동료의 죽음에서 직원이 회복하도록 돕는 방법

동료의 예기치 않은 죽음은 처리하기 어려울 수 있습니다.

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이 시나리오를 상상해보십시오. 당신은 직장에 와서 사무실을 걷습니다. 25 년 동안 회사에서 일한 로빈이 책상에없는 것을 알 수 있습니다. 워크 스테이션에 자리를 잡으면 동료가 들릅니다.

"로빈에 대한 소식 들었어?" 동료가 묻습니다.

"아니요"라고 대답합니다.

"그녀는 어젯밤 교통 사고로 사망했습니다."

충격에 빠진 동료를 봅니다. Robin은 좋은 친구 였고 함께 일하기에 좋았습니다.

"어떻게 된 거예요?" 물어. 동료는 어깨를 으쓱하고 고개를 흔든다.

“잘 모르겠습니다. 다양한 소문이 떠돌고 있습니다.”

사무실 주변에 물어 보지만 사고에 대한 세부 사항, 로빈의 가족에 대한 정보 또는 장례식 시간에 대한 정보는 아무도 모르는 것 같습니다.

그날 늦게 동료의 책상이 이미 비워지고 다른 사람이 거기에 앉아있는 것을 볼 수 있습니다. 당신은 화가 나고 폭력을 느낍니다. 다음 며칠 동안 압도적 인 슬픔에 시달립니다. 집중하고 일을 처리하는 능력이 부정적인 영향을받습니다. 귀하는 사무실에서 누가 귀하를 지원할 수 있는지 또는 상실을 통해 귀하를 도울 수있는 정신 건강 자원을 알지 못합니다.

이 시나리오는 많은 작업장에서 나타납니다. 직원은 관리자 나 다른 동료의 지원없이 최선을 다해 대처해야합니다. 그러나 트라우마 사건 이후 직원의 신체적, 정신적 건강 요구가 충족되도록 관리 및 인사 부서가 할 수있는 일이 있습니다. 손실은 삶의 일부이지만 동료의 예기치 않은 죽음은 여전히 충격입니다.

이 기간 동안 경영진은 어려움에 처할 수있는 직원에 대한 배려와 연민을 나타내야하며 가능한 경우 인사 전문가의 지원과 지침을 제공해야합니다.

관리자가 직원의 요구에 응답하는 방법

직원들과 열린 소통을하십시오.
성능이 저하되면 체크인하고 도움을 제공하십시오.
직원과 고인과의 관계에 대해 가정하지 말고 개인의 필요에 민감해야합니다.
직원이 대화가 필요한 경우 직장에서 누구에게 말할 수 있는지 확인하십시오.
직원이 타임 아웃을 위해 갈 수 있고 필요한 경우 누군가가 동행 할 수있는 특별한 장소를 지정하십시오. 슬픔에 대처하도록 훈련 된 전문가 목록이 있어야합니다.
직원이 휴식 또는 휴가를 필요로하는시기 결정
처음에는 슬픔이 터지는 직원들에게 인내심을 갖고 더 감정적이며 동료를 놓칠 수 있습니다.
집중력 부족, 약물 남용 또는 분노와 같은 부정적인 행동의 징후를 관찰하고 지원과 도움을 제공하십시오.
직원은 고인의 가족에게 연락하기를 원할 수 있으며 연락처 정보가 필요할 수 있습니다.
필요한 경우 현장에서 슬픔 상담 세션을 준비하고이 시간을 커버 할 수있는 구호 직원을 준비합니다.

취해야 할 첫 단계

경영진은 회의를 갖고 직원들이 대처할 수 있도록 몇 가지 전략을 수립해야합니다. 일부 조직에서는 인적 자원에 정책과 지침이 있습니다. 다음은 관리자가 직원을 도울 수있는 몇 가지 방법입니다.

근로자의 감정과 행동을 인식

동료 사망 후 직장 동료 간의 일반적인 감정과 행동:

부정, 불신, 충격
상황에 대비하지 못한 느낌
직원이 고인을 생각하면 감정이 터진다
일상적인 작업에 압도 된 느낌
깊은 슬픔
직원들이 일어난 일을 바꿀 수 없기 때문에 무력감
길을 따라 불안이 터지는 감성적 인 롤러 코스터
취소하거나 말하지 않은 일에 대한 죄책감
마음이 그 사람에 대한 기억에 계속 집중하기 때문에 집중력이 떨어짐
수면과 식습관의 변화
사교성의 변화; 대화의 필요성이 증가하거나 금단 증상이 나타날 수 있습니다.
고인을 알고 그 사람의 가족에게 연락하고 싶은 사람들에게 끌릴 수 있습니다.
숨가쁨, 메스꺼움, 빠른 심장 박동, 과민성 또는 신체 통증 및 통증과 같은 신체적 증상

가능한 한 빨리 직원에게 사망 사실을 알립니다.

