대학생을위한 행동 면접 : 샘플 질문, 답변 및 예

행동 면접을 잘하고 경력을 시작하는 방법을 알아보십시오. 고용주는 일반적으로 이러한 유형의 평가를 사용합니다.

아무도 당신의 경력을 시작하는 것이 쉬울 것이라고 말하지 않았습니다. 기존의 " 자신에 대해 말해주세요 "인터뷰는 패널 인터뷰와 드릴 다운 질문으로 대체되고 있습니다.

행동 면접이란 무엇입니까?

행동 면접은 널리 사용되는 선택 도구입니다. 이 기술은 과거 행동이 미래 행동을 가장 잘 예측한다는 개념에 중점을두고 있습니다. 예를 들어 포춘지 선정 500 대 기업과 정부 기관에서는 채용중인 직업의 미래 성공을 예측하기 위해 행동 면접을 자주 사용합니다.

행동 면접은보다 구조화 된 형식을 따르고, 진행하기 어렵고, 업무 수행을 더 잘 예측합니다. 잘하기 위해서는 준비가 필요합니다.

심장이 박동을 건너 뛰었다면 긴장을 푸십시오. 저는 이러한 인터뷰를 전문적으로 설계하고 수행 한 산업 / 조직 심리학자이며 Fortune 500 대 기업 두 곳에서 기업 HR 분야에서 일했습니다. 제가 도와 드리겠습니다.

전통적인 "자신에 대해 말해주세요"인터뷰는 패널 인터뷰와 다단계 인터뷰로 대체되고 있습니다. 무엇이든 준비하십시오.

Pixabay를 통해 TeroVesalainen, 무료 도메인

독자 경험 설문 조사:

행동 기반 인터뷰 질문을 식별하는 방법

행동 면접에서 면접관은 성공적인 업무 수행에 필요한 기술이나 역량에 대해 질문합니다. 모든 응시자는 일반적으로 동일한 질문을받습니다.

다음 문구는 종종 행동 기반 면접 질문과 함께 제공됩니다.

" 당신이… 언제에 대해 말해줘. "
" …와 관련된 문제에 직면 한 상황을 설명하십시오. "
" 어떻게 접근했는지 알려주세요… "
" 당신이… "

회사는 종종 이러한 직무 관련 역량을 어떻게 입증했는지 생생한 예를 표현할 수있는 유연하고 적응력있는 직원을 중요하게 생각합니다. 얼마나 잘 할 수 있습니까?

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역량을 잘 입증 한 상황 설명

행동 면접 질문에 답할 때 교육적, 업무 관련 및 과외 경험을 사용하여 응답하십시오. 회사는 귀하가 전문적인 업무 경험이 없을 수 있음을 이해하지만 대학생들이 인터뷰 질문에 답하기 위해 자신의 배경의 다른 부분을 활용하기를 기대합니다.

그렇게 할 때 귀하의

수업 과제
캠퍼스 클럽
자원 봉사 활동
스포츠 참여
인턴십
아르바이트 또는
다른 경험.

종교적이거나 지나치게 개인적인 예와 2 년 이상 전에 발생한 예는 피하십시오. 또한 마약, 알코올, 섹스, 법적 문제 등에 대한 언급이 포함 된 상황을 설명하지 마십시오.

회사는 전통적인 면접 질문과 행동 기반 면접 질문을 혼합하여 사용할 수 있습니다. 둘 다 준비하십시오.

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레드 플래그 주제

상황 별 예를 생성 할 때 신중을 기하십시오. 귀하의 모범이 다음 주제 중 하나와 관련이 있다면 신중하게 진행하십시오. 약물 / 알코올; 법적 문제; 파산; 정치; 종교; 논쟁의 여지가있는 "핫 버튼"문제.

행동 면담은 가짜가 더 어렵습니다

해당 역량 을 성공적으로 표시 한 방법을 보여주는 특정 상황을 설명하여 면접관의 질문에 답하십시오. 답변은 2 ~ 3 분 길이 여야하며 아래에 설명 된 STAR 형식을 따라야합니다. 일반화하거나 가설을 세우는 것을 피하고, 관련된 사람들의 이름, 절약 된 금액, 이런 일이 발생한시기 등과 같은 구체적인 정보를 제공하십시오.

