차례:
훌륭한 중소기업 문화를 보유하면 모든 사람이 더 잘 일할 수 있습니다.
브룩 케이 글
문화가 중요한 이유
Webster 사전에 설명 된대로 문화는 사고, 말, 행동 및 제품에 구현 된 총 행동 패턴이며 지식을 배우고 다음 세대에 전달하는 능력에 의존합니다. 기업 문화의 관점에서 볼 때 내부 및 외부 적으로 투영 된 행동, 의사 소통, 가치 및 상호 작용의 방식입니다. 기본 원칙은 종종 사명 선언문에 표현됩니다. 은행가 및 금융 대리인의 경우처럼 관리자가 고객과 옷을 입고 의사 소통하는 방식으로 기업은 공식적으로 보일 수 있습니다. 반면에, 당신은 실리콘 밸리의 캐주얼 복장 규정 습관과 덜 형식적이고 더 개방적인 행동 패턴을 가지고 있습니다. 문화적 차이는 조직 구조에서도 분명합니다.
오래된 회사의 문제
오래된 회사는 여전히 엄격한 계층 구조를 선호하는 반면, 신기술 회사는보다 평등 한 접근 방식을 선택합니다. 커뮤니케이션 및보고의 기능적 라인은 후자에서도 여전히 유효하지만 덜 뚜렷합니다. 그 결과 더 큰 동지애와 더 친근한 직장이됩니다. 이것은 설립자 또는 경영진 전체가 내린 문화적 선택의 문제입니다. 기업 문화는 국기, 국가 정체성, 고유 한 언어, 독특한 성격, 관습 및 전통에 대한 강한 충성을 촉진하는 국가 문화와 다르지 않습니다. 이것은 한 세대에서 다음 세대로 이어집니다. 그러나 문화적 구별은 또한 편견, 외국인 혐오증 및 인종적 배제로 이어질 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 기업 환경에서도 마찬가지입니다.지적 자산을 지나치게 보호하면 기술 발전을 방해 할 수 있습니다. 올바른 균형을 찾는 것은 두 경우 모두 문화적 특권입니다.
중소기업 문화
소규모 사업체에서 문화적 습관을 정하고 직원들이이를 따르기를 기대하는 것은 소유자입니다. 그러나 문화는 복장 규정과 조직 구조보다 더 깊습니다. 더 큰 커뮤니티에서 좋은 기업 시민이되는 것은 많은 기업이 신중하게 육성하는 중요한 문화 자산입니다. 환경에 대한 우려를 표명하고 회사의 탄소 발자국을 줄이는 것이 대표적인 예입니다. 지역 기관, 교육, 레크리에이션, 자선 지원은 회사를 돋보이게하는 또 다른 문화적 요소입니다. 그러나 문화적 행동의 대부분은 직원이 귀중한 자원으로 간주되는지 아니면 대체 가능한 폰으로 간주되는지 여부에서 시작됩니다. 기업 벽 밖에서는 잘 행동하지만 내부적으로는 형편없는 기업은 위선으로 인해 언젠가 불려질 것입니다.가장 비판적이고 쉽게 식별 할 수있는 문화적 패턴은 고객과 상호 작용하는 방식입니다. 비즈니스의 성공에 더 큰 영향을 미치는 것은 없습니다. 조직의 모든 수준에서 가치, 품질, 친절한 서비스를 강조하면 모든 고객의 중요성을 인식하는 문화가 조성됩니다.
기업 문화를 확립하는 것은 노력과 시간이 모두 소요되는 프로세스이며 조직의 최고 수준에서 옹호되어야합니다. 이점에는 직원 충성도와 헌신이 향상되어 이직률이 낮아지고 생산성이 높아집니다.
나만의 문화 성장
건전한 문화의 성공적인 구현에 기여하는 몇 가지 기본 요소가 있습니다.
성공적인 비즈니스 문화에 기여하는 요소
- 개인적인 모범을 보이십시오
- 고객을 가이드로 삼으세요
- 문화를 명확하게 정의
- 변화를 문화에 반영
- 다른 문화에 대해 알아보세요
1. 개인적인 모범을 보이십시오
소유주 / 창업자는 강력한 기업 전통, 관습 및 관행을 설정할 수 있지만 모범을 보이는 데 주도적 인 역할을하지 않으면 빠르게 타락 할 것입니다. 권위주의 자에서 동료에 이르기까지 다양한 관리 스타일이 있습니다. 많은 것은 회사의 주요 개인의 성격 특성에 달려 있습니다. 이것은 차례로 특정 회사에 확립 된 문화의 종류로 이어집니다. 직원은 리더가 제공 한 모범을 따르는 경향이 있습니다. 그들이 좋은 비즈니스 관행에 도움이되는 확립 된 비즈니스 원칙과 행동 패턴을 따르지 않는다면, 직원들은 단순히 그에 따를 것입니다. 이것은 비즈니스 관행의 모든 측면과 관련된 근본적인 요소이지만 특히 독특한 문화를 성공적으로 구축하는 데 중요합니다.
2. 고객을 안내합니다
문화에는 고유 한 이점이 있지만 비즈니스 리더는 여전히 회사가 합리적인 수익을내는 능력을 우선시해야합니다. 회사의 요구 사항에 대한 헌신을 인식하고이 사실을 일관되게 표현하는 만족스러운 고객보다이 목표에 더 필수적인 것은 없습니다. 우수한 고객 반응을 기반으로 한 문화는 승리하는 것입니다. 시장에 미치는 영향을 확인하기 위해서는 주기적으로 고객 만족도 조사를 실시하는 것이 유용합니다. 필요한 피드백을 제공하기 위해 제한된 수의 주요 고객을 선택하여 경제적이고 효율적으로 수행 할 수 있습니다. 이러한 유형의 설문 조사는 관계를 공고히하는 데 도움이되며 고객에게 배려하는 문화가 있음을 보여줍니다.
3. 명확하게 문화 정의
직원, 고객 및 외부 세계에 특정 행동 패턴을 구두로 홍보하는 것만으로는이 문화를 기존 직원과 신입 직원의 마음에 새길 수있는 서면 형식으로 명시하지 않고서는 충분하지 않습니다. 사명 선언문은 그러한 선언문을위한 주요 수단 중 하나입니다. 회사의 신조를 간결하게 표현해야합니다. 회사 정책 매뉴얼은 자세히 설명해야합니다.