차례:
세계는 이제 점점 더 긴밀한 연결과 경영 관행을 가진 기업들이 같은 국가뿐만 아니라 전 세계의 기업들간에 수렴하는 '글로벌 빌리지'가되었습니다. 국제화는 두 가지 방식으로 비즈니스 운영 및 관리에 영향을 미칩니다. 기업이 새롭고 혁신적이고 흥미로운 방식으로 고객을위한 새로운 가치를 창출하고 새로운 시장에 진입하도록 지원하는 것입니다 (Robert & Hile, 2000). 또한 회사가 전 세계로 사업을 확장함에 따라 문화적으로 다양한 팀에서 일할 수있는 기회가 훨씬 더 커져 리더와 팀 구성원이 다양성과 차이점을 관리하기위한 새로운 기술과 이해를 습득해야합니다. 기업이 글로벌 입지를 강화함에 따라 그 어느 때보 다 더 많은 국가의 고객과 다양한 국적의 직원,인종과 민족이 다문화 환경에서 협력하고 일할 수 있도록 직원을 교육해야 할 필요성이 대두되었습니다. 따라서 기업은 이문화 팀을 효과적으로 관리하기 위해 글로벌 및 지역 최고 경영진을 교육하는 교육 프로그램을 시작하고 운영하는 것이 필요합니다. 이 기사는 기업이 문화 간 인식을 높이기위한 샘플 교육 프로그램 계획을 제안합니다.이 기사는 기업이 문화 간 인식을 높이기위한 샘플 교육 프로그램 계획을 제안합니다.이 기사는 기업이 문화 간 인식을 높이기위한 샘플 교육 프로그램 계획을 제안합니다.
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교육 프로그램 계획
포커스 그룹: 교육 프로그램은 주니어 / 선임 관리자에게 제공됩니다. 교육은 경영 팀에 초점을 맞추고 있는데, 지식과 문화적 실천을 전파하기 위해 경영 팀은 그러한 행동을 장려하는 데 중요한 팀을 맡고 다른 고용주가 따라야 할 모범이되기 때문입니다.
제안 된 장소: 베트남 꽝 남성 호 이안 고대 도시에서 훈련을 진행할 예정입니다. 최근 몇 년 동안 베트남은 전 세계 관광객과 기업 사이에서 새로운 신흥 목적지가되었습니다. 호 이안 고대 마을은 역사, 문화 및 전통으로 유명한 세계 문화 유산 중 하나로 지정되었습니다. 또한 많은 국가에서 온 많은 외국인들이 영구적으로 또는 장기간 거주하기로 선택하는 외국인 천국으로 간주됩니다. 제안 된 장소는 모든 교육 활동을 수용 할 수있는 다양한 편의 시설을 갖춘 포시즌 스 리조트 더 남하이, 호 이안입니다. 바다 옆에있는 리조트는 훈련 참가자들에게 휴식과 사교의 기회를 제공 할 수도 있습니다.
베트남 호 이안은 세계화와 문화 융합에 대해 배우기에 좋은 곳입니다.
제안 된 임시 3 일 교육 프로그램
1 일차: 개인차 관리
동화하고 화해하려는 노력에도 불구하고 문화적 차이는 여전히 남아 있으며 관리 관행을 방해합니다 (Schneider, 2014). 이 사실은 사람들이 사업을 관리하거나 함께 일할 때 어려움을 줄 수 있지만 각 문화는 경쟁 우위를 제공하며 잘 활용하면 다문화 팀이 엄청난 강점을 얻을 수 있습니다. 따라서 다양성을 억누르기보다는 활용하는 것이 회사의 이익이 될 것입니다. 그러나 이것은 종종 말처럼 쉽지 않으며 기업은 인적 자원 관리 단기 및 장기 전략을 수정해야합니다. 또한 비언어적 언어를 포함한 언어도 문제를 일으키고 의사 소통 및 오해로 이어질 수 있습니다. 따라서,이문화 팀이 개인차를 극복하고 협력하는 방법을 배우는 것이 중요합니다.
다문화 환경에서는 개인차가 만연합니다.
