
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위의 예에서 고객은 옵션이없는 한 가지 선택 만 제공됩니다. 이 딜러는 각 ND 시리즈 잠금 장치에 대해 사진, 부품 번호 및 가격을 보여주는 다른 페이지를 가지고 있습니다. 표시된 잠금 장치에는 4-7 / 8 인치 ANSI 스트라이크 및 2-3 / 4 인치 백셋 스프링 래치가 기본으로 제공됩니다. 이것이 가장 일반적인 선택입니다. 그러나 고객이 자물쇠를 2-3 / 8 인치 백셋으로 교체하는 경우이 자물쇠는 맞지 않으며 고객이 백셋을 선택할 필요가 없었기 때문에 왜 맞지 않는지 알지 못할 수도 있습니다.
위에 표시된 방법을 사용하여 모든 옵션과 함께 모든 모델을 표시하려면 각 변수에 자체 제품 페이지가 필요합니다. 전체 Schlage ND 시리즈 잠금 장치 라인을 제공하기 위해 말 그대로 수천 개의 제품 페이지가 필요합니다.
그러나 몇 가지 기능의 표준 버전 만 제공하려는 경우이 방법의 장점이 있습니다. 이렇게하면 훨씬 적은 수의 자물쇠를 판매 할 수 있지만 제공하는 자물쇠가 가장 일반적인 자물쇠이기 때문에 판매 할 가능성이 가장 높습니다. 함께 제공되는 표준 옵션을 나열하여 고객이 무엇을 구매하는지 정확히 밝히는 한, 고객은 혼동 할 필요가 없습니다. 표준 백셋과 스트라이크를 나열하면 최소한 그들이 원하는 것이 맞는지 확인할 기회가 있습니다.
불행히도 위의 예에서는 이러한 세부 사항이 생략되었습니다. 실제로 제공된 이미지가 올바르지 않습니다. 닫힌 레버를 보여 주지만 ND40에는 두 개의 열린 레버가 있습니다. 하나는 내부 잠금 용 푸시 버튼이 있고 다른 하나는 비상 진입을위한 외부 슬롯이 있습니다. 나열된 세부 사항의 부족과 잘못된 이미지는 일부 고객이 자신이 얻고 있다고 생각한 것을 얻지 못할 것이라는 거의 보장입니다. 이로 인해 반품이 발생할 가능성이 있으며 반품 비용은 시간과 비용이 듭니다.
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위의 예는이 딜러가 인벤토리를 가지고 있고 그의 전자 상거래 사이트가 그의 인벤토리 데이터베이스에 직접 연결되어 있다고 생각하게합니다. 데이터베이스 검색을 실행할 때 일반적으로 반환 된 데이터가 이와 같은 모습이기 때문입니다. 재고 데이터베이스는 재고 품목을 추적하므로 웹 사이트에 재고가 무엇인지 알 수 있습니다. 또한 전자 상거래 소프트웨어는 항상 특정 수량을 표시하거나 "주문 제작 / 일반적으로 지연 없음"과 같은 텍스트를 표시하도록 프로그래밍 할 수 있습니다.
이 온라인 하드웨어 딜러는 자신의 인벤토리가 없지만 전자 상거래 소프트웨어를 사용하여 신뢰할 수있는 유통 업체의 인벤토리를 반영 할 수도 있습니다. 그녀는 실제로 제품의 재고가 없지만 유통 업체가 있습니다. 고객에게는 누군가 가 주문한 당일에 누가 제품을 배송하는지는 중요하지 않기 때문에 차이가 없습니다.
데이터베이스는 고객의 검색 결과 목록 (이 경우 "ND 시리즈 잠금")을 표시합니다. 고객은 결과 목록을 아래로 스크롤하여 찾고있는 항목을 선택한다고 가정합니다. 제품을 찾는 고객의 능력은 고객의 검색에 응답하는 데이터베이스 서버의 능력으로 제한됩니다. 종종 고객은 필요한 제품을 찾기 위해 둘 이상의 검색을 수행해야합니다.
더 깊이 파지 않았지만 이상적으로는 고객이 목록의 링크 중 하나를 클릭하면 옵션을 선택하고 요구 사항을 완벽하게 충족하도록 제품을 사용자 정의 할 수있는 제품 페이지로 이동합니다.
검색에 대한 응답으로 제시된 그림은 정확하며 간단하지만 정확한 설명이 함께 제공됩니다. A +.
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이것은 아마도 제품 페이지에서 본 것 중 가장 높은 수준의 세부 정보 일 것입니다.
잠금은 기능별로 분류되었습니다. 고객이 원하는 기능을 클릭하면 해당 기능에 대한 제품 페이지로 이동합니다. 레버 디자인, 마감, 백셋, 키홈 및 키잉을위한 드롭 다운 메뉴 등 다양한 선택 사항이 제공됩니다. 고객은 비표준 도어 두께와 같은 덜 일반적인 옵션에 대해 여전히 고객 서비스에 문의해야하지만 대부분의 경우 시간 소모적 인 사람의 상호 작용없이 정확하게 선택 사항을 사용자 지정할 수 있습니다. 이것은 이상적입니다.
"이 품목은 무료로 배송됩니다." 그것은 확실히 "장바구니에 추가"를 클릭하도록 유도합니다. 또한 "재고 있음"이라고 표시되어 있습니다. 다시 한 번,이 딜러의 창고에 재고가 있거나 유통 업체의 창고에 재고가있을 수 있습니다. 실제로 재고가있는 한 실제로는 중요하지 않습니다.
반면에 많은 대형 고객은 인간의 상호 작용을 좋아하므로 어느 정도 수준에서 제공 할 수 있어야합니다. 그 수준은 당신에게 달려 있습니다. 전화 나 Skype, 이메일로만 연락이 가능하거나 연락이되지 않을 수 있습니다. 그러나 개인적인 관심이 많을수록 성공할 가능성이 높아집니다.
기타 선택
전화 또는 Skype?
전화 고객 서비스 및 지원을 제공합니까? 그렇다면 수신자 부담 번호와 음성 메일 기능이있는 업무용 전화 시스템이 필요합니다. 그러나 Skype 또는 인스턴트 메시징 서비스를 통해 고객 서비스 및 지원을 제공하는 경우 전화 시스템 구매 및 유지 관리 비용을 절약 할 수 있으며 전 세계 어디에서나 핸드 헬드 장치를 사용하여 지속적인 서비스를 제공 할 수 있습니다. 그러나 전화 판매 지원을 제공하지 않으면 기술에 익숙하지 않은 고객을 잃게됩니다. 그것은 당신이해야 할 또 다른 선택입니다.
결국 온라인 기업의 성공을 위해 얼마나 많은 일을 할 준비가되어 있는지에 대한 결정입니다. 제한된 수준에서 비즈니스를 수행하는 것이 도움이되거나 ROI를 극대화해야 할 수도 있습니다. 이러한 종류의 결정은 귀하의 몫입니다.
나는 당신이하는 모든 일에서 당신이 잘되기를 바랍니다.
© 2014 톰 루베 노프