계산원의 책임은 무엇입니까?

계산원이 매일 무엇을하는지 알아보십시오.

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계산원이 중요한 이유는 무엇입니까?

종종 당연한 것으로 간주되는 계산원은 모든 소매업에서 가장 중요한 직원 중 하나입니다.

계산원의 위치는 간단 해 보이지만 제품을 울리고 영수증을주는 일을 훨씬 뛰어 넘습니다.

계산원의 자격

계산원은 기본적인 수학적 능력이 있어야합니다. 종종 계산원은 최소 고등학교 졸업장을 소지해야합니다.
자격을 갖춘 계산원은 돈 취급에 대한 경험이 있어야합니다.
컴퓨터 또는 등록 지식도 바람직합니다.
계산원은 좋은 고객 관계 기술을 가지고 있어야합니다.

계산원의 의무

고객에게 친근하게 인사하고 각 고객을 개별적으로 인정합니다. 캐셔는 종종 고객이 자신의 위치를 회사 전체를 반영하는 것과 직접적인 상호 작용을하는 회사의 유일한 대표자입니다.
총 구매 금액을 얻기 위해 정확하게 판매를 처리합니다. 정확성은 거래가 공정한지 확인하는 것뿐만 아니라 고객이 거래하는 회사를 신뢰할 수 있다고 느끼는 것이 중요하기 때문에 중요합니다.
회사에서 수락하고 고객이 제공하는 결제 양식을 수락합니다. 신용 카드, 기프트 카드, 상점 크레딧, 푸드 스탬프 및 기타 방법으로 지불하는 경우가 항상 현금으로 지불되는 것은 아닙니다.
필요에 따라 적절하게 변경하십시오. 변경 사항을 계산하는 것은 간단한 과정이지만 얼마나 많은 계산원이 변경 사항을 올바르게 계산하는 방법을 모르는지 확인하는 것은 놀라운 일입니다.
고객의 질문에 답하고 제품 및 서비스에 대한 질문을 제공하여 고객을 지원합니다.
고객이 문제 나 불만을 해결하도록 지원합니다.
회사가 프로모션 또는 특별 제안을 홍보하는 데 도움을줍니다.
필요에 따라 가방 또는 상자 제품.
작업 공간을 깔끔하고 질서 정연하며 깨끗하게 유지하십시오.

일상 업무를 넘어서

회사의 가장 눈에 띄는 대표자 중 한 명인 계산원은 회사가 가능한 한 수익을 낼 수 있도록 돕는 동시에 탁월한 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다할 책임이 있습니다.

계산원은 고객과 잘 소통하고 문제를 해결하며 강력한 고객 서비스 기술을 보유 할 수 있어야합니다.

많은 양의 돈으로 방치되고 민감한 고객 정보에 접근 할 수있는 개인으로서, 계산원은 탁월한 성실성을 가지고 고객 및 회사 자산을 정직하게 처리하는 것이 중요합니다.

계산원이 신뢰할 수 있고 좋은 직업 윤리를 갖는 것도 중요합니다. 지각하거나 결근하면 동료의 일이 어려워지고 고객 경험이 저하 될 수 있습니다.

계산원은 지속적인 지시를 받거나 일하도록 상기시킬 필요없이 스스로 일할 수있는 능력이 있어야합니다.

좋은 계산원이 가질 수있는 가장 중요한 특성 중 하나는 고객의 요구 사항을 평가하고 이러한 요구 사항을 신속하게 충족 할 수있는 방법을 찾는 능력입니다.

계산원이 어떻게 고객에게 더 나은 경험을 제공 할 수 있습니까?

계산원이 기억해야 할 첫 번째 사항은 고객 때문에 거기에 있다는 것입니다. 고객을 방해하거나 방해하는 것으로 간주해서는 안됩니다. 고객은 진정한 상사입니다. 고객이 없었다면 그들의 직업은 존재하지 않을 것입니다.

