다양한 유형의 리더십 : 규범 적 및 상황 적

리더십 스타일이 중요한 이유

리더십에는 하나의 주요 목표가 있습니다. 팀 전체가 같은 방향으로 움직이고 각 사람이 최선의 노력을 기울 이도록하는 것입니다. 이를 위해서는 각 팀원이 동기를 부여 받고 어떤 작업을 수행해야하는지 명확하게 이해해야합니다.

사람들은 개별적이고 팀으로 복잡합니다. 매니저는 팀원들과 동기를 부여하고 소통하는 하나의 목표를 가지고 있지만 각 팀원에게 동일한 스타일이 적용되지 않을 수 있습니다. 그러나 매니저가 각 팀원을 다르게 대하면 편애로 보일 수 있으며 문제로 이어진다. 따라서 질문은 어떻게하면 관리자가 효과적으로 동기를 부여하고 팀과 의사 소통하고 동시에 공정하게 보일 수 있습니까?

이 문서에서 설명하는 접근 방식은 모든 수준에서 작동합니다. 따라서 사업주 또는 고위 간부라면이를 리더십 스타일로 생각할 수 있습니다. 관리자라면 관리 스타일이라고 생각할 수 있습니다.

리더는 얼마나 의식이 있습니까?

독재 적 지도자

이 녀석은 독재자처럼 보이며 약간 실망했습니다.

Flickr를 통해 Derek Tam (CC BY-SA)의 "Coach Fitz"

규범 적 및 상황 적 리더십에 대한 혼란

"규범 적 리더십"과 "상황 적 리더십"이라는 용어의 현재 사용은 매우 혼란스럽고 원래 의미를 전혀 반영하지 않습니다. 결과적으로 그들은 훌륭한 사고와 연구를 효과적으로 사용하지 않습니다.

기업인들은주의 깊게 읽지 않고 처방 적 리더십이 사람들에게 무엇을해야하는지 알려주는 처방에 의해 작동한다고 가정했습니다. 그것은 전혀 사실이 아닙니다. 계속 읽으면서, 리더는 처방 적 리더십 에서 관리 책의 처방을 따르고 이를 사용하여 팀과 상담하는 방법을 결정합니다 .

마찬가지로 사람들은 상황을 고려하기 때문에 상황 별 리더십이 더 유연하고 팀과의 협력을 포함한다고 가정합니다. 그것은 또한 사실이 아닙니다. 상황 별 리더십은 또한 리더로서 팀을 얼마나 지시하거나 지시 할 것인지를 결정하는 데 많은 요소를 사용할 것을 권장합니다.

사실-이것은 놀라운 디테일을 위해 어떻습니까? -규범 적 리더십은 상황 별 리더십의 한 유형 입니다.

일반적으로 상황 별 리더십은 다음과 같이 말합니다. 리더, 리드 방법을 결정할 때 상황을 고려하십시오. 그리고 규범 적 리더십은 한 단계 더 나아가 다음과 같이 말합니다. 상황을 고려한 다음이 의사 결정 트리 (이 처방)를 따라 팀을 이끌 방법을 결정하십시오.

리더십-협업 스타일

이 코치의 협업 리더십 스타일은 그가 길을 가리킬 때 나타나고 더 편안합니다.

Lori L. Stalteri (CC BY), Flickr 경유

유연한 리더십

일부 리더와 관리자는 일을하는 단일 방법을 가지고 있습니다. 일부는 망치이고 모든 직원은 못입니다. 다른 것들은 스크루 드라이버이고 모든 팀원은 나사입니다. 그래서 많은 직원들이 상사에게 두들겨 맞거나 망가 졌다고 느끼는 것 같습니다.

더 나은 방법이 있습니다. 효과적인 리더는 상황, 팀원의 동기 부여 수준, 능력 및 지식에 적합한 유연한 커뮤니케이션 및 관리 스타일을 개발합니다. 유연한 리더십은 각 상황, 각 팀 및 각 팀원이 서로 다르다는 것을 인식하고이를 고려합니다.

