전화 음성을위한 6 가지 중요한 팁

더 많이 들어라-덜 말하라

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반복 하시겠습니까? 당신을 이해할 수 없습니다.

우리 목소리의 유일한 목적은 소통하는 것입니다. 말하고, 노래하고, 울고, 웃음은 모든 형태의 의사 소통입니다. 우리는 말하는 목소리로 인식되므로 각자 다른 소리를 내야합니다.

우리는 전화로 통화 할 때 볼 수 없기 때문에 우리가 전달하는 메시지는 두 부분을 기반으로합니다.

우리가 말하는 것.
우리가 그것을 말하는 방법.

탈출이 허용 된 단어는 기억할 수 없습니다. "말하기 전에 생각하라"라는 옛 격언은 지혜로 가득 차 있습니다.

다음 문구는 모두 공통점이 무엇입니까? "반복 해주시 겠어요?" "이해할 수 없어서 죄송합니다." "뭐?" "뭐라고 했어?" "안 들려요."

당신의 대답이 다음과 같다면: 그들은 모두 그 사람이 말하는 것을 이해할 수 없다는 것을 의미합니다. 이것은 전화 통화시 가장 큰 불만이며 모든 불만 중 가장 큰 불만이되었습니다.

저는 영어를 배우려고하는 다른 나라 사람들을 말하는 것이 아닙니다. 나는 당신과 나에 대해 이야기하고 있습니다. 우리 모두는 더 명확하게 말하는 데 집중해야합니다. 그다지 어렵지 않습니다. 약간의 인식과 연습이 필요합니다.

이제 나는 누구에게도 화를 내고 싶지 않으며 때로는 잘못된 사전에 신체적 또는 정신적 이유가 있습니다. 이 경우 면제 될 수 있습니다. 다음은 더 명확하고 자신있게 말하기 시작하는 데 도움 이되는 6 가지 팁입니다.

팁 # 1 좋은 딕션을위한 연습

말은 여러 가지 방법으로 우리를 감동시킬 수 있습니다. 그러나 우리가 명확하게 말할 때만. 관절에 도움이 필요하면 다음 연습을 시도하십시오.

맹인 운동 "- 맹인 에게 말하는 것처럼 가장하고"만나서 반갑습니다 "라는 문구를 말하십시오. 각 단어를 구분하여 다음 사항에 집중하십시오.
나는 (더 열린 소리를 위해 "I"를 공격 할 때 턱을 떨어 뜨린다) 그리고 "m"에서 입술을 닫아야한다.
기쁘다 ("d"다음에 나오는 공기가 빠르게 분출되는 것을 느끼기 위해 손을 입에 대고 "d"를 완성)
to ("o"는 "oo"의 소리를 내고 입술은 빨대를 빨 듯이 움켜 쥐어 야합니다).
만나십시오 ("m"을 흥얼 거리고 입은 "ee"에 대해 웃는 위치에 있습니다.) "t"를 분명히 표현하십시오. 당신은 - (이하 "Y는"이 모음은이 편지를 형성하는 데 사용되는 것을 의미 이중 모음입니다 "OO"다음에 매우 빠른 "EE"로 시작합니다..) - 전자 - 돼.

속도와 소리가 자연 스러울 때까지이 운동을 연습하십시오. 통화 중에 사용할 수있는 다른 일반적인 문구를 작성하고 위에서 설명한대로 연습하세요.

이 연습을 연습하는 동안 말하기를 천천히하십시오. 당신의 발언이 향상되고 더 자동이됨에 따라 한 번에 조금씩 속도를 추가하십시오.

우리가 말하는 단어는 입, 특히 입술 모양입니다. 모음은 "운반"해야하며 자음은 명확하게 표현되어야합니다. 입술과 혀는 특정한 일을합니다. 그들이이 일을하지 못하면 우리의 말이 흐릿하거나 중얼 거리고 말이 불분명 해집니다. 잘못된 표현은 의사 소통 할 때 신뢰도를 떨어 뜨릴 수 있습니다.

다음 관절 연습을 연습하십시오. 천천히 시작한 다음 점차 속도를 높이십시오.

