차례:
따뜻한 환영이 즉시 당신을 사랑합니다.
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이 한 가지 팁은 손님의 마음을 사로 잡을 것입니다.
연구에 따르면 사람들은 당신을 만난 후 처음 2 초 동안 당신에 대해 판단합니다. 첫 번째 조치가 중요합니다. 손님이 집에 머무르는 것에 대해 가질 수있는 가장 큰 두려움 중 하나는 그들이 당신을 괴롭힐 것이라는 걱정이기 때문에, 당신이 그들을 만나는 순간부터 다음과 같은 한 가지 문구를 제공함으로써 그들의 마음을 편안하게 해줄 것입니다: "당신이 여기있어 정말 기쁩니다! " 환영하는 바디 랭귀지와 결합하면 좋은 출발을 할 수 있습니다.
그들이 "우리가 여기 있습니다!"라고 문자 메시지를 보내면 밖으로 나가 차도에서 만나십시오. 미소를 지으며 눈을 마주치며 "안녕하세요! 환영합니다!"라고 말합니다. 자신을 소개 한 다음 질문하고 이야기하게하십시오. 당신이 그들을 환영 할뿐만 아니라 이미 그들에 대해 따뜻한 감정을 가지고 있다는 것을 그들에게 알려 주면 게스트들에게 당신이 훌륭한 호스트임을 보여줄 수 있고, 그들은 그것을 증명할 방법을 계속 모색 할 것입니다!
호스트로서 저는 종종 3 분 정도만 인상을 남깁니다. 그 후에는 손님을 내버려두고 싶습니다. 유머, 세부 사항에 대한 관심, 편안함과 행복에 대한 관심은 낯선 사람을 친구로 만드는 데 큰 도움이됩니다.
1. 그들을 웃게
손님을 편안하게하는 가장 확실한 방법 중 하나는 그들을 웃게 만드는 것입니다. 오프닝 투어에서 사용하는 농담이 세 가지 정도입니다. 나는 그들에게 스위트 룸 입구 바깥에 매달려있는 "Here / Gone"표지판을 보여줍니다. 그런 다음 그들이 들어올 때 "여기"로 전환하여 노래방을 부르지 않도록하십시오. 그것은 보통 웃을 수 있습니다. 또는 그들은 나와 함께 노래를 부르는 한 괜찮다고 말해줍니다. 즉각적인 연결!
나는 또한 그들에게 스위트의 편의 시설 중 일부를 보여줍니다. 제가 팬을 만나면 "당신이 뜨거워지면 여기에 팬이 있습니다"라고 말하고 소화기를 보여주고 "당신이 정말 뜨거워지면 소화기가 있어요!"라고 말합니다. 또 다른 웃음.
마지막으로 탁구대를 지적 할 때 "한 손님이 한 경기에서 이길 수 없다고해서 망가 졌다고 주장했다!" 웃음은 유대감있는 경험입니다. 절름발이 농담으로 배 밖으로 나가거나, 하나님이 금지하고, 비용을 들여 농담을하지 않도록하십시오.
사려 깊은 편의 시설이 중요합니다! 손님을위한 "Honor Bar"로 선물 바구니를 남겨 두십시오.
2. 큰 환대를 제공하십시오
게스트가 "와우! 좋은 터치입니다."라고 생각하면 한 시간 동안 문자를 보내는 것을 잊어 버리거나 훌륭한 호스트가 할 수없는 다른 작업을 할 수 있습니다. 게스트 요청에 대해 항상 가능한 한 빨리 응답하고 싶지만, 이미 게스트에게 관심이 있음을 보여 주었다면 빠르게 용서합니다.
내가 도움이 된 몇 가지 세부 사항은 제안 된 가격 목록 (일반적으로 내가 지불 한 금액의 약 50 % 마크 업)과 작은 돈 항아리와 함께 "Honor Bar"로 좋은 바구니를 남겨 두는 것입니다. 나는 보통 이것이 내 버전의 자판기라고 말합니다. 어떤 사람들은 그것을 사용하고 다른 사람들은 사용하지 않지만 거의 모든 사람들이 그것을 사용합니다.
또 하나는 욕실 세면 도구 바구니입니다. 나는 치약 한 통, 새 포장 된 칫솔, 치실 한 묶음, 여성용 위생 용품, 반창고 몇 개, 귀마개 한 묶음, 머리카락 고무줄을 남깁니다. 많은 손님이 "그녀는 모든 것을 생각했습니다!"라는 피드백을 남깁니다.
3.주의
머무는 동안주의를 기울이는 것은 그들을 놀라게하는 또 다른 확실한 방법입니다. 나는 항상 냉장고에 매일 1 인당 물 한 병을두고, 젖은 수건을 교체하고, 욕실에는 항상 두 개의 TP 롤이 추가로 있는지 확인합니다. 때로는 정말 추운 저녁에 전기 담요를 켜서 그들이 돌아올 때 침대가 따뜻해 지도록 할 것입니다. 나는 거의 항상 그것에 대한 감사의 코멘트를 받는다!
화이트 보드 또는 초크 보드는 특별 이벤트 또는 지역 거래에 대한 메모를 표시 할 수 있습니다. 한 현지 식당에서는 수요일에 파이를 무료로 제공하므로 화요일 저녁에 게시판에 메모를 남깁니다. 연락을 유지하는 재미있는 방법입니다.
"우리는 당신을 위해 불을 켜두겠습니다!" 훌륭한 마케팅 도구였습니다.
4. 손님을 염두에 두십시오
호스트처럼 생각하는 법을 배우십시오. 자신의 조용한 시간을 관찰하십시오. 문을 두드리는 소리, 시끄러운 대화 및 무거운 장화를 최소화하십시오.
이것은 당신의 손님을위한 새로운 장소이며 그들이 처음 외출 할 때 당신의 집이 어느 집인지 기억하지 못할 수도 있다는 것을 기억하십시오. 계속 환영합니다. 손님이해질 무렵에 외출하면 현관 조명을 켜두고 입구 바로 안쪽의 조명을 켜고 침대 옆과 욕실 야간 조명을 켜고 방의 열을 높입니다.
때로는 "달콤한 꿈!"이라는 메모와 함께 약간의 달콤한 간식을 남길 것입니다. 베개에. 첫날 밤 다음날 아침, 나는 그들이 어떻게 잤는지 그리고 다른 것이 필요한지 물어 보도록 문자를 보냅니다. 할머니의 집을 방문한 것을 연상시키는이 작은 손길은 손님의 화려 함을 간지럽 히고 격찬을받을 수 있습니다.
5. 좋은 마지막 인상 만들기
이별을 할 때는 함께있어 줘서 고맙다는 메모와 함께 작별 선물 (캔디 바 또는 작은 쿠키 봉지)을 남겨두고 돌아 오도록 초대합니다. 그들이 떠날 때 반드시 차까지 걸어 가서 리뷰를 남기도록 요청하십시오. 대부분의 손님은 기꺼이 의무를 다하고 달콤한 이별이 오래 지속되고 따뜻한 인상을 남깁니다.