상황에 따라 다르게 적응하는 리더는 상황 별 리더십을 사용합니다. 상황 별 리더십의 사용은 세 가지 범주로 나뉩니다.

일부 리더는 자연스럽고 직관적으로 상황에 맞게 스타일을 조정합니다.
다른 리더들은 특정 훈련을 받고 공식 상황 별 리더십 의 유연한 시스템을 따릅니다.
다른 리더들은 훈련을 받고 어떤 리더십 스타일을 사용할지 결정하는 데있어 엄격한 의사 결정 트리를 따릅니다. 이 마지막 그룹은 리드 방법에 대한 결정을 표준화하거나 정상화하기 위해 처방전 또는 일련의 규칙을 따릅니다. 그 사람들은 또한라는 규범 적 리더십 방법 (NLM), 사용하는 규범 적 리더십.

협업 리더

이 코치는 강렬하지만 긴장하지는 않습니다.

Flickr를 통해 I 'll Never Grow Up (CC BY)의 "The Essence of Coaching"

리더십, 커뮤니케이션 및 의사 결정

팀을 성공으로 이끄려면 리더 또는 관리자가 올바른 결정을 내린 다음 팀이이를 잘 구현하도록 이끌어야합니다. 그러나 리더는 결정을 내리는 데 가장 적합한 사람이 아닐 수 있으며 필요한 모든 정보를 가지고 있지 않을 수도 있습니다. 따라서 리더십은 팀과의 의사 소통, 의사 결정 과정, 의사 결정을 전달하기위한 더 많은 의사 소통이 필요합니다.

결정 전 의사 소통의 기능은 다음과 같습니다.

결정을 내리기 전에 모든 관련 정보를 수집합니다.
질문이 올바르게 정의되었는지 확인합니다.
모든 적절한 옵션이 고려되었는지 확인합니다.
모든 목소리를들을 수 있도록하여 동기를 부여합니다 . 사람들이 자신의 의견을 들었다고 느끼면 동의하지 않더라도 결정을 받아 들일 가능성이 훨씬 더 높습니다.

다음과 같은 여러 가지 방법으로 결정을 내릴 수 있습니다.

리더에 의해, 이유에 대한 팀에 대한 책임 없음
리더에 의해 토론 및 설명
팀별, 합의 (완전 합의), 투표 또는 기타 규칙

결정이 내려진 후에는 몇 가지 이유로 다시 의사 소통이 필수적입니다.

결정을 전달하고 각 팀 구성원이이를 구현하는 데 자신의 역할을 알고 있는지 확인합니다.
각 팀원과 전체 팀이 결정을 받아들이고 그에 따라 행동하며 원하는 결과를 제공하도록 동기를 부여합니다.
내린 결정과 관련하여 각 팀원이 갖는 위도를 명확히하기 위해.

어떤 스타일의 리더십을 사용하든 의사 소통의 명확성은 항상 가치가 있습니다. 명확한 의사 소통은 혼란과 번거 로움을 줄이고 갈등을 예방하고 공정하며 팀 동기를 지원하는 데 필수적입니다.

리더십 스타일: 독재, 협동, 그룹

리더십 스타일은 리더가 정보를 수집하고 공유하는 방법과 결정을 내리는 방법에 대한 리더의 선택에 따라 다릅니다. 이 다섯 가지 리더십 방법은 가능성의 범위를 보여줍니다.

독재자 # 1 (AI): 리더는 이미 소유하고있는 정보를 사용하고 혼자서 결정을 내립니다.
독재자 # 2 (AII): 리더는 팀원들에게 문제가 무엇인지 말하지 않고도 정보를 얻고 혼자 결정을 내립니다.
자문 # 1 (CI): 리더는 팀원의 일부 또는 전체와 문제를 논의하고 의견을 얻지 만 일대일로만 작업합니다. 그런 다음 리더는 무엇을 해야할지 결정합니다.
컨설팅 # 2 (C2): 리더는 팀을 하나로 모아 문제를 논의하고 상호 작용하며 옵션을 개발합니다. 그런 다음 리더가 무엇을할지 결정합니다.
그룹 # 2 (GII): 리더는 문제를 제시하는 전체 팀의 토론을 이끌고 팀은 합의에 따라 결정을 내립니다. 리더는 팀의 결정을 수락합니다.

