차례:
Build-A-Bear Workshop의 첫 번째 로고.
미국 전역의 오프라인 소매 업체들은 최근 몇 년 동안 부유 상태를 유지하기 위해 고군분투하고 있습니다. Gap, Sears, RadioShack, Best Buy 및 Macy 's는 모두 대량 축소에 직면했습니다.
Toys "R"Us가 나머지 매장을 폐쇄하자 미국의 선도적 인 장난감 체인으로서 수십 년에 걸친 유산이 끝났습니다.
확실히 업계에 큰 타격입니다. 하지만 끝이 아닙니다. 한 장난감 가게는 '소매 대재앙'에서 살아 남았습니다: 곰 만들기 워크숍.
이 장난감 체인의 개념과 발전으로 이어진 것은 무엇이며, 소매 판매 감소의 여파로 어떻게 견뎌 왔습니까?
Build-A-Bear 매장에 전시 된 서약 "The Bear Promise".
아이온 솔루션
기원 및 개통
1997 년 Maxine Clark에 의해 설립 된 Build-A-Bear Workshop은 아이들에게 자신 만의 맞춤형 인형을 만들 수있는 기회를 제공합니다. 손님은 털복숭이 친구를 위해 옷, 액세서리, 소리, 심지어 향기까지 선택하는 매장 내 과정을 거칩니다.
Clark은 친구의 자녀 인 Katie와 Jack과 함께 Beanie Babies를 쇼핑 할 때 영감을 얻었습니다. Katie는 그들이 Beanie Baby를 만드는 것이 쉬울 것이라고 말하면서 Build-A-Bear의 틀이 형성되었습니다.
많은 성인들이 비즈니스 모델에 회의적이었습니다. 결국, 미리 만들어진 동물을 살 수 있는데 왜 봉제 인형을 만드는 수고를 겪을까요? 그러나 다른 그룹은 아이들이라는 아이디어에 열광적 인 엄지 손가락을 보였습니다. Clark이 공식적으로 프로젝트를 추구하게 된 것은 그들의 승인이었습니다.
첫 번째 Build-A-Bear 워크샵은 1997 년 미주리 주 세인트루이스에서 열렸습니다. 그것은 즉각적인 히트였습니다. 4 개월 만에 회사의 매출은 거의 $ 400,000에 달했습니다.
2005 년까지 Build-A-Bear는 40 개 주와 캐나다에 170 개 매장을 보유했습니다.
원래 Build-A-Bear Workshop 점포.
빌드 어 베어
디지털 및 리 브랜딩 벤처
시간이 지남에 따라 Build-A-Bear는 인구 통계에 대한 최신 정보를 유지하려면 일부 요소를 변경해야한다는 것을 깨달았습니다.
첫 번째 주요 변화는 디지털 존재였습니다. 2007 년 12 월, 회사는 새로운 웹 사이트 Build-a-Bearville을 시작했습니다. Club Penguin 및 Gaia Online과 같은 게임 형식과 유사한이 사이트는 사용자가 분주 한 가상 세계를 탐험하고, 집을 꾸미고, 아바타와 털복숭이 친구들을 꾸밀 수 있도록했습니다.
아이가 상점에서 털복숭이 친구를 사귀었다면 Build-a-Bearville에 그 친구의 고유 한 출생 증명서 코드를 입력하여 그것이 화면에서 살아나는 것을 볼 수 있습니다. 등록 된 털복숭이 친구가있는 사용자는 독점 기능과 게임을 이용할 수있었습니다.
Build-a-Bearville은 2014 년 말에 서비스를 종료했지만 7 년 동안은 트래픽이 건전한 것 같았습니다. Bearville Insider와 같은 사이트의 존재는 과거 인기의 증거입니다.
2012 년 Build-a-Bearville의 스크린 캡.
Bearville 인사이더
오프라인 사업 측면에서 Build-A-Bear는 2011 년부터 매장을 개조하기위한 다년 계획을 수립했습니다.
첫 번째 점검에는 태블릿 및 iPad를 사용하는 어린이들이 매장을 더 친숙하게 만들기위한 기술 구현이 포함되었습니다.
