차례:
SoFi는 자격을 갖춘 지원자에게 학생 및 개인 대출을 제공하는 민간 금융 회사입니다. 그들의 슬로건은 기껏해야 혼란스럽고 최악의 경우에는 겸손합니다. "위대한 사람들을위한 훌륭한 대출" 이것은 당신이 SoFi를 통해 대출을 승인 받았다면 당신은 훌륭한 사람이고 당신은 큰 대출을 받고 있다는 것을 의미 할 수 있습니다 (저에게는 무이자가 될 것입니다). 그렇지 않으면, 당신은 나쁜 사람이거나 나쁜 대출 만받을 수 있습니다. 나는 누군가가 위대하지 않다면 그들은 단지 '좋다'는 주장을 파헤칠 수 있다고 생각한다. 대출이 거절 당하면 정말 자신에게 "나는 위대하지는 않지만 여전히 꽤 괜찮아요!"라고 말할 것인가? 아뇨. 당신이 나쁘다고 생각할 것입니다. 그리고 자신이 나쁘다고 생각하면 사람과 재산에 나쁜 일을합니다.
사전 승인 프로세스
SoFi를 통해 대출을받는 과정은 매우 간단하지만 다시 한 번 훌륭한 대출을 승인받은 훌륭한 사람으로서의 경험을 바탕으로합니다 (풍자 언급). 계정을 만들고 연봉, 생년월일 등과 같은 몇 가지 세부 정보를 제출 한 후, 내가 원했던 것이 아니라 사실이지만 여전히 합리적인 대출 금액에 대해 즉시 사전 승인을 받았습니다. 기다릴 필요도없고 번거롭지도 않고 아무 것도 없습니다. 몇 가지 항목에 답하고 이러한 세부 정보를 기반으로 사전 승인됩니다. 나는 그것이 왜 그렇게 빨리 작동하는지 이해했습니다 (사전 승인 및 모든 것). 나는 분기의 역할을 요청하는 것만 큼 직장에서 유급 시간을 내야하는 오프라인 은행에 묶여있는 데 너무 익숙했습니다. SoFi는 그 시점에서 나에게 돈을 건네주는 것이 낫다!
"저는… 일종의…"
검토 프로세스
사전 승인 후 전년도 세금 사본, 최신 급여 명세서, 운전 면허증 사본 등 몇 가지 문서를 제출해야합니다. 일단 제출되면 그게 다입니다. 귀하의 대출은 SoFi의 검토 프로세스를 거치며 말 그대로 무한대로 마무리 할 수 있습니다. 나는 다음날 SoFi에 전화하여 대출 상태를 문의했기 때문에 이것을 말합니다. 대화로 나누겠습니다.
나: 대출 상태를 알고 싶습니다.
고객 서비스 담당자 (CSR): 알겠습니다. 귀하의 정보를 가져 오겠습니다… 대출이 사전 승인되었으며 검토중인 것 같습니다.
나: 네.
CSR: 오늘 다른 질문이 있었나요?
나: 글쎄요, 대출이 검토 중이라는 걸 알아요. 얼마나 오래 걸릴지 알고 계 셨나요?
CSR: 아니요, 죄송합니다. 우리는 명확한 타임 라인을 제공 할 수 없습니다.
나: 이해합니다.
CSR: 지난 몇 주 동안 검토 자들이 붐비고 있으며 신청서를받는 즉시 검토합니다.
나: 괜찮습니다. 너희들은 슈퍼 볼 광고를 냈는데 아마 전화로 넘쳐나 겠지.
CSR: 네.
나: 하지만 검토 과정이 언제 끝날지에 대한 창이 있습니까?
CSR: 내가 말했듯이 그들은받은 순서대로 신청서를 봅니다…
나: 2 주 정도?
CSR: 미안합니다. 말할 수 없습니다.
나: 데이트를 할 수 없기 때문에 날짜를 말할 수 없다는 것을 이해합니다. 얼마나 오래 걸리는지 모르기 때문에 야구장 피규어를 원합니다.
CSR: 다시 말하지만 모든 것은 검토 팀이 처리 할 수있는 속도에 달려 있습니다.
나: 역사적으로 검토 할 기간이 몇 일입니까? 경험에서?
CSR: 아니, 말할 수 없다
나: 심지어 일반적인 생각?
CSR: 아니요.
나: 4 개월 정도? 2 년? 십년?
CSR: 말할 수 없습니다.
이틀 후 대출이 승인되었지만 이틀 동안 많은 불확실성이있었습니다. 그녀가 나에게 기본적인 추측조차 말할 수 없다는 사실은 조금 당황 스러웠다. 나는 그녀가 모든 ifs가 포함 된 일반 창구를 제공했다면 법적 유대가 없다고 생각합니다. 어느 쪽이든 대출이 승인 된 경우 (개인적인 어려움에 관계없이 훌륭한 사람으로서의 신분을 확인) 이메일을 통해 대출이 서명 할 준비가되었음을 알려드립니다. 이거 야! 돈을받을 시간입니다!
보안 프로세스
정답은 아닙니다.이 다소 빠른 과정의 마지막 단계는 당신이 당신이 말하는 사람임을 확인하는 것입니다. SoFi와 함께 작동하는 타사 신용 확인 그룹 인 Experian에서 생성 한 네 가지 질문을 받게됩니다. 이 네 가지 질문은 신용 보고서의 세부 사항을 기반으로하며 기억할 수있는 한 멀리까지의 자료를 다룹니다. 각 질문은 객관식이므로 훌륭합니다… 특히 대학 2 학년 때 트레이드 오프 사이에 몇 달 동안 그 차를 구입 한 사람을 기억할 수 없을 때. 또는 실제로 2006 년 5 월 (또는 2007 년 3 월 이었습니까?)에 Macy 's 카드를 설정했거나 첫 모기지 시작일.
