성공적인 자동차 인터넷 판매원의 비밀

자동차 판매를위한 인터넷 리드 처리에 대해 판매 전문가로부터 조언을 구하십시오.

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인터넷을 사용하여 더 많은 자동차를 판매하는 방법

인터넷 리드를 처리하는 업무를 맡은 자동차 판매 전문가라면이 기사가 적합합니다. 인터넷 관리자 또는 인터넷 디렉터 인 경우 경쟁 업체와 자신과 매장을 차별화해야합니다. 방법은 다음과 같습니다. 또한 자동차 사업에 종사하지 않고 인터넷과 이메일을 통해 고객과 온라인으로 작업하는 경우, 곧 보게 될 몇 가지 팁도 도움이 될 것입니다.

내 영업 경력

현재 저는 Cardone Training Technologies의 영업 및 마케팅 관리자입니다. 그 전에는 자동차 사업에 종사했습니다. 제 경력 초기에는 인터넷에서 생성 된 영업 리드를 받게되었습니다. 제가 판매에 능숙했기 때문이 아니라 당시 경영진이 그들을 어떻게 처리해야할지 몰랐기 때문입니다. 그 당시 인터넷 리드를 받았을 때 당신은 거래에서 거의 50/50이었습니다. 당신이 착하고 차를 재고가 있고 적당한 가격을 줄 수 있다면, 당신은 거의 차를 팔 것입니다. 쉬웠 어.

그것은 2003 년 초였습니다. 몇 년이 지난 지금, 인터넷은 발전했고 소비자도 그렇습니다. 따라서 인터넷 리드는 더 이상 우리가 '03 년에 다시 얻었던 것과 같은 리드가 아닙니다.

아니면?

인터넷 구매자 이해

소비자는 항상 "그 어느 때보 다 더 많은 교육을받을 것"이며 고가 쇼핑의 이유는 우리 (자동차 산업)가 그것을 만들었 기 때문입니다. 고의가 아닐 수도 있지만 그럼에도 불구하고 우리는 그것을 만들었습니다. 우리가 이에 대한 책임을지고 인터넷 구매자를 총체적인 바보처럼 바라 보지 않을수록 우리는 더 빨리 그 사고 방식을 극복하고 양질의 생활을 벌 수 있습니다.

이 팁을 볼 때 믿고 동의해야하는 한 가지가 있습니다. 그렇지 않으면 얻을 수 없습니다.

이것이 당신에게 낯설게 들리면, 이것에 대해 나와 동의하지 않는다면, 나는 당신의 좌절감을 이해하고 느낍니다. 나도 거기에 있었다. 그렇긴하지만 진실은 종종 아프고 고통은 성장에 필요한 부분입니다. 따라서 앞으로 나아갈 때 자신의 태도를 고려한 다음 이러한 팁을 구현하여 자신의 태도를 조정하십시오.

비디오 아래에는 더 많은 약속, 충성도 높은 고객, 추천 및 이후에 더 많은 거래를 생성하는 데 사용할 수있는 몇 가지 성공 팁이 있습니다.

훌륭한 태도를위한 영업 교육 팁

YouTube를 사용하여 자신을 소개하세요

여기에 첫 번째 아이디어와 팁이 있습니다. 판매주기의 첫 번째 단계는 무엇입니까? 인사말 맞죠? 고객이 쇼룸에 들어 오면 무엇을합니까?

"안녕하세요, ABC Motors에 오신 것을 환영합니다. 제 이름은 Dave입니다. 무엇에 대한 정보를 얻을 수 있습니까?"

지금 온라인 상태라고해서 한 단계 건너 뛰어야하는 것은 아닙니다. 여전히 고객을 맞이해야합니다. 사람과의 접촉은 여전히 이루어져야하므로 저렴하고 사용하기 쉬운 디지털 비디오 카메라를 구입하여 자신의 비디오를 촬영하십시오. 해당 비디오를 YouTube에 올리고 시작 이메일에있는 링크를 고객에게 보냅니다.

좋은 소개 비디오는 무엇입니까? 좋은 소개 동영상은 다음과 같아야합니다.