빨간색 가죽, 노란색 가죽.
큰 검은 벌레가 큰 검은 곰을 물었습니다.
그녀는 해변에서 조개를 팔고, 그녀가 판매하는 조개는 조개입니다.
자비로운 코끼리 11 마리.
Giggle gaggle gurgle.
울퉁불퉁 한 바위를 빙글 빙글 돌진 한 악당이 달렸다.

비판하지 않고 목소리 녹음

목소리를 녹음 할 때 비판적이되도록 노력하십시오. 당신의 목소리가 향상 될 수 있다는 것을 알고 당신의 독특한 소리를 받아들이십시오.

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팁 # 2 음성 녹음

녹음 할 때 우리의 목소리에 대해 알게 된 것은 놀랍습니다. 또한 다소 놀랍습니다. 처음으로 목소리를들을 때 충격을 받거나 거부 할 수 있습니다. 이것은 바로 당신의 자아가 뒷자리를 차지할 때입니다. 거부는 고통 스럽거나 불편한 경험을 처리하지 않기 위해 사용하는 일반적인 방어 메커니즘입니다.

연사로 일생을 보낸 후에도 여전히 내 목소리가 싫다. 우리가 머리와 얼굴 표면 사이에 공명하는 소리 만 듣는 데 수년을 소비하기 때문에 투영 된 소리 (진정한 소리)를 결코 듣지 못합니다.

팁 # 3 목소리의 피치가 너무 높습니까?

아야! 높은 어조로 말하는 것은 일부 여성에게 편안함을 느낄 수 있습니다. 사실, 많은 소녀들은 자연스럽게 하이 사이드에있는 어린 아이 같은 소리를 잃지 않습니다. 그 소리는 십대 시절부터 성인기까지 이어집니다. 이 자극적 인 소리는 따뜻하고 풍부한 가슴 톤으로 발전 할 수 있습니다.

다음 운동은 가슴 목소리를 소개합니다.

바닥을 사용하여 손과 무릎으로 네 발을 모두 펴십시오.
이 자세에서 마치 바닥을보고있는 것처럼 머리를 떨어 뜨립니다.
낮은 음조로 말을 멈추라 고 부르는 것처럼 "whoa"라는 단어를 말합니다. 목소리가 낮아야한다는 점을 명심하십시오.
"whoa"라는 단어를 말할 때 가슴 부위의 진동에주의를 기울이십시오. 당신은 가슴 목소리를 시작하고 있습니다.
"whoa"라는 단어에 충분한 공기를 공급하십시오.
몸은 편안한 자세에 있어야합니다. 목이 들리지 않도록 머리를 계속 확인하십시오. 이 운동을 반복하면서 생생하게 집중하십시오.

팁 # 4 말할 때 속도 제한을 조심하십시오

금식하는 것은 좋은 의사 소통에 해가 될 수 있습니다. 그리고 너무 느리게 말하면 다른 사람들이 잠들게됩니다. 목소리를 녹음하고 말하는 템포를 듣는 것은 다른 사람에게 어떻게 들리는 지 듣는 데 매우 유용한 방법이 될 수 있습니다.

YouTube 동영상이 매우 인기가 있으므로 동영상을 게시하기 전에 만족스럽고 흥미로운 프레젠테이션을 보장하기 위해 목소리를내는 것이 중요합니다.

팁 # 5 전화 통화 중 껌을 씹거나 먹지 마십시오.

통화 중에는 절대로 껌을 먹거나 씹지 마십시오. 더 짜증나는 것이 있습니까? 사운드가 확대 된 "스피커"전화를 사용하는 경우 그림을 볼 수 있습니다.

감자 칩을 좋아하는 친구가 있습니다. 맹세 컨데 우리가 전화를 걸어 시끄러운 가방을 뜯어 낼 때까지 기다리는 것 같아요. 그런 다음 그녀는 나를 괴롭 히게해서 멀리 뛰쳐 나간다.

때때로 사람이 입에 음식을 넣고 무슨 말을하는지 이해하기가 어렵습니다. 당신이 유죄라면이 습관을 바꾸는 연습을하십시오.

음식으로 가득 찬 입으로 말하지 마십시오

당신의 어머니는 당신의 입을 가득 채우고 당신을 꾸짖었을 것입니다. 이것은 휴대 전화로 통화 할 때도 적용됩니다. 상대방이 대화를 시도하는 동안 빅맥을 쪼개는 경우, 상대방이 끝날 때까지 기다리겠다고 말하면됩니다.