Clark의 말:“오늘날의 10 살 소녀는 주로 기술을 통해 15 년 전의 10 살 소녀와 많이 다릅니다. 그럼 어떻게하면 이걸 재미있게 만들 수 있을까요?”
Microsoft Kinect를 기반으로하는 디지털 게임이 매장 앞에 배치되었습니다. 새로운 방송국 인“Love Me”는 아이들이 봉제 인형의 '하트'에 다양한 성격 (재미 있고, 스포티 한 등)을 추가 할 수있는 인터랙티브 터치 스크린을 특징으로했습니다. 프로세스의 마지막 단계 인 "Name Me"스테이션에서 그들은 "Bear-O-Scope"를 사용하여 디지털 화면에서 이러한 특성을 볼 수 있습니다.
곰의 성격 속성을 보여주는 "Name Me"스테이션의 디지털 스크린.
Coroflot
그러나 Clark의 은퇴 후 Sharon Price John이 새로운 Build-A-Bear CEO로 취임하면서 가장 큰 규모의 변화가 발생했습니다.
2013 년부터 Price는 다음과 같은 여러 중요한 발전을 이루는 전사적 브랜드 갱신 전략을 주도했습니다.
- 새 로고 (아래 참조).
- 업데이트 된 점포 디자인.
- 상점 중앙에 배치 된 7 피트 높이의 스터 퍼.
- Paw Patrol, Pokémon 및 My Little Pony를 포함한 라이선스 제품에 대한 새로운 초점.
- 게임, 예술 및 공예 활동, Build-A-Bear의 공식 YouTube 채널을 선보이는 가상 엔터테인먼트 센터 (http://play.buildabear.com/)입니다. 이것은 현재 없어진 Build-a-Bearville을 대체했습니다.
- 'Smile for Me'라는 이름의 '셀카'방송국.
이러한 리 브랜딩 노력이 성공 했습니까? 확실히 그렇게 보인다. Build-A-Bear의 2017 년 회계 보고서는 회사의 4 년 연속 수익성을 기록했습니다.
Build-A-Bear의 현재 로고.
아주 새로운
최근의 폴백 및 향후 전망
하지만 Build-A-Bear의 항해가 순조롭게 진행되지는 않았습니다. 회사는 '페이 유어 에이지'프로모션 처리에 대해 비판을 받았다.
"Pay Your Age"프로모션은 7 월 12 일에 진행된 일일 행사로 손님이 현재 나이에 맞는 봉제 인형을 달러로 구입할 수 있습니다 (영국에서는 파운드). 예를 들어, 다섯 살짜리 곰은 5 달러 밖에 들지 않습니다.
인상적인 거래였습니다. 아마도 너무 인상적이었을 것입니다. 상점은 고객으로 붐비기 때문에 회사는 그날 오후 일찍 줄을 서서 행사를 잠시 중단해야했습니다. 많은 아이들과 부모들이 빈손으로 실망하고 떠났습니다.
이 사건은 대체로 실패로 간주되었습니다. 그러나 프로모션은 실제로 장기적 으로 매출을 증가 시켜 재정적 성공을 거두었습니다. 그날 매장에는 50 만 명 이상의 방문객이 방문했습니다.
또한 약 100 만 명의 사람들이 Build-A-Bear의 로열티 프로그램에 가입하여 새로운 "Count Your Candles"거래를 제공했습니다. 이 거래를 통해 회원은 생일 달에 특별한 "생일 간식 곰"을 위해 나이를 지불 할 수 있습니다.
생일 트리트먼트 베어, "캔들 카운트"거래에 포함 된 특별한 곰.
Hip2Save
그렇다면 Build-A-Bear의 미래는 무엇일까요? 시간 만이 확실하지만, 체인이 Toys "R"Us와 같은 소매 업체에 부족한 경험을 제공한다는 것은 분명합니다. 사람들은 단순히 거래를하기 위해 Build-A-Bear Workshop에 가지 않습니다. 그들은 새로운 털복숭이 친구를 선택하고, 개인화하고, 유대감을 형성하는 재미있는 과정을갑니다. 그리고 그 개념은 그들을 멀리 데려갔습니다.