차례:
- 성공 창출의 도전
- 비즈니스 성공에 가장 중요한 요소는 무엇입니까?
- 성공 요인 목록
- 1. 리더십
- 2. 전략 및 전술 계획
- 3. 강력한 결정
- 주지사 님, 뉴스를보십시오!
- 4. 효과적인 커뮤니케이션
- 5. 지속적인 품질 개선
- 6. 효율적인 생산
- 7. 훌륭한 마케팅 및 고객 서비스
- 당신에게 어떤 요인이 있습니까?
- 용기 : 성공의 열쇠!
비즈니스 성공에 중요한 7 가지 요소에 대해 자세히 알아보십시오.
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성공 창출의 도전
어제, 약 5 년 동안 운영해 온 대기업 벤처가 문을 닫고 있다는 사실을 알게되었습니다. 약 20 명의 동료와 친구들에게 중요한 수입원이었습니다. 신규 비즈니스의 95 %가 처음 5 년 동안 실패합니다. 이 경제에서 많은 노후 기업들도 실패하고 있습니다.
꽤 암울한 소식입니다. 이는 비즈니스 성공에 기여하는 요소에 대한 명확한 지식이 그 어느 때보 다 비즈니스에 필수적임을 의미합니다. 도전에 직면했을 때 해당 도전과 관련된 CSF (Critical Success Factor)를 발견하고 올바른 변경을 신속하게 수행하는 것은 성공과 성장에 필수적입니다. 생존에 필수적 일 수 있습니다.
비즈니스 컨설턴트이자 비즈니스 성공에 대한 베스트셀러 작가로 15 년 동안 저는 비즈니스 성공에 기여하는 핵심 요소를 연구하고 공유했습니다. 이제 그 어느 때보 다 관심을 기울여야 할 것 같습니다.
이 목록을 사용하여 성공 계획을 세울 때 또는 중요한 문제를 해결하기 위해 프로젝트를 시작할 때 비즈니스를 평가할 수 있습니다.
비즈니스 성공에 가장 중요한 요소는 무엇입니까?
질문에 대한 짧은 대답은 다음과 같습니다.
- 훌륭한 결정
- 훌륭한 팀
- 잘 했어
그러나 우리는 이것을 명확하고 유용하게 만들기 위해 "좋은"과 "위대한"을 정의 할 필요가 있습니다. 그것이이 기사의 전부입니다.
성공 요인 목록
1 인 기업 (솔로 프 러너)의 성공 요인은 Fortune 500 대 기업 중 최고에 이르기까지 동일합니다. 대기업에는이 모든 작업을 수행 할 전문가 팀이 있습니다. 그러나 소규모 사업체에서는 각 사람이 많은 모자를 써야하고 많은 역할을 수행해야합니다.
다음은 비즈니스 성공 요인 목록입니다.
- 지도. 작은 그림을 연출하면서 큰 그림에 집중할 수있는 능력있는 사람. 그들은 참호에서 길을 잃어서는 안됩니다. 불을 끄는데도 소비되지 않습니다. 자신의 도끼를 연마하지도 않습니다. 그들은 비즈니스를 위해 존재해야하며 강력하고 민감한 방식으로 안내 할 수 있어야합니다.
- 전략적 및 전술적 계획. 기업은 바지 좌석으로 비행하는 데 성공하지 못합니다. 우리는 성공을 위해 5 가지 계획을 작성하고 실행하고자합니다.
- 강력한 결정. 실제 목표를 선택하고 실제 문제를 해결하는 현실적인 결정은 명확하게 이루어지며 즉각적인 조치로 이어집니다.
- 효과적인 커뮤니케이션. 관리자와 근로자가 여전히 잘못된 일을하고 있다면 올바른 결정을 내리는 것은 전혀 좋지 않습니다!
- 지속적인 품질 개선. 고객의 요구는 항상 변하고 있으며 경쟁은 더욱 심화되고 있습니다. 우리가 나아지지 않으면 뒤쳐 질 것입니다.
- 효율적인 생산. 비즈니스 전문가 인 Peter Drucker가 말했듯이 "모든 것이 작동합니다!"