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팁 # 6 좋은 경청자가되는 법 배우기

대화를 진행하는 동안 상대방을 방해하거나 차단하지 마십시오. 이것은 깨질 수 있고 깨져야하는 습관입니다. 좋은 경청자가되는 것은 좋은 의사 소통을위한 가장 중요한 규칙 중 하나입니다. 이 기술을 배우려면 진지한 열망과 좋은 연습이 필요하지만 할 수 있습니다.

덜 말하고 더 많이 들어라.

우리의 목소리는 많은 기분을 전달할 수 있습니다

우리의 목소리와 우리가 사용하는 방법은 우리에 대해 많은 것을 말할 수 있습니다. 예를 들어, 전화로 대화를 나눌 때 다음과 같은 감정과 기분을 전달할 수 있습니다.

우울증
질병
피로
흥분
적극성
부정
행복
놀라다
사랑
증오
졸리는
슬픔
당황
산만
전문적인
짜증나게 하는 것
Bordom

문제는 보통 우리가 특정한 방식으로 마주 친다는 사실조차 알지 못한다는 것입니다. 우리 대부분은 감정을 숨기는 데 능숙합니다. 우리는 특히 전화를 할 때 통제하려고 노력합니다.

사실 인간의 목소리는 우리가 부정 할 때에도 진정한 감정을 표현할 수 있다는 것입니다.

1876 년 8 월 10 일: 알렉산더 그레이엄 벨이 캐나다 온타리오 주 브랜트 포드와 파리 사이에서 약 6 마일 거리에서 세계 최초의 장거리 전화를 걸었습니다.

전화를받을 때 어떻게 들립니까?

저녁 식사를하려고 할 때 전화가 울립니다. 전화를 건 사람을 무시하고 싶은 마음이 들지만 초조하게 전화를 받고 성급하게 "안녕하세요!"라고 대답합니다. 발신자에게는 통화가 중단 된 것이 분명해집니다. 그는 기분이 나쁘고 현재의 감정 상태에 대한 책임감을 느낍니다. 그는 앞으로 당신을 부르는 것에 대해 두 번 생각할 것입니다.

"hello"라는 단어는 영어에서 가장 많이 사용되는 단어 중 하나입니다. "hey"또는 "hi"와 같은 상대 단어를 사용하든 의미는 동일합니다. 그러나이 기본 인사말의 해석은 우리가 음성을 사용하는 방법에 따라 다릅니다.

Nielsen, eMarketer 등과 같은 업계 거물에 따르면 연구에 따르면 2017 년에 우리는 하루에 평균 4 시간을 전화로 보냈습니다. 이 숫자는 소셜 미디어, 게임, 이메일 등의 사용으로 증가합니다.

전화기 이미지를 즐겁고 따뜻하며 전문적으로 유지하십시오.

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더 나은 경청자가되는 방법

대화에 참여하는 것에 대한 가장 큰 좌절과 불만은 상대방이 실제로 듣지 않는다는 것입니다. 방해가 자주 발생하며 문장을 끝 마칠 수도 없습니다.

"전화 호그"가되는 것은 무례하고 이기적이며 무례합니다. 호깅과 대화를 지배하는 것만 큼 빠르게 전화 이미지를 파괴하는 것은 없습니다.

잘 듣는 것은 우리 모두가 습득 할 수있는 기술입니다. 예, 약간의 연습이 필요하지만 모든 리더십 기술이 필요합니다. 다음은 더 나은 청취자가되도록 준비하는 데 도움이되는 몇 가지 팁입니다.

답장하기 전에 심호흡하십시오.

상대방이 말을 마친 후 2 초간 기다렸다가 차례를 시작하십시오.

주제에 대해 질문하여 진지한 관심을 보이십시오.

상대방이하는 말에 신경을 쓰십시오.

방해하지 마십시오. 어려울 수 있지만 자신을 제지하는 법을 배우십시오.

자연은 우리에게 두 개의 귀, 두 개의 눈, 그러나 하나의 혀를 우리가 말하는 것보다 더 많이 듣고 볼 수 있도록 끝까지 주셨습니다. - 소크라테스

1878 년 2 월 4 일: 에디슨이 210km (130 마일) 거리에있는 뉴저지 주 멘로 파크와 필라델피아 사이의 전화를 시연합니다.

