Travelodge : 포괄적 인 비즈니스 분석 및 국제 확장 계획

I. Travelodge의 SWOT 분석

1.1 강점

Travelodge는 특별 행사에 대한 조기 예약 거래와 같은 빈번한 특별 거래가있는 패밀리 룸 및 더 블룸 요금을 포함하여 매우 저렴한 가격을 제공합니다. 저렴한 호텔의 경우 거래 및 프로모션은 고객을 유치하고 수익을 높이는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 또한 Travelodge는 Travelodge Business Account Card와 같은 프리미엄 고객을위한 프로그램을 운영합니다. 이 관행은 환대 업계에서도 인기가 있기 때문에 자체 프로그램을 보유하면 Travelodge가 경쟁 업체와 동등하게 될 수 있습니다. 게다가 Travelodge는 영국 전역에 500 개 이상의 시설을 보유하고있어 충성도가 높은 고객이 어느 곳에서나 머물기에 적합한 장소를 쉽게 찾을 수 있습니다.

1.2. 약점

대부분의 저예산 호텔과 마찬가지로 Travelodge는 고객에게 모든 범위의 제품 및 서비스를 제공하지 않습니다. 예를 들어, 룸 서비스, 포터 서비스 또는 컨시어지 서비스를 제공하지 않습니다. 호텔은 종종 평범하고 지루한 것으로 묘사됩니다. 여행자가 경험에 더 높은 가치를 부여하고 선택의 폭이 넓어짐에 따라 이러한 문제는 Travelodge를 불리하게 만들 수 있으며, Travelodge가 기대에 부응하지 않기 때문에 고객이 불만족 스러울 수 있습니다.

또한 호텔을 최대한 운영하기 위해 Travelodge는 신중하게 초과 예약 정책을 시행하고 있으며, 결과적으로 고객은 보증금을 지불 한 후에도 도착시 거절 당할 위험에 직면하게됩니다. 이로 인해 많은 고객이 불편 함과 좌절감을 느끼게됩니다.

1.3. 위협

호스 피탈 리티는 1 성급에서 5 성급 호텔에 이르는 다양한 제품을 제공하는 많은 참가자가 참여하는 매우 경쟁적인 분야입니다. 2.7 %의 세계 경제 성장에 대한 빈약 한 예측과 함께 관광객은 예상되는 미래 소득에 대한 자신감이 떨어지고 호스텔, 기숙사 등과 같은 Travelodge보다 저렴한 장소에 머물기를 선택할 수 있습니다.

Travelodge는 매우 제한된 국제적 존재를 가지고 있습니다. 주로 영국과 아일랜드 시장에 중점을 둡니다. 따라서 대부분의 외국인 관광객은 Travelodge에 대해 전혀 듣지 못할 수 있으므로 모국에서 명성을 얻은 더 친숙한 브랜드 이름을 선택하십시오.

최근 테러 공격과 이민 정책 논쟁으로 인해 더 많은 긴장이 발생하여 영국 전역의 보안 수준이 높아져 사람들의 이동과 관광객의 도착을 제한하고 호텔 서비스에 대한 수요를 낮추었습니다.

1.4. 기회

최근 몇 년간 환경 보호 운동이 추진되면서 녹색 및 생태 관광이 새로운 트렌드가되었습니다. 친환경적으로 브랜드가 지정되거나 Travelodge와 같이 매우 평판이 좋은 지속 가능성 프로그램이있는 호텔은 게스트로부터 긍정적 인 피드백을 받고 긍정적 인 대중 이미지를 유지할 가능성이 높습니다 (OECD, 2012). Travelodge는 시장을 확장하고 명성을 강화하며 더 많은 수익을 얻기 위해 글로벌 진출을 계획 할 수 있습니다.

II. Travelodge의 타겟 고객 및 포지셔닝 전략

STP는 회사에서 대상 고객을 찾는 데 가장 일반적으로 사용되는 도구입니다. STP는 세분화 (현재 고객과 시장을 공통 특성에 따라 다른 범주로 구분), 타겟팅 (회사의 잠재 고객 그룹 결정) 및 포지셔닝 (회사의 제품을 경쟁사와 비교하는 방법, 그 가치, 및 장점) (Dibb & Simkin, 1991).