- 훌륭한 마케팅 및 고객 서비스. 고객을 찾고, 들여와서 기쁘게하거나, 영원히 잃어 버리십시오!
이 7 가지 비즈니스 성공 요인에 대해 자세히 살펴 보겠습니다.
리더는 큰 그림을 봅니다. 리더십은 비즈니스 성공의 첫 번째 열쇠입니다.
Flickr를 통한 ArtBrom (CC BY-SA)
1. 리더십
Continental Airlines를 1994 년 파산에서 파산하고 향후 5 년 동안 재정적으로 가장 성공적인 항공사로 만든 CEO Gordon Bethune은 리더는 다음과 같은 네 가지 일을한다고 말합니다. 올바른 팀을 구성하고 큰 그림 방향을 설정하고이를 전달한 다음 비켜주십시오. "
큰 그림에 초점을 맞춘 리더에 대해 이야기 할 때 기본적인 비즈니스 기본 사항과 현실적인 산업 이벤트를 추적하는 것도 포함됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 수익성이 목표이지만, 회사는 돈을 벌기 위해 돈을 현명하게 써야합니다.
- 업계의 변화를 이해하고 고객 서비스, 기술 및 효율성과 같은 주요 영역에서 경쟁 우위를 유지합니다.
- 성공을 위해 가장 큰 자산, 팀 헌신 및 재능을 포함한 모든 기업 자산을 활용 합니다 .
리더가 참호에서 길을 잃어서는 안된다고 말할 때, 비즈니스 임원이 자신의 이미지에서 벗어나 리더로 성장하는 사람이 얼마나 적은지에 대해 이야기하고 있습니다. 사업을 시작할 준비가 되었다고 생각하는 훌륭한 영업 사원을 보았습니다. 그들은 훌륭한 아이디어와 성공하기 위해 필요한 모든 것을 가지고있었습니다. 그러나 그들은 자신 이 판매 이외의 일을 하는 것으로 상상할 수 없습니다. 그들은 참호에서 길을 잃었습니다. CEO가 되려고하는 최고 재무 책임자 (콩 카운터)도 마찬가지입니다. 그들은 돈에 너무 집중해서 큰 그림을 놓치고 항공사가 두 번의 파산을 겪게했던 콘티넨탈 이전 CEO의 문제였습니다.
리더가 불을 지르지 못한다는 말은 대기업에서는 분기 별 수익에 집중할 수 없다는 뜻입니다. 소규모 회사에서 리더는 자신에게 의존하지 않고 원활하게 운영되는 사업을 시작해야합니다. 그리고 솔로 프레 너는 중요한 일에 집중할 수 있도록 일상적인 일을 효율적이고 번거롭지 않게 만들어야합니다. Solopreneur는 또한 적어도 일주일에 한 번 또는 한 달에 한 번-비즈니스에서 일하는 것에서 물러나서 큰 그림을 얻고 비즈니스를 수행하여 회사를 더 좋게 만드는 데 시간이 필요합니다.
리더는 도끼가 없어야한다고 말할 때, 리더는 회사를 최우선으로해야하며 황금 낙하산을 보호하거나 다른 사람의 잘못을 증명하기 위해 일을해서는 안된다는 것입니다.
비즈니스의 진정한 리더가 되려면 많은 정직 (종종 고통스러운 정직)과 자기 인식이 필요합니다.
2. 전략 및 전술 계획
긴 비행기 비행에서 휴식을 취하기 위해 앉아 있다고 상상해보십시오. 스피커는 "비행 갑판에서 말하는 윌 레크 선장입니다. 비행 계획을 작성하는 데 귀찮게하지 않았기 때문에 우리가 얼마나 오래 비행 할 수 있을지 말할 수 없습니다. 탱크에 약간의 연료를 넣으십시오. 평소처럼 늦게 달렸 기 때문입니다. 우리는가는 중입니다. 우리는 괜찮을 것입니다. 긴장을 풀고 비행을 즐기십시오! "
당신은 편안할까요? 나는하지 않을 것이다! 그리고 소기업 소유주가 사업 계획이 없다고 말할 때도 같은 느낌입니다. 실제로 실제 비즈니스 성공에는 다음과 같은 5 가지 비즈니스 계획이 필요합니다.
