당신이 중소기업 소유주라면 이미 백만 개의 공을 공중에 날리고 있습니다. 종종 소셜 미디어와 같은 다른 공을 추가하라는 제안이 신음을 유발할 수 있습니다.
예, Facebook, Twitter, Instagram 등과 같은 소셜 미디어는 고등학교 및 대학 친구들과 다시 연결하고, 재미있는 고양이 비디오를보고, 추가 생명을 얻기 위해 무서운 게임 요청을 보내는 데 유용하다고 생각할 수 있습니다 (당신이 누군지 알고 있습니다).
그러나 비즈니스 영역의 소셜 미디어가 올바르게 수행되면 비즈니스의 브랜드 관리 결과는 마술에 불과합니다. 또한 직접 게시하는 경우 소셜 미디어 영역으로 들어가는 데 시간과 창의력 만 필요합니다.
비즈니스 소유자 참고 사항: 고객과 잠재 고객은 소셜 미디어에 있습니다. 경쟁자도 마찬가지입니다. 정신없는 드리블과 시간 낭비가 아닙니다. 잘 수행되면 계획된 비즈니스 전략으로서 성공을 촉진 할 수있는 사람들과 직접 소통 할 수 있습니다.
소셜 미디어를 통해 회사는 브랜드의 재미 있고 똑똑하고 부드러운면을 보여줄 수 있으며 사람들이 감정적이고 개인적인 수준에서 비즈니스와 연결할 수 있습니다.
Facebook에서 그들은 "Friend You"로 이동하고 결과적으로 새로운 제품에 대한 세부 정보, 이미지 또는 멋진 인사 등을 게시 할 때마다 개인 Facebook 페이지에 표시됩니다.
Twitter에서 고객은 "팔로우하기"로 이동하고 트윗하거나 간단한 메시지를 보낼 때마다 Twitter 피드 또는 페이지에 표시됩니다. 그들이 귀하의 메시지를 다시 트윗하면 모든 Twitter 팔로어도 귀하의 회사 메시지를받습니다. 잠재 고객에게 다가 갈 수있는 가능성은 무한합니다.
소셜 미디어 비즈니스의 가장 큰 과제는 콘텐츠가 정기적으로 업데이트되고 관련성을 유지하고 브랜드와 일관성을 유지하며 고객과 잠재 고객에게 부가 가치를 제공해야한다는 것입니다.
예를 들어 잔디 서비스를 소유하고 있다고 가정 해 보겠습니다. Facebook에서 회사는 잔디 문제 관리에 대한 아이디어로 사람들을 도울 수 있습니다. 잔디를 깎기 시작하기에 가장 좋은시기에 대한 팁을 게시하십시오. 다양한 종류의 풀에서 팩 토이 드를 공유하십시오. 지역 잡초와 제거를위한 최상의 솔루션을 강조하십시오. 본질적으로, 그것은 당신의 전문성을 보여주고 당신의 사업이 잔디 관리를위한 최고의 선택 인 이유를 보여줄 수있는 장소입니다.
개성과 재치를 보여주는 것을 두려워하지 마십시오. 고객과 추종자들은 진부한 잔디 관리 농담을 높이 평가하고 공유 할 수도 있습니다. 그들은 잔디 해충에 대한 사실을 맛보고 다른 사람들과 공유 할 수도 있습니다.
비즈니스가 잘 알고 서비스로 제공하는 것에 대한 대화를 만들고 진행하는 데 도움이됩니다. 당신보다 더 잘할 수있는 사람은 없습니다.
다음은 소셜 미디어를 잘 수행하는 비즈니스의 몇 가지 예입니다.
- Publix @Publix 및 @PublixHelps:이 회사는 소셜 미디어에서 "좋은 친구"라는 느낌을 가지고 있습니다. 그들의 플랫폼에 대한 많은 소문은 그들이 제공하는 극한의 고객 서비스에서 훌륭한 프라이드 치킨과 구운 음식에 이르기까지 모든 것에 대해 열광하는 수백만 명의 행복한 고객으로부터 나옵니다. 회사가 직접 게시물을 올릴 때 그들은 광고와 홍보에 대해 걱정하지 않고 대신에 세상에서 일어나는 일에 대한 흥미로운 질문과 관련성을 가진 친구처럼 게시하기로 선택합니다. 또한 회사는 페이지에 하루에 두 번만 게시하도록 선택하고 하루에 약 5 개의 트윗 만 트위터에 보냅니다. 그들은 아무도 자신의 페이지를 스팸하거나 무의미한 회사 드리블로 가득 차는 것을 좋아하지 않는다는 것을 이해합니다.
- 흑인과 아이들과 결혼: 거의 50 만 명의 페이스 북 팔로어가있는이 아프리카 계 미국인 가족을위한 라이프 스타일 웹 사이트는 정말 옳은 일을하고 있습니다. 사람들이 브랜드와 감정적으로 연결되어 있다고 느끼도록 도와주는 일관되고 신선하며 관련성있는 콘텐츠를 페이지에 포함합니다. 브랜드에서 독단적 인 일관성을 유지합니다. 그리고 그들은 페이스 북 피드에서 팔로어를 절대로 스팸하지 않습니다. 그리고 그들은 대상 청중과 감정적 인 수준에서 대화하는 방법을 잘 알고 있습니다.
- Burger Revolution: 우리는 smallbiztrends.com에서 소셜 미디어의 훌륭한 사용에 대한 정보를 받았습니다. 이 캐나다 회사는 소셜 미디어 (Facebook)를 사용하여 배고픈 현지 팬들에게 그날 햄버거 공급이 감소하고 있음을 알립니다. 그들은 특정 햄버거를 특징으로하고, 당신의 식욕을 자극하며, 햄버거 스탬피드에 합류 할 계획이라면 강한 긴박감을 만듭니다. 확실히 소셜 미디어의 진정한 현명한 사용.
© 2017 PDB Johnson