귀하를 평가하기 위해 면접관은 다음과 같은 후속 질문을해야 할 수 있습니다.

" 그 시점에서 무슨 생각을했는지 말해줘… "
" 결정 과정을 안내해주세요… "

결과적으로 행동 인터뷰는 위조하기가 더 어렵습니다. 모호하게 대답하는 것도 작동하지 않습니다. 면접관은 설명을 사용하여 해당 기술 또는 역량을 얼마나 잘 보여줬는지 평가합니다.

당신의 미래를 찾고 있습니다! 역량의 가치를 "판매"하는 방법을 알면 평생 성공할 수 있습니다.

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STAR 방법: 상황, 작업, 조치 및 결과 설명

상황: 문제의 기술이나 역량을 성공적으로 입증 한 과거의 특정 상황을 생각해보십시오. 상황은 이전 직업, 수업 프로젝트, 인턴십, 리더십 직책, 스포츠 또는 자원 봉사 활동에서 올 수 있습니다.

과제: 달성하려는 목표를 설명하십시오.

작업: 작업을 완료하고 성공을 달성하기 위해 취한 특정 단계를설명합니다. 무엇 않았다 당신은 실제로합니까?

결과: 행동의 결과를 설명합니다. (이상적으로는 여러 가지 긍정적 인 결과를 제공합니다.) 어떻게 끝났습니까? 무엇을 성취하거나 배웠습니까?

보너스 포인트: STAR 방법의 다섯 번째 단계

구직자들은 일반적으로 그것을 사용하지 않지만 행동 면접 질문에 대답하는 STAR 방법에 보너스 5 단계가 있습니다. (따라서 START 방식이되지 않나요?)

당신은 항상 그것을 사용하지 못할 수 있지만, 특히 중요한 역량 것이 이유에 회사 판매의 중요한 부분입니다 당신이 이 일에 적합한됩니다.

번역: 귀하의 결과가 인터뷰 대상 직업에 적용되는 이유를 설명하십시오. (직무 설명을 읽고 회사를 조사했기 때문에 알 수 있습니다.) 회사는이 역량에 대한 귀하의 경험과 업적을 어떻게 사용할 수 있습니까? 그들에 대한 가치는 무엇입니까?

STAR에 도달하십시오 행동 면접에 필요한 것이 무엇인지 안다면 그 면접에 앞서가는 것이 더 쉽습니다.

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행동 면접을 사용하여 일반적으로 평가되는 역량


지도	고객 서비스	문제 해결 능력
발의	청렴	갈등 관리
계획	의사 소통 능력	적응성
성실성	설득 / 영향력	역경 극복

고용주의 관점에서 경험과 교육을 살펴보십시오. 당신의 결과를 그들이 관심을 갖는 것에 연결함으로써 그들이 당신의 지식, 기술, 능력으로부터 어떻게 혜택을 받을지 설명하십시오.

