차례:
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기업은 리더의 효율성을 어떻게 보장 할 수 있습니까?
복잡하고 예측할 수없는 세상에서 특정 목표를 달성하기 위해 여러 사람이 같은 방향으로 움직 이도록하는 것만 큼 복잡한 일은 거의 없습니다. 그래도 20 년 동안 꾸준히 잘하는 사람들을 보았습니다. 나는 또한 그것을 완전히 망쳐 놓아 영광스러운 방식으로 스스로를 파괴하는 사람들을 보았습니다. 하지만 제가 경험 한 대부분의 비효율적 인 관리자는 Teflon과 같았습니다. 그들은 게임을하고, 올바른 실을 뽑고, 올바른 이야기를하는 방법을 알고 있습니다. 그들은 해피 아워에 누가 데려 가야하는지 알고 있습니다. 그들은 자신을 팔고 다른 사람들을 강 아래로 팔 수있는 방법을 알고 있습니다.
이것은 관리자가 실제로 코드를 작성하거나 테스트를 실행하는 책임이 없기 때문에 작동합니다. 소프트웨어에 버그가 있다면 분명히 매니저의 잘못이 아닙니다. 그는 그들을 거기에 두지 않았습니다. 대신 비효율적 인 관리의 결과를 위에서보기가 매우 어렵 기 때문에 상황이 나빠질 때 그는 머리를 가볍게 치며 "좋은 시도"를합니다. 리더십은 확실히 힘든 일이지만 리더의 효율성을 평가하는 것은 훨씬 더 어려울 수 있습니다. 리더는 팀, 조직 또는 회사를 구성하거나 해체 할 수 있습니다. 그렇다면 기업은 리더가 효과적인지 확인하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
정확한 평가
우리 모두는 훌륭한 리더가 무엇인지, 그리고 그들이 어떻게 행동해야하는지에 대해 스스로 이해하고 있습니다. 불행히도 이에 대한 의견은 크게 다릅니다. 모두 매우 주관적이지 않습니까? 성격, 성실성, 공정성과 같은 명백한 기대치를지나 치면 약간 진흙탕이되기 시작합니다. 하지만 그렇게 주관적 일 필요는 없습니다.
리더로서 저의 주요 책임은 팀의 효율성을 지속적으로 개선하는 것입니다. 이것은 두 가지 핵심 사항을 의미합니다. 첫째, 누군가는 실제로 어떻게 든 효과를 측정해야합니다. 다양한 핵심 성과 지표 (품질 메트릭, 처리량, 작업 완료, 속도 등)를 사용하여 팀의 효율성에 대한 합리적인 그림을 만들 수 있다면 의사 결정을 위해지지 할 수있는 것이 있습니다. 당신은 감정이나 직관보다는 현실에 근거하여 결정을 내리고 있습니다. 모든 사람이이 데이터 (팀 포함)에 액세스 할 수있는 경우 데이터에서 배울 수도 있습니다.
둘째, 당신이 정말로 찾고있는 것은 개선 (또는 그것의 부족)입니다. 즉, 특정 데이터 요소를 기반으로 결정을 내리지 않습니다. 추세선이 올라가고 개선되고 있습니까? 관리자가하는 일이 긍정적 인 변화를 가져오고 있습니까? 스파이크 (추세선의 이상)가 발생할 것이며 근본 원인을 이해하는 것이 확실히 중요합니다. 팀은 스파이크의 원인이 무엇이라고 말합니까? 매니저는 뭐라고 말합니까? 하루가 끝나면 모두가 경험을 통해 배워야합니다. 그러나 스파이크는 비효율적 인 리더십의 지표가 아닙니다. 트렌드에 초점을 맞춰야합니다.
종종 무시되는 한 가지 데이터 포인트는 팀 자체의 의견입니다. 팀의 한 사람이 관리자에게 좌절감을 느낀다면 이는 놀라운 일이 아닙니다. 관리자에게 실제 문제가 있다는 표시 일 수도 있고,이 사람이 책임을지지 않는 것을 좋아할 수도 있습니다. 팀 전체가 관리자에게 불만을 느끼면 우려되는 것 같습니다. 사람들은 짜증을 낼 때 단순히 잘 수행하지 못합니다. 종종 이러한 좌절감은 직원들이 단순히 그것을 빨고 불평을 그만 둘 것으로 예상되는 것처럼 해산됩니다. 차를 운전하는 것과 비슷합니다. 차가 담배를 피우기 시작하면 운전을 멈추고 차를 세워야합니다. "흡연"하는 팀은 어차피 빨리 갈 수 없습니다. 당신은 그만두고 불을 끄는 것이 좋습니다. 각 팀원을 방으로 끌어 들이고 왜 거기에 있는지 물어 보면s 연기, 당신은 모든 손가락이 같은 방향을 가리키는 것을 발견하면 놀랄 것입니다.
비효율적 인 지도자는 식별되어야합니다
분명히 리더에게 책임을 물을 때 고려해야 할 다른 사항이 있습니다 (HR 위반, 행동, 동료와의 상호 작용, 고객과의 상호 작용 등). 그러나 기업은 팀 성과 향상에 대한 책임을 리더에게 맡기는 데 어려움을 겪고 있습니다. 비효율적 인 리더는 팀의 사기와 효율성을 심각하게 떨어 뜨릴 수 있습니다. 이러한 리더가 가능한 한 빨리 식별되어 교체 될 수 있도록하는 것이 회사의 성공에 중요합니다.
직장에서의 불행과 동기는 절대적으로 상관 관계가 있습니다. 두려움과 불안은 성과가 좋은 팀을 만들어 내지 못합니다. 팀을 효과적으로 이끌면 회사가 무엇을 할 수 있는지 상상해보십시오. 경쟁자들은 조심해야합니다.