-9.00 – 9.30: 커피와 차 네트워킹: 참가자들이 작은 대화를 나누고 다른 사람들을 알아가는 시간입니다. 참가자는 또한 Find the person who… 라는 작은 활동을 완료합니다. 이 활동을 위해 각 참가자는 1960 년대에 태어난 사람 찾기, 중국어를 할 수있는 사람, Twitter를 사용하는 사람 등과 같은 요청 목록을 받게됩니다. 질문은 맞춤식입니다. 다른 문화에서 온 사람들의 개인적인 특성을 반영합니다. 이 활동의 목적은 참가자들이 다른 문화와 관련된 고정 관념에 대해 준비하고 생각하기 시작하도록 돕는 것입니다.
-9.30 – 10.30: 소개 및 반성. 이 기간 동안 각 참가자는 자신과 자신이 대표하는 지역 / 국가에 대한 다섯 가지 흥미로운 문화적 사실을 소개합니다. 모든 사람이 소개를 마치면 진행자는 팀을 네 그룹으로 나누고 각 그룹에 서로 다른 문화와 관련 관행을 비교하고 대조하도록 요청합니다. 각 그룹은 조사 결과를 발표 할 대표자를 보낼 것입니다. 이 활동의 최종 결과는 참가자들이 표면적으로는 모든 문화가 깊게 분열되어있는 것처럼 보이지만 모든 문화가 공통된 공통 가치를 공유하여 협력의 토대를 마련한다는 사실을 인식하도록 돕는 것입니다.
-10.30 – 12.30: 워크숍: 전 세계 조직의 사람들의 행동을 다루고, 다양한 문화권의 사람들과 함께 일하는 방법에 대한 팁을 제공하는 다양한 문화 간 관리 모델의 주제를 제시하는 전문가가 워크숍을 진행합니다. 세계. 워크샵은 전문가가 핵심 사항과 이론 만 소개하고 참가자가 지식과 경험을 공유하여 기여하는 세미나 형식입니다. 이 워크숍의 목적은 모든 참가자가 충분한 지식과 관리 이론을 갖추고 있는지 확인하는 것입니다.
- 12.30-13.30: 점심과 문화에 걸쳐 식사 예절. 레스토랑은 4 개의 방으로 나뉘어 있으며 중국식, 영국식, 멕시코 식, 미국식 등 4 가지 테마로 꾸며져 있습니다. 각 방의 참가자들과 함께하는 진행자가있을 것입니다. 테이블 매너는 문화의 산물이며 문화마다 크게 다를 수 있습니다. 특정 문화의 식사 예절을 모르는 사람은 그러한 행사에 참여하고 소통 할 때 쉽게 당황스럽고 불편 함을 느낄 수 있습니다. 이 활동의 목적은 참가자들에게이 주제에 대한 경험을 공유하고, 다양한 테이블 매너에 대해 배우고,이 경우에 대처하는 방법에 대한 몇 가지 권장 사항을 제공하는 것입니다.
식사 예절은 문화에 따라 다릅니다.
-13.30 – 14.00: 휴식 및 개인 시간
- 14.00-17.30: 워크샵: 전문가 문화적 차원 (언어 지능, 공간 지능, 개체 내 지능, 대인 관계 지능 포함), 문화 정보, 문화 차이의 원인 (남성 대 여성의 주제에 대해 발표 할 예정이다, 개인주의 대 집단주의 등).
- 18.00-19.00: 국제 석식: 레스토랑은 다른 장소에서 특선 요리를 특징으로 세계 모든 지역에서 음식을 제공합니다. 저녁 식사 시간 동안 참가자들은 캠프 파이어 활동을 준비하기 위해 다섯 팀으로 나뉩니다.
캠프 파이어 활동은 매우 효과적인 팀 구축 활동입니다.
-19.30 – 20.30: 캠프 파이어 활동 연습. 각 팀은 지정된 국가를 대표하고 해당 국가의 문화를 보여주는 캠프 파이어에서 공연 할 5 ~ 10 분의 공연을 준비합니다. 공연은 춤, 노래, 패션쇼, 쇼트 플레이 등이 될 수 있습니다. 팀은 그들이하고 싶은 것을 자유롭게 선택할 수 있습니다.
