PDCA 및 DMAIC주기를 통한 지속적인 품질 개선

지속적인 품질 개선

지속적인 품질 개선은 단순히 발생하는 것이 아니라 PDCA 및 DMAIC와 같은 도구를 사용하여 계획하고 관리해야합니다. 경쟁사보다 더 나은 사람이되고 비즈니스로 번창하려면 비즈니스 프로세스가 지속적으로 개선되도록해야합니다. 그렇게하지 않으면 경쟁자가 결국 고객을 빼앗는 것을 보게 될 것입니다!

지속적인 품질 개선은 단순히 발생하는 것이 아닙니다. 이를 보장하기위한 시스템이 필요합니다. PDCA주기 (계획, 실행, 확인, 실행)는 지속적인 개선주기로서 확실한 선택입니다. 이것이 ISO 9001이 작성된 모델로 채택 된 이유입니다. ISO 9001은 비즈니스를 운영하고 개선 할 수있는 프레임 워크로 PDCA 모델을 사용합니다.

PDCA를 사용한 지속적인 품질 개선

데밍주기, Shewhart주기, PDCA주기

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PDCA주기는 무엇입니까?

PDCA (Plan, Do, Check, Act)는 Walter Shewhart의 작품에서 처음 소개되었고 나중에 Shewhart 사이클이라고 자신을 언급 한 W. Edward. Deming에 의해 대중화되었습니다. 그 이후로 Deming 박사 이후 Deming주기 또는 Deming Circle이라고 더 자주 불려졌습니다.

PDCA;

• 계획
• 하다
• 검사
• 행위

PDSA 또는;

• 계획
• 하다
• 연구
• 행위

사실 Shewhart는 연구가 단순히 계획을 실행 한 결과를 확인하는 것보다이 개선주기에 접근하는 더 정확한 방법이라고 주장 할 것입니다.

PDCA 사이클은 품질 관리 시스템 개발을위한 ISO9001 표준 시리즈의 중추를 형성합니다.

PDCA주기는 비즈니스 프로세스의 지속적인 품질 개선을 추진하기 위해 간단한 반복주기를 제공합니다. 비즈니스에 진정으로 이익을 가져올 수있는 것은 반복적 인 특성의 힘입니다. 첫 번째 목표를 달성하는 데 만족해서는 안됩니다. PDCA주기를 지속적으로 돌면서 지속적인 개선을 추진하기 위해 비즈니스와 자신에게 지속적으로 도전해야합니다.

PDCA 및 Kaizen

Kaizen은 지속적인 개선을 의미하는 일본어 용어이며 많은 일본 기업 내에서 자체 주도적 인 팀에 의해 구현됩니다. 그들은 2 차 세계 대전 이후 품질 전문가가 홍보 한 PDCA 또는 PDSA주기를 사업 개선의 출발점으로 사용합니다.

그들은 카이젠을 프로세스에 대한 일련의 작은 개선으로 간주합니다. 그들은 모든 직원 그룹이 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 비즈니스의 모든 측면을 지속적으로 개선하기 위해 많은 소규모 프로젝트를 계획하고 구현하기를 기대합니다.

그러나 서부는 "카이젠 블리츠"를 통해 카이젠 이니셔티브를 구현하는 것을 선호합니다. 운영자가 자신의 지시에 따라 지속적으로 개선하도록 맡기지 않고 카이젠 블리츠 이벤트를 개최하여 영역이나 프로세스를 대규모로 개선합니다.

그러나 kaizen을 사용하는 데 어떤 접근 방식을 취하 든 PDCA 사이클을 프로세스의 중추로 사용합니다. 아래 책은 개선주기와 카이젠과의 관계를 이해하기위한 매우 간단하고 이해하기 쉬운 안내서입니다.

PDCA

PDCA주기의 "계획"

프로젝트의 규모에 따라 달성하고자하는 것이 무엇인지 정의하십시오. 이는 비즈니스의 전체 프로젝트 목표이거나 전체 개선 계획의 특정 부분이 될 수 있습니다.

하려는 것이 무엇인지 또는 해결하려는 문제를 정확히 정의하고 가능한 한 정확한 방식으로 정의해야합니다. 예를 들어, 올해 말까지 압출 공정의 결함 수준을 7 %에서 2 % 미만으로 줄이거 나 내년 6 월 쇼에서 소개 할 xyz 시장을위한 두 개의 신제품 라인을 식별하고 설계합니다.

이 시점에서 해결해야 할 문제의 복잡성에 따라 필요한 계획 및 구성 수준이 정의되며, 전체 문제의 개별 부분을 해결하기 위해 다른 PDCA주기 내에서 PDCA 루프를 보는 것은 드문 일이 아닙니다.

계획 실패

PDCA주기의 "실행"

"실행"이라고 말했듯이 계획을 실행하십시오. 분명히 이것은 두 글자로 된 단어보다 훨씬 더 복잡합니다. 그러나 이것은 계획을 멈추고 일을 시작하는 단계입니다! 종종 많은 프로젝트가 실패하기 시작하는 지점입니다!

내 경험상 많은 개선 프로젝트가 실패하고 여러 가지 이유로 계획을 지나치지 못하기 때문에 "Do"는 PDCA에서 가장 어려운 부분 중 하나가 될 수 있습니다. 일상적인 작업으로 인해 사람들이 필요한 리소스 (시간)를 따를 수 없기 때문에 최고 경영진의 지원이 부족한 경우가 많습니다.

