미스터리 쇼핑이란? 비밀 쇼핑객이되는 방법

미스터리 쇼핑객은 방문 이유를 밝히지 않고 서비스 수준을 평가합니다.

샘 라이온

비밀 구매자가되는 방법

미스터리 쇼핑은 일종의 시장 조사입니다. 기업은이를 사용하여 고객 서비스 상호 작용을 측정합니다. 비밀 쇼핑객으로 시작하는 방법에 대한 유용한 가이드를 보려면 Mystery Shopper 101: Mystery Shopping에서 시작, 성장 및 성공하는 방법을 추천합니다. 잠복 구매자 작업에는 실제 (명명 된) 직원과의 실제 거래보고가 포함됩니다. 기업은이 정보를 사용하여 직원 성과 및 판매를 개선합니다. 보고서의 결과는 최고의 직원에게는 보너스가 될 수도 있고 최악의 직원에게는 해고가 될 수도 있습니다.

비밀 쇼핑객의 장단점

장점

일부 회사는 방문 할 때마다 수수료를 지불합니다. 또한 고객 서비스 측정의 일환으로 구입해야하는 품목에 대해 환급합니다.
원하는만큼 작업 할 수있는 유연성이 있습니다.
무료 체육관 회원권이나 무료 휴가와 같은 값 비싼 상품을 제공받을 수 있습니다.

단점

존재하지 않는 작업에 대한 "등록"비용을 지불하도록 사기 당하지 않도록주의하십시오.
더 많은 사람들이 작업을 위해 경쟁함에 따라 미스터리 쇼핑 과제에 대한 수수료와 비용이 감소하고 있습니다.
방문 후 작성해야하는 보고서는 방문 자체보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.
자영업자이므로 영수증을 보관하고 세금 환급을위한 소득과 지출을 기록해야합니다.
꾸준한 작업을 보장하거나 실제로 비밀 쇼핑 프로젝트를 위해 선택된다는 보장은 없습니다.

미스터리 쇼핑이란?

비밀 쇼핑객은 회사에서 상품이나 서비스에 대한 공정한 피드백을 받기 위해 사용됩니다. 실제 고객은 문제가있을 때 신속하게 불평하지만 우수한 서비스를 받으면 목소리가 적습니다. 미스터리 쇼핑객을 사용하여 자신의 경험을보고하면 실제로 매장에서 일어나는 일에 대한보다 포괄적 인 시각을 얻을 수 있습니다.

쇼핑 조사는 일반적으로 소매 고객을 대신하여 전문 회사에서 수행합니다. 비밀 쇼핑객 또는 현장 요원 팀에 귀하를 모집하는 것은 시장 조사 회사입니다. 최종 고객이 누구인지 결코 알 수 없습니다. 종종 고객이 아닌 경쟁 업체 매장에 대한 시장 조사를 수행합니다.

미스터리 쇼핑객의 자질

성공적인 비밀 쇼핑객:

그들의 신원을 비밀로 유지하십시오.
조직적이고 책임감이 있습니다.
세부 사항과 좋은 기억을 주시하십시오.
선불 비용을 지불 할 충분한 돈이 있습니다.
명확한 보고서를 작성하고 비디오 카메라를 사용할 수 있습니다.

미스터리 쇼핑: 어떻게 작동합니까?

미스터리 쇼핑객은 어떻게 돈을 버나요?

처음으로 미스터리 쇼핑을 시작할 때 저소득층 공연을 할 준비를하십시오. 이들은 종종 패스트 푸드 레스토랑을 방문합니다. 이러한 일에 대해 수수료를받지 않고 식사 비용 만 상환 할 수 있습니다. 그러나 비밀 쇼핑이 무엇을 포함하는지 경험할 수 있습니다. 방문 후받은 서비스에 대해보고합니다. 무료 직업은 종종 전체 보고서 나 에세이보다는 체크 박스 시트를 사용합니다. 따라서 햄버거를 좋아한다면 쉽게 할 수 있습니다.

