이베이 판매자 보호 : 존재합니까?

18 년 동안 eBay에서 판매 한 후, 저를 괴롭 히고 속인 구매자를 만났습니다. eBay는 누구와 함께 했습니까? 내 이야기를 읽어보세요.

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eBay 판매자는 회사의 빵이자 버터입니다

온라인으로 돈을 버는 좋은 방법은 무엇입니까? eBay에서 상품을 판매하고 전자 상거래 판매자가 되십시오. 그 질문과 행동은 18 년 전에 일어 났고 나는 그 이후로 eBay 판매자였습니다.

나는 도중에 많은 거래를했고 꽤 많은 추억을 만들었습니다. 구매자가 eBay에서 무엇을 찾고 있는지 흥미롭고, 항목에 대해 기꺼이 지불 할 의사가있는 것 또한 더 흥미 롭습니다.

eBay 판매자로서 저는 지금까지 괴롭힘을 당하거나 속지 않았습니다. 이것은 나 자신뿐만 아니라 다른 eBay 판매자를 대신하여 나를 화나게합니다. 전자 상거래에서 당신은 당신이 진정으로 누구를 상대하고 있는지 결코 알 수 없습니다. 온라인 거래는 명예 시스템을 기반으로하며 모든 사람이 우리가 바라는 것만 큼 정직하지는 않습니다.

판매자는 보호가 필요합니다

eBay는 중개인입니다. 그들은 판매자와 구매자를 보호하기 위해 최선을 다하지만 때로는 중개인조차도 결함이 있습니다. 판매자는 구매자와 마찬가지로 보호되어야합니다. 판매자는 eBay의 심장이자 영혼입니다. 판매자가 없으면 eBay가 없을 것입니다.

eBay 로고.

판매자를 계속 괴롭히는 eBay 구매자

eBay 판매자로 일하면서 나는 거의 문제가 없었습니다. 물론 고객이 항목에 만족하지 않았을 수도 있지만 우리는 항상 전문적으로 작업했습니다. 판매자와 구매자 모두 행복했습니다. 아주 좋은 기록이라고 생각합니다.

최근까지…

eBay 불량배와 사기꾼을 다루는 나의 이야기

구매자가 경매에서이기면서 시작되었습니다.
경매에서 이기고 5 분 만에 그는 그것을 원하지 않는다고 결정하여 다음으로 높은 입찰자에게 팔 수있었습니다. 어? 그게 누구야? 정말로 그 품목을 원하지 않았다면 왜 입찰 했습니까? 도대체 무엇이.
다음으로 높은 입찰자에게 상품을 제안했지만 그들은 응답하지 않았습니다. 항목을 재상장하고 판매했습니다. 원래 구매자가 여전히 내 아이템을 스토킹하고 있다는 사실은 거의 몰랐습니다.
일주일이 지났습니다. 내 스토커가 두 항목을 얻었습니다.
eBay가 가지고있는 매우 유용한 기능은 Unpaid Assistant입니다. 구매자가 지정한 특정 시간 내에 지불하지 않으면 Unpaid Assistant는 자동 알림을 보냅니다. 그래서 어시스턴트는 두 번의 경매가 끝난 지 3 일 만에 일을했습니다. 몇 분 안에 "무엇을 위해 그랬어?!?"라는 이메일을 받았습니다.
나는 그의 무례함에 당황했다. "아직 결제하지 않았다는 것을 상기시켜 주시겠습니까?"
그런 다음 그는 조수를 끄고 지불 할 시간을 더 주라고 요청했습니다. "왜?"
그는 다른 판매자들이 지불을 위해 3-4 주를 기다렸다 고 말했습니다.
나는 그것에 대해 헛소리를 부른다! 판매자는 피드백이 20 개 미만인 구매자가 지불 할 때까지 3 ~ 4 주를 기다릴 수 없습니다. 하지만 내 인생에서 여러 가지를 저글링하고 있었기 때문에 나는 그에게 2 주 동안 돈을 주었다. 괴롭힘을 당할 시간이 없었습니다.
13 일 후 그는 나에게 이메일을 보냈습니다. "얼마나 더 많은 시간이 있습니까?" 나는“언젠가”라고 대답했다. 그는 5 일 만에 지불했습니다.
나는 그의 만화를 우편으로 보냈다. 안전하게. 내가 다른 여러 만화를 우편으로 보낸 것처럼. 꽉 포장.
3 일 후 그는 만화가 손상되었다고 말하며 돌아왔다. 오 마이 갓,이 괴롭힘이 사라질까 요! 아니, 아직.

eBay는 내 상황에서 도움이되지 않는 것으로 판명되었습니다.

구매자의 요구

그는 환불 또는 부분 환불을 요구했습니다. 나는 왜 놀라지 않았습니까?

그는 책이 손상되어 도착했다고 주장했습니다. 이것이 어떻게 가능했을까요? 포트 녹스처럼 포장했습니다. 그러나 그가 매 거래마다 자신의 길을 흥정하려고했기 때문에 나는 불만에 놀라지 않았다.

괴롭힘이나 속임수를 좋아하지 않는 사람으로서, 나는 그에게 수집 가능한 만화책을 환불하거나 부분적으로 환불하려고하지 않았습니다.

