차례:
오늘날의 글로벌 비즈니스 환경은 경쟁이 치열하고 전략에 중점을 둡니다. 경쟁 우위를 확보하는 것은 경쟁사를 능가하는 데 중요합니다. 조직은 종종 여러 기술, 판단 및 경험이 필요한 작업을 그룹 및 팀의 작업에 의존합니다 (Ulke & Bilgic, 2011).
팀워크는 여러 가지 방법으로 기업에 경쟁 우위를 제공 할 수있는 능력이 있습니다. 특히, 개인이 팀으로 작업 할 때 개인 기여에 대해 예상되는 것보다 더 큰 결과를 생성하는 경우가 있습니다. 이것은 시너지로 알려져 있습니다 (Sharma, Roychowdhury, & Verma, 2009).
또한 기업이 다기능 팀을 사용하여 시장에 혁신을 가속화 할 수 있다는 것은 널리 알려져 있습니다 (Tabrizi, 2015). 효과적인 팀의 중요성은 널리 알려져 있습니다. 따라서 조직의 신입 사원에서 가장 많이 찾는 특성은 팀의 일원으로서 효과적으로 일할 수있는 능력입니다 (Sharma, et. al, 2009; Deka & Kashyap, 2014).
작업 그룹은 조직에서 비즈니스를 수행하는 방식에서 중요한 부분이되었습니다 (Ulke & Bilgic, 2011). 효과적인 팀을 만들고 구축해야하는 필요성은 잘 이해되어 있지만 25 개 주요 기업의 95 개 팀을 대상으로 한 연구에서 교차 기능 팀의 거의 75 %가 역기능을하는 것으로 나타났습니다 (Tabrizi, 2015).
조직은 팀 구축에 시간과 자원을 할애 할 권리가 있지만 팀 기능 장애를 예방하거나 되 돌리는 데 어느 정도 초점을 두어야한다는 것은 분명합니다. 이 기사는 생산성 손실 및 그룹 기능 장애의 알려진 원인 중 하나 인 사회적 로프를 분석합니다.
소셜 로핑이란 무엇입니까?
Ringelmann Effect라고도 알려진 소셜 로핑은 개인이 그룹으로 작업 할 때 입력을 줄이는 경향이 있습니다 (Clark & Baker, 2011). 이 개념은 프랑스 엔지니어 인 Max Ringelmann이 1913 년에 그의 유명한 로프 당기기 실험을 수행하면서 처음 발견되었습니다.
Ringelmann은 연구 참가자들에게 개별적으로 가능한 한 많은 힘으로 밧줄을 당기도록 요청했습니다. 참가자들은 2 명, 3 명 또는 8 명으로 구성된 그룹에 배치되어 그룹으로 작업을 반복하도록 요청했습니다. 참가자의 로프 당김 강도를 측정하기 위해 게이지가 사용되었습니다. Ringelmann의 가설과는 달리 참가자들이 개별적으로 작업을 수행 할 때보 다 그룹으로 작업 할 때 노력이 적다는 것이 발견되었습니다. 또한 그룹의 참가자 수가 증가할수록 그룹의 개인은 더 적은 노력을 기울이는 것으로 관찰되었습니다. 이 연구의 결론은 개인이 다른 사람과 함께 작업 할 때 잠재력 이하로 수행한다는 것입니다 (Mefoh & Nwanosike, 2012).
Ringelmann의 초기 발견 이후 그의 발견을 확인하기 위해 많은 연구가 수행되었습니다 (George, 1992; Kidwell & Bennett, 1993 등). Latane, Williams 및 Harkins가 발표 한 그룹과 비교하여 개인의 응원, 외침, 박수에 대한 1979 년 연구는 Ringelmann의 이론을 확인하고 "social loafing"이라는 단어를 만들었습니다 (Clark & Baker, 2011).
소셜 로핑을 줄이고 제거하는 팁
- 지능 뒤에는 성실성 성격 유형이 성능을 가장 잘 예측합니다. 또한 성실성과 쾌적성에 대해 높은 점수를받은 직원은 팀 상황에서 팀원을 괴롭히는 일에 대해 더 많은 노력을 기울이고 보상 할 가능성이 높으므로“부적합한 팀원으로 인한 부정적인 결과를 상쇄하고 프로세스 손실을 방지 할 수 있습니다.”(Schippers, 2014, p. 63). 실제로 HR 전문가는 성실성과 쾌적 성 모두에서 높은 점수를받은 개인을 고용하기 위해 성격 테스트를 사용해야합니다. 특히 지원자가 높은 수준의 팀워크가 필요한 직업에 고용 된 경우에는 더욱 그렇습니다.
- 그룹 작업에서 개인의 기여도를 식별 할 수있는 것은 사회적 로핑 사례를 줄입니다 (Clark & Baker, 2011). 실무자는 팀 성과 및 팀 내 개별 성과를 측정하는 성과 측정 시스템을 구축해야합니다. 팀 내에서 높은 성과를내는 사람들은 이러한 노력을 지원하기 위해 인정되고 보상을 받아야합니다.
- 조직은 집단 결속력을 키우고 집단 규모를 가능한 한 작게 유지하여 사회적 덩어리를 줄여야 할 필요성을 계속 인식해야합니다 (Liden, et. al, 2004). 또한 양질의 의사 소통이 작업 응집력으로 이어지고 이는 사회적 로핑에 부정적인 영향을 미친다는 결론을 내 렸습니다. 양질의 의사 소통 자체도 소셜 로핑에 부정적인 영향을 미칩니다. 따라서 조직은 업무 응집력을 높이고 사회적 약화를 줄이려면 커뮤니케이션 품질 (개방성, 정보의 정확성, 풍부함 등)을 개선하기 위해 적극적으로 노력해야합니다 (Lam, 2015).
결론
결론적으로, 팀에서 일하는 개인은 의식적으로 또는 무의식적으로 사회적 약탈 경향의 희생양이 될 수 있습니다 (Clark & Baker, 2011). 오늘날의 직장에서 성공은 팀워크에서 비롯된다고 믿습니다 (Deka & Kashyap, 2014). 조직의 성공을 달성하기 위해서는 사회적 덩어리를 예방하거나 제거하는 데 적절한주의를 기울여야합니다.
팀을 디자인 할 때 성격 특성의 이상적인 조합은 없지만 (Bell, 2007), 쾌적함, 성실함, 집단 주의적 가치를 지니는 지식 아래에서 운영하면 팀워크를 위해 개인을 선택할 때 사회적 약탈과 집단에 대한 부정적인 영향을 방지하는 데 도움이됩니다. 조직은 책임 성을 높이기 위해 팀 내에서 팀과 개인의 성과를 모두 평가하는 성과 측정 시스템을 구축하여이 현상을 예방할 수 있습니다 (Clark & Baker, 2011; Earley, 1989; Teng & Luo, 2014).
마지막으로, 양질의 의사 소통은 사회적 괴롭힘을 줄이고 작업 응집력을 높이는 이중 효과를 가지고 있습니다. 감소 된 사회적 로프와 강화 된 작업 응집력은 프로세스 손실을 줄이고 조직 목표를 효율적으로 달성하는 데 중요한 요소입니다.
참고 문헌
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