모든 마케터가 추적하는 핵심 성과 지표

모든 마케터가 추적하는 마케팅 KPI

귀사의 마케팅 활동의 성공 여부를 결정하는 요인이 무엇인지 알고 있습니까? 귀사의 마케팅 성과에 대해 얼마나 알고 있습니까? 회사가 잘하고있는 이유를 알고 있습니까? 이를 측정 할 수있는 메트릭을 마케팅의 핵심 성과 지표 (KPI)라고합니다.

회사의 마케팅 KPI를 이해하는 데 도움이되도록이 AZ 목록에 시간을 투자하십시오. 시작하자.

감소율

'해지율'이라고도하는이 측정 항목은 더 이상 제품이나 서비스를 구매하지 않는 고객의 비율을 보여줍니다. 이탈률이 증가하면 사용자 경험이 좋지 않거나 서버 성능이 저하 될 수 있습니다. 감소율의 도움으로 귀하의 서비스에 대한 지불을 중단 한 고객 수 또는 작년에 제품을 주문한 고객 수를 모니터링 할 수 있습니다.

블로그 게시물 방문

블로그를 방문하는 고객 유형을 분석하는 것은 그들이 실제로 읽고 싶은 것을 측정하는 좋은 방법입니다. 또한 이는 자신에게 적합한 것이 무엇인지에 대한 통찰력을 제공하고 고객이 원하고 필요한 것을 중심으로 콘텐츠를 만들 수 있도록 도와줍니다.

고객 확보 비용 (CAC)

KPI 마케팅 분석은이 CAC 메트릭을 통합해야합니다. 고객을 확보하기 위해 지출 한 금액을 파악하고이 수치를 고객 당 혜택과 대조하십시오. 고객 확보 비용 / 이익 수치를 통해 다양한 작업에 따라 마케팅 비용이 어떻게 조정되는지 확인할 수 있습니다.

드웰 시간

일부 콘텐츠 조각 (블로그 항목 및 클라이언트 자산)이 길어야하는 것은 사실이지만, 필요한 내용을 찾기 위해 페이지를 뒤지는 것을 좋아하는 사람은 없습니다. 이상적인 체류 시간을 달성하기 위해 페이지 이유와 콘텐츠 길이를 일치시킵니다.

이메일 마케팅

이메일은 여전히 타깃 마케팅의 가장 좋은 방법이며, 백 링크 CTA (Call To Action)가 포함 된 개인화 된 이메일은 효과적으로 고객 참여를 높일 수 있습니다. 아래의 이메일 마케팅 KPI는 별도로 분석해야합니다.

이탈률
오픈 율
클릭률
전환율
구독 취소 비율

양식 전환율

양식 전환율 측정 항목은 웹 사이트 또는 방문 페이지를 방문하고 세부 정보로 양식을 채우는 사용자의 수입니다. 콘텐츠 성능, 콘텐츠 메시징 및 주요 사이트 작업을 측정 할 때 양식 전환율 KPI는 매우 좋은 지표입니다.

Google Analytics

Google Analytics는 Google 계정이있는 모든 사람이 사용할 수 있으며 마케팅 및 검색 엔진 최적화 (SEO)를위한 통계 및 기본 분석 도구를 제공합니다. 그 기능은 다음과 같습니다.

데이터 시각화 도구
하위 집합 분석을위한 세분화
맞춤형 보고서.
이메일 기반 커뮤니케이션

인적 자본 부가가치 (HCVA)

직원은 회사의 수익에 영향을 미칠 수 있습니다. HCVA는 일반 직원이 회사에 가져 오는 재정적 가치를 정의하는 데 도움이되는 측정 항목입니다.

인바운드 마케팅 ROI

인바운드 마케팅 전략은 인바운드 마케팅 전략보다 훨씬 뛰어난 성과를 보입니다. 인바운드 마케팅에서 가장 중요한 3 가지 KPI가 있습니다.

퍼널 메트릭
웹 트래픽
구매자의 여정

키워드 실적

이 측정 항목은 사이트를 스스로 찾는 사람의 수를 파악하는 데 도움이됩니다. 또한 사이트의 변경 사항을 추적하기 위해 모든 중요한 변경 사항과 추세에 세심한주의를 기울여야합니다.

리드 생성

인터넷 마케팅에 뛰어든 많은 기업의 경우 리드 생성이 주된 동기입니다. 모든 비즈니스는 수익을 창출하고이를 성공적으로 측정하기 위해 새로운 리드를 지속적으로 공급해야합니다. 귀사는 리드 생성을 위해 올바른 KPI를 확인해야합니다.

전환
전환율

모바일 트래픽

모바일 앱 사용이 증가함에 따라 비즈니스에 큰 기회가 주어졌습니다. 기업은 고객과 소통하고 인앱 구매를 통해 더 많은 수익을 창출 할 수 있습니다. 사용자가 모바일 앱과 상호 작용하는 방식을 이해하고 앱 참여를 연구하기 위해 추적해야 할 몇 가지 중요한 KPI는 다음과 같습니다.