왜? 내가 잘 알고 있듯이, 그는 만화책 리셀러로서 이전에 소유했지만 내 만화로 업그레이드 한 손상된 책을 반환하려고 할 수 있었기 때문입니다. 그것은 내 시계에서 일어나지 않을 것입니다.

나는 eBay에 전화했다. 판매자로서 저는 18 년 동안 회사에 투자했기 때문에 그들이 저를 보호 해 줄 것이라고 생각했습니다.
eBay는 전문적이고 예의 바르게 그와 계속 의사 소통 할 것을 제안했습니다. 좋아요, 할 수 있습니다. eBay는 커뮤니케이션을 모니터링하고 메시지를 통해 케이스를 처리하는 방법에 대한 결정을 내릴 것입니다. 좋습니다. 공평하게 들립니다.
그래서 우리는 서로 소통했습니다. 그는 만화가 어떻게 손상되었는지 설명했습니다. 그는 내가 보낸 소포의 사진을 공유 한 것으로 추정되지만, 제가 그에게 보낸 소포가 아니 었습니다! 백치. (그것은 내가 예의 바르게 행동하는 것입니다.)
나는 커뮤니티에서 나의 입지가 내가받은 구매자 피드백과 함께 많은 것을 말했다고 설명했다.
이것은 내가 충분할 때까지 앞뒤로 갔다. 확실히 나는 eBay가 괴롭힘을 당하지 않고 판매자 나 구매자를 속이지 않는 그들의 규칙을 따르고 지킬 것이라고 생각했습니다.
내가 eBay에게 나를 대신하여 개입하여 결정을 내 리도록 요청한 것은 이때였습니다.

eBay 전투는 계속됩니다

eBay로부터 이메일 응답을 받았습니다. 그들은 나를 대신하여 개입 해 달라는 요청을 받았습니다. 상황을 평가하고 결정을 내리는 데 48 시간이 소요됩니다. 확인.

15 분 이내에 가해자는 "내가 이길 거라고 말했어!"라고 이메일을 보냈습니다. WTF?

그런 다음 eBay에서 구매자의 편을 들었고 구매자는 배송 외에 전액 환불을 위해 책을 반환 할 것이라는 이메일을 읽었습니다. WTF?

eBay의 허용되지 않는 응답

나는 eBay에 전화했다. 4 일 전 전화 통화를하면서 구매자와 계속 소통하고 우리 스스로 결론을 내리려고 노력할 것을 감히 제안하고, 그것이 불가능하다면 개입 할 수 있습니다. eBay 전문가가 사건을 승인하고 결정을 내릴 때까지 48 시간을 허용 해달라고 감히 요청하지만 15 분 후에 당신은 저를 방해 할 수 없습니다. 로봇이 승인의 스탬프를주지 않았다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 전문가가 커뮤니케이션 날짜와 첨부 된 사진을 검토하는 데 어떻게 15 분 밖에 걸리지 않습니까? eBay가 어떻게 저를 속일 수 있습니까? eBay가 사기 행위에 반대한다고 생각 했습니까?

나는 " 부인, 침착하십시오." 라고 들었습니다 . 장난 해? 이것은 용납 할 수 없습니다!

나는 지금처럼 eBay에서 그렇게 실망한 적이 없습니다.

그들은 구매자가 만화책을 반환하도록 허용하고 내가 그들을 받으면 eBay에 전화하여 항소 절차를 시작하도록 조언했습니다.

진심이야? 이 쓰레기에 대한 시간이 없습니다! 당신이 계속 해왔어야했던 것처럼 당신의 망할 판매자를 보호하십시오.

eBay에서 다음과 같이 진행하십시오.

내 역사를 봅니다.
그들의 역사를 봅니다.
내 사진보기.
그들의 사진을 봅니다.
패키지를 받기 전에 그가 내게 보낸 이전 메시지를 봅니다.
커뮤니케이션보기.

사기가 언제 발생하는지 알기 위해 로켓 과학자가 필요하지 않습니다.

eBay는 판매자가 아닌 구매자를 보호합니다

간단히 말해서:

eBay는 구매자가 즐거운 경험을하고 계속해서 반품하고 쇼핑 할 수 있도록 구매자를 보호합니다.
eBay는 그들의 빵과 버터 인 판매자에 대해 덜 신경 쓰지 않았습니다. 나에게도 말이되지 않는다.
eBay에서 판매를 중단합니까? 아니, 나쁜 사과 하나가 나를 위해 모든 것을 망치지는 않습니다.
나는 더 이상 구매자를 그렇게 수용하지 않을 것입니다. 나쁜 사과 하나가 그 전체를 망쳤습니다.

시련의 최종 결과

만화책을 돌려 받았습니다. 둘 다 손상되었고 배송 과정에서 손상이 발생한 지옥에서는 전혀 없었습니다. 절대 안돼.

구매자는 보드없이 다른 만화 가방에 만화를 돌려 보냈습니다. 그는 내가 책을 배송 한 원래 우편물을 반환하지 않았기 때문에 배송 중에 손상이 발생했는지 확인할 수있었습니다.

나는 eBay에 전화했다. 그들은 내가 할 수있는 일이 없다고 말했지만 내가 사기를 당했다는 사실을 받아 들였습니다. 정말? 언제부터 사기가 합법적 이었습니까?

분명히 구매자가 만족하는 한 판매자가 찢어 졌다는 것은 eBay에 중요하지 않습니다.

우리는 살고 배웁니다.