트라우마 작업의 효과 : 작업의 유사성 및 근로자에 대한 정서적 피해

일부 직업은 기능이 놀랍도록 비슷하지만 설명이 다릅니다.

재니스 에반스

경찰관, 카운슬러 및 성직자는 친절한 영입니다

경찰관이 성직자와 공통점이있을 것이라고 누가 생각하겠습니까? 마찬가지로, 법 집행관이나 신부와 공통점을 가진 치료사를 상상할 수있는 사람은 누구입니까? 이들은 매우 유사한 성격, 내적 인내, 체력 및 윤리적 행동 강령을 요구하는 고유 한 서비스 직업입니다.

위기 상황에서 그들이 직면하는 강렬한 감정에 대한 관용 수준은 다른 직업에있는 사람들이 직면 한 수준을 초과합니다. 그들은 많은 것을보고 느끼며 때로는 정서적 고립의 내부 세계에서 살고 있습니다. 이 내부 세계는 경찰관, 상담사 및 성직자가 직무, 훈련 및 교육 요구 사항의 명백한 차이를 제외하고 서로 어떻게 반영하는지 보여주는 예일뿐입니다.

위기와 윤리로 정의 된 독특한 직업

거의 30 년 동안 정신 건강 분야에서 일하면서 경찰 및 성직자와 긴밀히 협력 한 후, 경찰관, 상담원 및 성직자들이 사람으로서 누구이며 각자의 역할에서 무엇을 만나는 지에 따라 놀라운 유사점을 보았습니다. 그들이 직면 한 도전과 그들이 임무를 수행하면서 주어진 날에 노출되는 것에 예상치 못한 흥미로운 중복이 있습니다.

이 기사의 목적은 이러한 유사점을 개략적으로 설명하고 이러한 직업을 맡은 사람들이 실제로 어떻게 다른지보다 비슷하다는 것을 설명하는 것입니다. 다음과 같은 세 가지 주요 영역을 다루는 11 가지 요점이 논의됩니다.

직무 및 기능이 개인 생활에 미치는 영향 (4,6, 8,10)
위기, 외상성 슬픔, 상실 및 죽음에 대한 노출 (2,5,7,9)
직업에서 직면 한 윤리적 및 도덕적 딜레마 (1,3,11)

(위의 주요 영역 옆에 표시된 번호에 해당하는 자세한 내용을 보려면 아래 11 개 지점으로 스크롤하십시오.)

경찰은 그의 눈에 그의 직업의 누적 효과를 표현합니다.

flickr CC BY 2.0을 통한 David Robert Bliwas의 사진

전문직 지원: 어려운 직업에 대한 극단적 인 요구

특정 트라우마 작업자는 다른 것보다 비슷합니다.

경찰, 카운슬러, 성직자는 표면에 매우 다른 유형의 사람들로 나타날 수 있습니다. 그러나 내부적으로나 마음에는 공통점이 많습니다.

그들은 분명히 매우 다른 훈련이 필요합니다. 각각의 직업에 들어가는 동기는 서로 다를 가능성이 높습니다. 그러나 다음과 같은 이유로 서로 다릅니다.

그들은 많은 비밀과 개인적인 자신감을 유지합니다.
그들은 고강도의 정서적 상황과 외상성 사건에 노출됩니다.
그들은 개인적으로나 직업적으로 윤리적 딜레마에 의해 도전 받고 있습니다.
위기 상황에 대해서는 예고없이 수시로 대응할 것으로 기대된다.
그들은 개입하고 침착 함을 유지하며 똑 바른 얼굴로 문제를 해결해야합니다.
그들은 종종 직무와 책임을 지키기 위해 개인 간병 루틴에서 희생을합니다.
그들은 연민의 피로로 고통받습니다.
그들의 파트너, 배우자, 자녀들은 종종 직업의 요구에 소홀 해집니다.
그들은 지나치게 많은 슬픔, 상실, 죽음에 노출되어 있습니다.
그들은 더 높은 표준을 따르며 실수를하거나 은혜에서 떨어질 수 없습니다.
그들은 혼합 회사에서 사교하는 것을 항상 편안하지 않습니다.

상담사는 치료 세션 동안 내담자가 표현한 엄청난 양의 감정을 받아들입니다.

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경찰, 카운슬러, 성직자의 유사점

1. 그들은 많은 비밀과 개인적인 자신감을 유지합니다

경찰관, 상담사 및 성직자가 보관하는 비밀은 직무의 일부가 될 수도 있고 직무 자체에 대한 경험에 관한 것일 수도 있습니다. 직업의 특성으로 인해 그들은 듣거나 보는 것에 대한 정보를 쉽게 공유하거나 "발명"할 수 없습니다. 이것은 콘센트없이 정신에 무거운 부담을 남길 수 있습니다.