Travelodge의 전략과 관련하여 먼저 현재 고객을 수입에 따라 나눌 수 있습니다. 처음부터 Travelodge는 합리적인 가격에 합리적인 가격으로 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하는 저예산 호텔로 자리 매김했습니다. 이 전략은 저예산 고객을 끌어 들였습니다. 따라서 논리적으로 회사의 첫 번째 목표 시장은 저소득층 고객입니다. Srivastava (2012)에 따르면 저소득층 고객은 자신의 선택을 평가할 정보 소스가 적고 전환 비용이 높기 때문에 충성도가 높은 경향이 있습니다. 또한이 고객 그룹은 가격에 매우 민감하며 프로모션 및 할인에 매우 잘 반응합니다. 둘째, 현재의 디자인과 시설에 따라 연령에 관해서는Travelodge는 조용하고 전통적인 느낌의 숙박 시설을 선호하는 20 대 후반에서 50 대까지의 성숙한 사람들에게 적합합니다. 또한 Travelodge는 어린이가있는 커플에게도 매력적입니다. 가족은 베이비 스테이션, 추가 침대, 어린이 놀이터 등과 같은 자녀를 수용하기 위해 추가 서비스와 편의 시설이 필요합니다.

Travelodge의 4P

Travelodge의 포지셔닝을 결정하기 위해 4P 기술을 사용하여 호텔의 주요 정의 특성을 분석합니다. 국제 시장에서 Travelodge의 포지셔닝을 위해 4P 요소는 다음과 같습니다.

상품: Travelodge는 투숙객을위한 숙박 및 관련 서비스를 제공합니다. 그들의 제품에는 Wi-Fi, 리셉션, 룸 서비스와 같은 제한된 범위의 서비스를 제공하는 완비 된 더 블룸과 패밀리 룸이 포함됩니다. 저예산 호텔로서 인프라는 표준이며 단기 체류에 적합합니다. 사업가도 일반 호텔 거주자 중 하나이기 때문에 Travelodge는 특정 요구에 맞는 시설과 서비스도 제공해야합니다.
가격: Travelodge는 저소득층 및 일반 여행자를 대상으로 가장 저렴한 가격으로 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 조기 예약을위한 특별 행사 및 기타 특별 거래를 포함한 경쟁력있는 프로모션 프로그램을 운영합니다. 이것은 Travelodge의 가격을 더욱 낮추고 손님의 요구를 향상시킵니다.
프로모션: 새로운 시장에서 고객의 관심을 끌기 위해 광고 매체는 각 시장에 적합해야합니다. 가격은 Travelodge의 대상 고객이 고려하는 가장 중요한 요소 중 하나이기 때문에 할인 및 특별 제안은 거의 항상 저렴한 호텔에 적용됩니다. 또한 인터넷의 부상과 세계화 과정에 따라 디지털 마케팅은 전 세계 사용자에게 다가가는 가장 효과적인 홍보 채널입니다.
장소: 가장 전략적이고 값 비싼 위치에 위치 할 수있는 고급 호텔과 달리, 대부분의 저예산 호텔은 위치와 관련하여 제한된 옵션을 가지고 있습니다. Travelodge의 경우, 도시 입구에 가까운 도로를 따라있는 지역이 더 적합합니다.

Travelodge의 패밀리 룸

Travelodge의 더 블룸

Travelodge의 슈퍼 룸

III. 국제적 확장을위한 시장 진입 전략

해외 시장 진출 전략은 수출, 노하우, 기술 이전, 해외 직접 투자 등 3 가지로 나눌 수있다. 이러한 제도는 일반적으로 지분 (전액 출자 자회사, 합작 투자 설립) 및 비 지분 방식 (프랜차이즈, 관리 용역 계약 (Bailey, 1998))으로 정의됩니다. 관리자가 결정을 내리기 전에 고려해야하는 다양한 요소가 있습니다. 예를 들어, Claver and Andreu (2007)의 연구에 따르면 문화적 거리는 주식 진입 방식을 선택할 가능성을 낮추는 반면 수익성과 재무 적 강점은 기업이 글로벌 경제에 통합하기 위해 더 많은 노력을 기울 이도록 동기를 부여합니다. 또 다른 예는 고객 서비스가 그렇지 않은 경우입니다. 회사의 주요 경쟁 우위,회사는 호텔을 운영하기 위해 제 3 자 이익을 고용 할 수 있습니다 (비 지분법). 물리적 인프라가 회사의 주요 판매 포인트이고 현지 시장에 인프라를 구축하고 유지하기위한 충분한 자원이 있다면 회사는 전액 출자 지점을 설립 할 수 있습니다 (Dev, Brown, & Zhou, 2007).

해외 시장 진출 전략

Travelodge의 경우 다른 많은 저예산 호텔과 마찬가지로 고급 호텔 시설을 운영하지 않으며 지나치게 정교한 맞춤 서비스를 제공하지 않습니다. 주요 강점은 저렴한 가격으로 양질의 서비스를 제공하는 것, 특별 거래 및 프로모션, 30 년 이상의 운영 끝에 축적 된 호텔 경영 전문성, 국내 시장에서 확고한 명성을 얻는 것입니다. 따라서 회사는 프랜차이즈를 우선 진입 모드로 고려할 수 있습니다.