- 전략 계획 은 목적과 방향을 설정합니다. 또한 회사가 무엇을 할 것인지,하지 않을 것인지도 알려줍니다. 결정을 안내하는 도구입니다. 채용, 합병, 주요 서비스 유지와 같은 전술적 결정이 나오면 경영진은 "이 결정에 대한 어떤 조치가 전략 계획의 목표를 달성 할 가능성이 가장 높습니까?"라고 질문합니다.
- 사업 재정 계획 은 자금이 어디에서 오는지 (투자, 대출 또는 수입)와 사용 방법을 알려줍니다.이를 자금 사용이라고합니다. 투자자와 은행은 사업 재정 계획 (종종 사업 계획이라고 함)이 필요하지만 이는 사업주에게도 정말 중요한 도구입니다. 순수익을 계획 한 다음 실제 결과를 추적하여 비즈니스의 성공을 측정합니다. 순수익은 총 수입에서 주어진 기간 동안 지출 한 총 금액을 뺀 값입니다. 사업을 시작하거나 사업이 중요한 변화를 겪을 때 월별 또는 더 자주 계획에 대한 실제 순수익을 추적하는 것이 필수적입니다.
- 마케팅 계획 은 우리의 목표 시장을 정의하고 우리가 목표 시장에 어떻게 도달하고, 그들을 방문하고, 제품과 서비스를 판매하고, 거래를 성사 시킬지 설명합니다.
- 운영 계획 은 우리가 회사를 운영하는 방법을 제시합니다. 모든 제품 및 서비스 개발, 클라이언트 서비스 및 회사를 유지하고 고객을 행복하게 유지하는 기타 기능에 대한 표준 운영 절차 (SOP)를 정의합니다.
- 프로젝트 계획 은 모든 것을 타임 라인에 배치하여 매주 수행 할 작업과 비즈니스를 유지하고 성공하기 위해 달성해야하는 목표를 명확히합니다.
다섯 가지 계획 모두 필수입니다. 이 사실을 아는 사람은 거의 없습니다. 다섯 가지 계획을 모두 세우고 사용한다면 5 년 동안 살아남는 새로운 사업의 5 %에 속하게 될 것이고, 회사가 이미 그보다 오래 되었다면 어려운시기에 번창 할 태세를 갖추게 될 것입니다.
예를 들어, 다른 4 개가 있더라도 프로젝트 계획이있는 신생 기업은 거의 없습니다. 그래서 그들은 앞으로 나아갑니다. 그러나 운영 관리자를위한 첫 번째 고용은 효과가 없으며 교체를 위해 2 개월을 보냅니다. 그런 다음 임원은 가족 긴급 상황에 처해 중요한 회의를 놓칩니다. 그는 "내가 두 시간 밖에 안 갔는데 오늘 저녁에 해결하겠습니다."라고 생각합니다. 그러나 현실은 10 명으로 구성된 팀이 중요한 결정에 대한 그의 의견을 필요로했으며 다음 회의를 기다리며 엄지 손가락을 돌리면서 일주일을 보냅니다. 그리고 또 다른 약간의 지연이옵니다. 3 개월이 지난 후에도 회사는 여전히 적자를 내고 있습니다. 사업 재정 계획에 따르면 회사는 흑자로 들어가야했다. 투자자는 분기 별 보고서를 받고 당황하며 모든 추가 자금 조달을 중단합니다. 다음 주에 회사는 문을 닫습니다. 's 문. 프로젝트 계획이 없으면 재무 일정이나 마케팅 캠페인의 목표 날짜가 현실적이지 않습니다. 복권을 잃을 가치가 없습니다!
3. 강력한 결정
강력한 결정에는 두 가지 특성이 있습니다. 첫째, 실제 문제를 해결하고 해결합니다. 이것은 다음을 의미합니다.
- 방에있는 800 파운드의 고릴라를 피하지 마십시오.
- 진 단적으로 생각하고 근본 원인 분석을 수행하십시오.
