Let 's talk fire : 소방관을 만들거나 부술 수있는 3 가지 영역

임원은 단순한 상사가 아니라 지도자입니다.

당신은 리더입니까, 보스입니까?

처음에는…….

나는 지금까지의 이전 Let 's Talk Fire 기사보다 종이에 펜을 쓰는 데 더 어려움을 겪었다 고 솔직히 말할 수 있습니다. 아마도 피에 목 마른 상어처럼 소방관과 지도자들을 맴돌고있는 현 상황 일 수도 있고, 제가보고있는 현재 문제 일 수도 있고, 제 지역의 지역 부서에서인지하고있는 것일 수도 있고, 어쩌면 사실 일 수도 있습니다. 내가 리더십 역할과 책임을 언급하는 글을 쓸 때마다 깃털이 뭉개지고 감정이 타협된다. 그 이유에 대한 답은 모르겠지만 우리는 몇 가지 자기 중심적 칠면조가 앞으로의 발전을 방해하지 않을 것입니까? 당연히 아니지!

나는 기록을 남기고이 텍스트의 어떤 내용도 그 문제에 대해 어떤 부서 나 개인에게도 지시되지 않는다고 말하고 싶습니다. 교육과 오락이라는 두 가지 E를 만족시키기위한 것입니다. 이 기사를 통해 더 나은 소방 서비스 리더가 될 수있는 기술과 지식을 개발하고 자신의 부서에서 리더의 책임과 역할을 더 잘 이해하는 데 도움이되기를 바랍니다. 신참에서 수석에 이르기까지 모든 소방관이 올바른 태도로 이끌고 방법을 아는 기술을 개발하도록 돕는 것이 저의 목표입니다.

소방서의 장교 또는 지도자로서 모든 시선이 우리에게 있음을 깨닫는 것이 중요합니다. 우리의 행동에 영향을받는 유일한 사람이 우리라고 가정해서는 안됩니다. 이것은 진실과는 거리가 멀고 사물에 대해 생각하는 위험한 방법입니다. 특히 당신이 소방서 리더라면 더욱 그렇습니다. 많은 사람들이 귀하의 선택에 영향을받습니다. 당신의 승무원, 우리가 지역 사회에서 봉사하는 사람들, 우리 가족, 심지어 당신 부서의 치리회까지도 소방대 리더로서 당신이 취하는 행동에 영향을받을 가능성이 있습니다. 그 범위는 개인의 범위보다 훨씬 넓으며 우리가 리드하려고 할 때 항상이를 염두에 두어야합니다.

사람들은 장교를 신뢰하기 위해 왔습니다. 그들은 다른 색깔의 모자가 당신이 그들의 집, 가족 및 재산을 구하기 위해 올바른 결정을 내리고 이끌 수 있다는 결정적인 신호로 봅니다. 때때로 우리의 선택은 비교적 쉽습니다. 역을 위해 화장지를 사십시오. 그것에 대해 많이 생각하지 않습니다. 그러나 다른 한편으로 우리는 선택이 그렇게 명확하고 분명하지 않은 상황에 처하게됩니다.

두 가지 방법으로 제시된 예를 살펴 보겠습니다.

A / B 코너에 불이 보입니다. 피해자가 C / D 코너에 갇혀 있습니다. 쉬운가요? 거기에 승무원을 보내고 있습니다.

이제 B면에 불이 보이고 D면에 심한 연기가 나옵니다. 집이 60 % 이상 관련되어 있고 구조의 B면과 D면 사이에 아이가 갇혀 있습니다. 이제 당신의 선택은 그렇게 분명하지 않으며 당신의 행동은 당신의 승무원을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

이 글에서 우리는 성공적인 소방 대장 또는 장교로서 당신의 능력에 큰 영향을 미칠 수있는 3 가지 영역에 대해 언급 할 것입니다. 이들은 사람들이 일반적으로 노력하거나 실패하는 세 가지 영역입니다. 이러한 개념에 대한 확고한 이해와 확고한 이해는 소방관 환경에서 잠재력을 실제로 높일 수 있습니다. 리더로서 우리는 옳은 일을하고 부서와 지역 사회의 개선을 위해 노력한다는 것을 기억하십시오.

