차례:
우리 모두는 때때로 누군가에게 빚을 졌거나 우리에게 돈을 빚지고 있습니다. 여기에있는 지침은 귀하가 돌려 받고자하는 돈을 누군가가 귀하에게 빚지고 있는지 확인하는 데 유용합니다. 또한 돈을 빚진 사람과 함께 일하는 방법을 아는 것도 도움이 될 수 있습니다.
많은 사람들이 컬렉션 작업에 들어가는 세부 사항을 알지 못합니다. 대부분의 사람들은 수집가가 돈을 얻기 위해 수집하는 사람들에게 비열해야한다고 생각합니다. 이럴 필요는 없습니다. 돈을 빚진 사람들은 다양한 상황에 처한 사람들입니다.
수집하는 동안 언제든지 여기의 일부 또는 모든 단계를 사용하십시오. 커뮤니케이션은 컬렉션의 중요한 측면입니다. 수집하려면 효과적으로 의사 소통 할 수 있어야합니다. 수금을 할 때 플랜을 사용한다면, 당신에게 빚진 사람들이나 그렇게 할 계획 인 사람들로부터 돈을 돌려받을 수있는 더 나은 준비가 될 것입니다.
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필요한 재료
• 전화. 수집은 직접 할 수 있지만 전화로하는 것이 좋습니다.
• 종이 및 필기 도구, 컴퓨터 또는 기타 기록 장치 (거래 또는 상황에 대한 메모 작성)
지도
- 대화중인 사람의 지불 내역을 살펴보십시오 (있는 경우). 이 정보를 사용하여 패턴을 찾고 상황에 대한 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다.
- 그들이 얼마나 빚지고 있는지 알아 내십시오.
- 그들과 이야기 할 상황을 찾으십시오 (전화 또는 직접 방문). 방어 적이거나 화를 낼 수있는 경우 전화는 안전을 위해 더 좋습니다.
- 올바른 사람에게 말하고 있는지 확인하십시오 (전화로 문의하는 경우 중요).
- 자신을 확인하십시오.
- 인사하십시오.
- 짧고 캐주얼 한 대화로 시작하십시오. 예를 들어, 그들이 어떤지 물어보십시오.
- 친절하고 친근하게 대하십시오 (하지만 과용하지 마십시오)
- 아직 지불했는지 물어보십시오. 그렇지 않은 경우 지불을 요청하십시오. 즉시 지불 할 수없는 경우 지불 준비를하십시오. 어떤 사람들에게는 금전적 지불 대신 부채를 해결하는 것이 대안이 될 수 있습니다.
- 즉시 지불 할 수없는 경우 지불 방법을 제안하십시오.
- 누군가에게 도움을 요청할 수 있습니다 (예: 친구, 가족 등).
- 그들에게 빚진 사람.
- 시간 외에.
- 두 번째 직업.
- 교회에.
- 어떤 경우에는 그들이 야드 세일을하거나 전당포에서 물건을 팔도록 재치있게 제안 할 수 있습니다.
기억하십시오: 그들은 자신의 상황을 알고 있으므로 일반적으로 자금을 어디서 얻을 수 있는지 파악할 수 있습니다.
11. 융통성을 가지십시오. 이해와 공감을 사용하십시오.
12. 화가 나더라도 전문성을 유지하십시오.
13. 연체 된 이유 (지연된 경우) 또는 지금 지불 할 수없는 이유를 찾으십시오.
14. 언제 지불 할 수 있는지 알아보십시오.
15. 협상. 전액을받지 못했다면 해결책을 찾을 수 있습니까? 예: 할부 지불. 다른 자금 출처를 살펴 봐야합니까 (10 단계)? 그들의 상황을 고려하십시오.
16. 자신의 상황이나 지불에 대한 우려 사항을 해결하십시오.
17. 그들과 함께 작업 한 내용을 다시 말하고 검토하십시오.
18. 대화를 닫습니다.
19. 문서: 논의 / 작업 한 내용 등을 추적합니다.
20. 전액 지불하지 않은 경우 상황에 따라 자주 후속 조치를 취해야합니다. 이는 며칠에서 몇 주마다 다를 수 있습니다. 이것은 당신이 알고 있다는 것을 그들에게 알릴 것이고, 그들이 잊지 못하게 할 것입니다.
© 2019 마크 리차드슨