직접 판매 성공 : 고객과의 초기 접촉

고객과 연결하는 첫 번째 단계는 최초 연락의 첫 번째 순간입니다. 이것을 첫 번째 대화와 혼동하지 마십시오. 처음 접촉 할 때 구두로 또는 직접 만나서도 안됩니다. 잠재 고객이 커뮤니티 게시판에 걸려있는 전단지를 발견하면 이것이 초기 연락입니다. 다른 초기 연락처는 잠재 고객이 귀하의 웹 사이트에 처음 액세스하거나, 귀하의 소셜 미디어 프로필을 방문하거나, 귀하의 명함을 집어 들거나, 음성 메일을 남기거나, 귀하와 눈을 마주 치는 것입니다. 기본적으로 잠재 고객이 귀하의 존재를 인식하는 첫 순간이 최초 접촉으로 간주됩니다.

이 순간에 잠재 고객이 귀하에 대한 첫 번째 의견을 형성하고 첫 번째 의견 (좋든 나쁘 든)을 변경하기 어려울 가능성이 있기 때문에 초기 접촉은 매우 중요합니다. 너무 많은 유형의 초기 접촉으로 인해 항상 최고의 초기 접촉을 갖기 위해 노력하는 것이 압도적으로 보일 수 있습니다. 사실, 직접 판매 경력을 통해 초기 접촉이 좋지 않을 것입니다. 아무도 완벽하지 않으며 완벽 해 지려고 노력하면 스트레스를받을뿐입니다. 다른 순간, 좋은 초기 접촉이 될 수있는 순간에 대해 기억해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

대면 최초 연락

직접 대면 할 때 가장 먼저 기억해야 할 가장 중요한 것은 미소를 짓는 것입니다. 웃고 찡그린다는 것은 접근하기 쉬운 지 아닌지의 표시입니다. 많은 사람들이 자신의 얼굴을 이해하지 못합니다. 어떤 사람들은 자연스럽게 비열 해 보이거나 얼굴에 자연스러운 찡그린 얼굴을합니다. 기분이 아주 좋을지 모르지만 얼굴에 그렇지 않으면 자동으로 꺼집니다. 미소는이 문제에 대해 걱정할 필요가없는 간단한 방법입니다. 그것은 당신이 친절하고 개방적이라는 것을 사람들에게 알립니다. "MRI 연구에 따르면 인간의 뇌는 웃는 사람에게 호의적으로 반응하며 이는 지속적인 긍정적 인 인상을 남깁니다"(Bradberry, forbes.com).

좋은 대면 초기 접촉을위한 기타 팁은 다음과 같습니다.

눈과 눈을 잘 맞 춥니 다 (그러나 사람을 불편하게 만들만큼 너무 강하지는 않음)
확고한 악수
열정적 인 목소리 (그러나 사람을 불편하게 만들 정도로 지나치게 열정적이지는 않음)
속옷의 어떤 부분도 보이지 않고 너무 빡빡하지 않은 전문적인 옷
잘 손질 된 머리카락과 손톱
여성의 경우, 칙칙해 보이지 않는 산뜻한 메이크업 (파운데이션의 정확한 색조로 많은 여성들이 실수를합니다)
남성의 경우 멋지고 신선한 면도 또는 잘 손질 된 수염과 콧수염
훌륭한 위생 (다른 모든 것을 완벽하게 수행하더라도 잘못된 위생은 초기 접촉 경험을 죽일 수 있음)
꼭 필요한 경우가 아니면 휴대폰을 사용하는 사람들을 방해하지 마십시오. 그들은 당신에게 완전한주의를 기울이지 않을 것이며 당신이 헤어지는 순간 당신을 잊어 버릴 것입니다.

다음 단계를 따르시면 대부분의 경우 훌륭한 대면 초기 접촉 경험을 갖게됩니다.

다른 방법을 통한 초기 접촉

잠재적 고객 앞에 물리적으로 있지 않을 때 초기 접촉을 제어 할 수 없다고 생각할 수 있지만 이는 사실이 아닙니다. 그러나 잠재 고객이 초기 연락을 할 수 있지만 자신과 제품을 광고 할 때 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 사진, 웹 사이트 디자인, 전단지 디자인, 명함 디자인은 처음 연락 할 때 알아야 할 몇 가지 영역입니다.

