차례:
이행 프로세스.
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Amazon은 2006 년 기준을 다시 설정합니다.
Amazon이 2006 년 Fulfillment By Amazon (FBA) 프로그램을 공식적으로 시작했을 때 업계를 뒤흔들고 주문 처리 환경을 영원히 바 꾸었습니다. 이는 판매자에게 이전에 본 적이없는 레버리지를 제공했으며, 고객 주문을 편안한 가격으로 보관, 포장 및 배송 할 수있는 능력은 물론 큰 추가 비용없이 어디로 든 배송 할 수있는 능력을 제공했습니다.
아마존의 FBA 이전에는 주문 처리가 예측 불가능한 것이 었으며 이는 셀러에게 좋은 소식이 아니 었습니다. 배송비가 얼마인지 모르는 경우 비즈니스 및 이행을 제어하는 것은 거의 불가능합니다. 단순한 포괄 요율에 초점을 맞춘 3PL (3rd Party Logistics)에 대한 가격 모델을 강요 한 것은 Amazon이었습니다.
판매자가되어 배송비가 얼마인지 모르는 것을 상상할 수 있습니까? 각각의 추가 페니는 이익 마진을 빼앗아갑니다. 회사에 따라 수령 수수료, 보관 수수료, 취급 수수료 또는 배송비가 발생할 수 있습니다. 이로 인해 이익을 예측하기가 거의 불가능했습니다.
Amazon Prime은 패키지가 이틀 안에 배송 될 것이라고 약속합니다.
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프라임 배송 모델
Amazon Prime에 대해 들어 보지 못했다면 세계 어디에서 숨어 계셨습니까? 농담입니다. Prime은 단 2 일 만에 아마존 배송을받을 수있는 아마존 멤버십입니다.
얼마나 잘 인식되고 있습니까? Prime에는 서비스를 절대적으로 사랑하는 1 억 명의 사용자가 있습니다. 게다가 프라임 모델을 복사 해 이틀 만에 고객에게 주문을 전달하려는 수많은 회사가 있습니다.
Todd는 1959 년부터 운영되고있는 주문 처리 회사 인 Thill Inc.의 CEO입니다. Thill은 미국에서 가장 우수한 3PL 회사 중 하나입니다. 그는 Amazon의 Prime이 그토록 성공적이었던 이유와 이것이 업계에 어떤 의미인지 설명합니다.
"정말 간단합니다. 1 ~ 2 주 안에 주문 하시겠습니까, 아니면 2 일 안에 주문 하시겠습니까?"라고 Todd는 설명했습니다. "Prime 이전에는 제품을 이틀 안에 배송하려면 높은 배송비를 지불해야했습니다. 이제 필요한 것은 Prime Membership뿐입니다. Prime 덕분에 이제 많은 회사에서 Amazon의 Prime Membership을 모델링하고 있습니다. "
대부분의 회사는 Amazon과 경쟁 할 수 없지만 eBay는 가능한 한 회사입니다. eBay의 새로운 eGD (Guaranteed Delivery Option)는 eBay가 Amazon의 Prime 프로그램과 직접 경쟁하기 위해 채택하고있는 큰 이니셔티브입니다.
eGD 자격을 얻으려면 eBay 판매자가 3 일 이내의 배송 날짜를 보장 할 수 있어야합니다. eBay는 eGD를 구현할 수있는 판매자가 매출이 크게 증가하고 고객이 더 행복 해지는 것을 볼 수 있다고 주장합니다. 이 배지가있는 eBay 판매자는 매출이 10 % 이상 증가 할 수 있습니다.
제프 베조스
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주주들에게 베조스 편지
아마존 최고 경영자 제프 베조스는 2018 년 4 월 주주들에게 연례 서한을 발표하여 회사의 프라임 멤버십 프로그램에 가입 한 가입자 수를 처음으로 공개했습니다.
베조스는이 회사가 전 세계적으로 유료 프라임 회원 1 억 명을 돌파했으며 이는 출시 13 년 만에 가장 낙관적 인 분석가 추정치보다 높은 수치입니다. 프라임 회원은 회사의 전자 상거래 성장의 핵심 동인입니다.
Bezos는 증권 거래위원회 (Securities and Exchange Commission)에 제출 한 다른 주요 내용 중 아마존 웹 서비스 클라우드 컴퓨팅 유닛이 연간 매출액이 200 억 달러에 달하며 인공 지능에 대한 전문성을 가속화하고 있다고 말했습니다.
아마존 최초
아마존 역사상 처음으로 2017 년 전 세계 아마존 플랫폼에서 판매 된 총 판매량의 절반 이상이 중소 기업을 포함한 회사의 제 3 자 판매자로부터 판매되었습니다.
베조스는 또한 2017 년이 하드웨어 판매 부문에서 아마존 최고의해라 고 말했습니다. 고객은 수천만 개의 Echo 장치와 Alexa와 함께 Echo Dot 및 Fire TV 스틱을 구입하여 전체 비즈니스에서 베스트셀러 제품이되었습니다.
배송 및 주문 처리의 미래
이 모든 과정에서 진정한 승자가 누구인지 알고 있습니까? 고객입니다!
이틀간 저렴한 가격으로 배송됩니다. 고객은 이틀 안에 주문을받을 수 있다는 사실을 좋아합니다.
현재 수천 개의 회사가 저렴한 2 일 배송 옵션을 추가하기 위해 노력하고 있습니다. 또한 24 시간 배송 옵션을 추진하는 회사도 있습니다.
자동화와 AI는 우리 중 하나이며 이는 주문 처리 회사에게 희소식입니다. 2018 년은 멋진 해였으며 앞으로 몇 년은 더 나아질 수 있습니다.
비즈니스 모델과 기술이 발전함에 따라 당일 배송 옵션이 더 많이 나타날 때까지는 그리 오래 걸리지 않을 것입니다. 그럼에도 불구하고 아마존과 eBay와 같은 회사가 주문 처리 방식을 선도하고 있습니다.