Foursquare가 사업장에 대한 부정적인 댓글을 삭제할까요?

FourSquare 팁

점점 더 번창하는 온라인 세상에서 기업들은 사회적으로 가야한다는 압력을 받고 있습니다. FourSquare는 기업, 특히 소규모 기업이 종종 간과하거나 무시하는 하나의 소셜 네트워크입니다. Yelp 또는 "리뷰"사이트와 마찬가지로 고객은 비즈니스에 대한 검열되지 않은 "팁"을 게시 할 수 있습니다. Foursquare는 많은 비즈니스 소유자가 자신의 비즈니스가 Foursquare에 등록되어 있는지 여부조차 알지 못하기 때문에 특히 위험합니다. (힌트: 아마도 그렇습니다.)

귀하의 비즈니스가 Foursquare에 등록되어있는 경우 불만족스러운 고객이 귀하에게 알려지지 않은 리뷰 나 댓글을 귀하의 비즈니스 페이지에 남겼을 가능성이있을뿐만 아니라 Foursqaure 앱을 사용하는 모든 고객이 귀하의 비즈니스를 확인하는 것을 볼 수 있습니다. 첫 번째로 보는 것이 끔찍한 리뷰이면 밖으로 나갈 수 있습니다. 당신은 당신과 거래하려는 고객을 잃었습니다. 그리고 당신은 이유를 모릅니다.

Foursquare의 신용에 대해, 그들은 장소 페이지에 남아있는 부정적인 팁을 제거하거나 "필터링"하기 위해 기업으로부터 지불을 강요하지 않습니다. 그렇다면 기업은 FourSquare의 문제에 대해 무엇을할까요?

FourSquare 페이지 평가

무엇이든하기 전에 FourSquare에서 장소 페이지를 확인하고 무엇이 있는지 평가하십시오. 대부분의 경우 팁을 찾을 수 없습니다. 이 경우 Foursquare 장소 페이지를 요청하고 업데이트를 시작하세요. 행사장에 대한 FourSquare 클레임 절차는 매우 빠르고 간단합니다. 다른 온라인 리뷰 웹 사이트에서와 마찬가지로 귀하의 비즈니스에 대해 말하는 내용을 모니터링하려면 장소를 확인하십시오.

저는 기업으로서 양질의 제품과 훌륭한 고객 서비스를 제공함으로써 고객으로부터 좋은 평가를 받기 위해 최선을 다해야한다고 믿습니다. 나는 또한 고객이 항상 문제로 당신에게 오는 것은 아니며 모든 사람을 기쁘게 할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 문제를 해결하기 위해 최선을 다했더라도 나쁜 리뷰와 팁이 발생할 수 있습니다. 역 온라인 평판 관리에 대한이 기사에서는 온라인 평판 방어에 대해 자세히 다룹니다.

이를 염두에두고 FourSquare 페이지에서 부정적인 팁을 발견하면 다음 조치를 취하십시오.

4Square는 장소 팁을 제거합니까?