초기 연락에 사진 사용

사람들이 저지르는 가장 큰 실수 중 하나는 사진 선택입니다. 사진은 명함, 전단지, 소셜 미디어 프로필, 웹 사이트 등에 배치 할 수 있습니다. 사진은 친절하고 전문적이어야합니다. 매력적인 사진, 저 메가 픽셀 카메라 또는 휴대 전화로 찍은 사진, 자신 외에 다른 사람이있는 사진, 다른 사람이나 사물 (예: 애완 동물 등)의 사진, 현재 위치의 사진을 사용해서는 안됩니다. 적절하게 옷을 입지 않았거나, 오래된 사진, 지나치게 성적인 사진 등. 사진은 처음에 직접 대면했을 때와 같이 보여야합니다. 적절하게 옷을 입고, 단정하고, 웃고 있습니다. 산만 한 배경과 색상을 피하십시오. 전문적인 사진을 사용할 필요는 없으며 사진이 접근하기 쉬운 지 확인하기 만하면됩니다. 사실로,일반 포인트 앤 슛 카메라를 사용하면 전문 촬영에 많은 비용을 들이지 않고도 언제든지 사진을 업데이트 할 수 있습니다. 이러한 유형의 카메라를 사용할 때 좋은 조명이 있어야한다는 것을 기억하십시오.

훌륭한 초기 연락처 사진

전문 사진 작가가 찍은 멋진 초기 연락처 사진

좋은 초기 연락처 사진

99 달러의 디지털 카메라로 찍은 좋은 초기 연락처 사진.

충분하지 않음 초기 연락처 사진

초기 접촉 사진으로는 충분하지 않습니다: 산만 한 배경과 산만 한 셔츠. 휴대 전화로 찍은.

웹 사이트에 대한 최초 접촉

멋지고 전문적인 웹 사이트를 만드는 것은 잠재 고객이 온라인에서 처음 연락 할 때 중요합니다. 전문적이고 미리 만들어진 템플릿을 사용하는 것은 일반적으로 웹 사이트 디자인과 관련하여 안전한 방법입니다.

처음부터 직접 디자인하는 경우 사이트를 과도하게 디자인하지 마세요. 이것은 사진에 산만 한 배경이있는 것과 같습니다. 과도하게 디자인하면 사람들은 웹 사이트에서 관심을 어디에 집중해야할지 모릅니다. 링크, 사진, 비디오, 애니메이션 요소 및 광고가 너무 많으면 사이트로드 시간이 느려지고 고객이 이에 대해 불만을 가질 수 있습니다. 밝고 기괴한 색상이 너무 많으면 화면에서보기가 어려울 수 있고 애니메이션 GIF가 너무 많으면 사이트가 유치 해 보일 수 있습니다. 귀하의 비즈니스와 관련이없는 것을 사이트에 올리거나 귀하의 비즈니스와 관련된 모든 것을 홈페이지에 올리지 마십시오. 사이트가 탐색 가능한 섹션으로 분류되고 모든 링크가 작동하는지 확인하십시오.

가장 중요한 것은 잠재 고객이 귀하에게 연락 할 수있는 쉬운 방법을 가지고 사이트에서 귀하의 연락처 정보에 쉽게 액세스 할 수 있도록하는 것입니다. 이를 통해 잠재 고객이 필요할 때 귀하와 연락 할 수 있다는 것을 알고있을 때 신뢰의 손길을 확장 할 수 있습니다. 또 다른 좋은 방법은 연락 시간을 추가하는 것입니다. 이는 귀하와 귀하의 고객이 귀하에게 연락하기 가장 좋은 시간을 알고 있고 귀하가 연락 할 수없는 이상한 시간에 전화를받지 않기 때문에 귀하와 귀하의 고객에게 도움이됩니다.

전단 또는 인쇄 매체를 통한 최초 접촉

많은 직접 판매자는 고객에게 연락하기 위해 전단지, 명함, 카탈로그 및 기타 인쇄 매체를 사용합니다. 사용하는 인쇄 매체의 레이아웃은 고객에게 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 많은 회사가 직접 판매자를 위해 미리 디자인 된 인쇄 매체를 제공합니다. 이러한 재료를 사용하는 것은 직접 만드는 것보다 약간 비싸지 만 회사에는 고객에게 긍정적 인 영향을주는 최고의 디자인을 연구 한 전문 디자이너가 있기 때문에 어쨌든 사용하는 것이 매우 유익합니다.

카탈로그를 사용하는 경우에는 반드시 스탬프를 구입하여 카탈로그에 연락처 정보를 기재하십시오. 손글씨가 아무리 깔끔하다고 생각하더라도 카탈로그에 쓰지 마십시오. 카탈로그에 구부러지지 않고 똑바로 스탬프 처리하십시오. 또 다른 옵션은 연락처 정보가있는 스티커를 주문하는 것입니다. 스티커는 카탈로그와 가방에 붙이기에 좋습니다.

