차례:
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1984 년
조지 오웰의 소설에 아주 유명하게 묘사 된 해인 1984 년경에 저는 컨벤션 호텔의 컨퍼런스 센터에서 영업을하고있었습니다. 여러면에서 최첨단 시설이었습니다. 더 비싸고 실험적인 (당시) 기술 중 하나는 화상 회의였습니다. 볼 수있는 기회였다 와 실시간으로 원격 위치에있는 사람과 상호 작용합니다. 1984 년 의 "빅 브라더"기술이 허구에서 사실로 향하고있는 것처럼 보였습니다.
그 당시에는 멀리 떨어진 곳에서 화상 회의를 한 번만 주최하는 데 얼마나 걸 렸는지 기억합니다. 특수 카메라와 연결 장치, 전용실, 조정 위성 링크, 현금… 인터넷 이전 시대에는 꽤 큰 프로젝트였습니다.
몇 십년 만 더 빨리 감습니다. 주머니에 넣고 다니는 스마트 폰으로 전 세계 거의 모든 사람과 화상 회의를 할 수 있습니다.
누군가의 말을보고 듣고 싶은 욕구가 강합니다. 신체 언어와 비언어적 단서의 뉘앙스는 우리의 의사 소통과 학습을 풍부하게합니다. 이것이 웨비나가 상상할 수있는 거의 모든 목적, 특히 교육 및 마케팅을위한 선택 전달 모드가 된 이유입니다.
웨비나 란 무엇입니까?
"웹 세미나"라는 용어는 인터넷이나 기타 온라인 네트워크를 통해 전달되는 "웹"과 학습 이벤트 인 "세미나"의 축약 형 매시업입니다. 이러한 이벤트는 온라인 회의 또는 "웹 캐스트"라고도합니다. 웨비나는 일반적으로 호스트와 참석자 간의 실시간 비디오 및 / 또는 오디오 피드를 제공합니다.
이러한 이벤트는 웹 세미나 호스트가 라이브 프레젠테이션을 제공하고 참석자가 실시간으로보고 듣는 일대 다일 수 있습니다. 일부 이벤트에서는 참석자가 일반적으로 화면의 텍스트 기반 인터페이스를 통해 주최자, 발표자 또는 다른 참석자와 채팅하거나 질문을 할 수 있습니다.
일부 웨비나는 이벤트에 참여하는 모든 당사자를 실시간으로 실시간으로 볼 수 있습니다. 웨비나 서비스의 부하, 인터넷 대역폭, 물리적 화면 공간 및 참석자 집중 시간으로 인해 이러한 대화 형 웨비나는 일반적으로 참가자 수에 제한이 있습니다.
이 글을 쓰는 시점에서 인기있는 웹 세미나 서비스로는 Blab, Google Hangouts, Zoom, YouTube (Webinars OnAir), GoToMeeting, JoinMe 및 Adobe Connect가 있습니다.
기술적으로 웹 세미나는 라이브 또는 대화 형 가상 이벤트이지만 요즘에는 모든 비디오 또는 오디오 온라인 교육이 "웹 세미나"로 홍보되는 것 같습니다. 실제로 많은 라이브 웨비나가 녹화 된 후 라이브 이벤트를 만들 수없는 참가자를 위해 리플레이를 통해 제공됩니다. 유료 웨비나의 리플레이도 나중에 판매하여 호스트 또는 발표자에게 더 많은 수입을 올릴 수 있습니다.
웨비나는 어떻게 사용할 수 있습니까?
웨비나는 거의 모든 교육 및 마케팅 목적으로 사용할 수 있습니다. 다음은 웨비나를 사용할 수있는 몇 가지 방법입니다.
- 대학 과정
- 직원 교육
- 고객 교육
- 비영리 단체 및 협회를위한 회원 또는 자원 봉사자 교육
- 판매 프레젠테이션 (매우 일반적입니다!)
