의사 결정 모델 개요

의사 결정 모델을 더 잘 이해할수록 더 성공할 수 있습니다. 유용한 팁과 요령을 읽으십시오.

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의사 결정은 다양한 옵션 중에서 최상의 선택을 선택하는 과정을 의미합니다. 모든 사람은 매일 많은 결정을 내려야하며, 결정은 무엇을 먹어야하는지, 어디로 놀러 갈지와 같은 단순한 결정부터 어느 대학에 다니거나 어느 전공을 옮길 지와 같은 더 복잡하고 중요한 결정에 이르기까지 다양합니다. 연구. 이러한 결정은 개인적이며 한 번에 한 개인에게만 영향을줍니다. 대기업의 최고 관리자에게 의사 결정은 수백 명의 다른 직원의 삶에 영향을 미칠 수 있으며 회사의 진로를 바꿀 수도 있기 때문에 또 다른 이야기입니다. 각 관리자는 다른 의사 결정 모델을 사용하여 자신의 선택을 평가하고 최종 결정에 도달합니다. 그러나 관리자가 선택한 모델에 관계없이그들이 인식하고 대처하는 법을 배우지 않으면 문제가되는 결과를 초래할 수있는 잘못된 행동 과정을 선택하는 데 어려움을 겪게되는 내재 된 의사 결정 함정이 존재합니다.

이 기사의 의사 결정 모델

• 합리적인 의사 결정 모델
• 직관적 인 의사 결정 모델
• 창의적인 의사 결정 모델
• 인식 우선 의사 결정 모델

합리적인 의사 결정 모델

고전적인 의사 결정 모델은 의사 결정자가 자신의 목표와 제약을 고려하여 최적의 의사 결정을 내리기 위해 취해야하는 8 단계로 구성된 합리적인 의사 결정 모델입니다. 적절한 결정을 내리기 위해 선택을 평가하는 데 사용되는 기준 목록을 설정해야합니다. 이 모델을 채택함으로써 의사 결정자는 자신의 상황에서 가장 중요한 것이 무엇인지 숙고하고 자신의 표준을 가장 잘 반영하는 선택을 선택할 수 있습니다. 그러나이 모델의 문제는 사람들이 자신이 원하는 것이 무엇인지 항상 알지 못하거나 가능한 대안에 대한 충분한 정보를 가지고 있지 않고 일반적으로 사람들이 "충분히 좋은"결정을 내리거나 안전한 결정을 내린다는 사실입니다.

합리적인 의사 결정 모델

직관적 인 의사 결정 모델

전문가와 숙련 된 관리자가 자주 활용하는 두 번째 의사 결정 모델은 직관적 인 의사 결정 모델입니다. 처음에는이 모델이 직감에만 기반한 것처럼 보이지만 자세히 살펴보면 실제로 관리자가 직관을 여러 방식으로 적용하는 매우 정교한 프로세스임을 알 수 있습니다. 첫째, 잠재적 인 문제를 직관적으로 감지하고 직관을 사용하여 패턴을 조사합니다. 이 경우 직관이란 고된 수년간의 경험, 전문성, 교육 배경, 내부 정보 및 일반 직원에게 알려지지 않은 기타 귀중한 리소스를 의미합니다. 직관은 또한 분리 된 데이터, 사실 및 수치를 전체 문제의 전체 그림에 통합하는 데 도움이됩니다. 문제에 대한 가능한 해결책이 둘 이상있는 경우관리자는 직관을 체크 포인트로 사용하여 반 직관적 인 결정을 제거하고 직감에 따라 움직입니다. 이 의사 결정 모델의 한 가지 특징은 행동이 문제를 정의하고 분석하는 과정의 일부라는 것입니다. 관리자는 일반적으로 자신의 행동에 대한 정당성을 설명하기 전에 먼저 무엇을해야하는지 "알고"문제에 대한 이해를 높이기 위해 행동의 결과를 사용합니다.

직관적 인 의사 결정 모델에서 직감의 역할

창의적인 의사 결정 모델

또 다른 의사 결정 모델은 창의적인 의사 결정 모델입니다. 이 모델은 의사 결정자가 상황에 대해 독창적이고 고유 한 결정을 내릴 때 적용됩니다. 의사 결정 과정에서 문제에 대한 정보와 통찰력을 수집하고 초기 아이디어를 생성 한 후 의사 결정자는 적극적으로 해결책에 대해 생각하지 않고 무의식적 인 마음이 프로세스를 인수하도록하는 잠복기를 겪습니다. 꽤 오랜 시간이 지나면“유레카”순간에 자연스럽게 대답이 나오고, 그의 다음 단계는 테스트하고 마무리하는 것입니다. 이 모델의 단점은이 모델의 성공이 주로 그의 창의성 및 상황에 따른 상황과 같은 의사 결정자의 개인적 특성에 달려 있다는 것입니다.