회사에서 미리 디자인 된 전단지를 제공하는 경우이를 사용하십시오. 자신 만의 웹 사이트를 만들기로 결정했다면 웹 사이트 디자인에 대한 조언을 기억하세요. 지나치게 디자인하지 마세요. 요소가 너무 많거나 기이 한 색상이 있으면 클라이언트는 무엇에 집중해야할지 모를 것입니다. 그들은 짜증을 내고 단순히 전단지를 버릴 수 있습니다. 이렇게 말하면 언더 디자인을 원하지 않습니다. 평범하고 지루한 전단지는 그저 지루합니다. 고객을 끌어들일 수 있도록 전단에 요소의 균형이 잘 맞아야합니다. 그렇다고 그래픽 디자인 수업에 등록해야한다는 의미는 아닙니다. 상식을 사용하십시오. 아이디어를 얻는 가장 좋은 방법은 귀하의 업계와 관련된 잡지를 골라 광고를 보는 것입니다. 어떤 색 구성표가 사용됩니까? 어떤 모양, 이미지, 테마, 아이디어? 왼쪽, 오른쪽, 가운데, 위쪽, 아래쪽 등 요소를 배치 한 방법을 살펴보세요.몇 가지 광고를 공부 한 후에는 인상적인 전단지를 만드는 데 도움이 될 것입니다.

고품질 반 광택지에 전문 명함. (분홍색 원은 카드의 일부가 아닌 개인 정보를 가리고 있습니다.)

명함과의 최초 접촉

잠재 고객에게 자신을 소개하기 시작할 때 때때로 명함을 요구할 것입니다. 명함을 사용하는 경우 귀하와 귀하의 비즈니스를 가장 잘 나타내는 명함을 찾기 위해 많은 생각과 노력을 기울여야합니다.

많은 회사에서 미리 디자인 된 카탈로그 및 전단지를 제공하는 것처럼 미리 디자인 된 명함도 제공 할 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 그것들을 사용하는 것입니다. 왜냐하면 그들은 전문 디자이너가 디자인했을 가능성이 높고 당신의 산업과 정말 잘 어울리기 때문입니다. 단점은 다른 곳에서 주문하는 것보다 비용이 더 많이들 수 있다는 것입니다.

명함 인쇄 서비스를 제공하는 많은 회사가 있으며 이러한 회사의 대부분은 사용할 수있는 몇 가지 템플릿을 가지고 있습니다. 그들은 또한 매우 경제적 인 가격을 가지고 있으며, 당신이 막 시작하는 경우, 돈이 들어 오기 시작할 때까지 이것은 좋은 생각 일 것입니다. Vistaprint는 명함과 기타 인쇄물을 주문하기에 좋은 회사입니다. 저렴한 가격, 훌륭한 처리 시간, 선택할 수있는 많은 템플릿이 있습니다.

주문할 수있는 가장 경제적 인 명함은 검정색 단어가있는 일반 흰색 카드 스톡에 카드입니다. 멋지게 디자인하면 적어도 일을 끝낼 수 있지만 일반적으로 저렴하고 비슷해 보입니다. 그것은 당신이 그런 카드를 그들에게 건네 줄 때 당신의 고객이 받게 될 인상입니다. 지루하고 기억에 남지 않습니다.

명함을 만드는 데 사용할 수있는 다양한 종류의 용지가 있습니다. 평범한 검은 색 단어가있는 평범한 흰색 카드 스톡 외에 다른 것을 선택하십시오. 반 광택, 질감이있는 종이, 돌출 된 글자 또는 카드에 약간의 "umph"를주는 모든 것을 선택할 수 있습니다.

결론

많은 유형의 초기 접촉으로 인해 새로운 직접 영업 사원이 모든 것을 올바르게 처리하는 것은 다소 부담 스러울 수 있습니다. 스트레스를받지 말고 습관이 될 때까지 처음 접촉을 연습하십시오. 고객과의 미래 관계의 성공 또는 실패를 결정하는 데 초기 접촉이 매우 중요하다는 것을 기억하십시오. 첫인상은 일반적으로 오래 지속되는 인상이므로 최대한 활용하고 싶을 것입니다. 이 기사의 팁을 따르고 고객과의 더 나은 초기 접촉을 기대하십시오.

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출처

브래드 베리, 트래비스. "성공적인 사람들은 결코 만들지 않는 15 개의 신체 언어 실수". Forbes.com. 2015 년 3 월 12 일. 웹. 2016 년 9 월 25 일.