물론 다른 많은 가능성이 있습니다. (아직 GI 유형이 있어야하지만 아직 찾지 못했습니다!) 그러나 위 목록은 옵션 범위에 대한 좋은 의미를 제공합니다.

우리의 리더십 스타일이 우리의 기분을 좌우한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 그리고 우리가 알든 모르 든 우리의 기분은 우리에 대한 팀의 반응을 좌우합니다. 종종 독재 적 지도자들은 긴장합니다. 마치 그들이 자신의 요점을 전달하기보다는 자신의 요점을 밝히려고하는 것과 같습니다. 오른쪽에있는 코치 사진이이를 설명합니다. 협업 스타일을 사용하면 긴장하지 않고 강렬 해지기 쉽습니다.

보다 효과적인 리더가되기위한 가장 중요한 열쇠는 다음과 같습니다.

리더 또는 관리자로서 우리는 의식적으로 리더십 스타일을 선택하는 것이 좋습니다.
우리가 의사 결정 과정을 어떻게 만들거나 주도하는지 알려 주면 우리 팀은 우리와 더 잘 협력 할 것입니다.
올바른 유형의 리더십은 상황과 관련된 여러 요인, 팀에 이미 존재하는 헌신 및 결정과 관련된 팀의 전문성에 따라 달라집니다.

오늘날 빠르게 변화하는 다원주의 사회에서 의식적인 유연한 리더십은 팀을 하나로 묶고 성공을 거둘 가능성이 가장 높습니다.

규범 적 리더십

대부분의 사람들은 "규범 적 리더십"이라는 용어를들을 때 비명을 지르며 도망칩니다. 그들은 손가락을 흔들고 사람들에게 무엇을해야하는지 말하는 불쾌한 상사를 본다. 그러나 지금까지 읽었다면 규범 이 전혀 독재적임 을 의미하지 않는다는 사실을 알고있을 것입니다.

규범 적 리더십은 리더가 팀에 대한 처방전을 가지고 있다는 것을 의미하지 않습니다. 이는 리더가 팀과 함께 일하는 방법을 결정할 때 일련의 규칙 인 처방을 따르고 있음을 의미합니다. 리더는 내려야 할 결정, 팀의 헌신과 이해를 살펴보고,이 모든 것을 바탕으로 복잡한 의사 결정 트리를 따라 팀과 대화하는 방법과 결정을 내리는 방법을 결정합니다.

규범 적 리더십 모델 (NLM)이라고도하는 규범 적 리더십 모델은 두 이론가 인 Vroom과 Letton이 개발했습니다. (아니요, 제가 그 이름을 만들지 않았습니다. 그들은 실제 사람입니다.)이 모델에서는 이전 섹션에서 제시 한 5 가지 리더십 의사 결정 방법 (AI, AII, CI, CII 및 GII), 규범 적 리더가 선택하는 옵션입니다. 다음은 사용할 방법을 결정할 때 리더가 생각하는 사항을 요약 한 것입니다.

품질 요구 사항 및 결정의 중요도
문제가 구조화되어 있는지, 선택할 솔루션 세트가 있는지, 기존 결정 방법이 있습니까?
팀의 결정을 수락하는 것이 중요하며, 내가 혼자 내린 결정을 수락할까요?
팀이 조직의 목표를 공유합니까?
팀에 갈등이있을 가능성이 있습니까?

NLM은 리더가 의사 결정과 그의 팀에 대해 생각하고 8 개의 질문에 답하고 시스템이 5 가지 리더십 방법 중 사용할 방법을 알려줄 수 있도록 의사 결정 트리를 제공합니다. 직접 시도해보고 싶다면 먼저 Wikipedia에서 모델에 대한 설명을 읽은 다음이 사이트로 이동하여 의사 결정 트리를 가져옵니다.