FourSquare 장소에서 팁을 제거하는 방법

귀하의 장소에 남겨진 Foursquare Tip에서 불만 사항을 확인 하십시오. 이게 진짜 팁인가요? 팁이 다른 고객에게 가치를 제공하지 않는 경우 제거 할 수 있습니다. 제 고객의 경우 팁은 단순히 "이 비즈니스를 사용하지 마십시오."라고 읽습니다. 이 팁은 실제 불만에 근거한 것으로 보이지만 문제에 대한 실제 정보는 제공하지 않았습니다. 생산적인 피드백도 아니고 다른 방문자에게도 도움이되지 않았습니다.
Foursquare에 부정적인 팁을 문의하기 전에 논쟁을 준비 하십시오. 발언이 저속하거나 욕설이 포함되어 있거나 폭력 위협이 포함되어 있거나 모욕적이거나 혐오스러운 경우 FourSquares House Rules를 위반하는 것입니다. 제 경험상 FourSquare는 이러한 규칙을 매우 중요하게 생각하므로 위반 사항을 발견하면 FourSquare가 팁을 제거하는 데 도움이 될 것입니다. (불만 사항이 장소 페이지에 게시 된 부적절한 사진에 관한 것이라면 신고 만하면 완료됩니다.)
Foursquare 고객 지원을 트윗 하세요. 당신은 그것을 정확하게 읽었습니다, TWEET @ 4sqSupport. 그들은 믿을 수 없을 정도로 반응이 좋으며 당신을 도울 수 있습니다. 내가 그들에게 처음 연락하여 내 클라이언트 장소 페이지의 불쾌한 팁을 제거 할 수 있는지 물었을 때, 그들의 초기 응답은 "아니오!"였습니다. 팁이 규칙을 위반하지 않는 경우에는 삭제하지 않을 것입니다. 그러나 어쨌든 물어 보는 것은 아프지 않습니다.
그들과 문제를 논의 하면, 그들은 당신을 따라갈 것입니다 (요청 된 경우) 당신이 그들을 DM하고 트위터 전체에 나쁜 Foursquare 팁을 광고하는 것을 피할 수 있습니다. 고객 지원 티켓 시스템을 사용하여 직접 연락 할 수도 있습니다. 링크를 찾기가 어렵 기 때문에 트윗을 통해 연락을받는 것을 선호합니다. 그러나 그들은 또한 지원 시스템을 통해 반응합니다. 그들이 당신에게 아니오라고 말하면 적어도 당신은 시도했습니다.
Foursquare가 팁을 제거하지 않는 경우 팁 스터에게 문의 하십시오. Foursquare는 아직 다른 회원과 연락 할 수있는 메커니즘을 제공하지 않으므로 이름으로 그 사람을 인식하거나 사용자 이름을 Google로 검색해야합니다. 고객의 문제 또는 불만 사항을 해결할 수 있는지 확인합니다. 이 작업을 수행 할 수 있으면 온라인 Foursquare 대시 보드를 통해 자신의 팁을 삭제하거나 편집 할 수 있습니다. 처음부터 Tipster를 알아 본다면 Foursquare에 연락하기 전에이 작업을 수행하는 것이 좋습니다. 문제를 은폐하기보다는 해결하는 것이 항상 낫습니다.

FourSquare Venue 팁을 제거 할 수없는 경우

대부분의 리뷰와 마찬가지로 FourSquare Tips는 압도적 인 칭찬이나 파괴적인 부정적인면으로 여러분의 장소를 비춰 줄 것입니다. 그 이유는 사람들이받은 제품이나 서비스에 대해 매우 강하게 느끼지 않는 한 팁이나 리뷰를 남기는 데 시간을 할애하지 않기 때문입니다.

팁을 제거 할 수없는 경우:

응답을 게시하십시오. 나는 "나쁜 경험이있어서 미안하다. 들어 오시면 바로 잡도록 노력하겠습니다."와 같은 것을 추천합니다.
행복한 고객에게 Foursquare 장소 페이지에 팁을 게시하도록 요청하세요. 이는 최소한 귀하의 비즈니스 또는 서비스에 대한 공정한 평가를 제공 할 것입니다.
"문제가 있거나 불만 사항이있는 경우 관리자에게 555-5555로 연락하십시오. 온라인 도움말이나 리뷰를 남기기 전에 문제를 해결할 수있는 기회를 원합니다. 실제로 게시하십시오. 사방. 당신은 할 그들이 인터넷에 충돌하기 전에 고객이 다루고 싶어!)

제거 할 수없는 나쁜 리뷰의 결과로 할 수있는 일은 고객 경험을 개선하고 훌륭하고 빛나는 리뷰를 얻기 위해 계속 노력하는 것입니다. 이것은 훌륭한 인터넷 평판을 달성하는 가장 좋은 방법입니다.

비즈니스 및 고객의 평균 연령에 따라 아마도 고객 중 소수만이 FourSquare를 사용합니다. 그러나 FourSquare 및 관련 소셜 네트워킹 사이트는 사업주들에게 경각심을 불러 일으키고 사업 관행의 개혁을 고무시킬 속도로 성장하고 있습니다.