작가와 아마존의 관계를 이해하고 있습니까?

작성자는 종종 아마존과의 관계에 대해 잘못된 정보를 얻거나 혼란스러워합니다.

Canva를 통한 Heidi Thorne (작성자)

내가 소셜 미디어에 자체 출판 한 저자의 "아마존과 일하지 않을 것입니다"라는 말이 나오지 않는 데는 거의 일주일이 걸리지 않습니다. 다음은 최근의 예입니다.

이 저자는 오디오 북을 완성하고있었습니다. 그는 다른 작가 나 출판사처럼“손을 들고”그의 책을 Audible에“기부”하고 싶지 않았습니다. 그래서 그는 그의 웹 사이트를 통해 그것을 호스팅하고 판매하는 것에 대한 조언을 찾고있었습니다. 비록 오디오 북 파일이 수백 메가 바이트이고 애플 아이튠즈 미디어 형식으로 많은 시간을 들었음에도 불구하고 말입니다.

이 결정을 내린 방법에 대한 내 질문에 대해 그는 자신의 비즈니스, 가격 및 지적 재산을 통제하고 Amazon과 Audible에 넘기지 않기를 원한다고 말했습니다.

그러나 이러한 추론은 결함이 있는데, 이는 저자가 Kindle Direct Publishing (KDP) 자체 출판 및 ACX / Audible 오디오 북 출판 플랫폼을 통해 Amazon과 맺은 관계를 이해하지 못하기 때문일 수 있습니다. 그 관계가 무엇인지 살펴 보겠습니다.

저자는 결코 아마존에 책을 "주지"않는다

자체 출판 작가는 Amazon의 출판 플랫폼을 기존 출판 회사와 혼동한다고 생각합니다. 전통적인 출판사는 일반적으로 저자의 책에 대한 저작권을 구입합니다. 아마존은 그렇지 않습니다. 당신은 결코 당신의 책을 아마존에 "주는"것이 아니며 항상 당신의 지적 재산을 통제하고 있습니다!

Amazon의 KDP 또는 ACX 플랫폼을 통해 자체 출판하는 경우 도서에 대한 배포 계약 만 체결하는 것입니다. 그들은 당신의 책이나 저작권을 구입하거나 소유하지 않습니다!

또한 KDP에서는 배포 관계가 비 독점적이므로 다른 곳에서 판매 할 수 있습니다. 그러나 KDP Select에 Kindle eBook 타이틀을 등록하여 Amazon KDP 전용으로 선택할 수 있습니다. KDP에 자체 출판 된 인쇄 도서는 독점적 인 약정이 없습니다. 디지털 Kindle eBook 만 사용할 수 있습니다. 따라서 인쇄 책은 항상 비 독점적입니다.

ACX for Audible에서 독점 또는 비 독점 배포 계약을 선택할 수 있습니다.

KDP 또는 ACX와의 독점 계약을 선택하면 작성자에게 추가 로열티와 혜택이 제공됩니다. 그러나 귀하는 디지털 콘텐츠에 대해 독점적 또는 비 독점적 선택을합니다.

Amazon이 처리하는 기술 두통

사용자 친화적 인 콘텐츠 제공

댓글에서 나는 오디오 북 저자에게 Audible, Apple Books, Chirp 등과 같은 전용 플랫폼에서 오디오 북을 듣고 싶어하는 고객의 장애물을 극복하는 것에 대해 물었습니다. 그 점은 저자의 답변에서 다루지 않았습니다. 그러나 그것은 큰 문제입니다.

그것이 큰 문제라고 생각하지 않습니까? 이것이 실제 세계에서 어떻게 진행되는지 보여줍니다. 나는 기술 문제가있을 때 애플 팟 캐스트에서 일부 에피소드를 얻는 데 어려움이 있었기 때문에 문제가 해결 될 때까지 듣지 않을 것이라고 내게 말하는 팟 캐스트 청취자들이 있습니다. 그들의 이유는 다른 앱을 엉망으로 만들고 싶지 않았기 때문입니다. 내 일반 팟 캐스트는 무료입니다. 오디오 북 파일에 대한 비용을 지불해야하고 편리하게 액세스 할 수 없을 때 독자가 얼마나 짜증나게 될지 상상해보십시오.

그러나 이러한 종류의 문제는 오디오 북에만 국한되지 않습니다. 다른 저자는 자신의 PDF eBook을 온라인으로 고객에게 직접 판매했습니다. 사용자는 이러한 파일을 Kindle 장치에 추가 할 수 있지만 PDF는 Kindle에서 제대로 작동하지 않습니다. 또한 파일 크기 (수백 메가 바이트!) 측면에서 엄청나게 컸습니다. 대용량 사진이 너무 많았을뿐만 아니라 8-1 / 2”x 11”페이지 크기였습니다. 모바일 장치에서 읽는 것은 거의 불가능합니다. 페이지를 읽을 수없는 itty bitty 크기로 축소합니다.이 크기는 확장, 압축 및 이동이 필요합니다. 따라서 데스크톱에서만 제대로 사용할 수 있습니다. 또 다른 나쁜 사용자 경험.

파일 저장 및 취급

저자의 오디오 북은 길고 아이튠즈 전용 포맷의 큰 전자 파일이었다. 온라인 기술 포럼을 보면 사용자는 주로 파일 앱을 통해 Apple Books 이외의 오디오 북을 들어야하는 것 같습니다. 또한 Android 장치에서 해당 파일을 읽으려면 앱이 있어야합니다. 하나를 찾는 것이 불가능하다는 것이 아닙니다. 고객에게는 편리하지 않습니다. 저자는 듣기에 대한 명확한 사용자 지침을 갖는 것이 좋습니다.

