Walmart : 미국 시장을위한 포괄적 인 비즈니스 분석

월마트

I. Walmart의 매크로 환경

PESTEL 분석은 회사의 거시 환경을 분석하는 데 가장 일반적으로 사용되는 도구입니다. PESTEL 분석은 회사가 기회를 활용하고 외부 요인으로 인한 문제를 최소화하거나 방지하기 위해 수행됩니다 (Issa, et al., 2010).

Walmart의 PESTEL 분석에 대한 주요 결과 요약은 다음과 같습니다.

PESTEL 분석

정치적 요인

새로 선출 된 도널드 트럼프 대통령 아래 새로운 정부 행정으로의 전환은 새로운 외교 정책과 무역 정책에 대한 불확실성을 보여준다.

경제적 요인

온라인 소매 구매는 크게 증가하여 2016 년에 394 억 9 천만 달러로 2015 년에 비해 15.1 % 증가했습니다.

세계 경제 성장률은 2.7 %에이를 것으로 예상되는 반면 미국 경제는 2.2 %의 미미한 성장률로만 성장할 것으로 예상되었습니다 (Anon., 2017).

G20 국가, BRICS 국가 (브라질, 러시아, 인도, 중국 및 남아프리카 포함), 아시아 태평양 경제 협력 (APEC) 참여 국가, 대서양 횡단 파트너십 및 투자 협정 (TTIP) 국가 및 종합 경제 동반자 협정 (RCEP) 등이 글로벌 무역의 대부분을 차지하고 있습니다 (UNCTAD, 2017).

디지털 혁명은 기술이 경제의 주요 원동력이되면서 전례없는 빠른 속도로 일어나고 있습니다 (Margherio, et al., nd)

사회적 요인

베이비 붐 세대는 은퇴하고 있으며 X 세대와 밀레 니얼 세대가 베이비 붐 세대의 자리를 차지합니다.

직원에 대한 월마트의 낮은 급여는 많은 비판을 불러 일으켰고, 회사는이 문제로 인해 다양한 소송과 광범위한 불매 운동에 직면했습니다 (Johansson, 2005).

기술적 요인

새로운 온라인 쇼핑 회사가 부상하고 있으며 빠르게 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 예를 들어 아마존을 보자. 2015 년 Amazon의 시가 총액은 Walmart를 넘어 섰고 미국에서 가장 가치있는 소매 업체가되었습니다. 또한 2016 년 3 분기 Amazon은 4 번째로 가장 가치있는 상장 기업으로 선정되었습니다 (Cheng, 2016).

인터넷이 부상함에 따라 고객은 제품 및 회사에 대한 정보와 리뷰를 얻을 수있는 더 많은 소스를 갖게되었습니다.

환경 요인

녹색 소비주의에 대한 인식과 기업의 사회 환경 적 비용에 대한 윤리적 문제가 증가하고 있습니다. 최근 몇 년간 환경 보호 운동이 모멘텀을 달성함에 따라 환경 친화적이고 친환경적인 브랜드를 가진 기업은 게스트로부터 긍정적 인 피드백을 받고 긍정적 인 대중 이미지를 유지할 가능성이 더 높습니다 (OECD, 2012).

보다 효율적이고 환경 친화적 인 새로운 에너지 원이보다 광범위하게 적용됩니다.

법적 요인

기업의 생태 발자국, CO2 배출 등에 관한 환경 규제는 모든 수준에서 훨씬 더 엄격 해졌습니다.

사이버 세계와 관련된 사이버 법률 및 규정이 강화되어 신원 도용, 저작권 침해 등의 위험으로부터 기업을 보호합니다.

II. Walmart의 마이크로 환경

회사의 마이크로 환경을 평가하기 위해 Porter의 Five Force 분석을 채택하여 Walmart의 고객, 공급 업체, 경쟁 업체, 신규 진입 업체 및 대체 업체를 분석합니다. 이 분석은 회사가 수익성에 영향을 미치는 새로운 트렌드와 변화를 식별하고 이러한 영향을 초기 단계부터 대응할 수있는 전략을 찾는 데 도움이 될 수 있다는 점에서 강력합니다 (Porter, 2007).

포터의 다섯 가지 힘 분석

경쟁자

직접적인 경쟁자는 Target, Costco, CVS Caremark, The Home Depot, Walgreen 및 Kroger를 포함합니다.