대부분의 시장 조사 회사에서 과제를 받으려면 웹 사이트에 자주 로그인해야합니다. 등록 된 다른 모든 사람과 경쟁하고 싶은 직업을 직접 선택합니다. 마일리지 나 운송비를 지불하는 회사는 거의 없으므로 제공된 요금이 여행에 가치가 있는지 계산해야합니다. 대부분의 미스터리 쇼핑객은 충분한 일을하고 실행 가능한 경로를 계획 할 수 있도록 10 ~ 20 개의 미스터리 쇼핑 회사에 등록합니다.

당신이 그 역할에 능숙하다면 패스트 푸드 공짜에서 자신의 길을 갈 수 있습니다. 유급 휴가 또는 연간 체육관 멤버십 또는 기타 현장 운영으로 진행할 수 있습니다. 일부 작업은 숨겨진 비디오 카메라를 사용하거나 대화를 신중하게 녹음해야합니다. 이러한 과제는 간단한 서면 보고서 유형 과제보다 훨씬 낫습니다.

뛰어난 글쓰기 및 사회적 기술

방문 할 때마다 귀하의 경험을 설명하는 보고서를 작성합니다. 보고서에는 귀하를 서비스 한 각 직원, 상호 작용에 걸린 시간 및받은 음식 또는 서비스의 품질이 설명되어 있습니다. 과제는 특정 질문을 요구할 수 있습니다. 그렇다면 이에 대한 답을 에세이에 포함 시키십시오. 좋은 미스터리 쇼핑객은 주변 환경과 조화를 이룰 수 있습니다. 그곳에있는 진정한 이유를 절대 밝히면 안됩니다. 눈에 띄지 않도록 옷을 입거나 차려 입어야 할 수도 있습니다.

현금 흐름이 문제가 될 수 있습니다

대부분의 비밀 쇼핑객은 자영업자입니다. 그들은 비용에 대한 현금 유동성을 얻지 못합니다. 과제의 일부로 테스트 구매 비용을 지불해야합니다. 최소 6 주 동안 환급을받지 못하며 더 길어질 수 있습니다. 지불하는 금액은 특히 더 흥미로운 일을 시작할 때 빠르게 합산됩니다.

비밀 쇼핑 일자리를 어디에서 찾을 수 있습니까?

돈을 절약하는 웹 사이트의 광고에 눈을 뜨십시오. 그들은 종종 일하기 가장 좋은 또는 최악의 미스터리 쇼핑 회사에 대한 리뷰를 가지고 있습니다. 채용 공석은 리뷰와 함께 광고 될 수 있습니다. Craigslist 및 Gumtree와 같은 무료 광고 뉴스 시트도보기 좋은 곳입니다. 때로는 지역 상점의 창에서 엽서 (구식)를 볼 수도 있습니다. 비밀 쇼핑 직업이 당신에게 호소한다면 황금률을 기억하고 공연을 얻기 위해 돈을 지불하지 마십시오. 돈은 미스터리 쇼핑 회사에서 당신에게만 흘러야합니다.

미스터리 쇼핑 작업에는 식료품 구매가 포함될 수 있습니다.

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납세자 행복 유지

비밀 쇼핑객이 되려면 자영업자로 등록하고 세금 신고서를 제출해야합니다. 수입에 대해 운송비와 같은 합리적인 비용을 상쇄 할 수 있으므로이 공연을 파트 타임으로하는 경우 최종 세금 청구서가 적어야합니다. 미스터리 쇼핑의 가장 큰 장점은 유연한 작업이라는 것입니다. 도시 나 대도시에 거주하는 경우 비밀 쇼핑객을위한 기회가 많이 있습니다. 단점은 이러한 유형의 일자리를 찾는 사람들이 훨씬 더 많아서 지불 한 수수료가 떨어 졌다는 것입니다.

