자신에게 적합한 프로세스 맵을 결정하는 방법

프로세스 맵의 유형과 각 유형의 용도에 대해 알아 봅니다.

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프로세스 매핑이란 무엇이며 올바른 비즈니스 결정을 내리는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 어디서부터 시작해야하는지 어떻게 알 수 있습니까? 나에게 맞는지도는 무엇입니까? 짧은 대답은: 상황에 따라 다릅니다.

프로세스 맵이란?

프로세스 맵은 엔터티 내에서 작업이 수행되는 방식을 정의하는 프로세스 및 절차를 문서화하는 데 사용됩니다. 매핑을 통해 비즈니스 리더는 현재 일어나고있는 상황을 살펴보고 변경 사항이 중복을 방지하고 비용을 절감하며 워크 플로를 개선 할 수있는 위치를 결정할 수 있습니다. 지도는 기본적으로 일이 어떻게 일어나는지에 대한 그림입니다. 프로세스를 매핑하려면 시간과 노력이 필요하지만 품질 개선에 대한 보상은 거의 항상 긍정적 인 투자 수익 (ROI)으로 이어집니다.

다양한 유형의 프로세스 맵

단순 (낮은 수준)
위에서 아래로
교차 기능 (수영 레인)
상세한
사진 작업 흐름
렌더링 된 프로세스 흐름
시스템 수준

간단한 (저수준)지도.

1. 단순 (낮은 수준)

대부분의 기본 비즈니스 프로세스는 매우 간단한 맵으로 시연 할 수 있습니다. 이지도는 비즈니스 운영을 유지하는 일상적인 절차를 표시하는 데 사용됩니다. 누구나 할 수 있도록 필요한 기호가 거의 없습니다.

화살표는 한 방향으로 흐르는 경향이 있습니다.
프로세스는 사각형 프로세스 흐름 기호로 표시됩니다.
결정 지점은 이러한 흐름에서 다이아몬드로 명확하게 표시됩니다.

지도는 커넥터와 함께 연결되어 독자가 한 프로세스 집합이 다른 프로세스로 어떻게 흘러가는지 볼 수 있습니다. 비즈니스가 잘 문서화되면 비즈니스 작업이 단독으로 수행되어서는 안되므로 각 프로세스 흐름은 하나 이상의 프로세스 흐름에 연결되어야합니다.

하향식지도.

2. 하향식

하향식 맵은 프로세스와이를 지원하는 단계를 문서화하기 위해 하나의 기호 만 사용합니다. 결정 포인트는 포함되지 않습니다. 이 흐름으로 가장 잘 문서화 된 프로세스는 매우 간단하며 한 방향으로 만 이동합니다. 이러한 흐름의 힘은 해당 단계를 각 프로세스에 연결하는 기능입니다. 독자는 이러한 흐름을 사용하여 중복 된 노력과 불필요한 단계에 대한 단계를 검토하여 표준 작업 프로세스에서 효율성을 창출하는 방법을 식별 할 수 있습니다.

수영 차선지도.

3. 교차 기능 (수영 레인)

교차 기능 맵은 수영장의 수영 레인과 유사한 기능 영역을 구분하는 데 사용되는 수평선 때문에 수영 레인이라고합니다. 이러한 맵은 각 프로세스가 한 기능 영역에서 다른 기능 영역으로 전환 될 때 작업, 의사 결정 및 데이터를 나타내는 프로세스를 표시하는 데 자주 사용됩니다. 이러한지도는 단순하거나 상세 할 수 있습니다.

Swim Lane 프로세스 흐름은 종종 병목과 장애물을 발견하는 데 사용됩니다. 이러한지도를 사용하면 정보와 데이터의 흐름을 개선하여 비즈니스를보다 효율적이고 효과적으로 운영 할 수있는 방법을 쉽게 보여줄 수 있습니다. 이지도는 ISO 인증에 매우 인기가 있습니다.

상세한지도.

4. 상세

간단한 프로세스 맵과 마찬가지로 세부 프로세스 맵은 기호를 사용하여 더 복잡한 프로세스를 더 자세히 보여줍니다. 이러한 맵은 여러 기호를 사용하여 프로세스, 하위 프로세스, 문서, 데이터 등을 시각적으로 구분합니다.

다시 한 번, 맵을 커넥터와 함께 연결하여 각 프로세스가 다른 프로세스로 어떻게 흐르는 지 보여줄 수 있습니다. 범례는 독자가지도를 더 잘 따라갈 수 있도록 종종 사용됩니다. 이러한 흐름을 사용하여보다 복잡한 제조, 유통, 엔지니어링, 기술 및 비즈니스 프로세스를 문서화하십시오. 이 맵은 ISO 9000 인증에 탁월합니다.

그림이있는 워크 플로우 맵.

5. 그림 작업 흐름

워크 플로 다이어그램은 더 친숙한 이미지를위한 표준 맵 기호보다 우선합니다. 프로세스 흐름 기술에 익숙하지 않은 청중을 위해 프로세스를 시연하는 데 자주 사용됩니다. 기호는 일관되게 사용해야합니다. 범례를 유지하면 도움이됩니다. 이러한 맵은 교육 세션에서 자주 사용됩니다.

6. 렌더링 된 프로세스 흐름

렌더링 된지도는 워크 플로 다이어그램보다 한 단계 더 나아가 색상을 추가하고 정보를 경계 영역으로 분리하여지도를 친숙하게 만듭니다. 여러 프로세스 흐름이 종종 동일한 맵에 문서화됩니다.

이지도는 매우 복잡 할 수 있습니다. 각 흐름은 독자가 각 흐름을 쉽게 따를 수 있도록 다른 색상으로 문서화되어 있습니다. 범례는 독자가 기호의 의미를 결정하는 데 도움이됩니다. 조직 내 비즈니스 프로세스를 지원하므로 데이터 흐름을 매핑하는 데 가장 자주 사용됩니다.

시스템 레벨 맵.

7. 시스템 레벨

시스템 수준 맵은 조직에서 가장 높은 수준의 비즈니스 프로세스를 보여줍니다. 이러한지도는 비즈니스주기를 보여주는 데 사용됩니다. 이러한 유형의 맵을 사용하여 현금 흐름, 주문 이행, 생산, 시스템 개발 등과 같은주기를 볼 수 있습니다. 여러 기호와 화살표는 비즈니스 영역 간의 높은 수준의 순서 및 상호 작용과 함께 활동 흐름, 프로세스 순서를 보여줍니다. 다른 프로세스 맵은 종종 상위 레벨 맵으로 롤업됩니다.

관리 팀은 이러한 맵을 사용하여 부서 또는 전체 회사의 조직과 상호 작용을 더 잘 이해합니다. 시스템 맵은 ISO 9001 인증을 받기 위해 종종 필요합니다.