창의적인 의사 결정 모델

인식 우선 의사 결정 모델

이 의사 결정 모델은 Gary A. Klein이 자신의 저서 "인식 우선 결정 모델"에서 개발했습니다. 이 모델은 상황 별 평가와 금속 평가를 통합하여 문제에 대한 최상의 반응을 도출합니다. 이 모델의 특징적인 요소는 의사 결정권자가 한 번에 여러 선택 사항에 무게를 두는 대신 하나의 옵션 만 고려한다는 것입니다. 문제를 인식 한 후 관리자는 목표, 문제 단서, 기대 및 일반적인 조치, 상황을 포함한 특성을 식별합니다. 그 후 관리자는 계획을 검토하고 시나리오의 정신적 시뮬레이션을 수행하여 작동하는지 확인하고 필요한 경우 적절하게 수정합니다. 계획이 충분하다고 생각하면 최종 결정을 내립니다. 대안은 초기 계획이 관리자의 의견에 맞지 않는 경우에만 평가됩니다.이 의사 결정 모델은 관리자가 시간 압박을받을 때 적용 할 수 있지만 성공률은 관리자의 경험 및 전문 지식과 관련이 있습니다.

인식 중심의 의사 결정 모델

일반적인 의사 결정 함정: 신뢰 편향

분명히 각 의사 결정 모델에는 고유 한 장단점이 있습니다. 또한, 의사 결정자가 판단을 흐리게하는 함정을 피할 수 있도록인지해야하는 의사 결정 함정도 있습니다. 우선, 자신감 편견은 특히 노련한 관리자들 사이에서 매우 일반적인 문제입니다. 특히 회사가 중추적 인 결정을 요구하는 중요한시기에 관리자가 자신감을 가져야한다는 것은 매우 중요합니다. 그러나 관리자가 자신감이 넘치고 과거의 성공에 눈이 멀면 부주의 해 지거나 상황을 지나치게 단순화하거나 주요 정보를 놓쳐 결국 회사에 위험한 결정을 내리거나 비용이 많이 드는 결정을 내릴 수 있습니다. 따라서 과거의 경험과 개인적인 의견을 바탕으로 결정을 내리기 전에의사 결정자는 상황에서 벗어나 자신의 결정을 객관적인 태도로 바라 보는 데 시간을 투자해야합니다.

일반적인 의사 결정 함정: Hindsight 편견

Hindsight 편향은 또한 의사 결정자의 판단을 모호하게 만들 수 있습니다. 문제가 발생한 후 문제를 일으키는 사람이나 사건을 감지하는 것은 올바른 해결책을 찾는 데 중요한 부분입니다. 그러나 뒤늦은 편견을 가지고 있다면 관리자는 실제로 일어난 일에 대한 전체적인 그림을 얻는 대신 과거의 특정 사건 만 선택적으로 되돌아보기 때문에 잘못된 사람 / 부서에 문제를 탓할 수 있습니다. 이것은 위기의시기에 조직에 해로운 내부 갈등과 끝없는 비난을 야기 할 수 있습니다. 또한 잘못된 원인을 식별함으로써 관리자는 잘못된 결정을 내릴 가능성을 높입니다.

의사 결정 함정 !!!

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일반적인 의사 결정 함정: 고정 편향

다음으로, 고정 편향은 의사 결정자를 방해 할 수 있습니다. 연구자들은 사람들이보고 싶은 것을 보는 경향이 있으며 이러한 정보를 바탕으로 결정을 내린다는 것을 보여주었습니다. 이러한 편견은 상황을 실제보다 더 밝게 보이게 할 수 있고 의사 결정자로부터 문제에 대한 다른 관점을 감추기 때문에 매우 위험합니다. 또한 의사 결정자가 특정 정보에만 초점을 맞추면 다른 가능성이나 대안을 간과하여보다 효과적인 솔루션을 결정할 수 있습니다. 프레이밍 편향은 의사 결정자가 문제를 제시하는 방식에 속아 넘어갈 때 또 다른 관련 함정입니다. 이 두 가지 편견은 문제의 본질을 왜곡하고 의사 결정권자가 상자 밖에서 생각하는 능력을 방해합니다.

일반적인 의사 결정 함정: 헌신의 확대

마지막으로, 헌신의 확대는 종종 치명적인 함정으로 간주됩니다. 그의 결정이 실수임을 인정하는 사람은 아무도 없으며 관리자는 특히 자신의 결정을 방어합니다. 또한 일부 관리자는 충분한 시간과 노력을 들이지 않았기 때문에 계획이 아직 실행되지 않는다고 생각하고 더 많은 노력을 기울이고 싶어합니다. 그러나 현재의 결정이 나쁜 움직임이라는 것을 증명할 충분한 증거가 있으면 계속 실행하면 조직에 더 많은 피해를 줄뿐입니다. 현명한 관리자는 좋은 결정을 내리는 방법을 알고있을뿐만 아니라 나쁜 결정을 인식하고 그것을 포기하고 새로운 길을 시작할 용기가있는 사람입니다.

결론

성공적인 의사 결정자가되기 위해서는 각 상황에서 적절한 의사 결정 모델을 적용하는 방법을 배우고이를 사용하여 마스터하기 위해 자주 연습해야합니다. 더 중요한 것은 의사 결정 함정을 피하여 판단을 흐리게하지 않도록해야합니다. 결정이 수백 명의 사람들의 삶에 영향을 미칠 수있는 고위 관리자의 경우 더 많은 의사 결정 도구와 기술을 탐색하여 이러한 함정에 빠지지 않도록 방지하고 더 나은 결정을 내리는 데 더 많은 시간을 투자해야합니다.