-20.30 – 22.00: 캠프 파이어 및 팀 빌딩 연습. 진행자는 성과를 평가하여 우승자를 선택합니다.
2 일차: 팀 관리 및 리더십 강화
Day 2의 주요 주제는 다 문화적 맥락에서 효과적인 팀 관리 및 리더십 향상을 중심으로합니다. 논의해야 할 중요한 주제 중 하나는 교차 문화 팀의 의사 결정 과정입니다. 경영 이론에는 합리적인 의사 결정, 창의적인 의사 결정, 직관적 인 의사 결정 등 의사 결정 과정을 설명하는 세 가지 주요 모델이 있습니다. 문화는 의사 결정 과정의 선택에 특정 영향을 미치며 특정 문화는 특정 스타일에 더 취약합니다. 동일한 아이디어가 리더십 스타일에 적용되며 문화는 리더십 스타일을 결정하는 중요한 요소입니다.
합리적인 의사 결정 모델
-8.00 – 9.00: 아침 식사 및 네트워킹. 캠프 파이어 공연의 우승자들도이 기간 동안 발표되고 시상됩니다.
- 9.00-11.00: 사례 연구 그룹 할당: 참가자는 자신의 팀을위한 지도자를 선택하는 여섯, 각각의 팀으로 나누어집니다. 팀은 선택한 회사를위한 문화 간 감수성 향상 계획을 개발하고 진행자에게 보고서를 제출합니다. 팀 리더는 팀 내에서 토론과 토론을 촉진합니다.
- 11.00-11.30: 반사 시간: 모든 팀이 보고서를 제출 한 후, 모든 참가자가 팀 리더와 그들의 프로젝트의 주요 아이디어를 결정하는 그 과정에 다시 반영됩니다. 팀은 또한 리더의 리더십 스타일을 설명합니다. 진행자는 카리스마, 신뢰성, 예측 가능성, 성실성 및 지식 (Hassan & Ahmed, 2011)과 같은 훌륭한 리더의 몇 가지 특성을 지적하고 리더십 스타일에 대해 간략하게 논의하여 토론을 요약합니다.
- 11.30-13.00: 게스트 스피커 점심. 이문화 환경에서 다년간 일한 경험이있는 전문가를 초대하여 자신의 경험을 공유합니다. 참가자는 질문을 제기하고 토론하도록 권장됩니다.
- 13.00-14.00: 휴식 및 개인 시간
비치 게임은 또한 훌륭한 팀 빌딩 활동입니다
-14.00 – 17.00: 해변에서 게임. 참가자는 팀으로 나뉩니다. 연속 그리기 (한 사람이 다른 사람의 설명을 바탕으로 그림을 그리려는 시도), 스파이더 웹 (건드리지 않고 끈을 통과) 등과 같은 다양한 팀 빌딩 활동이 진행됩니다. 이러한 활동은 모든 팀원의 강점을 활용하여 커뮤니케이션, 리더십, 신뢰 및 문제 해결의 중요성을 강조하는 것입니다.
-17.30 ~ 19.00: 저녁 식사. 해변 세션에서 게임의 우승자가 발표되고 보상이 주어집니다.
-19.30 – 21.30: 도시를 탐험하거나 사교 할 자유 시간.
3 일차: 종합하기
이때까지 모든 참가자는 이문화 관리 및 실천에 대한 지식과 이해를 향상시킬 것으로 기대됩니다. 기업의 생산성을 극대화하고 효율성을 높이며 기업 목표를 달성 할 수있는 교차 문화 팀을 효과적으로 관리하기 위해서는 (Robbins & Coulter, 2012) 윤리적 이슈, 지속 가능 경영, 보상 및 인센티브 시스템. 교차 문화 팀 관리의 효과는 관리자가 의사 결정 과정, 문화 인식, 동기 부여 등 팀 관리의 모든 측면에 대한 문화의 영향을 이해하고 모니터링 할 수 있고 만족할 수있는 가장 적절한 솔루션을 찾을 수있을 때만 달성 될 수 있습니다. 모든 참가자 (Schneider, 2014).