소방서가 우리에게 매우 요구하는 것은 비밀이 아닙니다. 내가 말했듯이 모든 시선은 당신, 특히 리더십 역할에있는 사람들에게 있습니다. 좋은 친구이자 훌륭한 트레이너가 "사람들은 다음 날 아타 소년을 잊을 것이지만 영원히 기억할 것"이라고 말했습니다. 이것은 궁극적으로 소방서에 해당됩니다. 나는 동물을 구하고, 소지품을 구하고, 수많은 사람들을 도왔고, 직장에서 3 일째되는 날 파이크 폴로 저지른 실수로 여전히 타는 것은 문화의 일부입니다.

이 영역을 디딤돌로 사용할 수 있습니다. 어떻게 활용 하느냐에 따라 올라가거나 내려 가서 부서에서 활용하도록 할 수 있습니다.

의사 결정
통신
팀워크

모범을 보이고 격려하고 동기를 부여해야합니다.

동기는 심한 비판보다 낫습니다.

영역 1- 의사 결정

의사 결정은 훌륭한 소방관이 얻을 수있는 가장 중요한 기술 일 수 있습니다. 그것은 경험, 지식 및 대부분의 경우 좋은 오래된 상식과 함께 제공됩니다. 당신이 내려야 할 모든 결정이 삶이나 죽음이 될 것은 아니라는 사실을 깨닫는 것이 중요합니다. 사실 대다수는 그렇지 않을 것입니다. 앞서 말했듯이, 화장지를 어디에서 살지, 저녁 식사에 대해 자세히 설명하는 것처럼 결정이 간단 할 때도 있지만, 어떤 때는 더 복잡하고 결정적인 선택을 시도하는 것이 우리 어깨에 쏠릴 것입니다. 짐승의 본질입니다.

우리가 누구인지, 소방대에서 우리가 지도자와 장교로 어떻게 여겨지는지를 결정하는 것은 종종 우리가 의사 결정을 처리하는 방법입니다. 그것은 모든 진실로 우리에 대해 많은 것을 말합니다. 우리의 목표는 소방관으로서의 역할에서 항상 효율적이고 효과적 일뿐만 아니라 건전한 사고에 대한 모든 결정을 내리는 것입니다. 우리의 우선 순위는 우리가하는 일의 결과에 관계없이 우리의 신뢰도와 자아를 높이는 것이어서는 안됩니다. 권력 남용은 비 윤리적이며 소방대에서 절대 용납되어서는 안됩니다.

또한 자신의 결정이 정치적 이득에 영향을받는 것을 원하지 않습니다. 소방 서비스는 인기있는 대회가 아니며, 그것이 처리되는 방식이라면 변경해야하고 신속하고 서둘러야합니다. 삶 이냐 죽음 이냐, 아니면 오픈 하우스가 끝난 후 누가만을 청소할 것인지 결정하면 원하는 결과가 제시되어야합니다. 결정을 내리는 방법은 원하는 결과에 따라 달라집니다. 불을 끄고 물을 뿌려주세요. 물론 모든 상황이 단순하고 쉬운 답을 제시하는 것은 아니지만 모두 원하는 종료 점이 필요합니다. 다음 몇 단락에서 소방관으로서 결정을 내리는 세 가지 방법을 살펴볼 것입니다.

의사 결정에 대한 짧은 비디오.

1. 전체 그룹으로

모든 소방관과 직원이 그렇게 말할 수 있도록하십시오. 이 방법은 모든 사람이 무언가의 결과에 대해 동등하게 말할 수 있음을 의미합니다. 이것은 종종 우리가 자금을 어디에 쓸 것인지 또는 신입 사원이 쇼의 일부가 될 것인지 아닌지를 결정하는 방법입니다. 부서의 모든 구성원이 발언권을 갖고 결과에 감정적 인 투자를했다는 아이디어를 장려합니다.

이 방법의 핵심은 아이디어와 개념이 당신이해야한다고 느끼는 것에 어긋나더라도 열린 마음으로 듣고 듣는 것입니다. 나는이 기사에서 이것을 많이 말할 것이다. 내 방식이나 고속도로 태도를 피하십시오. 훌륭한 소방 지도자와 장교는 그런 입장을 취하지 않습니다. 이것이 당신이 소방서에서 당신의 목적을 달성 한 것보다 당신의 견해라면 아마도 당신은 잠시 자리를 비우고 제 3 세계 국가들을 살펴볼 때일 것입니다.

이 작업을 실제로 수행하는 또 다른 측면은 초과하지 않는 것입니다. 그룹 결정을 무시할 수있는 권한이있을 수 있지만 그렇게해야한다는 의미입니까? 이것은 그룹 투표의 목적을 모두 무너 뜨리고 접근하기 쉬운 지도자보다 독재자로서의 당신의 그림을 만듭니다.

