차례:
- 어린 시절부터 성인기까지
- 미러링은 우리의 유전자에 있습니다
- 그것은 우리 뇌의 변연계에서 유래합니다
- 비즈니스 및 영업 통화에서 미러링
- 일부 전술
- 정치인과 유명한 사람들은 거울을 보는 법을 안다
- 광고주, 연인, 친구
- 체화 된인지
- 리소스 및 추가 자료
Unsplash의 Christina @ wocintechchat.com에게 감사드립니다.
어린 시절부터 성인기까지
마케팅 및 영업 전문가로서 과학적으로 변연 동조로 알려진 미러링 기술은 제가 지금까지 만든 모든 비즈니스 프레젠테이션에서 없어서는 안될 부분이었습니다. 나는 관계를 구축하고, 관계를 형성하고, 함께 일하는 사람들을 편안하게 만드는 방법으로 사용했습니다. 올바르게 수행되면 미러링은 비즈니스 의제를 발전시키고 친숙한 작업 환경을 만드는 데 큰 도움이되는 강력한 도구가 될 수 있습니다.
변연 동시 또는 미러링은 출생 전부터 자궁에서 시작되는 흥미로운 현상입니다. 임신 직후 어머니와 태아의 심장 박동과 다른 신체 기능이 동기화되기 시작하는 때입니다.
우리가 태어난 후 우리는 부모뿐만 아니라 우리가 긍정적 인 방식으로 상호 작용하는 거의 모든 인간을 반영하기 시작합니다. 우리는 그들의 표정을 모방합니다. 우리는 그들의 몸의 움직임을 따라하고 심지어 그들의 기분과 일치 시키려고합니다.
우리가 나이가 들어감에 따라 우리가 좋아하고 존경하고 관심이 있거나 동의하는 사람들을 반영함으로써 그 과정이 계속됩니다. 우리는 목소리의 음조와 어조를 조정하고 심지어 그들이 사용하는 언어 나 어휘를 채택합니다.
우리는 종종 자세 나 걷는 방식을 조정하여 그들의 것과 일치시킵니다. 이 모든 것을함으로써 우리는 우리가 연결되어 있다는 것과 우리가 맞 물리는 것을 다른 사람에게 신호를 보냅니다.
미러링은 우리의 유전자에 있습니다
미러링은 중요한 고유 아동 발달 과정입니다. 우리 주변의 다른 인간을 모방하여 배우고 특정 감정을 표현하며 결국 성공적으로 사회에 진입하는 것은 우리의 유전 적 구성에 있습니다. 부모와 자녀의 매너리즘과 표정을 관찰하여 미러링의 효과를 확인할 수 있습니다.
또는 함께 자랐고 좋은 관계를 공유하는 형제 자매를 면밀히 관찰합니다. 서로를 잘 아는 친구는 종종 만나는 순간부터 상호 미러링되는 행동 패턴에 들어갑니다.
Unsplash에 Jorge Saavedra의 사진
그것은 우리 뇌의 변연계에서 유래합니다
변연 동기라는 용어는 우리 뇌의 변연계에서 비롯된 활동을 말하며 감정, 행동, 동기, 장기 기억 및 후각과 같은 과정을 지원합니다. 이것은 다른 사람의 사회적 행동을 관찰하여 의미있는 정보를 수집하는 뇌의 영역으로, 결국 우리는 주변 사람들을 반영하고 모방 할 수있게합니다. Shir, A, Talma, H, Feldman, R. (2014) R. 사회적 동시성의 두뇌 기반. Oxford Academic Volume 9, 8 호
그러나 미러링은 우리가 특정 연령에 도달 한 후에도 멈추지 않습니다. 이 과정은 우리 삶 전반에 걸쳐 계속되며 무의식적으로 또는 많은 경우 자발적으로 발생할 수 있습니다. 결과적으로 효과적으로 사용된다면 우리가 상호 작용하는 사람들을 설득, 확신 또는 격려하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
친구, 친척, 사업가, 연인은 거울을 본다. — 출처: Unsplash에 Genessa Panainte 님의 사진
비즈니스 및 영업 통화에서 미러링
당연히 영업 사원은 물론 일반 비즈니스 인에게도 훌륭한 도구입니다. 면접관과 친밀감을 쌓고 동시에 자신의 성과에 대한 자신감을 키우면서 면접에서 좋은 성과를내는 좋은 방법이 될 수 있습니다.
계약을 협상하거나 귀하와 다른 당사자가 비즈니스 벤처 또는 전략적 제휴에서 공통점을 찾고있는 탐색 회의에 참여하면 협력 분위기를 조성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가능성은 무한하다는 것이 분명합니다.
일부 전술
종종이 교감 구축은 회의가 시작될 때 시작됩니다. 많은 영업 코치 나 관리자는 일반적으로 영업 담당자 나 연수생에게 즉시 영업을 시작하지 않도록 지시합니다. 그들은 항상 속담의 얼음을 논의하고 깨뜨릴 공통점을 찾아서 고객과 자신을 편안하게하려고 노력하는 것이 가장 좋다고 강조합니다.
좋은 조언은 고객의 사무실에 와서 비즈니스에 대해 논의하고 주변을 둘러보고 그녀의 사무실을 장식하는 방법을 알아 차리는 것입니다. 그녀가 벽이나 책상에 어린 아이들의 사진을 가지고 있다면, 이것이 그녀의 것이라고 공정한 가정입니다.
특히 자녀가있는 경우 잠재적 인 대화를 시작할 수 있습니다. 그 대신 그린에서 골프 트로피 나 그녀의 사진을 발견하면 다음과 같은 미묘한 질문을하는 것이 좋습니다. "평소 어디에서 연주합니까?"