-6.00 – 7.30: 조식 챌린지 준비: 참가자는 팀으로 나뉘고 각 팀은 음식 대회를 위해 아침 식사에 가져 오기 위해 자신이 선택한 문화를 특징으로하는 전형적인 요리를 준비합니다.
-7.30 ~ 9: 00: 조식 및 도전 평가. 이 시간 동안 각 팀은 요리에 대한 흥미로운 사실을 진행자에게 제시합니다. 심사 위원은 음식을 맛보고 평가할 것입니다. 우승자는 마지막에 발표되고 상을받습니다.
- 9.00-11.00: 워크샵 윤리적 문제, 지속 가능 경영에. 전문가가 주제를 발표하여 윤리적 기준과 인식이 문화에 따라 어떻게 다른지 강조합니다. 예를 들어, 중국에서 사람들은 어떤 종류의 계약이나 법적 계약보다 개인적인 관계를 더 강조합니다. 대신 서양인은 논리에 따라 행동하고 개인적인 이익과 이익에 따라 움직입니다. 따라서 한 팀으로 함께 일할 때 중국과 서양 고용주는 서로 신뢰하고 의사 소통하는 것이 어려울 수 있습니다 (Kleinaltenkamp, Plinke, & Geiger, 2015). 참가자들은 또한 최근 몇 년간 지속 가능성이 화제가 된 이유에 대해서도 논의 할 것입니다. 다가오는 활동에 대한 지침도 제공됩니다.
-11.00 – 12.30: 점심 및 개인 시간
베트남 호 이안은 보물 찾기를하고 문화적 가치를 발견하기에 좋은 곳입니다.
-12.30 – 15.00: 마을 여행 및 보물 찾기. 이 활동을 준비하기 위해 주최자는 사전에 호 이안 타운 주변의 여러 상점 주인, 박물관 등에 연락하여 물건을 숨겨야합니다. 물건은 문화적 의미와 가치를 가지고 있어야합니다. 참가자는 팀으로 나뉘며 각 팀에는 항목 목록과 항목을 찾을 수있는 팁이 제공됩니다. 일부 개체에는 다른 개체보다 높은 점수가 부여됩니다. 승자는 획득 한 포인트에 따라 게임이 끝날 때 발표됩니다. 각 개체의 문화적 의미는 참가자가 다른 문화에 대해 더 많이 이해할 수 있도록 설명합니다. 이 활동의 목적은 팀 관리, 협력, 리더십을 실천하고 참가자의 문화 지식을 넓히는 것입니다.
-15.00 – 16.00: 보상 및 인센티브 시스템 워크샵. 참가자들은 Treasure Hunt 게임에 대한 경험을 공유하도록 초대되며, 진행자는 보상 포인트가 높은 아이템이 포인트가 낮은 아이템보다 더 유혹적이라는 사실에주의를 기울여야합니다. 이것은 사람들이 보상에 반응하고 보상이 그들의 노력을 정당화한다고 생각하면 특정 활동을 더 기꺼이 할 것임을 나타냅니다 (Laakso, 2012). 촉진자는 또한 문화가 보상 및 인센티브 유형과 관련하여 개인의 선호도와 기대를 형성 할 것이라고 밝힙니다.
- 16.00-17.00: 반사: 참가자 훈련의 자신의 삼일에, 높은 점과 낮은 점, 그리고 그들이이 경험에서 배운을 공유 반영합니다. 진행자는 프로그램의 주요 주제를 요약하고 참가자의 문화 간 이해를 더욱 향상시키기위한 몇 가지 제안 및 권장 사항을 제공합니다. 주최자는 또한 모든 참가자의 연락처, 기념품, 사진 등을 포함하여 참가자를위한 최종 프로그램 자료를 배포합니다.
- 17.00-17.30: 휴식 및 개인 시간
- 17.30-19.00: 저녁 식사 및 폐막식. 주최자는 프로그램의 일부 하이라이트를 다시 강조하는 연설을하고 이문화 팀과 함께 일한 경험을 공유합니다. 수료증도 참가자에게 수여됩니다.
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