2. 부분 그룹

모든 교회 신자들은이 커밋을 호출 할 것입니다. 그러한위원회를 구성하면 의사 결정을 훨씬 쉽게 할 수 있습니다. 모든 상황이 부분 그룹 의사 결정을위한 아이디어 상황을 제시하는 것은 아니므로 이것이 귀하와 귀하의 부서에 언제 효과가 있는지 알고 있어야합니다.

이것은 소방관 진척 및 채용 노력에 대한 결정을 내리는 매우 효과적인 방법이며 징계위원회를 구성하는 아이디어 수단입니다. 핵심은 각 부분 그룹을 미리 정해진 용어로 선택해야한다는 것입니다. 승진 후보가 과장과 가장 친한 친구 일 때 그룹을 구성하여 승진에 투표하는 것은 좋은 생각이 아니므로 학과장은 4 명의 친구가 이사회에 앉게됩니다. 부분 그룹 의사 결정 기관의 일부가 될 사람을 선택할 때 공정하고 공정해야합니다.

3. 개인

이것은 여러면에서 가장 어렵습니다. 자신이 옳다고 생각하고 부서 전체가 동의하지 않는 결정을 내릴 수 있습니다. 이제 매우 나쁜 작업 환경을 만들었습니다. 이것이 정말로 최선의 선택 일 때만 이것을 사용하십시오. 내가 보는 문제는 많은 장교들이이 방법에 많이 의존한다는 것입니다. 어떤 결정이든 누구에게나 도움을 요청할 수 있으므로 항상 자신이 소방서의 John Wayne이라고 가정하지 마십시오.

때때로 이것은 시간이 우리 편이 아니기 때문에 결정을 내리는 유일한 방법입니다. 이 방법이 언제 효과가 있고 언제 아플 지 파악하십시오. 화재 현장에서 처음 60 초는 모든 결과에 큰 영향을 미치므로 아마도 혼자서 비행해야 할 수도 있습니다. 그렇다고 나중에 화재가 계속 될 때 소방관의 전술적 아이디어를 무시하고 원래 계획을 고수해야한다는 의미는 아닙니다. 유연 해지십시오.

내가 말했듯이 다른 사람들에게 조언을 구할 수 있습니다. 특정 영역을 환기해야하는지 확실하지 않을 수 있으며 Bob은 환기 담당자입니다. Bob에게 무엇을 할 것인지 그리고 어떻게 할 것인지 물어보십시오. 그렇게 할 수 없다는 말은 없습니다.

통신

말 그 이상입니다!

영역 2- 커뮤니케이션

사망 보고서에 대해 NIOSH 10 개를 살펴보면 그중 9 개는 소방관 사망과 관련된 문제 중 하나로 커뮤니케이션을 나열합니다. 좋은 리더는 의사 소통 기술에 대한 이해가 있어야합니다. 당신의 차례가 말하기를 기다리는 것이 아니라는 것을 항상 기억하십시오. 당신은 좋은 경청자가되어야합니다. 해당 분야의 기술을 개발하십시오. 말한 내용을 인정하고 적절하게 대답 할 수 있습니다.

리더로서 승무원에게 어떻게 대응하는지는 매우 중요합니다. 항상 혐오스러운 어조로 말하거나 계속해서 그들에게 말하면 직원의 신뢰를 얻지 못할 것입니다. 단호하지만 적절해야합니다. Billy는 트럭에서 사다리를 내릴 때 사다리를 떨어 뜨렸을 것입니다. 그에게 고함을 지르고 그를 바보라고 부르거나 사다리를 돕고 다음에 사다리에서 두 번째 손을 잡으라고 말하는 것이 더 효과적입니까?

의사 소통의 또 다른 측면이자 종종 간과되는 측면은 투명성의 중요성입니다. 소방서의 비밀은 긴장감을 조성하고 부서를 분할하는 좋은 방법입니다. 당신이 최고 책임자이고 발생하는 재정적 상황에 대해 소방관 Owens에게 말했지만, 당신이 Owens가 주요 드라마로 이어질 수있는 문제를 일으키고 있음을 알 수 있도록 의도적으로 Firefighter Smith가 알지 못하게하는 경우. 어떤 희생을 치르더라도이 동작을 피하십시오.