PDCA 비디오

PDCA주기에서 "확인"

"체크"는 다양한 형태를 취할 수 있으며, 우리가 말한대로 잘라 내고 말리는 것처럼 간단 할 수도 있고, 취한 조치의 결과를 이해하기위한 데이터 수집 및 분석을 통해 완전한 조사가 될 수도 있습니다. 나중에 Deming은주기를 PDSA로 변경하여 "검사"라는 일반적인 용어를 "연구"로 대체했습니다.

대규모 프로젝트에서 이는 전체 PDCA 프로세스를 반복하는 지속적인 주기로 매주 또는 매월 결과가 게시되고 분석되는 지속적인 프로세스 일 수 있습니다.

Plan Do Check Act-PDCA

PDCA Plan Do Check Act in Quality 개선

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PDCA주기의 "행동"

이 시점에서 점검 결과 계획된 활동이 계획된 결과를 달성했음을 보여 주면 결과를 유지하기 위해 조치를 완전히 구현하고 표준화하는 것이 중요합니다. 그런 다음 지속적인 프로세스 개선주기를 유지하기 위해주기의 계획 측면에서 다음 단계를 살펴 봅니다.

계획에 명시된 목표에 도달하지 못한 경우 계획을보고 수행 할 작업을 수정 한 다음 계획을 달성 할 때까지주기를 계속하십시오.

지속적인 품질 개선 비디오

표준화 된 프로세스

많은 기업은 확고한 기반에서 개선 할 계획이 없습니다. 첫 번째 인스턴스에서 안정적이고 반복 가능한 프로세스가 없다면 어떻게 자신의 행동이 개선 또는 실패에 대한 책임이 있는지 확인할 수 있습니다.

개선 프로젝트를 시작하기 전에 프로세스 자체가 반복 가능하고 안정적인지 확인해야합니다. 많은 6 시그마 프로젝트가 실패하는 경우가 많으며, 데이터 수집 및 분석을 몇 주 동안 만 시작하여 데이터가 "모든 곳에"있음을 확인합니다.

교대, 작업자 및 기타 여러 요인 간의 차이로 인해 결과에 대한 다중 피크 막대 차트를 찾을 수 있습니다. 시작하기 전에 먼저 프로세스 자체가 "올바른"지 확인하는 것입니다. 지속적인 개선 프로젝트를 시작하기 전에 먼저 팀과 협력하여 프로세스를 표준화하고 문서화하십시오. 물론 표준화 자체는 PDCA주기를 따라야합니다!

PDCA 대 DMAIC

PDCA는 매우 간단한 과정입니다. Deming은 몇 년 후에주기를 PDSA로 변경했으며 "S"는 연구 중입니다. 그 이유는 단순한“체크”가 아닌 수행 한 결과를“연구”할 수 있도록주기의 연구 측면에 더 중점을두기 때문입니다.

DMAIC는 6 시그마 철학에서 비롯되었으며 PDCA주기를 확장했습니다. DMAIC 단계는 다음과 같습니다.

• · D- 기회 정의
• · M- 성과 측정
• · A- 기회 분석
• · I- 성능 향상
• · C- 제어 성능

기본적으로 PDCA 또는 PDSA와 동일한 원칙이지만 식스 시그마 방법론 내에서 데이터 수집 및 분석에 더 중점을 두지 만 프로세스를 지속적으로 개선하기위한 반복적 인주기입니다.

DMAIC 대 PDCA

지속적인 품질 개선을위한 DMAIC주기

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린 식스 시그마

이 기사에서 앞서 언급했듯이 많은 개선 프로젝트, 특히 6 시그마 프로젝트는 개선 할 탄탄한 기반에서 시작되었는지 확인하지 못합니다. Lean은 5S 및 TPM (Total Productive Maintenance)과 같은 많은 도구를 사용하여 비즈니스가 안정적인 프로세스 세트를 갖도록합니다.

린 도구를 구현하는 것만으로도 6 개의 시그마 프로젝트를 실행하여 줄일 수있는 변형을 제거하는 경우가 많습니다. 이것이 바로 많은 사람들이 이제 두 가지 철학을 결합하고 두 가지 아이디어를 조화롭게 사용하여 린 식스 시그마 또는 린 시그마를 통해 개선을 추진하는 이유입니다.

지속적인 품질 개선

PDCA, PDSA 또는 DMAIC는 모두 비즈니스 생존을위한 필수 요소 인 지속적인 품질 개선을 추진하는 간단하지만 강력한 도구입니다. 비즈니스 문화의 일부로 효율적으로 구현 된 이러한 도구는 생존뿐만 ​​아니라 비즈니스로 번창하는 데 도움이 될 수 있습니다.

반복적 인 나선형을 통해 이러한주기를 따라 가면 각주기가 다음 주기로 공급되면 비즈니스 목표를 달성하고 경쟁사보다 앞서 나가는 데 도움이됩니다. 그러나 프로세스는 다른 품질 도구의 지원을 받아야합니다. 여기에서 7 가지 품질 도구에 대해 읽어보십시오.

PDCA 및 DMAIC, 지속적인 품질 개선

지속적인 품질 개선 도구와 함께 PDCA 및 DMAIC주기 사용

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