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22 샘플 행동 면접 질문

다양한 관심사와 목표를 가진 사람들로 구성된 팀을 이끌었던 상황을 설명하십시오. (지도)
인기없는 결정을 내리는 것과 관련된 리더십 문제를 설명하십시오. (지도)
효과적으로 위임 한 시간에 대해 알려주십시오. (대표단)
어려운 목표를 달성하기 위해 주도권을 잡은 상황에 대해 말씀해주십시오. (발의)
목표를 설정하고 달성 할 수 있었던시기를 설명하십시오. (계획)
문제를 예상하고 예방 조치를 개발 한시기의 예를 생각해보십시오. (계획)
당신이 필요했던 것 이상으로 갔을 때를 묘사하십시오. (성실성)
개인적으로 해로운 일 임에도 불구하고 더 큰 선을 행해야한다고 느꼈던 때에 대해 말씀해주십시오. (성실성)
화가 난 고객을 상대해야했던 때를 생각해보십시오. (고객 서비스)
고객의 기대를 충족하지 못한 시간을 설명하십시오. (고객 서비스)
중요한 세부 사항을 놓친 경우의 예를 알려주십시오. (성실성)
자신을 좋아하지 않았을 수있는 사람과 긴밀히 협력해야하는 상황을 생각해보십시오. (대인 관계 기술)
귀하의 메시지 (커뮤니케이션 기술)를 명확하게 이해하지 못한 사람과 대화해야하는 상황에 대해 알려주십시오.
다른 사람이 마음을 바꾸도록 설득하는 상황을 설명하십시오. (설득 / 영향력)
어려운 문제를 해결해야했던 시간에 대해 말씀해주십시오. (문제 해결 능력)
해결책에 도달하기 위해 사실 찾기 기술을 사용한 상황을 설명하십시오. (문제 해결 능력)
문제에 대한 명백한 해결책을 놓친 때의 예를 들어주세요. (문제 해결 능력)
권위있는 위치에있는 누군가에게 동의하지 않았던 때에 대해 말해주세요. (갈등 관리)
동료 또는 동료 학생과 동의하지 않는 상황을 설명하십시오 (갈등 관리).
중요한 변화에 적응해야했던 때의 예를 들어주세요. (적응성)
작업을 완료하는 데 필요한 리소스가 없었던 시간에 대해 알려주십시오. (역경 극복)
어떤 일로 어려움을 겪었지만 그 도전을 극복 한 때를 설명하십시오. (역경 극복)

인터뷰에서 트릭 질문을 조심하십시오.

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실패에 대해 묻는 질문을 어떻게 처리해야합니까?

많은 행동 면접 질문의 경우 성공한 예를 생성하여 평가되는 역량이 높은 수준임을 입증 할 수 있습니다. 그러나 면접관은 거기에 트릭 질문을 던질 수 있습니다. 실패의 예를 식별하도록 구체적으로 묻는 질문입니다. (예: 위의 # 17: "문제에 대한 분명한 해결책을 놓친 시간의 예를 들어주세요.)

이러한 질문의 경우 큰 실패가 포함되지 않은 예를 선택하고 상황, 작업, 작업 및 결과를 설명한 후 상황에서 배운 내용에 대한 설명 을 추가 해야합니다. 모든 사람이 어느 시점에서 실패하지만 모든 사람이 실패로부터 배우는 것은 아닙니다. 당신이 가진 면접관을 보여주십시오.

무엇을 기대해야하는지 안다면 자신감을 가지고 인터뷰에 들어갈 수 있습니다.

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행동 면접 질문 및 답변의 예

예 1:

행동 면접 질문 : 큰 그림 사고와 세부 방향이 모두 필요한 상황에 대해 말해주세요.

상황 - 저는 2016-2017 학년도에 캠퍼스 방문 연사 국에 선출되었으며 총 예산 $ 56,000을 사용하여 3 ~ 5 명의 연사를 배출하는 일을 담당했습니다.
과제 - 제 목표는 최종 결정을 내릴 기획위원회의 연사 명단을 만드는 것이 었습니다. 연사는 1) 전체 대학 커뮤니티에 호소하고, 2) 강당이 열렸을 때 예산 내에서 사용할 수 있어야하며, 3) "변화의 시대에 사회적 책임과 사회적 책임"이라는 주제와 일치하는 동기 부여 메시지를 전달해야합니다. 불확실성."
Action (s) - 나는 나머지 기획위원회의 연사, 기숙사 학생, 마케팅 수업에서 아이디어를 구했습니다. 그런 다음 그들의 제안을 우리 예산에 맞는 15 명의 연사를 식별하는 데 사용했습니다. 나는 연사들의 경력 프로필, 과거 연설 이벤트에 대한 리뷰, 그들의 블로그를 조사했습니다. 이것은 우리의 주제와 청중에 적합한 9 명의 연사로 나의 목록을 좁혔습니다. 저는 10 명의 대학생으로 구성된 3 개의 포커스 그룹을 이끌고 9 명의 연사에 대한 우선 순위 목록을 생성했습니다. 그런 다음 연사 에이전트에게 연락하여 예약 가능 여부를 확인하고 수수료, 여행 및 기타 요구 사항을 확인했습니다. 그로부터 6 개의 이름이 생겼습니다. 나는 그들의 결정을 위해 상위 5 개를위원회에 제출했습니다.
결과 - 기획위원회는 제가 제출 한 발표자의 석판과 세부 사항에 대한 관심에 "놀랐습니다". 내 목록에서 그들은 9 월 15 일에 출연 할 동기 부여 연사 Cindy Jones를 선택했습니다. 우리는 2,500 장의 티켓을 모두 팔았고 채널 9는 우리 이벤트에서 그녀의 모습에 대한 이야기를했습니다.

인터뷰 패널은 일반적으로 세 사람이지만 회사에 따라 다릅니다. 인터뷰 전에 프로세스에 대해 물어볼 수 있지만 세부 사항에 집착하지 마십시오.

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예 2:

행동 면접 질문 : 직장에서 다른 사람과 의견이 일치하지 않을 때의 예를 들어주세요.

상황 - 여름과 공휴일에 스마트 마트에서 일합니다. 지난 크리스마스 시즌에 또 다른 동료 (James)와 저는 8 시간 교대로 35 대의 자전거를 조립하는 기념비적 인 임무를 맡았습니다. James는 모든 자전거를 조립하는 데 도움을 줄 의도가 없다고 말했습니다. 그는 그것이 "그의 일"이 아니라 너무 많은 일이라고 말했다.
작업 - 매장이 너무 바빠서 관리자가 바닥에서 일하고 있었고, 작업을 완료하는 것은 James와 제가 몫을했습니다. 8 시간 교대로 35 대의 자전거를 올바르게 조립할 수 있도록 도와 줄 방법을 찾아야했습니다.
행동 (들) - 나는 제임스가 함께 일하는 것이 훨씬 쉽다는 것을 납득시키기 위해 먼저 추론에 호소했습니다. 나는 그에게 도움을 요청했습니다. 그가 거절했을 때 나는 괜찮다고 말했다. 처음 몇 대의 자전거를 혼자 작업하면서 나는 James와 농담을 나누고 그와 이야기를 시작했습니다. 그가 느슨해 지자 나는 그에게 자전거 한 대를 조립하는 데 걸린 시간에 대한 이전 기록을 깨려고 시간을 잴 것을 요청했습니다. 그런 다음 " 그 렌치 좀 건네 주 시겠어요? "와 같은 작은 요청을했습니다. 제가 요청하지 않고 James는 자전거를 박스에서 꺼내 조립 라인 방식으로 배치했습니다. 나는 그를 너무 많이 참여시켜 결국 그는 나와 함께 일하게되었습니다.
결과 - 제임스 파트너에 저항하는 동료로부터 갔다. 우리는 함께 근무하면서 35 대의 자전거를 올바르게 조립했습니다. 경영진은 우리가 실제로 할당 된 작업을 수행 할 수 있다는 사실에 놀랐고, 그 후 James와 저는 자주 함께 작업하도록 할당되었습니다. 제임스와 나는 좋은 직장 친구가되었고, 그를 만났을 때의 나쁜 태도에 대해 여전히 그를 괴롭 힙니다.

행동 면접 준비를위한 팁



팁
직업 설명을 읽으십시오. 일반적으로 회사가 성공적인 후보자에서 무엇을 찾고 있는지 정확하게 알려줍니다. 핵심 역량 또는 기술을 선택하십시오.
회사 웹 사이트를 검토하여 기업의 사명과 가치에 대한 설명을 찾으십시오. 특히 "소프트 스킬"과 관련하여 테마를 찾으십시오. 회사는 직원에게서 가장 중요하다고 생각하는 것과 직원을 차별화하는 요소 (예: 혁신 성, 성실성, 성공에 대한 열정)를 자주 선포합니다. 예를 들어, 제가 함께 일했던 회사는 5 가지 기업 가치에 대한 인터뷰를 기반으로했습니다.
각 핵심 역량에 대해 해당 역량을 호의적으로 표시 한 상황에 대해 기억하십시오. 이러한 정보를 제공 할 수 있도록 주요 세부 정보를 기억하십시오. 생활의 다른 부분을 사용하십시오 (예: 팀 스포츠, 수업 프로젝트, 리더십 직책, 아르바이트). 하나의 시나리오를 사용하여 서로 다른 두 가지 역량 (예: 리더십 기술 및 갈등 관리 기술)을 예시해도 괜찮습니다.

전통적인 면접 질문: 여전히 준비해야합니다.

전통적인 인터뷰는 대화 방식을 사용하고 일반적인 질문을 포함합니다 ( 예: " 이 회사에서 일하고 싶은 이유는 무엇입니까? ").

면접관과 후보자가 관계를 구축 할 수 있도록 허용하지만 전통적인 면접에는 사전 설정된 질문이없는 경우가 많습니다.

전통적인 면접 질문을 워밍업으로 보는 것이 일반적이고, 나머지 면접 동안 행동 기반 면접 질문이 뒤 따릅니다.

따라서 항상 준비해야하는 몇 가지 전통적인 질문이 있습니다.

우리 회사에 끌린 이유는 무엇입니까?
이 회사 (또는이 직책)에 대해 무엇을 알고 있습니까?
이 직업에 관심이있는 이유는 무엇입니까?
당신의 강점 / 약점은 무엇입니까?
5 년 후 당신은 어디에 있습니까?

구직 활동에 자신을 삽입하는 지나치게 관여하는 부모가 있습니까? 그들은 고용주에게 끔찍한 인상을 주며 기회를 망칠 수도 있습니다. 그들에게 배경에 머물면서 당신을 지원하라고 말하십시오. 당신은 이것을 얻었다!

Wikimedia Commons를 통한 borsi112, CC-BY-SA 3.0

대학생들이 기업 모집 및 인터뷰에서하는 일반적인 실수



일반적인 실수	대신 이것을 시도하십시오
잘못된 면접 기술 연습	STAR 형식을 배우십시오. 상황, 작업, 작업 및 결과를 사용하여 개인 교육 및 경험을 번역 할 수 있습니다.
모호하거나 부정직하거나 최소한의 관련성이 있거나 실패를 강조하는 예를 제공합니다.	구체적인 사례와 성공을 가져온 사례를 제공하는 데 집중합니다 (예: 게임 우승, 프로젝트 정시, 예산 부족). 실패 사례를 제공하는 경우 학습 한 내용을 설명하여 복구하십시오. 예시를 만들거나 꾸미지 마십시오. 개인적이거나 종교적인 예를 사용하지 마십시오.
잘 듣지 않음	들리다. 응답하기 전에 잠시 질문을 처리하십시오. 필요한 경우 질문의 반복을 요청하십시오.
구매자의 고용 시장 일 가능성을 잊음	당신이이 직업에 적합한 이유에 대해 면접관을 판매하십시오. 조사를 완료했음을 보여주는 회사와 직업에 대해 구체적인 질문을하십시오.
회사 조사 실패	직무 요구 사항에 대한 자세한 내용을 이해하려면 직무 설명, 회사 웹 사이트 및 기타 자료를 검토하십시오. 회사의 제품 / 서비스, 경쟁자 및 가치; 업계의 과제 등
결과 달성에있어 자신의 역할에 대해 부끄러움	자랑하는 것을 두려워하지 마십시오. 팀 기반 상황 및 작업을 제공하는 경우 결과를 달성하기 위해 수행 한 작업을 설명하십시오.
모집 과정에서 지나치게 관여하는 부모	부모는 인터뷰 연습과 조언을 도와 줄 수 있지만 회사와의 모든 의사 소통은 귀하가 직접해야합니다. 부모는 귀하를 위해 회사에 연락하거나 귀하의 인터뷰, 설명회 또는 회사 현장 방문에 참석해서는 안됩니다.
미성숙하거나 길거나 무례한 발신 음성 메일 메시지 남기기	잠재적 고용주가 다음 단계의 인터뷰를 준비하기 위해 전화를 걸 수 있습니다. 음악과 무례한 유머를 제거하고 간단하고 간결한 발신 메시지 만 남깁니다.

헬리콥터 부모: 호버링은 도움이되지 않습니다

독자 의견 설문 조사

헬리콥터 부모가 있습니까?

" 헬리콥터 부모 "는 약 40 년 동안 사용 된 용어입니다. 그것은 대학을 거쳐 직장까지 자녀의 발달과 교육에 지나치게 관여하게 된 부모를 설명합니다.

이 부모는 백그라운드에서 밀접하게 "호버링"하여 성인 자녀의 문제 나 혼란의 징후를 기다립니다. 순간적으로 그들은 "빨리 내려와"모든 것을 괜찮게 만들려고 노력합니다.

헬리콥터 육아는 직업 세계에 대한 역량과 자신감을 키우려는 젊은 성인 아동에게 불안과 우울증을 유발하는 것과 관련이 있습니다. 젊은이들이 자신의 실수를 저지르고 자신의 선택을 모색하는 것을 신뢰하지 않는다는 것을 알게됨에 따라 성장을 저해합니다.

헬리콥터 부모가있을 수 있다는 신호

엄마 나 아빠가 전화해서 수업에 가라고 알려주세요. (알람 시계는 어디 있어요?)
엄마 나 아빠는 교수님에게 연락하여 수업 및 / 또는 수업 성적에 대해 논의합니다.
큰 프로젝트 나 취업에 대한 진행 상황을보고하려면 매일 전화, 이메일, 문자, FaceTime 엄마 또는 아빠가 필요합니다.
엄마 나 아빠가 예고없이 기숙사 방을 방문하여 당신을 깜짝 놀라게하여 간식을 정리하고 비축 해줍니다.
엄마 나 아빠는 당신의 사회적, 성적인 활동에서 당황스러운 세부 사항에 대해 문의합니다. (당신은 성인입니다!)

직업 시장에서의 헬리콥터 육아

엄마 나 아빠 헬리콥터가 당신을 일의 세계로 모이게하지 마십시오. 그것은 모두 경계 에 관한 것 입니다. 대학을 떠나기 훨씬 전에 그들의 행동에 제한을 두십시오.

저는 광범위한 캠퍼스 채용을 포함하는 기업 HR 분야에서 일했습니다. 회사는 지나치게 관여하는 부모의 행동에 깜짝 놀란다. 그러나 고통받는 것은 대학생입니다. 학생은 의존적이며 능력이 떨어지고 주도권과 리더십이 부족한 것으로 인식됩니다. (회사가 고용하고 싶은 사람이 아니죠?)

다음은 부모가 대학 모집과 자녀의 경력에 지나치게 관여하는 것을 본 몇 가지 방법입니다.

자녀의 이력서 및 자기 소개서 작성
채용 담당자를 직접 만나기 위해 자녀와 함께 대학 정보 세션 또는 취업 박람회에 참석
자녀와의 인터뷰에서 나타나
면접관에게 전화하여 직업 상태를 확인하거나 자녀의 성과에 대한 피드백을 요청합니다.
자녀에게 일자리를 제공 한 회사와 자녀가 살 도시를 견학하도록 요청
자녀를 대신하여 고용 제안을 협상하려고 시도
아동이 취업 전 약물 검사를 통과하지 못한 이유에 대한 설명 제공
집 사냥 여행에 자녀와 함께 (또는 자신을위한 재배치 요청)
자녀가 직장에 나가면 자녀의 상사에게 전화하여 성과 문제, 휴가 요청, 징계 사건 또는 결석 사유에 대해 논의합니다.

헬리콥터 부모가있는 경우, 부모의 과도한 참여를 다시 시도하는 것이 중요합니다. (지금이 아니라면 언제?) 결국 헬리콥터 육아는 당신이 될 유능한 성인이되기위한 당신의 투쟁에 상처를줍니다.

준비와 자신감있는 태도로 자신 만의 운을 만드세요. 행동 면접을 준비하기 위해 열심히 노력했습니다. 가서 그 일을 해! 당신은 이것을 얻었다!

Pixabay를 통한 werner22brigette, CC-BY-SA 3.0