좋은 소매 판매 직원이되는 방법

영업 사원의 직무 설명

대부분의 영업 사원 직책은 무엇을 판매하든 매우 유사한 직무 설명을 가지고 있습니다. 고객과의 판매를 마감하는 것이 귀하의 임무입니다. 즉, 제품을 보여주고 설명하고, 고객이 필요로 할 수있는 추가 제품을 제안하고, 고객이 구매하는 제품의 좋은 가치를 알고 있는지 확인해야합니다. 귀하는 귀하의 상점뿐만 아니라 귀하의 상점에서 판매 할 수있는 제품을 보유한 많은 공급 업체를 대표하게됩니다.

매장이 깨끗하고 고객을 초대하는지 확인하는 것도 귀하의 임무입니다. 이것은 옷을 곧게 펴고, 마네킹을 입히고, 신제품을 진열하고, 청소 및 고객이 매장에있는 것을 즐길 수 있도록하는 모든 것을 의미 할 수 있습니다. 이러한 작업은 중요한 작업이지만 판매하는 제품에 대해 가능한 한 많이 배우고 각 고객에게 적합한 제품을 찾을 수 있도록하는 것입니다.

좋은 영업 사원이 가져야 할 기술

탁월한 고객 서비스 기술
제품 지식
사람 기술: 다른 고객과 대화하고 대화를 시작할 수 있습니다.
효율성: 여러 고객을 동시에 지원할 수 있습니다.
제안 판매: 각 판매에 추가하여 회사의 이익을 증가시킵니다.
압박감 속에서 일하고 목표를 달성 할 수있다
고객 복구: 문제가 발생하면 문제를 해결하고 고객을 유지하도록 제안합니다.

판매를 함께 진행하는 대화 시작 도구

안녕하세요, 오늘 어떠세요? 아직 밖에서 워밍업중인가요?
정말 귀여운 소녀! 그녀는 몇 살 이니?
___ (항목) __을보고 계십니다. 당신은 _ (직업) _입니다.
Bears 모자를 쓰고 계시 네요. 올해는 어떻게 지내고 있습니까?

고객에 대해 알아 차린 모든 것을 바탕으로 고객과 대화를 시작할 수 있습니다. 그들에게 가능한 한 자세하게 질문하여 그들에게 가능한 최고의 제품을 제공 할 수 있도록하십시오.

성공적인 판매 방법

큰 매출을 올리고 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 데 도움이되는 두 가지 주요 사항이 있습니다.

제품 지식
고객이 무엇을 필요로하는지 파악하고 제품을 설명하면서 고객에게 이점을 설명 할 수 있습니다.

즉, 제품에 대해 읽고 교육을받는 동안 매우 세심한주의를 기울여야하며 고객과 동료가 특정 제품과 브랜드에 대해 말할 때 귀를 기울여야합니다. 각 고객에게 완벽한 제품을 제공 할 수 있도록 긍정과 부정을 기억하십시오.

판매에 성공하려면 고객과 대화를 시작해야합니다. 이렇게하면 그들이하는 일에 관심이 있고 매장에있는 이유를 알 수 있습니다. 또한 고객이 영업 사원에게 폭격을당하는 것을 두려워하는 경우에도 고객이 당신을 따뜻하게 할 수 있도록 도와줍니다. 그들이 당신의 유일한 동기라고 생각하지 않도록 무언가를 판매하는 것과는 다른 것에 대해 대화를 시작하십시오.

고객에게 거짓말을하지 마십시오. 그들이 당신에게 질문을한다면 당신은 그에 대한 대답을 모르고 합리적인 대답을하려고하지 마십시오. 라벨을 읽고 답을 찾아 보거나 동료 동료에게 물어 보거나 제품에 대해 더 잘 알고있는 사람에게 판매를 넘겨보세요. 그들이 당신에게 무언가를 묻고 당신이 그들에게 오답을 주면 당신은 나중에 그들이 진짜 답을 찾을 때 어리석게 보일 것입니다. 그들은 그 이후에 당신을 신뢰하지 않을 것이고, 당신이 판매를 잃게 만드는 다른 판매원과 함께 계속하기를 원할 것입니다.

고객을 읽는 방법

고객이 처음 문에 들어올 때 읽어주는 것은 고객에게 접근하는 방법과 질문 할 질문을 결정할 때 많은 도움이됩니다. 처음 인사했을 때 그들이 행복하고 외향적 인 것처럼 보이면 하루, 그들이 찾고있는 것, 그들의 필요 사항 등에 대해 그들과 대화를 시작하십시오. 이와 같은 사람들은 귀하와 대화 할 수 있고 일반적으로 판매 방지 제휴 유형이 아니기 때문에 제품과 대화하고 판매하기 가장 쉽습니다.

가게에 들어 와서 당신과 전혀 말하고 싶지 않아 들어올 때 더 심술 궂은 사람들이 있습니다. 이 사람들은 해킹하기가 더 어렵습니다. 그들이 당신을 첫 번째 접근으로 밀어 낸다면, 그들에게 그들의 공간을주십시오. 당신이 당신의 도움을 원하지 않는 고객들을 끊임없이 스토킹 할 때, 그들은 종종 그들이 불편 함을 느끼거나 당신이 그들에게서 돈을 얻으려고 노력하고 있기 때문에 떠나게 될 것입니다. 이 상황에서 할 수있는 가장 좋은 방법은 물러서서 그들이 관심이있는 제품을 찾을 때까지 기다리는 것입니다. 그런 다음 그들에게 다가가 "____을 (를)보고 계십니다.이 제품은 ____을 (를)위한 훌륭한 제품입니다. 전에 사용 했습니까? ". 그들이 당신에게 마음을 열면 대화를 시작하고 판매를 시작할 때입니다.그들이 당신이 그들과 이야기하고 있다는 것에 짜증이 난다면, 그들이 쇼핑하는 나머지 시간 동안 그들을 내버려 두거나 당신은 그들을 잃을 수 있습니다.

쇼핑을 좋아합니까?

돈 돈 돈

freedigitalphotos.net을 통해 포스터 화

좋은 영업 사원이되는 것의 이점

당신의 dom을 즐기는 것이 좋지만, 당신의 급여 목표가 높거나 당신의 여가 시간을 즐기기에 충분하든간에 돈을 벌기 위해 우리 모두는 그것에 있습니다. 세일즈 어소시에이트가되는 것의 좋은 점은 자신의 개인 매출이나 매장 매출을 바탕으로 커미션이나 보너스를받을 기회가 가장 많다는 것입니다. 이는 일반적으로 판매 목표를 따라 가야 함을 의미합니다.

많은 회사에서 한 번의 판매로 특정 금액을 판매하거나 특정 품목을 판매하는 것에 대해 "spiffs"라는 인센티브를 제공합니다. 이것들은 빠르게 합산되어 급여에 많은 양을 줄 수 있습니다. 그것은 당신이 많이 팔 때 회사를 도울뿐만 아니라 당신의 주머니에 더 많은 돈을 투자하고 당신을 회사에 큰 자산으로 만듭니다.