기존 회사에만 등록하십시오. 미스터리 쇼 퍼가되기 위해 등록 비나 교육비 또는 기타 지불금을 절대로 지불하지 마십시오. 돈은 한 방향으로 만 흘러야합니다. 미스터리 쇼핑 회사에서 당신에게로, 그 반대는 아닙니다. 이런 종류의 작업은 재미있을 수 있지만 보수가 좋은 공연은 거의 없습니다.

사기 작업을 피하는 황금률

사기꾼의 침입을 피하려면 다음 황금률을 따르십시오.

비밀 쇼핑 회사에 등록하기 위해 돈을 지불하지 마십시오.
돈을 송금하지 마십시오. 이제까지. (수표를 보낸 경우에도 마찬가지입니다.)
사실 인 것이 좋게 들리면 아마도 그렇습니다.

1. 미스터리 쇼퍼 채용 등록에 돈을 지불하지 마십시오

진정한 시장 조사 회사는 절대로 수수료를 요구하지 않습니다. 일반적인 사기는 "보장 된"현장 상담원 기회를 위해 소액 (예: $ 30 ~ $ 50)을 보내도록 요청하는 것입니다. 돈을 보내면 더 이상 아무 소리도 들리지 않거나 온라인에서 아무것도 액세스 할 수없는 회사 목록이 전송됩니다. 사기꾼은 이러한 소량을 반환하는 수천 명의 사람들로부터 이익을 얻습니다. 그는 수십만 달러를 긁어 모으다가 사라집니다. 나는 이것을 충분히 강조 할 수 없다. 미스터리 쇼 퍼가되기 위해 돈을 지불해서는 안됩니다. 돈은 당신에게서 멀어지는 것이 아니라 당신에게 흘러야합니다.

비밀 쇼핑객이되기 위해 지원하는 것은 다른 직업 지원과 같습니다. 합법적 인 연구 회사가 신청서 작성을 요청할 것입니다. 이론과 실제 테스트를 통과해야합니다. 여기에는 실제 세계의 미스터리 상점이 포함될 수 있습니다. 이 테스트를 통해 관찰 및 쓰기 능력을 평가할 수 있습니다. 최고의 유급 미스터리 쇼퍼 일자리는 가장 재능있는 사람들을 모집 할 수 있습니다.

2. 사실이 되기에는 너무 좋은 것 같습니까?

현장 상담원 및 미스터리 쇼핑 역할에 대한 많은 광고가 표시됩니다. 조심하세요! 이들 중 다수는 사기꾼과 사기꾼에 의해 배치됩니다. 그들은 유연한 근무 시간에 대한 사람들의 욕구 나 추가 돈을 벌어야하는 사람들을 잡아 먹는다. 평판이 좋은 시장 조사 회사는 웹 사이트를 통해 직접 연락하는 지원자가 꾸준한 흐름을 유지하기 때문에 광고를 거의 게재하지 않습니다.

회사에서 "비용을 충당하기 위해"비밀 쇼핑객이 일하기 전에 큰 수표를 보내겠다고 약속하는 정기적 인 사기가 있습니다. 당신은 당신의 계좌로 수표를 지불하지만, "이체 수수료"또는 이와 유사한 것을 지불하기 위해 그들에게 약간의 돈을 돌려 주어야합니다. 사기는 수표 바운스입니다. 송금 한 금액은 이미 계정에서 나갔으며 수취인을 추적 할 수 없습니다. 귀하의 계좌가 현재 초과 인출되면 귀하는 주머니에서 추가 은행 수수료를 지불해야합니다. 옛 격언을 기억하십시오. 사실이 되기에는 너무 좋은 소리가 들린다면 아마도 그럴 것입니다.