- 단순히 불을 끄지 말고 스프링클러 시스템을 설치하십시오. 문제에 대한 영구적 인 예방 솔루션과 성공을위한 확실한 기술을 마련하십시오.
둘째, 명확하게 정의되어 있습니다. SMART라는 약어가 도움이됩니다. 모든 결정과 목표는 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 현실적이며, 시간 제한이어야합니다.
주지사 님, 뉴스를보십시오!
나는 기사에 특정인에 대해 비판적인 코멘트를 거의 포함하지 않습니다. 그러나이 경우 이야기를 들려야합니다. 내 아내는 2005 년 허리케인 카트리나가 지나갔을 때 6 일 동안 뉴 올리언스의 슈퍼 돔 (불편하지만 안전함)에 갇혀있었습니다. 나는 뉴스 쇼를 통해 10,000 명의 다른 사람들이 시민 센터에서 대피를 기다리고 있다는 것을 알았습니다. 루이지애나 주지사와 그녀의 직원이 기자 회견을했습니다.
공식 발표 후 첫 번째 질문은 "지사님, 왜 뉴 올리언스에 식수를 보내지 않습니까?"였습니다.
그녀는 사람들이 도시에 머 무르도록 권장하고 싶지 않다고 대답했습니다.
"후속 질문: 대피를 기다리고있는 1 만 명의 사람들은 갈증과 더위로 인해 죽어 가고 있습니까?"
무대 위의 모든 얼굴, 주지사의 비상 팀의 모든 얼굴이 충격으로 하얗게 변했습니다. 그들은 몰랐습니다. 주지사는 뉴스를보고 무슨 일이 일어나고 있는지 그녀에게 알리는 사람이 한 명도 없었습니다.
들어주세요. 튜닝! 사람들의 삶이 위태로울 수는 없지만 회사의 삶은 위험합니다!
효과적인 듣기와 말하기는 협력과 열정을 만듭니다.
Flickr를 통한 Ed Yourdon (CC BY-SA)
4. 효과적인 커뮤니케이션
커뮤니케이션에는 표현과 듣기의 두 가지 측면이 있습니다.
- 효과적인 표현, 아웃 바운드 커뮤니케이션은 우리가 위에서 만든 모든 훌륭한 계획과 결정이 관리자, 근로자 및 감독자에게 전달되도록합니다. 우리는 이러한 계획의 높은 수준의 전략적 목표와 사고를 단계별 조치를위한 명확한 방향으로 전환해야합니다. 그리고 우리는 모든 사람이 무엇이 중요한지, 왜 중요한지 알도록해야합니다. 그것은 동기 부여의 핵심 부분입니다.
- 효과적인 청취는 의사 소통의 두 번째 측면입니다. 우리는 팀에 참여하고 직원이 무엇이 잘못되었는지 알려주고 우리가 길을 이끌고 해결할 수없는 문제를 해결하기 위해 의지하는 환경을 만들어야합니다. 문제에 대해 듣지 못하면 잘 듣지 못하고 팀이 우리를 신뢰하지 않습니다. 반면에 우리가 경청하고 팀이 자신의 문제를 해결하도록 권한을 부여한 다음 해결할 수없는 문제를 해결하면 성공을 위해 알아야 할 모든 것을 듣게됩니다.
우리 팀보다 더 많이 들어야합니다. 우리는 고객의 말을 경청하고 고객에게 다가 가야합니다. 또한 뉴스를보고 경쟁사와 비즈니스에 영향을 미치는 기술 변화를 주시해야합니다. 비참한 청취 실패의 예는 사이드 바: 주지사, 뉴스보기!
5. 지속적인 품질 개선
우리는 가만히있을 수 없습니다. 우리 제품은 쓸모 없게 될 것입니다. 우리가 더 나은 것을 내 놓음으로써 그것들을 쓸모 없게 만들지 않는다면, 우리 경쟁자들은 우리를 위해 그것을 할 것입니다. 그리고 우리의 고객을 데려 갈 것입니다.
지속적으로 오류와 결함을 제거하지 않으면 고객이 실망하고 비용이 증가합니다.
