차례:
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멍키 렌치 라는 용어 가 배관공을위한 도구 외에 다른 것에 적용되는 것을 들어 보셨을 것입니다! 속어 참조는 진행을 방해하는 장애물이나 도전을 나타냅니다. 하지만이 개념을 사용하여 소규모 비즈니스 판매를보다 생산적이고 수익성있게 만들 수 있음을 말씀 드리고자합니다.
몇 가지 예를 살펴 보겠습니다.
실행중인 "원숭이 렌치"판매 기술
예 # 1: 저는 온라인으로 프리랜서 편집 서비스를 제공합니다. 때로는 가격이 매우 합리적 임에도 불구하고 가격 협상을 원하는 잠재 고객이 접근하는 경우가 있습니다. 그래서 저는 저임금이고 잠재적으로 문제가 될 수있는 잠재 고객을 제거하기 위해 제 가격에 굳건히 서있는 원숭이 렌치를 사용합니다.
예제 # 2: 매우 바쁜 프로 회계사 친구가 고객에게 가상으로 만 서비스를 제공하기로 결정했습니다. 이것이 첫 번째 원숭이 렌치입니다. 그러나 그녀는 그녀와 연결하기 전에 잠재적 인 잠재 고객의 요구 사항에 대한 일련의 질문에 답하도록 유도하여 몇 가지를 더 추가합니다. 그런 다음 그들의 답변이 관련이있는 경우 온라인 약속 일정을 통해 간단한 전화로 책에 초대됩니다 (2 개). 그 호출이 성공할 때만 그녀는 그들을 받아 들일 것입니다 (3 개입니다). 그러나 잠재 고객이 질문에 실패하거나 통화 중에 적합하지 않은 것으로 판명되면 어떻게합니까? 적절한 경우, 그녀는 네트워크에서 재능 있고 더 적합한 동료 (4 명)를 추천합니다.
예제 # 3: 내 서비스를 오프라인에서 온라인으로 전환하는 동안에도 전화를 받거나 곧있을 책 프로젝트에 대해 이야기하기 위해 이메일을 보내는 데 익숙한 상당한 오프라인 네트워크가 있습니다. 내가 찾은 것은 요구 사항을 명확히하기위한 이러한 호출에 엄청난 시간이 걸린다는 것입니다. 일부는 애완 동물 프로젝트에 대한 검증을 원합니다. 다른 사람들은 책을 쓰는 데 완전히 단서가 없으며 편집자보다 코치 (비즈니스 또는 책용)가 더 필요합니다. 여전히 다른 사람들은 내 두뇌를 선택하고 싶어합니다. 따라서 내가 전화를 받기 전에 모든 사람을 내 편집 서비스를 위해 내 판매 페이지로 보내 내가 제공하고자하는 것이 무엇인지 (서비스 및 가격 측면에서) 그리고 내가 제공하는 방법을 정확히 알 수 있도록합니다. 몇몇은 저와 함께 예약을 진행했습니다. 하지만 다른 사람들? 글쎄요, 그들이 준비가되었을 때 적어도 그들은 내가 누구이고 어디에서 나를 찾을 수 있는지 알고 있습니다.
예제 # 4: 책을 쓰는 것은 어렵습니다! 책이 개발되는 동안 귀중한 피드백을받는 것이 도움이 될 수 있습니다. 따라서 저자가 더 값 비싼 풀 스케일 편집에 투자하기 전에 저비용으로 작업을 비판하는 것이 좋습니다. 이를 통해보다 엄격한 작업을 준비하는 작가 고객을 확보 할 수있을뿐만 아니라 비용과 시간을 절약 할 수 있습니다. 그래서이 원숭이 렌치는 모든 사람에게 잘 봉사합니다!
영업 프로세스에 몽키 렌치 통합
소규모 기업인에게 영업 프로세스에 곡선을 넣는다는 생각은 두려울 수 있습니다. 판매는 부족할 수 있으며 고객 서비스 중심으로 간주되지 않으면 잠재 고객을 쫓아 낼 수 있습니다. 실제로 일어날 수 있습니다. 그러나 이상적이지 않은 고객에게 서비스를 제공하면 수익과 수익이 모두 감소 할 수 있습니다. 부적합한 고객에게 서비스를 제공하는 것은 종종 불가능한 일을 시도하는 결과를 초래하여 비용을 증가시키고 비즈니스 소유자는 이상적인 고객을 검색하거나 서비스하는 데 소비 할 수있는 시간을 빼앗 깁니다.
몽키 렌치는 판매 및 고객 서비스 도구 상자에서 귀중한 도구가 될 수 있습니다. 소규모 비즈니스에 통합하는 방법은 다음과 같습니다.
- 자기 선택. 귀하의 웹 사이트와 마케팅 자료에서 귀하가 누구에게 서비스를 제공하는지, 귀하가 무엇을하고, 고객에게 어떻게 서비스를 제공하는지에 대해 명확히 밝히면 많은 부적합한 잠재 고객이 처음부터 귀하의 시간을 낭비하지 않게 만들 수 있습니다.
- 영업 대화를 고객 "인터뷰"로 취급합니다. 모든 영업 대화 (예: 내 회계 친구가 진행 한 대화)는 기술적으로 고객 "인터뷰"입니다. 대부분의 사람들은 적합하지 않은 고객을 해고 할 필요성에 대해 들었습니다. 그러나 이러한 초기 접촉을 채용 인터뷰로 취급하는 정신적 변화는 중소기업 직원이 모든 사람에게 "판매"하려는 시도를 피하는 데 도움이됩니다.
- 온 보딩 절차. 이상적이지 않은 고객이 멍키 렌치 파이프 라인을 통과하더라도 견고한 온 보딩 절차를 통해 너무 많은 시간이나 돈이 투자되기 전에 파티를 떠날 수 있습니다. 변호사에게 관계 종료 방법에 대한 언어가 포함 된 계약 및 / 또는 서비스 약관 초안을 작성하도록하십시오. 내 부기 친구의 예를 다시 사용하여 고객이 동의 한 조건에 따라 필요한 문서와 액세스 권한을 제공하지 않으면 미래 또는 관계 종료에 대해 정직한 대화를 나눌 수 있습니다.
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