편의점은 또한 소매 시장에서 간접적으로 Walmart와 경쟁합니다. 인기있는 편의점 체인에는 7-Eleven, Circle K, On the Run 및 Certified가 있습니다.

자동 판매기는 사무실 공간이나 상업 센터에 690 만 대 이상의 기계가 위치하여 미국에서 엄청난 인기를 얻었습니다.

공급자

크기 때문에 Walmart는 공급 업체에 대한 강력한 힘을 가지고 있습니다. 공급 업체와 협상하여 대량의 제품을 저렴한 가격에 구매할 수 있습니다.

Walmart는 또한 해외에서 제품을 사고 수입합니다.

신규 참가자

소매 부문에 대한 새로운 진입은 초기 자본 요구 사항이 매우 높기 때문에 매우 어렵습니다. 시장은 일부 주요 업체가 지배합니다.

작은 소매점에서 의류, 식품 등과 같은 특정 유형의 제품에 대한 치열한 경쟁이 있습니다.

고객

고객은 쇼핑 할 곳을 결정할 때 많은 옵션이 있기 때문에 소매 시장에서 많은 힘을 가지고 있습니다. 고객의 인구 통계 및 선호도에 따라 적절한 구매 장소를 선택합니다.

제품 및 서비스의 대체

Walmart가 현재 제공하는 제품 및 서비스 유형에 대한 가까운 대체품이 있습니다. 예를 들어 의류의 경우 월마트에서 구매하는 대신 TJ Maxx, Rose, Love 등과 같은 다른 의류 매장에서 구매할 수 있습니다.

간단히 말해 , 상황 분석에 따르면 월마트는 소매 시장에서 거인이지만 경쟁이 치열하기 때문에 회사의 이미지를 홍보하고 경쟁사와 차별화하기 위해 포괄적이고 효과적인 마케팅 캠페인을 개발해야합니다.

III. 월마트의 타겟 시장

목표 시장은 예측 가능한 방식으로 행동에 영향을 미치는 몇 가지 공통된 측정 가능한 속성을 공유하는 고객 그룹을 의미합니다. 회사가 목표 시장을 정의하면 고객을 더 잘 유치하고 서비스를 제공하기 위해 적합한 시장 접근 전략을 개발할 수 있습니다. 비즈니스 전략을 기반으로 Walmart는 시장을 세분화하기 위해 인구 통계 (특히 소득 및 연령) 및 지역을 세분화했습니다.

첫째, 창립 이래 Walmart가 고객에게 지속적으로 전달해 온 주요 마케팅 메시지는 "저축, 더 나은 삶"이라는 회사의 약속을 고객에게 저렴한 가격으로 제공하겠다는 회사의 약속입니다. 미국에서이 전략은 저소득 및 중간 소득 고객을 유치하는 데 매우 성공적입니다. 그래프에서 볼 수 있듯이 2015 년 월마트 쇼핑객의 절반 이상이 연평균 49.9 천 달러 이하의 수입을 올렸습니다. Walmart와 비교할 때 Walmart의 가장 큰 라이벌 중 하나 인 Target은 더 높은 수입으로 고객을 유치했습니다.

Walmart의 가장 큰 라이벌 중 하나 인 Target은 더 높은 수입으로 고객을 유치했습니다.

Kantar 소매

연령과 관련하여 Walmart는 일부 주요 고객 그룹을 추가로 식별합니다.

예를 들어, 베이비 붐 세대는 월마트 고객 기반의 약 1/3을 차지하는데, 이는 가족 전체의 쇼핑을 담당하는 사람들이기 때문에 이해할 수 있습니다. 또한 상대적으로 젊고 기술에 정통하며 저소득층 인 X 세대도 Walmart의 중요한 구매자 그룹입니다.

기술에 정통하고 저소득층도 Walmart의 중요한 구매자 그룹입니다.

셋째, Walmart는 지리적 세분화 기술을 적용하여 위치에 따라 고객을 구분하여 소매점의 위치와 재고를 결정합니다. 예를 들어 샌디에고와 같은 따뜻한 기후의 도시에서 Walmart는 눈삽과 기타 눈 관련 품목을 보관하지 않습니다 (Noel & Hulbert, 2011). 또한 월마트 매장은 미국 서부 지역에 비해 동부 지역에서 더 인기가 있습니다. 단, 서부 해안과 몇 가지 특이점 (Jacobs, nd)을 제외하고는 예외입니다.

