차례:
2020 년이 너무 예측 불가능한 상황에서 기업은 일관된 상태를 유지하고 결과를 제공하기 위해 직원에게 실제로 의존하고 있습니다. 하지만 이렇게 예측할 수없는시기에 직원을 어떻게 관리합니까? 이전에는 없었던 표준을 어떻게 만드나요? 핵심은 직원들이 일관성과 효율성을 촉진하는 환경에서 일할 수 있도록 직장에서 강력한 기반을 구축하고 유지하는 데 있습니다.
일관성은 조직에 질서를 가져옵니다. 표준을 결정하는 데 도움이됩니다. 예를 들어, 탁월한 서비스를 지속적으로 제공하는 비즈니스는 성공의 표준을 설정했습니다. 그들은 예측 가능해지며 고액 고객에게 많은 편안함을 줄 수 있습니다. 마찬가지로 직원에게 일관되게 정직하고 투명한 고용주는 직장 내에서 정직과 투명성의 기준을 설정합니다.
일관성이없는 환경에서 일한다고 상상해보십시오. 진행 상황을 어떻게 계산합니까? 성공을 어떻게 결정합니까? 일관성을 유지하기위한 전략을 실행하는 것이 경쟁 업체와 차별화되는 비즈니스라고 생각합니다.
일관성 및 효율성 창출을위한 입증 된 전술
관찰하십시오. 다양한 부서의 활동을 지켜보십시오. 당신이 찾을 수있는 것은 놀랍습니다. 한 번은 이전 직장의 다른 부서에서 일주일을 보냈고 한 직원이 사무용품을 구하기 위해 지하층까지 매주 거의 한 시간을 보냈다는 것을 깨달았습니다. 그들은 18 층에있었습니다! 나는 다음 회의에서 그것을 제기했고 거의 즉시 그 특정 층으로 공급 될 물품을 준비했습니다. 이 회사는 또한 자주 사용하는 사무용품을 보관하기 위해 그 층에 지정된 장소를 만드는 데 시간을 들였습니다. 이와 같은 상황은 훨씬 더 많은 효율성을 가져올 수 있습니다. 한 시간처럼 보일 수 있지만 1 년 내에 약 52 시간이 걸리며 이제이 시간을 다른 더 중요한 작업에 할당 할 수 있습니다.효율적인 방식으로 일하는 사람과 그렇지 않은 사람이 누구인지 알 수 있으며 이러한 관찰조차도 더 생산적인 작업 환경을 만드는 변화를 일으킬 수 있습니다.
예를 들면. Epictetus는“본인이되어 다른 사람에게서 최고를 끌어내는 것을 사업으로 삼으십시오.”라고 말했습니다. 담당자가 자신이 일관되고 효율적으로 일한다는 것을 몇 번이고 증명하면 사람들은 주목합니다. 직원들은 자연스럽게 상사의 행동을 모방하고 천천히 파급 효과가 발생하고이 행동이 표준이됩니다. 인내심을 갖고 모든 유형의 행동에 대한 기반을 구축하는 데는 시간이 걸리 겠지만 변화를 기꺼이 한 사람에게서 시작할 수 있다고 생각합니다.
장애물을 결정하십시오. 원활한 작동을 방해하는 것이 무엇인지 자문 해보십시오. 개선이 필요한 오래된 시스템이거나 3 분기 연속으로 성과가 좋지 않은 직원 일 수 있습니다. 이러한 장애물에 대한 해결책을 적어 두십시오. 예를 들어 특정 부서의 성능 문제를 발견하면 그에 기여할 수있는 요인을 분석하십시오. 신입 사원에게 더 많은 교육이 필요하거나 이전 방법이 작동하지 않을 수 있습니다. 문제의 원인을 알고 있다면 꼬임을 해결하는 것이 훨씬 쉽습니다.
어려운 대화를 편안하게하십시오. 고용주로서 저는 기준을 충족하지 못하는 사람들과 어려운 대화를 나누는 것이 신경이 쓰일 수 있음을 이해합니다. 그러나 당신을 관리자와 비즈니스로 정의하는 것은 바로 그 대화입니다. 이러한 대화는 실제로 함께 일하는 사람들과 신뢰를 쌓습니다. 대화가 건설적이고 정직하게 유지되는 한 직원은 당시 기분이 좋지 않았지만 실제로 더 생산적이고 효율적으로 일할 동기가 부여됩니다.
행동에 기반한 인식 프로그램을 개발하십시오. 초등학생과 그 이상으로 갈 때 얻을 수있는 전통적인“금별”스티커를 생각해보십시오. 같은 개념이 격언적인 사무실 환경에서도 작동합니다. 다음 사무실 회의에서 외침을 외치거나 지역 커피 숍에 선물 카드를 보내는 것만 큼 저렴할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 직원들이 사무 문화의 모범적 인 행동에 따라 보상이 주어짐을 이해하는 것입니다. 직원들은 이러한 보상이 결과 중심이 아님을 알아야합니다. 보상이 결과 중심 (특히 금전적 보상) 일 때 초점은 행복한 작업 환경에서 경쟁 환경으로 이동할 수 있습니다. 저는이 방법이 악영향을 미치고 결과적으로 직원들이 실제로 효율성을 떨어 뜨릴 수 있다는 것을 보았습니다.
어떤 전술이나 전술을 선택하든 전략을 실행하는 데 충분한 시간이 주어져야합니다. 직원의 행동 변화는 하룻밤 사이에 일어나지 않습니다. 그러나 작업장에서 일관성을위한 계획을 계획하고 실행하는 이점은 그만한 가치가 있습니다. 시도하는 데 자신감을 가진 한 사람이 필요합니다. 돌리 파튼 (Dolly Parton)의 현명한 말로“걷는 길이 마음에 들지 않으면 다른 길을 포장하십시오.”
출처
McEntire, 마가렛. (2019 년 4 월 15 일) 모범 사례: 시스템 내에서 일관성 향상. 국제 프랜차이즈 협회. 2020 년 9 월 28 일에 확인 함.
자판기 그룹 직원. (2020 년 6 월 6 일) 직원에게 일관성이 중요한 이유. 자동 판매기 그룹 . 2020 년 9 월 28 일에 확인 함.
wikiHow 직원. (2020 년 8 월 11 일) 효율적인 전략을 구현하는 방법. wikiHow. 2020 년 9 월 26 일에 확인 함.