보너스 팁

HubPages의 동료 작가이자 말하기 음성 전문가 인 Tim Truzy는 말하기 음성을 개선하기 위해 다음 팁을 시도해 볼 것을 제안합니다.

뉴스 캐스터의 말을 듣습니다. 이 사람들은 올바르게 말하고 정보를 정확하게 전달해야합니다. 그들은 뛰어난 선명도로 말합니다.
말하는 목소리를 더 잘 발달시키기 위해 오래된 영화와 오래된 라디오 방송을 들어보세요.

노래 레슨도 훌륭하고 분명한 음성을 개발하는 데 매우 도움이 될 것임을 덧붙이고 싶습니다.

정신 분열증 환자와 휴대 전화 통화를하는 사람들을 구별하기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 스스로에게 말을 걸고있는 것처럼 보이는 누군가 옆에서 걸어가는 것은 여전히 나를 짧게 만듭니다.

밥 뉴 하트 인용구

최종 생각 ~ 우리가 말하는 것이 아니라 말하는 방법

저자 인 Roger Love는 다음과 같이 말합니다. "말할 때의 예술성은 말하는 내용, 말하는 방식, 자신이 누구인지의 세 가지 요소를 설득력있게 혼합하는 데서 비롯됩니다. 이러한 요소가 함께 모이면 목소리가 사무실에 있든 집에 있든 무대에 있든 사람들이 듣고 당신과 당신의 말을 진지하게 받아들이도록 움직이는 차량입니다. "

사람들은 우리가 전화로 말할 때 우리를 볼 수 없으므로 우리가 어떻게 들리는 지에 대한 판단이 내려집니다. 중요성은 우리가 말하는 것이 아니라 어떻게 말하는가입니다.

우리는 다른 사람들이 우리의 의미를 이해한다고 가정합니다.

당신이 사용하고있는 어조에 유의하십시오.

연구에 따르면 사람들이 전화로 우리에게 말할 때 우리에 대해 형성하는 의견의 87 %는 우리 목소리의 어조를 기반으로합니다. 13 %만이 우리가 사용하는 실제 단어를 기반으로합니다.

“우리가되는 것은 우리가 말하거나 느끼는 것이 아닙니다. 그것은 우리가하는 일입니다… 또는 실패합니다.”

Marianne, BBC 2007 년 제인 오스틴의 감각과 감성 제작.

자원

YourVoice를 무료로 설정하세요, Roger Love. ISBN 978-0-316-44158-2

질문과 답변

질문: 목소리가 좋은데 도브 카메론처럼되고 싶습니다. Dove Cameron처럼 들리려면 어떻게해야하나요?

답: 왜 자신처럼 노래하지 않습니까? 고유 한 사운드를 찾아 포용하십시오.

질문: 저는 고객 서비스 담당자이며 음조와 내 목소리가 의도하지 않았거나 내가 알지 못하는 메시지를 전달하는 방법을 더 잘 알고 자 노력하고 있습니다. Toastmasters 또는 기타 유사한 조직과 같은 일종의 스피치 제작 그룹에 참여하는 것이 도움이 될 것이라고 생각하십니까?

답변: 물론입니다! Toastmasters는 훌륭하고 매우 도움이되는 그룹입니다!

질문: 최근 동료로부터 후속 전화를 걸 때 내 목소리가 로봇처럼 들린다는 말을 들었습니다. 나는 말하면서 웃으며 질문에 답하기 전에 숨을 쉰다. 일상적인 전화를 걸 때 내 목소리를 개선하려면 어떻게해야합니까?

답변: 인간의 목소리는 완전한 범위의 색상과 소리로 축복받습니다. 노래는 말하는 목소리에 생명을 불어 넣는 데 가장 도움이되는 소스 중 하나입니다.

일부 단어는 부드럽게 말하고 일부는 강조하는 연습을하십시오. 진행 상황을 모니터링하기 위해 음성을 녹음하십시오. 또한 YouTube에서 Tony Robbins와 같은 동기 부여 연사를 들어보세요. 동일한 소리를 복사 해보십시오.

스크립트를 사용하는 경우 가능한 한 자연스럽게 프레젠테이션을 만드십시오. 당신의 개성이 빛나게하십시오!