60 초 이하
귀하의 이름과 번호를 포함하십시오
환영하고 당신을 고려해 주셔서 감사합니다
서비스, 정보 및 지원 제공
취미에 대해 언급하십시오.

갑자기 60 초 안에 "단지 자동차 세일즈맨"에서 "인간"으로 변할 것입니다.

이것은 작동합니다!

바보는 허용된다

가상 둘러보기 및 프레젠테이션을위한 YouTube

YouTube를 사용하여 자신, 대리점 및 제품을 마케팅하는 것은 경쟁에서 경쟁하고 자신을 분리 할 수있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

또한 저렴한 비용으로 SEO를 극대화 할 수있는 놀라운 방법입니다. 즉, 딜러의 웹 사이트를 모든 동영상에 연결하고 품질 태그와 키워드를 포함하면 SEO 캠페인에 도움이됩니다.

더 중요한 것은 재미 있습니다. 재미도없고 돈도 벌고 있지 않다면, 진짜 요점은 무엇입니까? 알아? 인생은 너무 짧아서 하루 종일 컴퓨터 앞에 앉아 키보드를 두드리며이 사람들 중 한 명이 전화하기를 바라고 있습니다. 들어오는 것을 잊어 버려. 당신은 멀리 떠났고 당신은 단지 전화를 위해기도하고 있습니다.

글쎄요, 그들에게 전화 할 이유를 알려 주셔야합니다. You Tube를 사용하면 자신, 이름, 머그잔을 판매하고 제품과 위치를 판매 할 수 있습니다. 여기에 여러분이 사용할 수있는 가능성에 대한 몇 가지 좋은 예가 있습니다.

효과적인 비디오를위한 몇 가지 팁을 살펴 보겠습니다.

제품 특징
적절할 때 개인화합니다 (카메라에 "John, 방금이 08 현대 쏘나타에 대한 문의를 받았습니다. 가서 살펴 보겠습니다!"이제 John이있는 것처럼 프레젠테이션을 진행하십시오.
3 분 미만 유지
귀하의 이름과 번호를 판매하십시오
전화 또는 약속 요청
충동이 당신을 때리면 바보가 되십시오 (그래도 깨끗하게 유지하십시오)

주위를 둘러 보면 인터넷에 수많은 훌륭한 예가 있습니다. 아이러니하게도, 경쟁자 중 누구도 이것을 생각조차하지 않았다는 것은 여전히 정말 안전한 내기입니다.

그들이 말하는 것을받는 것보다주는 것이 항상 낫습니다. 우리는 그 점을 성공적으로 주장 할 수 있지만 확실한 것은 당신이 얻기 전에 주어야한다는 것입니다. 예전에 그들은 당신이 $ 15,000의 차를 가지고 있다면 $ 30,000의 시연을해야한다고 말했습니다. 이것은 매일 인터넷 판매에서 위반되는 근본적인 규칙과 원칙입니다. 고객이 온라인 상태라고해서 단계를 건너 뛸 수있는 것은 아닙니다.

생각해보세요. 그 남자가 쇼룸에 있었다면 제품을 발표하기 전에 숫자를 말하기 시작 하시겠습니까? 물론, 인터넷은 사물의 순서를 약간 변경했지만, 영업 사원으로서 귀하와 귀하의 고객에게 빚진 몇 가지 상수가 있으며 그중 하나가 귀하의 제품에 있습니다.

고객은 여전히 가상으로 전시실에 있습니다. 인터넷, 딜러의 웹 사이트 및 회사 온라인과 관련된 모든 것이 가상 쇼룸입니다. 판매의 기본 단계는 여전히 유효합니다.

문의 읽기

이것이 생각할 필요가없는 것처럼 보이면 미안하지만 이것은 일반적인 감독처럼 보입니다. 예를 들어, 아내와 나는 작은 SUV를 가지고 있으며 이번 달 임대가 끝났습니다. 우리는 이것을 좋아하고 우리가 필요한 모든 것을 가지고 있고 나머지는 Blue Book과 일치하기 때문에 새 것을 임대하거나 우리가 가지고있는 것을 사려고합니다. 그래서 우리는 좋은 위치에 있습니다. 나는 어떤 종류의 응답을받을 수 있는지 알아보기 위해 여러 딜러에게 연락했습니다. 내가 찾은 내용은 다음과 같습니다.