프랜차이즈 방식을 사용하면 Travelodge는 낮은 위험, 알려진 설정 비용, 쉽게 사용할 수있는 지식 및 프로세스에 액세스, 마케팅, 비즈니스 컨설팅 등과 같은 일부 활동에 대한 규모의 경제와 같은 이점을 누릴 수 있습니다. 그러나 회사는주의해야합니다. 적어도 초기 단계에서는 이익이 다른 형태의 투자보다 낮을 수 있기 때문입니다. 또한 회사는 운영과 시설을 표준화하고 프랜차이즈 계약에서 규정 한 사업 모델을 엄격히 준수해야하기 때문에 사업에 대한 통제력이 떨어집니다. 또한 호스트 시장에서 유능한 파트너를 찾는 것은 매우 중요하지만 매우 까다로울 수도 있습니다 (Salar & Salar, 2014). 프랜차이즈를 준비하기 위해 먼저 Travelodge는 내부 관리 절차와 외부 인프라를 간소화하고 표준화해야합니다. 둘째,Travelodge는 대상 시장의 법률 회사와 협력하여 권리를 보호하고 현지 비즈니스 컨설팅 회사를 고용하여 조언하고 잠재적 인 파트너와 연결할 수 있습니다.

IV. 제품 및 서비스 계획 및 가격 계획

Travelodge의 가격 책정 전략과 관련하여, 분석 결과 Travelodge는 호스트 시장의 경쟁 업체와 일치하는 낮은 가격 책정 전략을 고수하는 것으로 확인되었습니다. 가격은 또한 성수기 및 비수기 계절 수요를 반영해야합니다. 예를 들어, 여행 시즌이기 때문에 여름철에는 가격이 더 높아야합니다. 주말 방 가격도 평일보다 높습니다. 실내 식사 또는 추가 룸 서비스와 같이 Travelodge의 일반 투숙객에게 덜 수요가있는 제품 또는 서비스는 평균보다 더 많이 청구되는 반면 수요가 많은 제품 및 서비스는 더 경쟁력있게 청구됩니다.

상품 및 서비스 플랜은 일반인과 저예산 여행객의 수요에 부응하는 숙박 상품 인 풀 서비스, 하이 엔드 호텔, 저예산 호텔과는 달리 저렴한 기본 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 가격. 즉, 저가형 호텔은 정교함이 아닌 편안함과 편리함에 초점을 맞추고 있습니다 (Bezerra & Melo, 2003). Travelodge의 제품 포지셔닝에 따라 Travelodge는 다음 제품 및 서비스 제공을 고려할 수 있습니다.



제품	특징 / 사양	가격 계획
더 블룸	킹 사이즈 침대, 베개, 샤워 시설, 최대 17 개 채널을 시청할 수있는 TV, 흰색 수건, 책상, 차 / 커피 메이커	1 박당 £ 29 ~ 1 박당 £ 50
패밀리 룸	추가 풀 아웃 베드 1 개 또는 2 개	추가 철수 침대 당 £ 5의 추가 비용
싱글 룸	더 작은 크기	£ 25-£ 45 / 박
장애인을위한 특별 객실	장애인을 위해 특별히 설계	£ 25-£ 45 / 박
로비	리셉션 데스크 및 휴게실	비어 있는
주차	객실 수에 해당	비어 있는
와이파이		하루 £ 2
비즈니스 센터	04 인터넷, 프린터, 스캐너에 액세스 할 수있는 컴퓨터	10 페이지 당 £ 5
룸 서비스	청소, 욕실 및 침대 품목 교체	비어 있는
세탁 서비스		현지 시장의 서비스 가격에 따라 다름

V. 윤리 및 지속 가능성

Rai, & Srivastava. (2012). 고객 충성도 속성: 관점. NMMS 관리 검토 , 49-76.

Ryan, D., & Jones, C. (2009). 디지털 세대 참여를위한 디지털 마케팅 마케팅 전략 이해. 런던, 필라델피아: Kogan Page Ltd.

Salar, M. 및 Salar, O. (2014). Swot 분석을 사용하여 프랜차이즈의 장단점 결정. Procedia-사회 및 행동 과학 , 122 , 515-519.

Valeecha, & Reza. (2013). IMC에서 소셜 미디어 마케팅을 통합하기위한 중요한 성공 요인 – 통신 회사 참조. World Review of Business Research , 3 (3), 115 – 129.

Wearden, G. (2011). Unilever와 Procter & Gamble은 가격 담합으로 2 억 8 천만 파운드의 벌금을 부과했습니다 . 2017 년 4 월 https://www.theguardian.com/business/2011/apr/13/unilever-procter-and-gamble-price-fixing-european-commission에서 검색

Wershow, L. 및 Polopolus, L. (1978). 미국 식품 산업에서 가격 담합 경쟁의 발생률, 특성 및 의미. 남부 농업 경제 저널 .