미국의 Walmart 위치지도

큰 생각

IV. Walmart의 가치 제안

회사의 가치 제안을 평가하기 위해 E. Jerome McCarthy가 개발 한 4P 기술을 활용하여 비즈니스의 주요 정의 특성을 분석하고 마케팅 믹스를 정확히 파악할 수 있습니다. 4P 모델의 네 가지 주요 요소는 제품, 가격, 장소 및 프로모션입니다. Walmart의 경우 4P 요소는 다음과 같습니다.

월마트의 4P

• 제품: Walmart는 고객에게 온라인 및 오프라인 소매 서비스를 제공합니다. 멀티 브랜드 소매점이기 때문에 가전, 사무용품, 영화, 가구, 가정 용품, 유아 용품, 의류, 생활 용품, 약국, 야외 장비 및 기타 계절 품목. Walmart는 편리하고 쉬운 원 스톱 쇼핑 경험을 고객에게 제공하여 고객의 관심을 끌고 있습니다. 예를 들어 Walmart의 영업 직원은 쇼핑객이 필요한 상품을 찾는 데 효과적으로 도움을 줄 수 있도록 교육을 받았습니다. 회사는 또한 구매자를 적절하게 지원하고 매장에 들어간 이후 최고의 경험을 제공 할 수 있도록 직원을 교육합니다.
• 가격: Walmart는 저비용 리더십 비즈니스 전략을 채택합니다. 가격 측면에서 Walmart는 가능한 한 가장 낮은 가격을 제공하기 위해 직접 경쟁사와 적극적으로 경쟁합니다. 현재 슬로건은“저축. 더 나은 삶을 누리십시오.”라는 회사의 낮은 가격 전략에 대한 약속을 나타냅니다. 또한 많은 구매자를 유치하기위한 EDLP (Everyday Low Price) 가격 책정 전략이기도합니다. 대량 구매 및 판매를 통해 Walmart는 공급 업체와 적극적으로 협상하여 저렴한 비용으로 구매할 수 있으며 규모의 경제를 실현함으로써 제품을 저렴한 가격으로 소비자에게 판매하면서도 건강한 수익을 올릴 수 있습니다. 따라서 마케팅 믹스에서 가격 구성 요소는 Walmart의 주요 판매 포인트라고 주장 할 수 있습니다. 게다가,바코드를 사용하고 직원에게 최저 임금을 지급하는 것과 같은 최신 기술을 사용함으로써 Walmart는 운영 비용도 줄일 수 있습니다.
• 프로모션: 월마트가 처음부터 비즈니스를 홍보하기 위해 채택한 몇 가지 전략이 있습니다.이 회사는 저렴한 가격으로 다양한 상품을 제공하는 것이 고객에게 주요 메시지입니다. 전통적인 광고 채널의 경우 Walmart는 신문과 웹 사이트를 사용하여 특별 거래 및 판매를 광고합니다. 홍보와 관련하여 회사는 보도 자료를 사용하여 정책, 제품 및 전략에 대한 구매자 및 이해 관계자를 업데이트합니다. 노조 약화, 저임금 등으로 인한 부정적 홍보를 해소하기 위해 월마트 재단을 설립하여 지역 사회에 힘을 실어주고, 소외 계층에게 경제적 기회를 제공하고, 기부금을 기부하는 등 기업의 사회적 책임을 다하고자합니다. 전 세계적으로 지속 가능한 공급망을 구축합니다 (Anon., nd).디지털 마케팅 채널의 경우 Walmart는 다양한 플랫폼을 통해 온라인 입지를 구축합니다. 첫째, 신규 방문자에게 선물 현금을 제공하여 전자 상거래 웹 사이트를 광범위하게 광고하고 고객을 유치합니다. 둘째, Facebook, Twitter 등과 같은 소셜 네트워킹 사이트 및 회사 후원 블로그에 자체 소셜 미디어 페이지가 있습니다.
• 장소: 미국에서 월마트는 거의 모든 주에 5,000 개 이상의 매장을 보유하고 있으며 150 만 개 이상의 직간접 일자리를 창출합니다. Walmart는 또한 회사의 비즈니스 활동의 허브 인 150 개 이상의 유통 센터를 소유하고 있습니다 (Anon., nd). 유통 사업은 매장과 고객에게 상품을 배달하는 세계에서 가장 크고 바쁜 사업입니다. Walmart의 위치 및 유통 네트워크를 통해 고객은 매장에서 편리하게 쇼핑 할 수 있으며 운영 비용도 줄일 수 있습니다.

참고 문헌

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