내가 쇼핑하는 것에 더 관심이있는 영업 사원은 실제로 내가 재 임대 또는 매입을 결정하는 데 도움을 주려고합니다.
2011 년 모델 대 2008 년의 새로운 점을 아는 사람은 아무도 없습니다.
가격은 받았지만 당장은 아닙니다. 구체적이거나 실제 재고를 기반으로하지 않음
"그냥 들어 오세요"라는 많은 요청
"어떤 금액을 지불해야합니까?"와 같은 질문 그리고 "얼마나 내려 놓으세요." 참고: 이러한 질문이 부지에서 잘 작동하지 않는 경우 온라인에서 효과적이라고 생각하는 이유는 무엇입니까?

요컨대, 단 하나의 대리점 만이 정답을주었습니다. 원래는 저에게 먼저 연락하는 사람과 함께 가려고했지만, 제가 먼저 들어오지 않고는 제 질문에 대답하지 않을 때 그들은 그것을 날려 버렸습니다.

거래를 한 사람은 무엇보다 먼저 나의 초기 문의에 응답했고, 무엇을해야할지 결정하는 데 도움을 주겠다고 제안했고, 내가 요청한 모든 정보를 제공했고, 기꺼이했습니다. 이 시점에서 그가 쉽게 만들었고 멋 졌기 때문에 약간의 추가 비용을 지불 할 것입니다.

그것은 사람들에게 먼 길을 간다.

하나의 가격 만 보내지 마십시오

견적 요청이 들어 오면 구매자에게 여러 옵션을 표시합니다. Hondas를 판매하고 그 사람이 Civic EX를 찾고 있다면 그 가격을 보낸 다음 LX, Accord 및 중고품을 보내십시오. 하나의 이메일로 모두. 선택은 의사 결정을 지원하고 쇼핑 필요성을 줄입니다. 또한 그것은 당신이 쉽고 투명하며 유연하다는 것을 보여줍니다.

고객이 검은 색 4 도어 세단을 찾고 흰색 컨버터블 쿠페를 타고 집으로 몇 번이나 왔습니까? 매일 이런 일이 발생합니다. 구매자가 온라인 상태라고해서 그가 차에 착륙 (정착)되었다는 의미는 아닙니다. 특히 지금. 7 년 전, 인터넷 리드는 보통 구매자가 갈 준비가되었음을 의미했습니다. 요즘 인터넷 쇼핑객은 바로 쇼핑객입니다. 그들이 한 가지 가격을 원한다고해서 다른 것에 개방적이지 않다는 의미는 아닙니다. 실제적 지식?

그런 다음 여러 옵션을 보여줌으로써 당신이 그들을 찾고 있다는 것을 보여주고 당신은 여기에 봉사 할 것입니다.

인터넷 가격 견적을위한 멋진 템플릿을 원하시면 [email protected]으로 이메일을 보내 주시면 정기적으로 사용할 수있는 템플릿을 보내 드리겠습니다.

황금률을 기억하십시오

컴퓨터의 다른 쪽 끝에있는 사람은 살아 있고 숨쉬는 인간이라는 것을 명심하십시오. 이메일, 문자 메시지, Facebook, Twitter는 모두 새로운 형태의 인간 커뮤니케이션 및 상호 작용입니다. 전화 통화 또는 대면 커뮤니케이션만큼 고품질 및 상호 작용이 아니라 상호 작용 및 커뮤니케이션.

차를 어떻게 사고 싶습니까? 대리점에 갈 때 어떻게 대우 받고 싶습니까? 다른 사람을 바라 보는 방식과 다른 사람을 대하는 방식은 다른 사람이 귀하를 어떻게보고 대우하는지에 정비례합니다.

따라서 먼저 고객이 차량 구입을 도와 주어야하는 고객처럼 인간이라는 것을 기억하십시오.

