소매업에서 일하는 것은 정말 어떻습니까?

소매점에서 쇼핑하는 경우 소매점에서 일하는 것이 어떤 것인지 알아야합니다.

그 미소가 보이나요? 정품인지 궁금한 적이 있습니까? 아니면 미소를 지으며 당신을 맞이해야한다면?

글쎄, 경험을 통해 말하면, 대부분의 경우 우리의 미소가 진짜라고 확신 할 수 있습니다… 대부분의 경우. 아시다시피, 우리 판매 및 매장 직원은 화난 고객이나 화난 관리자에게 자주 폭격을 당하지 않는 한 고객과 환경을 사랑합니다.

하지만 소매업에서 일하는 것이 항상 재미와 게임은 아닙니다. 정말 모든 것은 당신이 일하는 곳에 달려 있습니다. 저는 지난 3 년 동안 6 개의 소매업을 경험했으며 일부는 다른 것보다 낫다고 말할 수 있습니다.

고객부터 시작하겠습니다.

고객

여러분과 저와 같은 고객은 진정으로 회사의 중추입니다. 우리는 이러한 상점에서 쇼핑하고 그들이 사업을 유지하는 데 필요한 판매를하도록 돕습니다. 우리는 우리 가 필요 하다고 생각 하는 옷과 기타 품목에 대한 훌륭한 거래를 찾기 위해 이러한 상점으로 이동 합니다 (정말 필요하지 않더라도). 우리 중 많은 사람들이 Burlington, Ross, JCPenney 및 Sears와 같은 상점에 가서 아마도 옷 한두 벌을 사러 가지만 남편, 딸, 어머니 및 가장 친한 친구를 위해 무언가를 가지고 떠납니다. 날 믿어; 그런 일이 발생 하는 것은 매우 일반적입니다.

영업 사원

영업 사원이 여러분과 여러분을 도와드립니다. 그러나 이것이 항상 사용할 수 있다는 의미는 아닙니다. 때로는 등록부에서 한 명의 영업 사원 만 사용할 수 있으며, 그 또는 그녀는 긴 줄을 스스로 처리하고 주변의 모든 것을 고쳐야합니다! 당신은 그 줄에 서서 다른 고객이 기다리는 동안 느끼는 고통을 느끼는 것을 압니다. 다른 사람들을 배려하십시오. 존중하고 중요합니다. 이제 신중하게 생각해 보면 모든 전화에 응답 할 수 없다는 이유로 한 사람에게 화를내는 것이 정말 논리적입니까? 나는 그렇게 생각하지 않지만, 내 관점은 편견이있을 수 있습니다.

가격

또 다른 것은 가격 책정입니다. 정말 귀여운 블라우스가 간판처럼 10 달러가 아닌 40 달러에 팔리고 있다는 사실에 화를 낼 수도 있다는 것은 이해할 만합니다. 할인을 설명하는 아래쪽이나 옆에있는 작은 글씨 나 작은 글씨를 완전히 읽지 않았기 때문에 표지판이 당신을 속였을 수도 있습니다. 나는 그것을 이해하고, 관리자들은 그것을 이해하고 우리는 당신을 느낍니다. 우리는 당신과 공감합니다. 그러나 그것은 당신이 잘못된 가격에 대해 동료에게 화를내는 변명의 여지가 없습니다.

가격에 대해 누구에게 불평해야합니까?

일부 고객은 거의 알지 못하며, 적어도 계산대에서 보는 판매 직원이 가격을 결정하는 사람이 아니라는 것은 충격적입니다! 대부분의 경우, 우리는 영업 표지판을 읽지 않고 시간을 내서 곧장 출근합니다. 아침 4시 또는 5시에 회사에 와서 이러한 사인과 판매를 게시하는 가격 및 상품화 팀이 있습니다. 우리는 그것을 담당하지도 않고 통제 할 수 없습니다.

우리 가 당신을 위해 할 수있는 일은 당신의 요청을 존중하는 것입니다. "고객은 항상 옳다"라는 말을 모두 들었습니다. 그 견적과 귀하가 어디에서 왔는지 이해하기 때문에 귀하를 위해 가격을 변경할 것입니다. 아무 문제 없어.

하지만 75 달러짜리 품목이 15 달러라고 가정한다면 문제가 있습니다.

반품 및 교환

고객에게 돌아 가면 각 상점은 반품 및 교환에 대해 다른 정책을 가지고 있습니다. 일부는 30 일, 45 일 또는 60 일입니다. 일부는 환불되지 않습니다. 반품 가능한 한도를 초과 한 품목을 가지고 있다고 말하는 컴퓨터와 직원에게 화를 내기 전에 상점 정책이 무엇인지 확인하십시오.

반품 과정 전체가 고통스럽고 영수증없이 상품을 반품하려고하면 더 나빠집니다. 나는 미래의 참조를 위해, 지금 그 탐구하지 않을거야으로 당신이 할 주장 하시기 바랍니다 영수증을 붙잡고을하거나 이메일로 전송하도록 요청합니다.

소매 에티켓

동료들이 걱정해야 할 또 다른 것은 매너입니다. 우리는 우리의 감정을 감추고 대부분 무심해야합니다. 실제로 우리는 당신이 거래에서 일어나는 일을 이해하도록 만들고 싶습니다. 예, 우리가 여기저기서 실수를 거의하지 않는 것은 사실입니다. 그리고 우리의 일이 줄을 서있을 수 있기 때문에 그것을 잡으려고합니다. 한때 고객에게 목소리를 높였 기 때문에 해고 된 동료들을 알고 있습니다. 우리는 우리의 직업이 위협받는 것을 원하지 않으므로 여러분을 기쁘게하기 위해 최선을 다합니다.

태도로 등록부에 올라 오거나 전화로 통화하는 것은 우리가 무례하다고 생각하는 것입니다. 우리가하는 일의 일부는 당신을 맞이하고 상호 작용하는 것이지만, 당신이 다른 사람을 협박하거나 이야기하고 있다면 그렇게하는 것은 거의 불가능합니다. 우리가 요청하는 것은 당신이 우리가 당신을 도울 수 있도록 돕는 것입니다.

주변에 고객이 없을 때 소매점 직원은 정확히 무엇을합니까?

진정으로 우리가 할 수있는 것은 무엇이든.

우리는 레지스터를 청소합니다. 적어도 나는했다. 회사는 우리에게 저렴한 녹 오프 라이 솔 물티슈를 제공 했으므로 그 물티슈를 손 소독제와 결합하면 거기에 있습니다! 무균 등록기.

우리는 또한 옷을 선반에 다시 놓고 걸어야 할 옷을 걸어 놓습니다. 대부분의 경우 계산대에서 우리를 볼 수없는 것은 우리가 항목을 원래 위치로 되돌리고 있기 때문입니다. 그래서 우리의 상사와 관리자는 숨을 쉬지 않습니다.

아시다시피, 우리는 항상 우리 발에 있습니다. 영업 사원이 실제로 어딘가에 앉아있는 것을 본 적이 없습니다. 방광을 완화하기 위해 가면 모든 고객이 겉보기에 얇은 공기에서 나타나기 때문에 우리는 방광을 확실히 통제해야합니다.

소매업에서 일하는 것도 재미있을 수 있습니다. 소매업에서 일하는 데는 많은 장점과 단점이 있지만 다른 기사를 위해 저장할 수 있습니다.

다음 시간까지!