규칙 집을 따르고 싶지 않다면 상황 별 리더십과 약간의 상식을 사용하여보다 의식적이고 유연하며 효과적인 리더 또는 관리자가 될 수 있습니다.

약간의 상식

요즘 많은 노동자들은 무엇을해야하는지 듣지 않는 것을 좋아합니다. 결과적으로 모든 독재 적 리더십이 잘못되었다고 말하는 대중적인 생각이 있습니다. 그러나 이것은 단순히 현실적이지 않습니다.

어떤 상황에서는 독재 적 리더십이 요구되며, 특히 정보가 부족한 사람들과 함께하는 위험한 상황이 있습니다. 생도 팀이 기관총의 실사격을 받아 들판을 기어 다니도록 훈련하는 훈련 상사는 "함께 모여 들판을 가로 지르고, 춤을 추고, 기어 갈지 결정합시다."라고 말해서는 안됩니다. 아니, 그는 "배를 엎드려! 기어가! 고개를 숙이지 않으면 죽어라!"라고 소리 칠 것입니다.

저는 훈련 상사에게 감사합니다. 그 훈련 하사 님이 저를 살려 주셔서 감사합니다. 소방관, 응급 의료 기술자, 응급실 의사도 마찬가지입니다.

생사 결정이 관련되지 않은 경우에도 요즘에는 너무나 자주 회사의 생사를 앞두고 있습니다. 이런 경우 우리는 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다. 전문성보다 협력이 더 중요합니까? 그러면 각 특정 결정을 내리는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?라는 질문으로 돌아갑니다. 이것이 바로이 기사의 내용입니다.

효과적인 상황 별 리더십

따라서 관리자와 리더로서 규범 적 및 상황 적 리더십에 대한이 모든 혼란에서 무엇을 배울 수 있습니까?

우리가 지금 결정을 내리는 방법을 인식하고 팀과 의사 소통하고 결정을 내리고 의사 소통하는 새로운 방법을 배웁니다.
상황에 따라 다른 유형의 리더십 의사 결정이 필요함을 아십시오.
모든 경우에 질문을 명확하게 정의하십시오.
의사 결정 과정에 팀을 포함 시키거나 적절하지 않은 경우 결정을 내리고 어떻게 진행되는지 알려주십시오. 이것은 팀원들에 대한 존중을 보여 주며, 이는 팀원들이보다 쉽게 협력하고 동기를 부여 할 수 있도록합니다.
올바른 결정을 내리기 위해 모든 정보를 수집하십시오.
투자 수익 (ROI) 분석 또는 위험 평가와 같이해야 할 일을 결정하는 구조화 된 방법이있는 경우이를 사용하십시오. 팀과 함께 작업하는 경우 분석 과정을 안내하십시오. 이런 식으로 그들은 어떻게 좋은 결정이 내려 지는지 배우고 또한 결정의 논리를 믿습니다.
팀이 얼마나 헌신적인지 고려하십시오. 예를 들어, 중소기업 소유주는 종종 자신의 팀이 자신만큼 헌신적이라고 생각하며, 이는 거의 발생하지 않습니다.
팀이 얼마나 경험이 있는지 고려하십시오. 팀에 경험이 부족하고 좋은 결정이 신속하게 필요한 경우 정보를 수집하고 AII 방법을 사용하여 혼자 결정하는 것이 좋습니다. 하지만 경험이없는 같은 팀에서 서두르지 않으면 팀이 의사 결정을 할 수있는 좋은 시간이 될 수 있습니다.
팀의 갈등에주의를 기울이거나 다른 사람과 잘 작동하지 않는 한 팀원에게주의를 기울이십시오. 이러한 상황에서는 기존 긴장을 악화시킬 수있는 그룹 회의를 위험에 빠뜨리는 것보다 일대일로 일하는 것이 더 나을 수 있습니다.

나는 이러한 문제를 고려하고 많은 양의 상식을 사용하는 것 (어머니로부터 물려 받아 수년간의 연구와 하드 노크 학교에서의 운동으로 추가됨)을 사용하는 것이 놀라운 일을하는 헌신적 인 팀입니다.