- 여러 원격 위치에있는 참가자를위한 회의
- 제품 또는 서비스 데모 및 미리보기
- 가상 무역 박람회
- 도서 미리보기 및 리뷰
웨비나 모범 사례
많은 비즈니스 사람들에게 "웹 세미나"를 언급하면 "다른 것이 아닙니다!"라는 메시지가 표시 될 수 있습니다 . 또는 어깨를 으쓱하는 반응. 일부는보고 듣는 동안 멀티 태스킹을 인정하기도합니다. 콘텐츠를 효율적이고 비용 효율적으로 수신하고 전달할 수 있다는 기적과 함께 (경우에 따라 무료로도!) 왜 이런 반응이 나타날까요?
이메일 마케팅과 마찬가지로 웹 세미나는 사람들이 관심을 끌 정도로 남용되고 오용되었습니다. 일부의 경우 웹 세미나는 영업 홍보와 동일하며 초대를 완전히 무시하거나 영업 프레젠테이션 및 종료와 너무 흡사하다는 것을인지 할 때까지 조정합니다.
웨비나 참가자를 유치하고 유지하기위한 몇 가지 모범 사례는 무엇입니까?
- 위장 된 판매 홍보물이 없습니다. 웨비나가 제품이나 서비스를 판매하도록 설계된 경우 그렇게 말하십시오. 적어도 그들은 그것이오고 있다는 것을 알 것입니다. 그리고 그들이 제공되는 것에 관심이 있다면 선택하고 참여할 것입니다.
- 웨비나 참가자를 마치 같은 방에있는 것처럼 대하십시오. 저는 많은 웨비나와 하이브리드 이벤트 (원격지로 웹 캐스트되는 라이브 이벤트)에 참여했습니다. 어떤 경우에는 원격 청중이 매우 열악한 서비스를 받았습니다. 참가자의 질문이나 피드백을 무시하는 것은 주요 실수였습니다. 스크린 투 스크린 웨비나 참가자를 대면하는 것처럼 대하십시오.
- 청중이 있다는 것을 기억하십시오. 특히 원격 발표자로 구성된 팀에서는 서로 대화 모드로 쉽게 전환 할 수 있으며 유휴 대화가 수백 또는 수천 명에게 실시간으로 방송되고 있다는 사실을 완전히 잊을 수 있습니다! 왜 그런 일이 일어나는지 이해하기 쉽습니다. 발표자는 혼자있는 컴퓨터 화면 앞에 혼자있을 수 있으며 동료 원격 발표자 만 인식 할 수 있습니다. 다시 말하지만, 온라인 참석자와 함께 실제로 회의실에있는 것처럼 행동하십시오.
- 값을 추가. 웹 세미나가 판매 목적이더라도 풍부한 콘텐츠인지 확인하십시오.
- 기술을 마스터하십시오… 미리. 웨비나가 시작되기 전에 컴퓨터, 장비 및 연결을 테스트하십시오. 헤드셋 및 / 또는 마이크를 추가하면 종종 양방향 오디오의 품질을 향상시킬 수 있습니다. 웨비나 서비스 또는 장비에 대해 더듬 거리고 걸을 때보 다 온라인 청중에게 더 분명한 것은 없습니다. 준비되지 않은 사람과 거래하고 싶습니까? 충분했다.
- 정시에 시작하고 끝냅니다. 당신과 당신의 참석자들이 잠옷을 입고 느긋하게 배우고 있더라도 시간 엄수는 중요합니다! (이 점에 대한 좋은 교훈은 아래를 참조하십시오.)
- 완전하고 이해하기 쉬운 참가자 지침을 제공합니다. 매번. 시간이 지남에 따라 더 많은 웨비나 서비스가 시장에 출시되었으며 웨비나 주최자와 발표자가 항상 동일한 서비스를 사용하지는 않습니다. 따라서 참석자가 온라인에 접속하고 사용 가능한 모든 웨비나 서비스에 참여하기위한 모든 절차를 기억하기가 어렵습니다. 모든 참석자에게 일정이 잡힐 때마다 참여 방법을 알려야합니다. 대부분의 서비스는 등록 된 참석자에게 자동으로 이메일을 보내거나 지침을 게시합니다. 자세한 내용은 웨비나 서비스 설명서를 참조하십시오.