비극의 영향을받는 모든 직원은 사망 후 가능한 한 빨리 연락해야합니다. 고인의 동료와 관리자는 가능하면 직접보고를 받아야합니다.

주말에 사망 한 경우 관리자는 근로자에게 연락하여 무슨 일이 있었는지 알려야합니다. 이 조치는 직원들이 월요일 아침에 출근해야하는 어려움에 직면하는 데 도움이 될 수 있습니다. 주중에 알림이 발생하는 경우 관리자는 영향을받은 근로자가 그날 안전하게 집에 돌아 왔는지 확인해야합니다.

정보가 정확한지 확인

경영진은 발생한 일에 대해 직원과 공유하고 장례식에 대해 알릴 정확한 정보를 보유해야합니다. 정확한 정보가 없으면 소문과 잘못된 정보가 퍼질 수 있습니다.

필요한 경우 휴식을 취하십시오.

사망으로 인해 깊은 영향을받은 일부 직원은 일어난 일에서 회복하기 위해 약간의 휴식이 필요할 수 있습니다. 고용주는 직원이 며칠 동안 쉬어야하는 경우 직장 복귀 날짜를 설정해야합니다.

작업장은 해당 직책을 맡을 임시 직원을 고용해야 할 수 있습니다. 이때 동료와 상사는 개인에게 연락하여 업무와의 연결을 유지해야합니다.

위키 미디어

직장에서 커피 한 잔을 마시기 위해 직원을 초대하는 것은 작업 환경으로 다시 통합하는 안전하고 효과적인 단계가 될 수 있습니다.

일부 직원은 다른 시간 또는 재택 근무 능력과 같은 편의를 요청할 수 있습니다. 이러한 변경은 작업자가 직장에서 특정 상황이나 상황을 피할 수있는 방법 일 수 있으므로 시간 제한이 권장됩니다.

그 사람의 워크 스테이션을 그대로 유지

고인의 워크 스테이션은 가능하면 즉시 정리해서는 안됩니다. 접수처 나 주문 데스크 등 다른 직원이 공간을 차지해야하는 경우가 있습니다. 그렇지 않으면 며칠 동안 그대로 역을 떠나는 것이 가장 좋습니다. 일이 너무 빨리 치워지면 동료들은 관리자가 자신의 손실을 사소하게 여기거나 무시하고 있다고 느낄 수 있기 때문에 화가 나거나 분개 할 수 있습니다.

직원들은 고인의 작업장이나 사무실의 공공 장소에있는 기념 책에 고인에 대한 사진을 올리거나, 꽃을 놓거나, 고인에 대한 감정을 쓸 수 있습니다. 과거의 사람의 사진도 점심에 배치 할 수 있습니다.

위키 백과

결론

모두가 다르게 슬퍼합니다. 어떤 사람들은 빨리 회복하고 다른 사람들은 회복하는 데 더 오랜 시간이 필요합니다. 고인과의 친밀함은 업무 수정이나 휴가에 대한 결정을 내릴 때 고려되어야합니다. 대부분의 직원은 하루에서 2 주 이내에 회복됩니다. 사람들은 언제든 고인에 대해 생각하게 만들 수 있습니다.

고용주는 직원의 기분을 나아지게 할 책임이 없지만 이러한 단계는 직원이 동료를 잃는 트라우마에서 더 빨리 회복하고 업무 수행에 미치는 영향을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

관리자가 슬픔에 잠긴 직원의 특별한 요구를 고려할 때 이러한 조치는 작업장 전체에 도움이됩니다. 직원은 생산성이 향상되고 결근이나 감정적 폭발로 업무 흐름을 방해 할 가능성이 적으며 업무에 더 집중할 것입니다.

참고 문헌

웨비나, 직장에서의 트라우마, CMHA, 오크 빌 도서관. 트라우마를 통한 직원 지원, Benefits Canada
Penn Behavioral Health 기업 서비스 "관리자가 직원이 외상 사고 또는 사건에 대처하도록 돕는 방법"
직장의 트라우마에 대한 즉각적인 대응 계획, The Counseling Team International