지속적인 품질 개선을위한 7 가지 도구

7 품질 도구

비즈니스 생존의 요구 사항 중 하나는 제품과 서비스의 지속적인 품질 개선 (CQI)입니다. 7 가지 품질 도구 (또는 7 개의 CQI 도구)는 이러한 지속적인 개선을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀하의 프로세스, 서비스 및 제품 품질을 지속적으로 개선하지 못하면 어느 시점에서 귀하의 생계가 사라질 것입니다! 더 저렴하고, 더 빠르고, 더 좋거나, 더 신뢰할 수있는 방식으로 경쟁하려는 사람이 항상 있습니다. 조만간 프로세스를 개선하지 않으면 비즈니스를 맡게됩니다! 이것이 지속적인 품질 개선이 비즈니스에 중요한 이유입니다.

Walter Shewhart는 지속적인 개선을 위해 사용해야하는 7 가지 품질 도구를 제안했으며, 주로 Deming, Shewhart 및 Juran과 같은 훌륭한 품질 전문가의 작업을 구현 한 일본 제조업체가 수년에 걸쳐 개선 및 추가했습니다. Lean Manufacturing을 탄생시킨 Toyota Production System의 성장을 통해 이러한 도구는 서부로 돌아 왔으며 Six Sigma와 같은 새로운 철학으로 다시 적용되었습니다.

7 가지 품질 도구

지속적인 품질 개선 도구

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지속적인 품질 개선 PDCA

PDCA주기 품질 도구

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지속적인 품질 개선 프로세스

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지속적인 품질 개선을위한 계획된 접근 방식:: PDCA

계획, 실행, 확인, 조치 또는 PDCA는 프로젝트 또는 문제 해결 프로세스를 관리하는주기적인 접근 방식이며 Deming Cycle, Deming Circle 또는 Shewhart Cycle이라고도합니다. 이주기는 기업이 강력한 품질 관리 시스템 (QMS)을 보장하기 위해 따라야 할 ISO 9001 표준 시리즈의 주요 부분을 형성합니다.

PDCA는 수년에 걸쳐 많은 일이 수행되면서 변경되었습니다. Deming조차도 원래 PDCA를 적용하여 PDSA로 전환했습니다. Study는 Check를 대체하여 사람들이 결과를 단순히 기록하는 것이 아니라 이해하는 데 더 중점을 두었습니다.

PDCA는 또한 Six Sigma, Define, Meausre, Analyse, Improve, Control을위한 DMAIC가되었습니다. 이러한 모든 프로세스는 반복적입니다. 즉, 끊임없는 품질 개선과 이에 따라 지속적인 비즈니스 개선이라는 지속적인 나선형으로 프로세스를 계속 구현합니다.

지속적인 품질 개선 체크 시트

품질 도구 집계 차트

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데이터 수집 및 지속적인 품질 개선을 위해 Tally Charts 사용

지속적인 품질 개선을위한 7 가지 품질 도구 중 가장 간단한 도구 중 하나는 학교 초창기부터 많은 사람들이 익숙하게 사용할 도구 인 Tally 차트의 도구입니다. 빠르고 쉬운 방법으로 데이터를 기록하는 데 사용되는 집계 차트는 단순성으로 인해 종종 간과됩니다.

지속적인 품질 개선 막대 차트

품질 도구 히스토그램

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히스토그램 또는 막대 차트로 데이터를 분석합니다.

대부분의 학창 시절에 사용 된 또 다른 간단한 도구 인 히스토그램 또는 막대 차트는 수집 된 데이터를 그래픽으로 표현하고 해당 데이터에 대한 간단한 시각적 분석을 허용하는 간단한 방법입니다. 히스토그램은 공정이 필요한 공차를 충족하고 비정상적인 상황을 지적하는 데 얼마나 좋은지 빠르고 명확하게 알려줍니다.

지속적인 품질 개선 Pareto

품질 도구 파레토 차트

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Pareto Charts 및 80:20 규칙을 통해 지속적인 품질 개선 추진

파레토 차트는 히스토그램 또는 막대 차트와 매우 유사하지만 파레토 분석은 80:20 규칙을 반영하는 것입니다. 80:20 규칙은 원래 인구의 20 %에 속하는 국가 부의 80 %에 대한 Vilfredo Pareto의 연구를 통해 제안되었습니다. 이 비율은 경제학에서와 마찬가지로 비즈니스에도 적용 할 수 있습니다. 이 분석을 통해 우리는 최대의 이익을 얻기 위해 중요한 소수에 자원을 집중할 수 있습니다.

지속적인 품질 개선 브레인 스토밍

품질 도구 브레인 스토밍

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지속적인 품질 개선을위한 브레인 스토밍 및 마인드 매핑

브레인 스토밍은 문제의 잠재적 원인이나 잠재적 해결책을 발견하기 위해 창의적 사고를 자극하는 간단한 그룹 기술입니다. 일련의 공식 규칙에 대한 계획 및 관리 회의에서 수행되거나 가상 브레인 스토밍 접근 방식을 통해 데이터는 피쉬 본 다이어그램이나 마인드 맵 또는 온라인 마인드 매핑과 같은 다양한 방법으로 구성 및 분석 될 수 있습니다!