- 시장 및 재료에 따라 서비스를 선택하십시오. 일부 웨비나 서비스는 무료입니다. 그러나 그것이 당신의 결정의 기초가되는 유일한 기준이되게하지 마십시오. 귀하의 서비스가 문서 또는 화면 공유, 설문 조사, Q & A 또는 귀하의 이벤트에 적합한 기타 기능과 관련하여 귀하와 귀하의 청중이 필요로하는 것을 제공 할 수 있는지 확인하십시오.
파티에 늦게
나는 그 남자를 너무 미안했다! 한 동료가 새로운 웨비나 프로그램을 시작하고 사람들이 샘플을 볼 수 있도록 무료 미리보기를 제공했습니다. 기술? 검사. 콘텐츠가 준비 되었나요? 검사. 정시에 방송 할 준비가 되었습니까? 검사.
불행히도 새롭고 새로운 청중에게 다가 가고 있었기 때문에 참가자들은 온라인으로 뛰어 드는 속도가 느 렸습니다. 정시에 시작하는 대신 그는 두 사람 만 참석했기 때문에 더 많은 사람들이 나타날지 기다리겠다고 청중에게 발표했습니다. 마케팅 실수! 첫째, 온라인 청중에게 이것이 웹 세미나에서 그렇게 인기가 없을 수 있음을 알 렸습니다. 둘째, 나타나서 손님이 될 수 있었던 관심이 적은 소수의 시간을 무시합니다! 게다가 그는 그것을 녹음하고있었습니다. 그가 빈 방송 시간을 편집했으면 좋겠어요.
웨비나에 후발하는 사람은 드물지 않습니다. 사실, 당신은 그것들을 기대해야합니다. 때로는 많은 것들이 있습니다. 실생활에서도 마찬가지입니다! 온라인 이벤트 중에 주최자와 발표자에게 더 분명하고 실망스러운 것처럼 보입니다.
후발주자를 처리하는 방법은 무엇입니까?
- 정시에 시작하고 끝냅니다. 늦게 나타나는 사람들을 수용하지 마십시오. 이것은 시간을 잘 지키는 사람들에게 매우 성가신 일입니다.
- 가능하면 상호 작용이 필요한 중요한 세그먼트 또는 활동을 연기하십시오. 처음에 참석하는 것이 적을 수 있으므로 더 많은 참여를 원하면 프로그램 시작시 상호 작용이 높거나 중요한 활동을하지 마십시오. 온라인 청중이 육체적으로나 정신적으로 먼저 정착하도록하십시오.
- 리플레이를 제공하십시오. 앞서 언급했듯이 많은 사람들이 웨비나에 참여하려고 시도하면서 멀티 태스킹을합니다. 그래서 그들은 산만 해지고 늦게 합류 할 수 있습니다. 다른 사람들은 라이브 웨비나가 예약 될 때 더 중요한 의무를 가질 수 있습니다. (저도 알아요… 어떻게 그럴 수 있죠?) 전체 웨비나의 녹화 된 리플레이를 제공하면 후 발주자들이 정신적으로나 육체적으로 참석할 수있을 때 콘텐츠를 소비 할 기회를 제공 할 수 있습니다. 라이브 Q & A 세션이나 기타 상호 작용 요소를 놓쳤을 수 있으며 그게 그들의 손실입니다! 그러나 리플레이를 제공하면 특히 웨비나에 판매 구성 요소가 포함 된 경우에는 이길 수 있습니다.
웨비나의 다음 단계는 무엇입니까?
웨비나 기술은 수년에 걸쳐 성숙해졌습니다. 더 안정적인 연결. 더 많은 기능. 더 많은 상호 작용. 더 낮은 비용. 그럼 다음은 무엇일까요?
홀로그램 프로젝션은 미래의 웨비나에 흥미로운 추가 기능이 될 수 있습니다. 발표자가 홀로그램으로 회의실에 나와 함께 있다고 상상해보십시오. 약간 불안하지만 약간 멋지죠?
© 2016 하이디 손