커뮤니케이션은 부서의 성장과 발전에 필수적이며 개방적인 양방향 거리가되어야합니다. 다시 한 번 승무원의 아이디어에 열려 있습니다. 내 길이나 고속도로로 접근하지 마십시오. 그것은 매우 비생산적인 분위기를 조성 할뿐입니다. 리더로서 당신은 당신의 문이 항상 열려 있고 당신의 승무원이 당신에게 무엇이든 말할 수 있다는 생각을 키워야합니다. 신뢰와 충성심의 강한 유대를 형성하는 관계를 개발하십시오.

화재 지상 통신은 조금 더 공격적이 될 수 있지만 여기에서도 좋은 경청자 및 좋은 리더가 되십시오. 기억해야 할 한 가지 측면은 내 10-20에 10이 있다고 말하면 정말 멋지게 들릴 수 있지만 10-7에 갈 때 9에게 신호를 보낼 수 있습니까? 일반 텍스트는 요점을 파악하는 가장 좋은 방법입니다. 숫자가 아닌 단어를 사용하십시오.

소방서에서는 민간인과 의사 소통을해야 할 수도 있습니다. 다시 한 번 정중하고 전문적이어야합니다. 나는 때때로 저주에 대한 문제가 있으므로 매우 조심해야 할 것입니다. 민간인에게 말하거나 공개하는 데 매우 신중해야합니다. 교과서 방화 화재를보고 있다고 생각할 수 있지만 이는 민간인과 구경꾼에게 공개 할 필요가없는 정보입니다. 또한 민간인과 대화 할 때 화재 전문 용어를 사용하지 마십시오. 집주인에게 우리가 흐름을 최소화하여 확산을 막고 지붕을 뚫고 S와 R 뒤에서 2 년 반 전진했다고 말하면 우리가 원하는 것보다 조금 더 혼란 스러울 것입니다. 이제 우리는 더 많은 시간을 들여 일반적인 영어로 문구를 반복해야합니다. 우리가 창문을 타고 지붕에 구멍을 뚫고 불을 공격하고 안에있는 사람을 찾고 있다고 말하세요.그것은 꽤 쉽게 요약됩니다.

나를 괴롭히는 또 다른 현장 문제는 라디오를 과도하게 사용하는 사람들입니다. 불필요한 무선 트래픽을 제한해야합니다. 리더십 역할은 우리가 종종 행동에서 멀어진다는 것을 알고 있습니다. 그렇다고 30 초마다 업데이트를 요청해야한다는 의미는 아닙니다. 이것은 승무원의주의를 분산시키고 그들이 맡은 작업을 지연시킵니다. 현명 해지세요.

영역 3- 윤리 및 투명성

진정한 리더는 행동을 숨기지 않고 포용합니다. 이 주제는 화로 그라운드 윤리가 들어가기에 너무나 광대 한 몬스터이기 때문에 많이 압축 될 것입니다. 여기서는 몇 가지 주요 항목 만 다룰 것입니다.

편애와 파벌
명령의 사슬
믿음

1. 편애

Let 's Talk Fire 시리즈의 이전 항목을 읽은 적이 있다면이 주제에 대한 나의 증오심을 아는 것 이상일 것입니다. 나는 부서의 모든 사람들이 동등하게 대우 받아야한다고 굳게 믿습니다. 예외도 변명도 없습니다! 우리 모두는 소방관이 경험이나 기술이 아니라 결정을 내리는 사람과 친구이기 때문에 경찰관 직위를받는 사례를 보거나 들었습니다. 이것은 우리가 친구들을 없애기 위해 노력해야하는 관행입니다.

리더로서이 행동을 장려해서는 안되며 더 중요한 것은 절대로 참여해서는 안됩니다. Dawn이 Bill보다 선장 직책에 더 적합하지만 Bill이 그 승진을 받아야하는 수석과 낚시 친구라면? 누가 실제로 그것을 얻을 것인가? 질문이 신경 쓰이는 경우 부서를 살펴보고이 관행이 진행되고 있는지 확인하십시오.

다른 측면에서도 마찬가지입니다. 소방관 Jones에게 위층 훈련 구역에 대한 접근 권한이 부여되었지만 진행중인 상황에 관계없이 소방관 Rogers에게 접근 권한이 부여되지 않은 경우. 정당한 이유가있을 수도 있지만 아닐 수도 있습니다. 이 문제를 해결하겠습니다. 이유를 말할 수없는 경우에는 우려가 분명해야합니다!

편애는 부서를 나눕니다.