필요한 경우 "만약"스스로. 이게 우리 엄마라면? 이것이 내 딸이나 사위라면? 이것이 주인의 처남이라면 어떨까요?

Grant Cardone이 "백만장 자처럼 그들을 대하라"고 말할 것입니다. 모든 고객, 모든 시간, 모든 상황.

항상 황금률을 준수하고 마법이 일어나는 것을 지켜보십시오. 모두가 이깁니다.

크레딧 앱 보내기

견적서에 크레딧 신청을위한 딜러 웹 사이트 링크가 있는지 확인하십시오. 그들이 당신과 쉽게 거래 할 수 있도록하고 그들 스스로 프로세스를 진행할 수있는 기회를주십시오.

편리함, 속도 및 높은 수준의 서비스가 고객을 만족시키는 요소입니다. 당신이 적당한 크기의 지역에 있다면, 항상 그것을 더 싸게 팔려는 누군가가 있습니다. 도요타 매장이라면 반경 30 마일 내에 화이트 캠리가 몇 개 있습니까? 진지하게. 그렇기 때문에 고객은 다른 대리점에 대해 한 푼도 떨어 뜨리지 않을 때 하루 종일 좋은 태도에 대해 더 많은 비용을 지불 할 것이라는 점을 이해해야합니다.

봉사하고, 신속하고, 편리합니다.

평가 보내기

이것을 아십시오, 행복한 사람이 한두 사람에게 말하고 주제가 나오면 당신을 추천 할 것입니다. 그러나 화가 난 고객은 모두에게 말합니다!

그래서 당신은 거기에 행복한 고객이 있거나 적어도해야합니다. 그것을 세상과 어떻게 공유하고 있습니까?

이제 우리 모두는 당신이 모든 사람을 기쁘게 할 수 없다는 것을 알고 있으며 그 문제를 다루는 것은 곧 다른 기사에서 나타날 수 있습니다. 즉, 나쁜 리뷰가 그렇게 나쁘지 않게하는 가장 좋은 방법은 나쁜 리뷰보다 좋은 리뷰가 더 많은지 확인하는 것입니다.

가장 먼저해야 할 일은 그것을 요청하는 것입니다! 그럼 일단 받으 셨나요? 그리고 뭐?

낮은 기술 아이디어

종이에 실제 편지가있는 Happy Customer Binder.
행복한 고객 벽에 대한 배송 시점의 폴라로이드 사진.

미드 테크 아이디어

웹 사이트의 디지털 카메라 사진
웹 사이트의 이메일에서 붙여 넣은 추천 글 (링크의 예 참조)
Dealer Rater, Yahoo Autos, Edmund 's 및 Yelp의 리뷰를 복사하여 붙여 넣습니다.

하이테크 모범 사례

다음 질문에 답하는 행복한 고객의 30 초 비디오 클립 (구매 여부에 관계없이)을 얻으십시오. ABC Motors와 거래하는 것은 어떤가요?
바로 You Tube에서 해당 비디오를 받으십시오. Facebook에 업로드 한 다음 클라이언트에 태그를 지정합니다. 당신이 그것에있는 동안.
충분한 동영상 추천 글을 받으면 웹 사이트를위한 2시 30 분의 행복한 고객을 모 으세요.
디지털 사진도 찍어 딜러 페이스 북 페이지에 올려 놓고 태그도 달아주세요.
Tweet 및 Facebook "새로운 Nissan Maxima에 대한 John과 Jane Doe에게 축하를 보냅니다."반드시 확인하십시오. 긍정적 인 반응을 평가 페이지에 복사하십시오.

실제로 다른 행복한 고객에 대한 좋은 평가를 받았으므로 모든 신규 및 잠재 고객이 해당 분야에서 Rockstar임을 완전히 인식하도록하십시오.

지금 결론

확인! 따라서 성공적인 인터넷 판매 직원과 판매 관리자가 게임에서 앞서 나가기 위해 수행하는 작업에 대한 몇 가지 팁이 있습니다.

어떻게 생각하니?
무엇을 배웠니?
무엇을 시도 하시겠습니까?
더 원해?

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