품질을 유지하면서 비용을 절감하지 않으면 경쟁 업체의 수익 마진이 높아집니다. 그들은 제품을 개선하거나 시장 점유율을 높이기 위해 그것을 사용할 것입니다. 어느 쪽이든, 우리는 축소되고 있습니다.
관리인에서 CEO에 이르기까지 팀의 모든 구성원은 연중 매일 지속적인 개선 노력에 참여하도록 권장해야합니다.
벨기에의 Duvel 맥주 조립 라인은 비용을 줄이면서 품질을 보장합니다.
PickinJim 2006 (CC BY-SA), Flickr를 통해
6. 효율적인 생산
품질과 효율성이 우선이지만 효율성을 무시할 수는 없습니다. 낭비를 줄이는 방법을 찾아야합니다. 이를위한 최초의 방법은 린 제조입니다. 다음은 린 제조가 어떻게 작동하는지 설명하는 간단한 이야기입니다.
일본 회사는 독일의 유명한 정밀 장비 제조업체와 경쟁하기를 원했습니다. 그들이 세계 최고로 남을 것이라는 확신을 가진 독일인들은 일본 임원들의 현장 방문을 허용했습니다. 일본인은 관찰하고 집으로 돌아 갔고, 조립 라인을 연 첫날에 독일인이 감당할 수있는 것보다 더 빠르게 가동되어 매일 더 많이 생산했습니다.
독일인들은 일본인에게 어떻게했는지 물었습니다. 일본의 한 임원은 "매우 간단했습니다. 우리 직원 중 한 명이 3 개의 조립 라인에서 각각 5 개의 스테이션을 관찰하고 시간을 측정했습니다. 우리는 집으로 돌아와 메모를 비교했습니다. 그런 다음 다음 방법을 사용하여 단일 조립 라인을 만들었습니다." 3 개 노선 중 가장 빠른 역입니다. "
덧붙여서 일본의 린 제조 전문가들은 0.6 초 단위로 생산 시간을 측정합니다. 0.6 초를 절약 할 수있는 변경을 할 수 있다면 그만한 가치가 있습니다. 왜? 이러한 작은 변화는 모두 합쳐져 지속적인 개선과 세계적 리더십으로 이어집니다.
효과적인 마케팅을 통해 어디서나 쉽게 알아볼 수 있습니다.
Flickr를 통한 Beverly & Pack (CC BY)
7. 훌륭한 마케팅 및 고객 서비스
세계 최고의 제품은 판매되지 않습니다. 그 제품이 있다는 사실을 아무도 모르기 때문입니다. 우리는 목표 시장을 정의하고, 그들에게 도달하고, 그들이 우리에게 시도하도록 동기를 부여해야합니다.
그리고 사람들은 나쁜 서비스를 받으면 지금까지 맛본 최고의 음식을 먹은 식당으로 돌아 오지 않을 것입니다. 사실, 아내와 저는 모퉁이에 가장 좋아하는 식당이있었습니다. 우리는 두 번 나쁜 서비스를 받았으며 나는 그 문제를 관리자에게 알리는 편지를 썼습니다. 응답이 없습니다. 우리는 1 년 넘게 돌아 가지 않았습니다. 우리는 지난주에 돌아 왔고 그곳에서 1 년도 채 안되는 시간 동안 일한 훌륭한 젊은 웨이터를 만났습니다. 관리자가 내 편지를 들었을 지 모르지만 그는 내게 말 했어야했습니다!
당신에게 어떤 요인이 있습니까?
용기: 성공의 열쇠!
Peter F. Drucker는 "성공적인 사업을 볼 때마다 누군가 용기있는 결정을 내 렸습니다."라고 말했습니다. 실제로 비즈니스는 하나 이상의 용감한 결정과 천 개의 명확하고 헌신적 인 스마트 결정으로 구성됩니다. 항상 올바른 선택은 아니지만 괜찮습니다. 우리는 결정을 잘 내리고, 결과에 대해 정직하며, 지속적인 개선의 정신으로 계속 전진하면됩니다. 결국 Duke Ellington이 말했듯이 "문제는 최선을 다할 수있는 기회입니다."