2. 명령 체계

대부분의 부서장조차 누군가에게 대답합니다. 세금위원회, 이사회 또는 치리회 일 수 있습니다. 내 홈 부서는 내가 선출직 공무원으로 일하고있는시위원회에 응답합니다. 그위원회에 응답하고 부서에서 일어나는 일을 알리는 것이 최고 책임자의 임무입니다. 모두가 누군가에게 대답합니다.

리더로서 우리는 명령 체계에서 우리의 역할과 우리가 할 수있는 것과 그 역할에서 할 수없는 것을 알아야합니다. 예를 들어 나는 중위입니다. 이것은 내가 몇 가지를 할 수 있지만 내 선장에게 대답한다는 것을 의미합니다. 마찬가지로 저의 역할에서 저의 주요 목표는 공공 소방 교육 및 예방입니다. 따라서 대장이 해당 지역에 들어 오면 최종 결정이 내려지기 전에 일반적으로 저에게 전화를 걸어 토론을 요청합니다. 리더들은 서로 대립하지 않고 서로 일합니다.

예를 들어 보겠습니다. 나는 구조물 화재에 처해 있었고 가장 좋은 접근 방법은 두 개의 내부 방 사이에있는 화재를 공격하기 위해 D쪽으로 진입하는 것이라고 결정했습니다. 바닥이 가까워지는 한 구조는 건전했고 이것이 빠르고 안전한 작업이라고 느꼈습니다. 내 안전 담당자는 처진 지붕에 대해 다가가 우려를 표명했습니다. 나는 그녀의 결정이 진입을 피하는 것인지 물었고 그녀는 그 진술을 확인했습니다. 나는 철수하고 방어적인 사격 공격을 유지했습니다. 나는 그녀의 중위 였고 요점을 쉽게 주장 할 수 있었지만 그녀는 안전 요원을 대행하고 있었고 그것은 내가 그 명령에 순종해야한다는 것을 의미했습니다.

명령 체계를 알고 귀하가 부서의 최고 권위 또는 권한이라고 가정하지 마십시오.

3. 팀워크

이것은 대부분의 리더들에게 힘든 일입니다. 우리는 우리 자신의 방식으로 일을하는 경향이 있습니다. 때로는 그게 대단하지만 우리는 그 두려운 단어 델리게이트를 활용해야합니다. 서류 작업에 몰두하고 직원 중 한 명이 비서 교육을 받고 있다면 태그를 달고 잠시 놔두십시오. 참석할 회의가 세 번있을 수 있습니다. 다른 장교가 당신을 대신하여 작성하게하십시오. 때로는 이것은 실제로 한 번에 여러 작업을 수행하는 가장 좋은 방법입니다.

또한 팀 리더로서 "플레이어"를 알아야합니다. 그들이 가지고있는 강점과 약점을 아십시오. 빌리가 고소 공포증을 두려워한다는 것을 알고 있다면 그를 지붕에 보내지 않을 것입니다. 아니면 적어도 그러지 않기를 바랍니다. 승무원에게 각 구성원이 빛나는 곳과 작업이 필요한 곳을 알아보십시오. 이것은 그들과의 훈련에서 비롯됩니다. 나는 내가 일하는 두 부서 모두에 뛰어 들어 승무원들과 더러워지는 것을 조금도 신경 쓰지 않는 족장이 있다고 자랑스럽게 말할 수있다. 그들은 훈련에서 적극적인 역할을합니다. 이는 직원을 더 잘 개발하기 위해 작업을 적용해야하는 위치에 대한 신뢰와 이해를 발전시킵니다.

우리는 팀이므로 절대 동료를 타락시키지 않습니다. Joey가 사다리 훈련에 어려움을 겪고 있다면 얕보지 말고 격려하십시오. 우리 부서는 생존 및 구조 훈련 동안 다른 소방관을 응원하고 긍정적 인 격려를 제공하는 것으로 유명합니다. 그것은 당신이 당신의 승무원에 대한 관심과 그들이 좋은 일을하기를 원한다는 것을 보여줍니다.

마무리 중

여기에서 배운 것을 가져 와서 더 나은 소방 대장과 더 나은 소방관이 되십시오. 당신과 당신이 얼마나 많은 힘을 가지고 있는지에 대해 결코 말하지 마십시오. Let 's Talk Fire에 대해 더 알고 싶거나 소방 서비스와 관련된 토론에 참여하고 싶다면 Facebook으로 가서 Let 's Talk Fire를 방문하십시오.