지속적인 품질 개선 피쉬 본 다이어그램

품질 도구 이시카와 다이어그램

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지속적인 품질 개선을위한 Fishbone Diagram 또는 Ishikawa Diagram

창작자 이시카와 카오루의 이름을 딴 피쉬 본 다이어그램 또는 이시카와 다이어그램은 원인과 결과를 나타내는 방법입니다. 생선 뼈의 머리를 형성하는 효과와 잠재력은 뒤에 골격을 형성합니다. 문제에 기여하는 특정 범주에서 브레인 스토밍의 결과를 나타내는 구조화 된 방법입니다. 사람, 방법, 기계, 재료, 메트릭, 대자연은 아이디어가 분류되는 일반적인 영역입니다.

지속적인 품질 개선 SPC 차트

품질 도구 통계 공정 관리 차트

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지속적인 품질 개선을위한 통계적 공정 관리 차트 (SPC)

SPC 차트 또는 통계적 프로세스 제어 차트는 프로세스가 "관리를 벗어난"원인이되는 프로세스의 변경 사항을 찾기 위해 지속적으로 프로세스를 모니터링하는 데 유용한 방법입니다. 프로세스의 출력 또는 프로세스 자체의 특정 매개 변수가 모니터링되고 SPC 차트에 차트로 표시됩니다. 그런 다음 차트를 해석 할 수있는 일련의 규칙이 있습니다. 프로세스가 정상적인 방식으로 실행되는 경우 차트의 플롯은 차트에 정의 된 한계 내에서 무작위로 떨어지게됩니다. 생산.

지속적인 품질 개선 프로세스 매핑

품질 도구 프로세스 매핑

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지속적인 품질 개선을위한 비즈니스 프로세스 매핑

프로세스 매핑은 절차와 매뉴얼에 기록 된 것이 아니라 실제 프로세스를 매핑하여 프로세스에서 낭비되는 단계를 강조하는 간단한 방법입니다. 프로세스에서 낭비를 제거하기 위해 작업 할 수 있습니다. 이는 가치 흐름 매핑을 위해 수행되는 것과 같이 비즈니스 수준에서 수행되거나 특정 프로세스 수준에서 수행 될 수 있습니다.

지속적인 품질 개선 5 왜 품질 도구인가

지속적인 품질 개선을위한 5 가지 이유

문제 해결의 문제 중 하나는 사람들이 종종 근본적인 원인이 아닌 증상을 해결한다는 것입니다. 실제로 처음에 문제를 일으킨 것은 문제가 반복해서 발생하기 때문입니다. 5 가지 이유는 원인의 원인을 더 이상 생각할 수 없을 때까지 잠재적 원인에 대한 이유를 계속 묻는 간단한 규율이며, 종종 5 가지 이유가 진정한 근본 원인에 도달 할 수 있지만 가능한 경우 5에서 멈추지 마십시오. 더 이유를 생각하십시오.

지속적인 품질 개선

위에서 언급 한 7 가지 품질 도구는 모두 비즈니스를 지속적으로 개선하려는 사람의 무기고에있는 매우 간단하지만 매우 강력한 무기입니다. 지속적인 품질 개선은 단순히 발생하는 것이 아니라 계획하고 사용 가능한 도구를 사용하여 경쟁 업체보다 앞서 기 위해 비즈니스에서 지속적으로 발생하도록해야합니다.

지속적인 프로세스 개선을 사용하는 비즈니스는 미래에도 여전히 여기에있을 것이며, 지속적으로 개선되지 않는 비즈니스는 정체되어 죽을 것입니다.

지속적인 품질 개선 비디오

지속적인 품질 개선

지속적인 품질 개선 및 7 가지 품질 도구에 대한 도움말

다음 링크는 품질 도구의 이해 및 구현과 지속적인 품질 및 프로세스 개선과 관련하여 도움이 될 것입니다.

Chartered Quality Institute (CQI); 영국의 Chartered Quality Institute는 품질과 관련된 모든 생각을 할 수있는 곳으로, 지속적인 품질 개선을 달성하고 7 가지 품질 도구에 대해 배우는 데 사용할 수있는 다양한 리소스와 출판물을 보유하고 있습니다.

ASQ (American Society for Quality) 미국 품질 협회는 영국의 CQI와 마찬가지로 조언과 지원을 제공 할 수 있습니다. 어느 단체의 회원 가입을 권장합니다.

British Standards Institute; BSI (British Standards Institute)는 국제 표준에 대한 액세스를 제공 할 수 있으며 LRQA는 품질 이니셔티브에 도움이 될 수있는 많은 교육 이벤트를 주최합니다.

미국 표준기구; American Standards Organization은 BSI 및 LRQA가 영국에서 제공 할 수있는 많은 것을 제공 할 수 있습니다.

의료 품질 연구소; Quality Institute for Healthcare는 의료 부문에서 지속적인 품질 개선을 달성하려는 경우 접근하기 좋은 곳입니다.

제조 연구소 (IFM); 캠브리지의 제조 연구소는 다양한 비즈니스 개선 기술에 대한 방대한 양의 정보를 가지고 있으며 종종 프로젝트에 참여할 수있는 학생과 동료를 보유하고 있습니다.

이 장소는 지속적인 품질 개선을위한 7 가지 품질 도구를 찾는 데 도움이됩니다.