골프 지식이 탄탄하다면 신체 언어 및 / 또는 표정을 포함한 다른 미러링 기술로 이어질 수있는 짧지 만 생산적인 연결 구축 대화가 될 수 있습니다. 구매 결정의 압도적 비율은 감정과 신뢰에 대한 인식을 기반으로 이루어집니다.
다소 조작 적으로 보일 수 있지만, 진실은 새로운 잠재 고객 또는 기존 고객에게 판매 전화를 거는 단기 목표는 무의식적으로 당신이 그들과 똑같다고 믿게 만드는 것입니다. 그러나 비즈니스 환경에서 판매 잠재 고객이나 고객을 설득하는 것이 미러링으로 달성 할 수있는 유일한 목표는 아닙니다. 비즈니스 환경에서 사용할 수있는 미러링 기술은 거의 끝이 없습니다.
이러한 전술 중 일부는 우리가 만나는 사람들과 일치하도록 목소리를 높이거나 낮추거나 적절한 시선을 맞추기 위해 우리가 만나는 사람에게 직접 몸을 쪼개는 것처럼 간단 할 수 있습니다. 비즈니스 미팅이나 영업 전화에서 누군가의 말을 들으면서 세 번 연속으로 끄덕이면 연사가 더 중요하고 더 많은 대화를 이끌어내는 것이 더 중요하다고 느낄 수 있습니다.
직장 환경에서 비즈니스 사람 만이 미러링의 혜택을받을 수있는 것은 아닙니다. 정치인들은 훌륭한 미러링 기술을 사용하는 것으로 유명합니다. 다음에 뉴스를 읽거나 텔레비전에서 뉴스 채널을 볼 때 친근한 발표 나 사진 촬영에 참여하는 정치인에게 세심한주의를 기울이십시오. 그들이 전달하려는 우정의 메시지와 완전히 일치하는 방식으로 그들이 어떻게 서거나 앉는지를 보게 될 것입니다.
정치인과 유명한 사람들은 거울을 보는 법을 안다
조지 W. 부시와 미셸 오바마의 우정 역사. Saul Loeb / AFP / Getty 이미지
광고주, 연인, 친구
현명한 광고주는 잠재 고객이나 소속감에 호소하는 소비자에게 메시지를 전달하기 위해 다양한 형태의 미러링을 사용합니다. 그들은 사람들의 태도, 동일성 및 자기 개념에 호소하여이를 수행합니다. 어떤 경우에는 마케터가 소비자가 주변 사람들과 동일한 제품을 사용하도록 설득하려고 노력하는 반면, 다른 상황에서는 회사, 제품 또는 회사를 관리하는 사람들이 잠재적 소비자 인 귀하와 똑같 음을 보여 주려고합니다.
저명한 회사의 CEO들이 당신과 같은 평범한 사람들이라는 이미지를 묘사하여 제품을 광고하는 것을 몇 번이나 보았습니까?
놀랍게도 미러링 현상은 사회에 받아 들여지고, 부모와 형제 자매와의 유대감, 심지어 우리의 경력을 발전시키기위한 전략을 만들고자하는 우리의 열망을 넘어서는 우리의 최우선적인 충동을 넘어 섭니다. 변연 적 동시성은 또한 강한 우정과 사랑 관계의 원동력입니다.
다음에 쇼핑몰, 공원 또는 공공 장소에있을 때 친구 나 연인을 면밀히 관찰하면 서로에게 깊은 인연을 느끼게 될 것입니다. 각 쌍이 상호 작용할 때 서로 미러링하는 방식을 알 수 있습니다. 락 스텝으로 걷든,주고 받기 리듬으로 대화를 동기화하거나, 완벽하게 시간에 맞춰 서로를 바라 볼 때.
체화 된인지
이 동시성 행동이 어떻게 중요 해지는지는 과학자가 체화 된인지라고 부르는 것과 관련이 있습니다. 이것이“마음이 몸과 연결되어있을뿐만 아니라 몸이 마음에 영향을 준다는 생각”입니다. McNerney, S. (2011) 구현 된인지에 대한 간략한 가이드: 왜 당신이 당신의 두뇌가 아닌가. Scientific American .
본질적으로 이것은 우리가 파트너를 더 많이 반영할수록 뇌가 더 많은 애착을 생성하도록 행동하는 일련의 상호 적 또는 상호 강화 적 행동에 몸과 마음이 들어가는 과정을 만듭니다. 반대로 애착이나 사랑이 클수록 우리는 더 많이 거울을 본다.
변연 동기의 과정 뒤에는 연구자가 행동을 시뮬레이션 할뿐만 아니라 목적, 욕망 또는 행동을 수행하려는 정신적 기능인 혼동을 담당하는 거울 뉴런으로 확인 된 것이 있습니다. 이것은 아마도 사람들이 원래 생각만큼 인간의 연결을 만들기 위해 분석과 논리를 사용하지 않는다는 개념을 지적합니다.
대신, 개인적인 애착에 관한 우리의 결정은 감정에 의해 더 좌우되며 궁극적으로 우리의 신체 언어와 표정에 반영됩니다.
아마도 우리가 미러링이라고 부르는이 매우 흥미로운 인간 행동에서 배울 수있는 것은 몸과 마음이 사회화, 타인에 대한 태도, 심지어 사랑에 영향을 미치는 강력한 상호 의존적 또는 시너지 적 관계를 가지고있는 것처럼 보인다는 것입니다. 의심 할 여지없이 더 많은 관심을 기울이는 것이 좋습니다.