3. 낯선 사람에게 돈을 송금하지 마십시오

또 다른 사기는 돈 이체 서비스를 테스트하기 위해 비밀 구매자 직업을 제안받는 곳입니다. 현금을 인출 할 수 있도록 개인 계좌로 지불하라는 지시를받은 수표가 발송됩니다. 그런 다음 Western Union 또는 MoneyGram과 같은 평판 좋은 서비스를 사용하여 현금을 제 3 자에게 송금하라는 지시를받습니다. 이 시나리오의 진실은 비밀 구매자 직업이 없다는 것입니다. 수표는 어리 석고 반송됩니다. 은행에서이 사실을 알릴 때까지 송금 한 현금은 오래 전에 없어져 회수 할 수 없습니다. 사기꾼이 다시 승리했습니다.

지역 식당에서 서비스, 음식 및 주변 환경을 미스터리 쇼핑하도록 요청할 수 있습니다.

조 메이블

자기 동기 부여와 조직이 핵심

처음으로 미스터리 쇼핑을 시작할 때 저소득층 공연을 할 준비를하십시오. 이들은 종종 패스트 푸드 레스토랑을 방문합니다. 이러한 일에 대해 수수료를받지 않고 식사 비용 만 상환 할 수 있습니다. 그러나 비밀 쇼핑이 무엇을 포함하는지 경험할 수 있습니다. 방문 후받은 서비스에 대해보고해야합니다. 무료 직업은 종종 전체 보고서 나 에세이보다는 체크 박스 시트를 사용합니다. 그래서 만약 당신이 햄버거를 좋아한다면 이것은하기 쉬운 일이 될 것입니다.

대부분의 시장 조사 회사에서 과제를 받으려면 웹 사이트에 자주 로그인해야합니다. 등록 된 다른 모든 사람과 경쟁하고 싶은 직업을 스스로 선택합니다. 마일리지 나 운송 비용을 지불하는 회사는 거의 없으므로 제공된 요금이 여행을 가치있게 만드는지 계산해야합니다. 대부분의 미스터리 쇼핑객은 충분한 일을하고 실행 가능한 경로를 계획 할 수 있도록 10 ~ 20 개의 미스터리 쇼핑 회사에 등록합니다.

당신이 그 역할에 능숙하다면 패스트 푸드 공짜에서 자신의 길을 갈 수 있습니다. 유급 휴가 또는 연간 체육관 멤버십 또는 기타 현장 운영으로 진행할 수 있습니다. 일부 작업은 숨겨진 비디오 카메라를 사용하거나 보존을 신중하게 기록해야합니다. 이러한 과제는 간단한 서면 보고서 유형 과제보다 훨씬 낫습니다. 어떤 유형의 미스터리 쇼핑을 수행하든 전문적인 태도로 행동해야합니다. 귀하의 신고는 누군가의 급여에 영향을 미치거나 해고를 초래할 수도 있습니다. 보고서는 객관적이어야하며 방문 세부 사항을 정확하게 기록해야합니다. 미스터리 쇼핑을 잘하기 위해 당신은 관찰력이 있고 눈에 띄지 않게 메모를 할 수 있습니다.

미국 연방 거래위원회의 조언

다음과 같은 미스터리 쇼핑 프로모터와 거래하지 마십시오.

신문의 '지원 구함'섹션이나 이메일로 미스터리 쇼핑객을 위해 광고하십시오.
"인증"비용을 지불해야합니다.
미스터리 쇼퍼로서의 직업을 보장하십시오.
미스터리 쇼핑 기회에 대한 액세스 비용을 청구하십시오.
미스터리 쇼퍼를 고용하는 회사의 디렉토리를 판매하십시오.
수표를 입금하고 돈의 일부 또는 전부를 누군가에게 이체하도록 요청하십시오.

로컬 감시자에게 사기 신고

미스터리 쇼퍼 직업은 평판이 좋은 회사에서 일한다면 사기가 아닙니다. 그러나 직업은 본질적으로 '비밀'이기 때문에 사기꾼이 당신을 괴롭히기 쉽습니다. 미국에서 미스터리 쇼핑 사기를 본 적이 있다고 생각되면 연방 거래위원회에 불만을 제기하십시오. 영국에서는 의심스러운 비밀 쇼핑 사기를 지역 의회의 거래 표준 부서에 신고하십시오.