그들은 매우 민감한 정보를 기밀로 유지하기로 약속하면서 도움을 위해 그들에게 오는 사람들의 신뢰를 유지할 것으로 기대됩니다. 이러한 충성도는 "더러운 세탁물을 절대로 공기를 빼지 말라"는 기대가있는 조직에도 확장 될 수 있습니다.

기밀 유지의 전형적인 예는 사제가 죄인이라고 공언하는 고백을 제공하거나 치료사가 충돌하는 고객이 자유롭게 개방하고 지원을받을 수 있도록 개인 사무실의 안전을 제공하는 경우입니다.

그러나 언급했듯이 비밀이 직업 자체의 하위 문화에 관한 경우가 있습니다. 경찰에게는 "The Thin Blue Line"이라고합니다. 사내에서 유지되는 각 직업의 동료들 사이에서 일정량의 "쇼핑 토크"가 있습니다.

그러나 대다수는 자신에게 맡겨져 독특한 직업 내에서 외롭고 고립 된 존재를 만듭니다. 비밀은 실수, 자기 의심, 내부 역할 갈등, 윤리적 딜레마 또는 높은 받침대에서 떨어질 수 있습니다.

이것은 경찰, 치료사, 남성과 여성이 보관하는 비밀의 바다를 만드는 무언의 도전의 몇 가지 예일뿐입니다.

제단에있는 사제는 치유와 영적 인도가 필요한 회중들에게 친교를 위해 봉사 할 준비를합니다.

Pixabay를 통해 tpsdave의 사진 Public Domain CC0

2. 고강도의 정서적 상황과 외상성 사건에 노출됩니다.

경찰관, 카운슬러, 성직자는 정해진 지침과 기준에 따라 직무를 수행합니다. 그들의 행동은 결정을 내릴 때 판단을 사용해야하는 딜레마를 만들 수있는 윤리 강령에 의해 결정됩니다.

때때로 이러한 규범과 표준은 "올바른 일을 수행"하거나 최선의 또는 가장 적절한 결정을 내리는 능력과 충돌합니다.

자신의 신념 체계와 결합 된 독특한 상황으로 인해 경찰관이나 치료사가 각각의 기준에 타협 할 수 있습니다.

마찬가지로, 사제는 개인적인 약점으로 인해 도덕적 윤리적 규범을 지키지 못할 수 있습니다.

경찰을위한 스트레스 관리

트라우마 작업 전문가를위한 행동 강령

성직자: "집사는 마찬가지로 품위 있고, 이중 언어를 사용하지 않으며, 포도주에 중독되어 있지 않아야하며, 부정직 한 이득을 얻기 위해 탐욕스럽지 않아야합니다. 그들은 분명한 양심으로 신앙의 신비를 가지고 있어야합니다."
카운슬러: "전문 카운슬러는 윤리적이고 합법적 인 방식으로 행동합니다. 그들은 직업에 대한 고객의 복지와 신뢰가 높은 수준의 전문적 행동에 달려 있다는 것을 알고 있습니다."
경찰관: "나는 내 배지, 내 성실함, 내 성격 또는 대중의 신뢰를 결코 배반하지 않을 것입니다."

배지는 직무와 역할을 상징하여 법 집행관을 합법적으로 식별합니다.

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4.

경찰관이받는 모든 전화는 잠재적 인 위기입니다. 911 전화가 발송 될 때 경찰은 항상 무엇을 기대해야하는지 알지 못합니다. 비상 사태에 대응하기 위해 특수 부대도 대기 중입니다.

그러나 9 월 11 일 테러 공격 당시 미국 전역의 모든 관할 경찰은 근무 중이 든 아니든 그 위기에 대응했습니다. 이 방대하고 전례없는 대응에는 예고없이 피해자와 최초 대응자를 나타나 지원하는 것이 의무 인 상담사와 목사로 구성된 위기 대응 팀도 포함되었습니다.

5. 그들은 개입하고, 문제를 해결하고, 똑 바른 얼굴로 침착 함을 유지해야합니다.

경찰관, 카운슬러, 성직자들은 가장 어려운 상황에 직면 해 있으며이를 고칠 것으로 예상됩니다. 경찰관들은 법을 집행하는 것 외에도 문제를 해결하려고 노력할 때 종종 중재자, 사회 복지사, 멘토로서 모자를 두 개 이상 쓰고있는 것처럼 느낍니다.

목회자들은 영적 조언을 전하는 대신 해결해야 할 결혼 갈등을 겪으면서 종종 곤경에 처해 있습니다. 이러한 상황은 정서적으로 부담이 될 수 있으며, 장교, 상담사 또는 목사는 직무를 수행하고 해결책을 찾을 때 감정을 그대로 유지하는 위치에있게됩니다.