앱 사용 시간
사용 빈도
반복 사용
종료율

새로운 추종자

특정 기간 동안 특정 소셜 플랫폼에서 얻은 새로운 팔로워 수는 New Followers 메트릭으로 측정됩니다. 이 측정 항목을 소셜 상호 작용 및 웹 방문에 대한 정보와 결합하면 새로운 팔로워와 중요한 게시물을 서로 연관시킬 수 있습니다.

유기적 트래픽

인바운드 마케팅을 사용하는 모든 비즈니스는 유기적 검색을 통해 가장 많은 트래픽을 얻는 목표를 가지고 있습니다. 높은 유기적 트래픽은 사람들이 스스로 귀하의 웹 사이트를 찾고 있다는 것을 의미하며, 이는 귀하의 노력뿐만 아니라 귀하의 사이트로 유인하는 비용도 감소시킵니다.

구매 퍼널

이 지표는 잠재 고객이 브랜드를 발견하고 충성도가 높은 고객이되는 방법을 이해하기 위해 고객 획득을 분석하는 데 도움이됩니다. 구매 퍼널에는 인식, 관심, 고려, 선호도, 구매의 5 단계가 있습니다.

자격있는 리드

생성 된 모든 리드가 서로 다른 라이프 사이클 단계를 거치면서 똑같이 생성되는 것은 아닙니다. 리드 인텔리전스를 기반으로 마케팅 적격 리드 (MQL)가 고객이 될 가능성이 더 높습니다.

재 방문자 통계

재 방문자 지표는 마케팅 담당자가 온라인 청중과 얼마나 효과적인지 측정하고 콘텐츠 마케팅 노력의 가치를 보여줍니다.

서브 퀄

서비스 품질의 주관적인 요소를 측정 할 때 SERVQUAL이 가장 일반적으로 사용되는 메트릭입니다. 설문 조사를 통해 고객에게 기대와 비교하여 제공된 서비스를 평가하도록 요청할 수 있습니다.

트래픽 대 리드 비율

웹 사이트 트래픽이 유기적인지, 직접적인지, 소셜 미디어 또는 추천을 통해 발생하는지 이해하는 것이 매우 중요합니다. 트래픽이 안정적이지만 트래픽 대 리드 비율이 감소하고 있다면 웹 사이트에 무언가 누락되었다는 믿을 수있는 신호입니다.

고유 방문자

이 측정 항목은 귀하와 귀하의 팀이 귀하의 사이트가 얼마나 매력적이고 인기 있는지에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이됩니다. 각 고유 방문자는 실제 웹 사이트에 대한 전반적인 인지도를 나타냅니다.

방문자 분석

방문자 비율을 추적하면 새 콘텐츠의 실적을 월별로 비교할 수 있습니다. 신규 방문자의 재 방문자 비율이 높지만 웹 사이트의 나머지 부분이 이러한 신규 방문자의 요구를 충족하지 못하는 경우 새로운 콘텐츠가 트래픽을 유도하고 있습니다.

웹 사이트 리드에 대한 웹 사이트 트래픽 비율

특정 기간 동안 사이트를 방문하여 실제 리드로 전환하는 방문자의 비율은 웹 사이트 트래픽 대 리드 비율로 볼 수 있습니다. 고객이 웹 사이트로가는 길을 찾으면 랜딩 페이지의 도움을 받아 실제적이고 유용하며 가치있는 리드로 전환하는 것이 중요합니다.

X- 효율

이 메트릭은 가능한 최소 비용으로 출력을 생성하는 데 도움이됩니다. 생산 된 생산량이 이상적이지 않을 수 있으므로 사회의 총 소비자와 생산자 잉여를 극대화하기위한 경제적 효율성을 보장하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

전년 대비 비교

전년 대비 (YOY)는 한 기간의 결과를 비교 가능한 기간의 결과와 매년 비교하기 위해 측정 된 이벤트를 평가하는 방법입니다. 이 비교는 종종 회사의 재무 성과를 추정하는 데 사용됩니다.

제로섬 마케팅

애드워즈와 같은 많은 마케팅 채널은 '제로섬'입니다. 즉, 한 회사가 해당 채널의 한 부분을 획득하면 다른 회사는 같은 부분을 사용할 수 없습니다. 제로섬 게임에서 승리한다고해서 더 많은 가치가 제공되는 것은 아닙니다. 또한 모든 경쟁자가 할 수없는 판매를 성사시킬 수 있음을 보여줍니다.

KPI는 마케팅 담당자가 회사의 모든 측면 (부서 및 개인 모두)에 대한시기 적절하고 정확한 정보를 사용하여 신속한 결정을 내리는 데 도움이되므로 효과적인 계획이 가능합니다.