저자의 오디오 파일 형식의 장점은 사용자가 중단 한 지점에서 중지하고 시작할 수 있다는 점이지만 전용 오디오 북 플랫폼과 동일한 사용자 경험은 아닙니다. 각 장이 별도의 오디오 파일 인 경우 특히 그렇습니다.

대역폭

다른 문제는 대역폭을 다운로드하는 것입니다. 오디오 북 작성자는 자신의 웹 사이트 호스팅이 다운로드 트래픽을 처리 할 수 있는지 확인하고 제한을 초과 할 경우 발생할 수있는 수수료를 확인해야합니다.

자신의 웹 사이트에서 호스팅되지 않는 경우 클라우드 스토리지 서비스를 선택할 수 있습니다. 책을 판매하든 안 팔든 월간 비용이 될 수 있습니다. 내가 모니터링 한 자체 출판 업계 통계에 따르면이 작가의 팬 층이 얼마나되는지 모르겠 기 때문에 그는 많은 책을 팔지 않을 것입니다. 그가 제로를 매도 할 수있는 몇 달, 특히 출시 후 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 하지만 월간 클라우드 스토리지 비용은 클라우드 스토리지를 통해 독자에게 직접 판매하려는 한 계속됩니다. Audible에서는 저자의 배포 계약 기간 동안 무료로 거기에있을 수 있습니다.

고객 서비스

고객이 파일에 문제가있는 경우 어떻게합니까? 작성자는 이제 고객 기술 지원을해야합니다. 수년 동안 작가 및 클라이언트와 함께 일하면서 개인적으로 악화되었는데 그중 일부는 가장 단순한 작업조차도 기술에 정통하지 않은 경우가 있습니다.

고맙지 만 사양 할게. Amazon, KDP, ACX 및 Audible이이 모든 넌센스를 처리하도록하겠습니다. 그리고 저는이 서비스를 위해 그들과 수익과 로열티를 기꺼이 나누겠습니다.

아마존은 도서에 대한 고객 서비스를 처리합니다.

고객이 책이 마음에 들지 않아 환불을 원하는 경우 어떻게하나요? 오디오 북 저자는 어떻게 처리할까요? 고객에게 다운로드 링크가 있고 이미 파일이 있습니다. 그는 환불 불가 정책이 있습니까? 그것은 지난 세기 중반처럼 지난 세기입니다.

그리고 공짜를 얻기위한 계략으로 환불을 원하는 고객의 경우, 작성자는 해당 파일을 되찾지 못하기 때문에 요청을 수용하면 손실을 입을 것입니다. Amazon 및 Audible에서 이러한 문제는 환불 요청시 Kindle 또는 Audible 앱에 대한 액세스를 거부하여 처리됩니다.

또한 Audible 및 Amazon / Kindle은 고객이 콘텐츠와 상호 작용하고 소비하는 방식을 제어하여 제작자에게 추가적인 콘텐츠 보호 계층을 제공합니다. 작성자가 직접 판매하는 경우 해당 파일은 고객이 선택한 모든 사람과 공유 할 수 있습니다. 이메일 첨부 파일이나 소셜 미디어의 링크로 공유하여 저자의 매출과 수익을 위험에 빠뜨릴 수도 있습니다.

Amazon은 Amazon 웹 사이트, KDP, ACX 및 Audible을 통해 작성자와 콘텐츠 제작자에게 다양한 서비스를 제공합니다. 해당 서비스의 경우 수익의 일부를 차지하고 나머지는 로열티로 지불합니다. 전자 상거래, 파일 배포, 고객 서비스, 배송 및 기타 물류와 같은 서비스에 투자해야한다면 수익이 줄어들 것입니다. 그러니 아마존이 당신에게서 돈을 빼앗긴다는 말은 그만두십시오!

다윗과 골리앗 작가 판타지

그러나이 모든 것에는 훨씬 더 심각한 메타 문제가 있습니다.

저자는 다윗과 골리앗의 전설에서 젊은 다윗의 역할을 상상할 수 있습니다. 그들은 소형 출판 제국의 새총 조약돌로 크고 강력한 아마존 골리앗을 물리 칠 것이라고 생각합니다. 그들은 스스로를 의로운 약자 작은 녀석으로 여깁니다.

그러나 이는 고객이 정의한대로 팬과 고객에게 우수한 콘텐츠와 서비스를 제공하는 경우에만 효과 가 있습니다. 앞서 논의한 예에서 알 수 있듯이 고객의 사용자 경험에 관심이없는 것 같습니다. 그들이 걱정하는 것은 그들이 아마존 괴물로 인식하는 것과 일하지 않는 것뿐입니다.

아마존과의 관계를 끝낼 수 있습니까?

Amazon / KDP / ACX / Audible 팬으로서 저는 제 편견을 깨달았습니다. 나는 또한 Sears의 이야기가 보여 주듯이 아마존이 언젠가 붕괴 할 수 있다는 것을 깨닫는다. 그날이 오면 제 팬과 고객들에게 봉사 할 다른 파트너를 확실히 찾을 것입니다. 그러나 제 책의 새로운 배급사에서 제가 찾고자하는 한 가지는 그것이 제 청중과 제 사업에 가장 잘 맞는 방법 일 것입니다.