성직자 칼라는 직무와 역할을 정의합니다.

flickr CC BY 2.0을 통한 James Ogley의 사진

6. 그들은 종종 직무를 유지하기 위해 개인 간병 루틴에서 희생을한다

경찰관, 카운슬러, 성직자는 자신의 업무에 대한 높은 수준의 헌신을 유지하는 대가로 좋은 건강 유지를 위해 많은 자기 관리와 일상을 희생합니다. 대부분의 경우 선택이 아니라 헌신과 의무에 관한 것입니다. 적절한 영양 섭취, 적절한 수면 및 신체적 운동을 통해 건강과 체력을 확보하지 못할 수 있습니다. 업무에 지나치게 헌신하고 의무를 다하는 것은 이러한 트라우마 전문가들이 무의식적으로 그곳에서 정서적, 육체적 건강을 희생하는 피해를 입힐 수 있습니다.

7. 그들은 연민의 피로로 고통받습니다

연민 피로는 너무 많은 스트레스와 트라우마에 노출되어이를 내면화 한 다음 피해자와 업무에 대한 무관심을 개발 한 결과로 정의됩니다. 경찰관, 카운슬러, 성직자는 객관성을 유지하고 전문적인 서비스를 제공하기 위해 어느 정도까지 그들이 돕는 사람들과 안전한 정서적 거리를 유지해야합니다. 그러나 그 거리가 보살 피고 공감할 수있는 능력을 넘어서는 것을 "번 아웃"또는 연민 피로라고합니다.

모든 트라우마 작업 전문가가이 현상으로 고통받는 것은 아니지만, 휴식, 휴가, 훈련, 감독 및 필요한 경우 정신 건강 상담을 통해 자신을 돌보지 않으면 모두가이 현상에 취약합니다. 도움이 필요한 사람들에게 제공되는 직접적인 서비스와 만남이 가질 수있는 정서적 영향으로 인해 경찰관, 카운슬러 및 성직자는 다른 서비스 근로자 (응급실 직원 및 EMT 제외)보다 소진을 겪는 경향이 있습니다. 또는 연민 피로. 이 특별한 트라우마 작업자 전문가 그룹은 자리를 비우고, 새로운 관점을 얻고, 활력을 되찾고, 직무 만족도와 성취에 대한 헌신을 새롭게하는 것이 중요합니다.

8. 그들의 파트너, 배우자, 자녀들은 종종 직업의 요구에 소외감을 느낍니다.

경찰관, 카운슬러, 성직자의 가족은 가정에서 일이 우선 일 때 소외감을 느낀다. 업무의 서비스 특성으로 인해 개인 및 가정 생활은 종종 업무를 우선 순위로 삼습니다. 그것은 선서, 서약 또는 봉사하기 위해 취하는 서약이며, 여기서 가족은 기본적으로 희생을하기로 동의합니다.

교대 근무 때문에 경찰이 특별한 가족 행사를 놓치는 것은 드문 일이 아닙니다. 안타깝게도 전화 상담원이 가족과 함께 휴가 저녁 식사를 마치고 에이전시를 대신해야합니다. 그리고 교회의 목사는 응급실에있는 환자를 돌보기 위해 가족을 떠날 준비가되어 있습니다. 외상 노동자 가족의 기대는 때때로 의무가 부를 때 우선 순위가 아닙니다.

9. 과도한 슬픔, 상실, 죽음에 노출되어 있습니다.

경찰관의 주요 기능은 법을 집행하는 것이지만 일반적으로 범죄가 발생한 후 현장에 도착합니다. 그들은 폭력적인 폭행, 사고, 자연 재해 및 살인으로 인한 여파와 인간의 고통을 봅니다. 그들은 종종 산란 한 가족 구성원 및 호기심 많은 구경꾼과 상호 작용하는 최초의 대응 자입니다.

사랑하는 사람을 잃고 슬퍼하는 가족을위한 역할을하는 상담사와 성직자에게도 마찬가지입니다. 사제는 수많은 사망자를 위해 장례식과 장례식을 치뤄야하는데, 그중 일부는 친밀한 관계를 맺고 수년간 함께 일했습니다. 경력을 쌓는 동안 경찰관, 카운슬러, 성직자들은 수많은 슬픔, 상실, 죽음을 마주하게됩니다.

트라우마 직업의 소진: 연민의 피로

10. 그들은 더 높은 기준을 따르며 실수를하거나 은혜에서 떨어지지 않도록합니다.