신용 보고서가 편리하지 않거나 옆에 서류 더미가 없으면 하나 이상의 질문이 당신을 괴롭힐 가능성이 높습니다. 학자금 대출이 두 개 있었는데 둘 다 나열되었지만 특정 날짜에 어떤 것이 시작되었는지 알고 싶었습니다. 인디애나 존스의 옛 템플러가 말했듯이 나는 잘못 선택했고 다시 시도해야했습니다.
글쎄… 그렇게 쉽지 않습니다. 질문에 올바르게 답할 수있는 기회는 두 번 뿐이고 첫 번째 시도를 실패한 경우 오류의 여지가 없습니다. 그리고 잘못 대답하면 72 시간을 기다려야 다시 질문을 할 수 있다는 사실이 있습니다. 삼 일! 그리고 그것은 SoFi가 질문으로 돌아갈 수 있도록 시스템을 수동으로 재설정해야하기 때문에 72 시간이 평일에 끝나는 경우에만 해당됩니다. 내일 대출이 필요하지 않기를 바랍니다.
그러나 SoFi는 72 시간 대기 기간에 대해 직접 알려주지 않습니다. 아니요, 고객 서비스 부서에 전화하여 다시 시도하라고합니다. 나는 나 자신에 대한 시험에 불합격 한 지 4 시간 후에 그렇게했고, 젊은 남자가 내가 다시 한 번 대답 할 수 있도록 설정했다. 로그인하고 링크를 클릭하여 질문에 답했습니다… 브라우저가 멈추고 나를 쫓아 냈습니다. 잠시 후 대출 신청이 거부되었다는 이메일을 받았습니다. 등등 등등. 분명히 엉망이 된 후 72 시간을 기다리지 않으면 다시 시도하기 위해 특별히 SoFi의 도움이 필요하더라도 시스템이 사용자를 거부하고 실패한 테스트 결과로 간주하고 대출을 거부합니다.
당신이 위대한 사람이라는 것을 아는 고통을 상상해보십시오. 그것은 Bane이 사람들을 파괴하기 전에 희망을주는 것과 같았습니다.
(알다시피, 고객 서비스 담당자의 이름은 Jovanny 였고, 예, 전화 할 때 개인적으로 요청할 수 있습니다.이 사람은 자신의 능력으로 모든 일을했고 일부는 제 대출 절차가 처리되었는지 확인했습니다. 그는 72 시간의 대기 시간이 지난 후 질문을 다시 설정하고 그날 나중에 모든 것이 정상인지 확인하기 위해 자신의 동의로 전화를 걸었습니다. 몇 가지 추가 세부 사항. 나는 그가 이런 일을 할 필요가 없었을 것이라고 확신한다. 그의 태도로 그는 인정받을 가치가 있으며 언젠가는 승진을 받게 될 것이다).
내 이야기는 그 시점에서 기괴한 것으로 바뀌고 바라건대 당신의 이야기는 그렇지 않을 것입니다 (그냥 질문에 올바르게 대답하면 안전 할 것입니다). 나는 결국 새 대출 (동일 금액)을 다시 신청해야했지만 실제로이 지구에서 내가 본 적이없는 일을 실제로 한 고객 서비스 담당자와 이야기 할 수있었습니다. 그는 고객에게 서비스를 제공했습니다. 그는 나를 돕기 위해 나섰습니다. 첫 번째 검토 과정이 영업일 기준 4 일이 걸렸다는 점을 감안할 때, 나는 한 주를 더 기다려야한다고 생각했지만 아니,이 사람은 아니었다. 그는 그날 오후 검토 자들에게 무슨 일이 일어나고 있는지 – 새로운 대출은 모든면에서 첫 번째 대출과 동일하다고 설명했고, 그날 오후까지 새로운 대출을 승인 받았습니다. 72 시간의 "보안"기간이 남아있을 때까지 기다려야했지만 엄청난 빚을 갚기 위해 지불하는 작은 대가입니다. 예!
유통 과정
자금이 영업일 기준 7 ~ 10 일 내에 제 은행 계좌로 분배 될 것이라고 들었지만 이틀 후에 처분 할 수있는 디지털 화폐 더미를 발견했습니다. 이 회사의 처리 시간은 매우 빠릅니다. 1 주일 만에 처음부터 끝까지 (자신의 실수를 포함하여) 요청한 대출을 받았습니다. 그 돈은 이미 지출되었고 지금은 매월 상당한 양의 돈을 SoFi에 빚지고 있지만 이자율은 매우 낮습니다. 어떤 은행에서 제공 한 것보다 낮습니다. 2005 년에 5000 달러의 은행 대출에 대해 6000 달러의이자를 지불해야했다는 사실은 여전히 내 머릿속에 불을 지폈습니다. 감사합니다, SoFi!
결론적으로 내 전반적인 경험은 예외적이었습니다. 나는 그 과정에서 완전히 비효율적 인 다른 고객 서비스 담당자와 거래를 했으므로 내 이야기는 모두 햇살과 귀여운 새끼 고양이 가 아니었다… 근데 가장 중요한 주제는 편의성과 공손함이어서 불평 할 수 없다. 다른 사람들에게 SoFi를 추천합니까? 내 경험에 따르면 네.