각 고객의 요구 사항을 개별적으로 평가합니다. 필요한 사항을 파악하고 관심이 있음을 알리기 위해 눈을 똑바로 봅니다.

고객을 지원할 때 고려해야 할 신체적 또는 정신적 제한이 있습니까? 고객이 산만하거나 무언가를 찾고 있습니까?

고객이 특별하고 기억에 남는 경험을 할 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

다른 곳이 아닌 특정 위치에서 쇼핑하기로 한 개인의 결정이 항상 가격만으로 결정되는 것은 아닙니다. 종종 고객은 매장의 청결 및 조직뿐만 아니라 취급 방식에 따라 쇼핑 장소를 선택합니다.

고객이 계산원을 어떻게 도울 수 있습니까?

대부분의 계산원은 고객을 위해 좋은 일을하고 싶어합니다. 그들도 인간이며 최선을 다하더라도 실수를 할 수 있음을 기억하십시오.

계산원이 마땅히 받아야 할 존경심을 가지고 대하십시오. 그들은 당신을 돌보고 당신이 그들을 돌볼 때 그것을 즐깁니다.

아이들은 계산원에게 큰 방해가 될 수 있습니다. 계산대 근처에서 판매 할 가방이나 물건을 가지고 놀게하면 계산원이 산만해질 수 있고 실수로 이어질 수 있습니다.

계산대에 가져갈 때 구매를 정리하십시오. 이것은 당신과 계산원에게 훨씬 더 나은 경험을 제공하는 데 도움이 될 것입니다. 식료품을 쇼핑하는 경우 일반적으로 가장 무거운 품목부터 시작하여 가장 가볍고 가장 섬세한 품목까지 유사한 품목을 그룹화하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이렇게하면 마지막으로 장바구니로 돌아 가야 할 것은 칩이나 빵과 같은 것입니다.

이렇게하면 차가운 음식과 음식이 아닌 음식을 음식에서 분리하여 보관할 수 있습니다. 집에 가면 식료품을 치우는 것이 훨씬 쉬워지기 때문에 훨씬 더 행복해질 것입니다.

질문과 답변

질문: 계산원의 허용 가능한 노동 연령은 무엇입니까?

답변: 미국의 계산원은 판매되는 제품 유형에 따라 일반적으로 16 세 이상입니다. 주류 또는 담배와 같이 판매되는 제품의 유형에 따라 계산원의 연령 제한이 일반적으로 있습니다.

계산원의 기억에 남는 경험을 공유 해주세요 (좋든 나쁘 든).

2012 년 12 월 19 일 유타주 살리나에서 온 마티 앤더슨 (저자):

저는 주요 소매 업체에서 계산원으로 일합니다. 나에게는 재택 사업이 있지만 그 직업이 제공하는 혜택이 필요합니다.

또한 약간의 희박한 시간을 상쇄하기 위해 꾸준한 수입을 얻는 것도 좋습니다.

나는 진정으로 관심을 갖기 때문에 고객이 내가 그들에게 관심이 있다는 것을 알기를 정말로 원합니다. 저는 컴퓨터에서 벗어나 그들과 시간을 보낼 수있는 기회를 좋아합니다.

2012 년 12 월 13 일 뉴욕에서 온 Mary Craig:

나는 Steve와 동의해야합니다. 이것은 계산원 입문에 사용하기에 훌륭한 허브가 될 것입니다. 당신은 대부분의 계산원이 아주 잘 알지 못하는 아주 좋은 점수를 얻습니다. 적어도 제가 늦게 본 것들은 말입니다. 좋은 작업.

투표, 유용하고 흥미로운.

2012 년 12 월 12 일 사우스 캐롤라이나 머틀 비치에서 온 스티브 웨스트:

나는 당신이 무언가를 살 때 계산원이 의미가 있다고 생각했습니다. 그들은 당신이 친근해야하는 훈련에이 허브를 통합해야합니다. 잘 했어.