경찰관은 거의 초인적 일 것으로 예상되는 법 집행관입니다. 그들은 직업적 역할이나 개인적인 삶에서 실수를해서는 안됩니다. 그리고 만약 그렇게한다면, 그것이 정직한 실수이거나 은혜에서 떨어질지라도 결과가 있습니다. 카운슬러와 성직자도 마찬가지입니다. 이러한 독특한 직업에 대한 대중의 신뢰와 높은 기대로 인해, 우리는 다른 직업에있는 사람들보다 훨씬 더 높은 수준의 수행과 인격을 가진 임원, 상담자 및 성직자를 보유하고 있습니다.

계정이나 점원은 심판을 받거나 직장을 잃을 까봐 두려워하지 않고 술집에서 술집을 다니며 밤을 보낼 수 있습니다. 그러나 카운셀러의 행동은 신뢰성과 신뢰로 번역되는 전문적인 명성을 구축하는 데 큰 부분을 차지합니다. 목사의 도덕적 성격은 항상 그의 회중이 그를 신뢰하고 그가 설교하는 믿음을 믿는 데 필수적인 그의 행동으로 측정됩니다.

과도한 음주 습관, 음주 운전, 알코올 중독, 가정 폭력, 아동 학대, 외도 및 마약 중독은 은혜에서 떨어진 많은 사람들이 매일 직면하는 문제입니다. 그러나 우리가 더 많은 충동 통제, 정신적, 정서적 안정, 도덕적 표준 준수를 기대하는 사람들이 이러한 범죄를 저지르면 우리가 받아들이고 용서하기가 더 어려워집니다. 다른 사람과 동일한 약점과 취약성을 가진 그들도 인간이라는 사실을 잊기 쉽습니다.

성직자를위한 스트레스 관리

11. 그들은 혼합 회사에서 사교하는 것을 항상 편안하지 않습니다.

경찰관, 카운슬러, 성직자가 자신에게 할당 된 전문적인 역할을 "사무실에서" 떠날 수 있다고 느끼기 어려울 때가 있습니다 . 사회적인 상황에서도 눈에 띄는 것과 심지어 그들이 무엇을하는지에 대한 질문까지 마주하게되면서 그들은 여전히 각각의 역할에 있다고 인식됩니다. 그들에게 매혹되거나 회피되기 때문에 혼합 된 회사에있는 것은 어색하고 불편할 수 있습니다.

이중 관계의 윤리적 문제는 돕는 직업에서 발생하는 도전입니다. 이는 도움 전문가와 업무 관련 관계가있는 사람들과 사회적 거리를 유지해야 할 필요성을 포함합니다. 딜레마는 전문 서비스가 제공되는 환경 외부의 예기치 않은 상황에서 나타납니다.

가장 일반적인 상황은 가능한 한 사회적 환경을 피하는 것이 전문가의 책임 인 사회적 성격입니다. 경찰관은 알려진 용의자 나 과거에 체포 한 사람과 마주 칠 수있는 모임을 피하려고합니다. 상담사는 서로 친구의 칵테일 파티에 참석할 때 고객의 이혼에 대한 최신 정보를 받기를 원치 않습니다. 예를 들어, 다른 사람들이 옷을 입은 사람의 기분을 상하게 할까 두려워 경비원을 내려 놓는 것을 주저하는 혼혈 사제에게 반대가 발생할 수 있습니다. 따라서 혼합 회사에서 사교하는 것은 여러 수준에서 경찰관, 상담사 및 성직자에게 고유 한 도전 과제를 제시합니다.

트라우마 작업 직업: 요약

이 기사의 목적은 표면적으로 매우 다르게 보일 수있는 일부 직업이 직업의 성격과 직업을 선택하는 사람들에게 미치는 영향으로 인해 실제로 어떻게 다를 수 있는지 설명하는 것이 었습니다. 경찰관, 카운슬러, 성직자는 많은 스트레스에 노출되어 있으며 매우 유사한 방식으로 개인 생활에 영향을 미치는 트라우마 작업에 크게 관여합니다. 중대한 위기 나 충격적인 사건 동안, 그들은 같은 유형의 스트레스에 노출되기 때문에 서로 가까이에서 일하는 것이 드문 일이 아닙니다.

이 정보가 경찰관, 카운슬러, 성직자가 각자의 직업에서 다루는 일에 대한 대중의 지식과 연민을 확대하기를 바랍니다. 또한이 세 가지 범주의 트라우마 작업 전문가들은 그들이 일하는 라인에서 만나는 사람들의 삶에 변화를 가져 오는 것을 사명으로 삼는 친족 정신으로서 그들이 공유하는 관계에 대해 더 많은 이해와 감사를 얻을 수 있기를 바랍니다.

트라우마 작업, 트라우마 생존자, 외상 후 스트레스 및 연민 피로의 영향에 대한 자세한 내용은 Gift From Inside를 참조하십시오.

트라우마 작업의 효과 : 작업의 유사성 및 근로자에 ​​대한 정서적 피해

차례: