차례:
Canva를 통한 Heidi Thorne (작성자)
브랜드가 왜 필요한가요? 비즈니스가 제공하는 것 때문에 고객을 확보 할 수 없습니까? 수십 년 전에 제품 또는 서비스 공급자가 한 명뿐이었을 때도 효과가 있었을 것입니다. 오늘날에는 수십, 수백 또는 수천 개의 제공 업체가있을 수 있으므로 고객에게 다양한 선택권을 제공합니다. 고객은 비즈니스가 자신의 기대와 태도에 맞는 방식으로 제공 할 수 있는지 알고 싶어합니다. 회사의 브랜딩은 로고, 색상, 고객 서비스, 광고 등의 조합을 통해 전달되는이 질문에 대한 답을 제공하여 고객에게 브랜드 약속을 만듭니다.
브랜드 약속이란 무엇입니까?
첫 번째 태그 라인으로 떠오르는 회사는 무엇입니까? 아마도 Walmart (또는 유사한 할인 소매 업체) 일 것입니다. 두 번째는 어때? 물론 그것은 Apple의 태그 라인 중 하나입니다. 둘 다이를 사용하는 회사에 대한 정보를 전달합니다. 월마트에게는 모두 저렴한 가격에 관한 것입니다. 수년에 걸쳐 Apple은 가장 혁신적이고 게임을 바꾸는 컴퓨터 및 모바일 장치를 다르게 생각했습니다.
브랜딩 및 광고의 일부인 이러한 간단한 태그 라인을 통해 각각은 고객, 직원 및 기타 이해 관계자들에게 브랜드 약속을했습니다. 회사가 생각하는 바를 모두에게 알려줍니다. 그리고이 두 가지 예에서 회사가 자신이 무엇이라고 생각하고 대부분의 사람들이 사실로 인식하는 것입니다. 둘 다 브랜드 약속을 잘 지키고 있습니다.
그러나 브랜드 약속은 단순한 태그 라인 이상입니다. 비즈니스에 대한 모든 것은 고객 및 조직의 다른 이해 관계자들에 대한 약속을 이행하거나 깨뜨립니다.
브랜드 약속 개발
모든 것은 비즈니스의 사명과 가치에서 시작됩니다. 회사가 존재하는 이유는 무엇입니까? 그들은 무엇을 성취하고 싶습니까? 이것은 근본적인 질문이며 회사를 재건하거나 재 집중하려는 욕구가없는 한 시간이 지나도 그에 대한 대답은 크게 변하지 않습니다.
위의 Apple 예제를보십시오. 혁신은 비즈니스의 핵심입니다. 그러나 혁신은 비용이 많이 듭니다. 따라서 저가형 리더가되는 것은 (Walmart처럼) 그들의 사명과 가치와 양립 할 수 없습니다. 조만간 저렴한 Apple 제품을 기대하지 마십시오. (죄송합니다!)
비즈니스의 사명과 가치가 알려지면 비즈니스 및 브랜딩 프로그램의 다른 모든 요소를 그 위에 구축 할 수 있습니다. 이를 비즈니스 내부와 외부 모두에서 쉽게 이해하고 수용 할 수있는 브랜드 약속으로 요약하는 것이 중요한 첫 단계입니다. 사내에서 수행 할 수 있지만 많은 회사에서 외부 마케팅 또는 광고 컨설턴트를 고용하여 지원합니다.
조각 맞추기
비즈니스 브랜딩 프로그램의 요소는 브랜드 약속을 어떻게 확인하고 전달할 수 있습니까?
- 태그 라인. 브랜드 약속 문구는 쉽게 회사의 광고 태그 라인이 될 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 그러나 다양한 광고 캠페인을 위해 개발 될 수있는 추가 태그 라인은 약속과 호환되어야합니다. 예: Walmart의 주요 초점은 "매일 저렴한 가격"입니다. 그들의 "광고 매치로 뒷받침되는 저가 보장" 과 "당신의 돈을위한 더 많은 여름" 은 그들의 핵심 메시지와 일치하는 추가 태그 라인과 캠페인입니다.
- 심벌 마크. 비즈니스의 약속을 빠르고 효과적으로 전달하려면 선, 모양 및 색상을 신중하게 설계하고 결합해야합니다. 전문적으로 디자인 된 로고를 얻는 것은 상당한 투자가 될 수 있지만 회사가 향후 몇 년 동안 메시지를 전파하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예: Target의 단순한 불즈 아이 로고는 고객이 매일 구매할 때 경쟁력있는 가격으로 목표를 달성하도록 돕는 방법을 보여줍니다.
- 그림 물감. 그래픽 디자이너가 로고를 준비 할 때 일반적으로 회사의 브랜딩에 효과적이고 양립 할 수있는 색상에 대해 제안합니다. 예: Apple의 흰색 미니멀리스트 모양은 새로운 것을 만들기 위해 드로잉 보드로 돌아가는 혁신적인 브랜드와 일치하여 빈 슬레이트를 제안합니다.
- 트레이드 드레스. 제품 및 물리적 위치의 경우 포장, 장식 및 분위기 (종종 트레이드 드레스 라고 함)와 같은 요소는 회사가 만들고자하는 메시지를 확인하고 약속을 전달할 수 있습니다. 예: Starbucks의 어두운 목재와 거실 유형 가구는 미식가 커피 음료 소매 업체 및 커뮤니티 모임 장소로서의 리더십 역할에 따라 좋은 취향, 편안함 및 품격을 전달합니다.
- 고객 서비스. 기업의 고객 서비스 정책과 절차는 광고에서하는 약속을 잘 지켜야합니다. 그렇지 않으면 브랜드가 깨질 것입니다. 예: Land 's End의 "보장 기간" 시간 제한이없는 반품 정책은 "최고의 품질과 가치"에 대한 그들의 약속을 뒷받침합니다 .
- 광고하는. 사람들이 실제로 제품을 구매하든 그렇지 않든, 기업의 광고는 대중에게 약속과 열정을 전달합니다. 예: Pedigree Dog Food의 브랜드 약속은 "우리가하는 모든 일은 개의 사랑을위한 것입니다." 이며, 그들의 광고와 웹 사이트에는 보호견이 집을 찾는 것을 포함하여 개를 돕는 모든 프로그램이 있습니다.
© 2013 하이디 손