27 직원 성과 평가를 준비하고 제공하는 방법에 대한 팁

직원의 성과 평가

직원의 성과를 검토하는 것은 리더로서 가장 어려운 일이 될 수 있습니다. 기본적으로 일정 기간 동안 성과를 취하고 조직과의 미래를 결정할 수있는 몇 장의 종이로 요약해야합니다. 나쁜 리뷰를 제공하면 그 사람은 현재 위치에 영원히 갇힐 수 있습니다. 뛰어난 리뷰를 제공하면 더 나은 일로 추진할 수 있습니다. 최악의 경우 부정확 한 리뷰를 제공하여 향후 문제를 악화시킬 수 있다는 것입니다.

이 가이드는 직원 성과 검토 프로세스의 모든 측면에서 도움이 될 것입니다.

어색한 성능 검토

직원 성과 검토를 준비하는 방법

성과 검토를 작성하거나 수행하기 전에 준비해야합니다. 아래 팁은 그 방법을 설명합니다.

그들의 활동을 기록하십시오. 직원의 활동을 종이나 컴퓨터 로그에 기록하십시오. 그들이 수행해야 할 기본 임무를 적지 마십시오. 대신 성과 검토에 영향을 미칠 수있는 긍정적 또는 부정적 조치를 기록하십시오. 일부 조직에서는 문서가 보관되어 있는지 직원에게 알리도록 요구할 수 있습니다.
수행 한 작업의 사본을 보관하십시오. 직원이 보고서에서 우수한 업무를 수행 한 경우 사본을 보관하십시오. 다른 사람으로부터 직원이 일을 잘했다고 칭찬하는 이메일을 받으면 그 사본도 보관하십시오. 직원에 관한 나쁜 일도 마찬가지입니다. 마지막 팁과 마찬가지로 직원에게 보관 된 문서에 대해 조언을 받아야 할 수도 있습니다.
주기적으로 피드백을 제공하십시오. 리뷰가 성과에 대한 피드백을 제공 할 때까지 기다리지 마십시오. 지속적으로 피드백을 제공하여 그들이 잘하고 있는지 또는 작업해야 할 영역이 있는지 알 수 있도록합니다. 이를 통해 논의한 영역을 개선 할 시간을 갖게됩니다. 직원이 개선에 실패하면 평가에서 개선이 필요한 부분을 조언했지만 개선하지 못했다고 말할 수 있습니다.
자신의 상사와 상담하십시오. 준비하기 어려운 평가가 있으면 감독자와상의하십시오. 그들에게 당신의 우려와 그것에 대한 당신의 생각을 조언하십시오. 다른 사람에게서 아이디어를 튕겨내는 것이 항상 좋습니다. 또한 리뷰가 좋지 않은 경우 상사가이를인지해야합니다.
표준을 검토하십시오. 검토 할 때마다 조직에서 정한 표준을 준수하는지 확인하십시오. 이것은 당신이 누군가가 단지 표준 일 수있을 때 좋은 평가를주지 않도록 보장 할 것입니다. 또는 누군가가 실제로 가난 할 수있을 때 표준 등급을 부여합니다. 가능한 한 일관성을 유지하십시오.

직원 성과 검토를 작성하는 동안 메모를 적어두면 한 가지도 놓치지 않는 데 도움이됩니다.

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직원 성과 검토를 작성하는 방법

이제 직원 성과 검토를 준비 했으므로 작성해야합니다. 아래 단계는 입력 할 때 따라야하는 지침입니다.

직원에 관한 모든 문서를 꺼내십시오. 여기에는 작성한 메모, 직원에 관한 문서 사본, 파일 및 고용 기준이 포함됩니다. 이 가이드를 참고 자료로 사용하는 것도 결코 나쁘지 않습니다.
그들의 성과만을 기준으로 작성하십시오. 직원에 대한 개인적인 감정이나 다른 사람들이 직원이하고 또는하지 않는다고 주장하는 것에 근거하여 평가를 작성하지 마십시오. 평가는 관찰 가능한 작업 성과와 그 자체만으로 이루어져야합니다.
직원의 일반적인 의무가 무엇인지부터 시작하십시오. 당신이 그들에게 기대하는 것을 쓰지 말고 그들이 무엇을 책임지고 있는지 설명하십시오. 실제 작업 성과를 참조 할 때 도움이됩니다.
실제 성능에 대해 쓸 때 "보통"이라는 단어를 사용하지 마십시오. 누군가는 일반적으로 무언가를 잘하거나 나쁠 수 없습니다. 둘 중 하나입니다. 일반적으로 너무 모호한 단어입니다.
"태도"라는 단어를 사용하지 마십시오. 그 단어에는 항상 부정적인 의미가 있습니다. 누군가가 좋은 태도를 가지고 있다고해도 여전히 부정적으로 들립니다. 대신 "경범죄"또는 "전망"과 같은 단어를 사용하십시오.
"you"라는 단어로 너무 많은 문장을 시작하지 마십시오. "you"라는 단어로 여러 문장을 연속으로 시작하면 긍정적 인 의미라도 손가락으로 가리키는 것처럼 들립니다. 예를 들어, "이 작업을 잘 수행했습니다. 효과적으로 수행했습니다. 신속하게 완료했습니다." 내가 읽을 때 듣는 것은 "당신, 당신, 당신"입니다.
좋은 것부터 시작해서 나쁜 것부터 끝내세요. 평가를 읽기 시작하면 직원은 항상 긴장할 것입니다. 긍정적 인 것으로 시작하면 그들은 긴장을 풀 것입니다. 그런 다음 부정적인 것이 있으면 들어갈 수 있습니다.
누군가가 좋거나 나쁘다고 말하지 마십시오. 그 정당성을 제공해야합니다. 그 이유를 설명하지 않고 "한 번에 여러 양식을 입력하는 데 능숙합니다"라고 말하지 마십시오. 시간이 절약됩니까? 더 빨라짐으로써 프로세스에 도움이됩니까? 뭐? 나쁜 말이있는 경우 특히 그렇습니다. 예: "제 시간에 여러 과제를 완료하지 못했습니다." 왜 실패 했습니까? 어떤 영향을 미쳤습니까? 이것은 직원에 대한 귀하의 평가를 정당화 할뿐만 아니라 종이에 그것을보기 위해 눈을 뜨게 할 것입니다.
오류가 한두 번만 발생했거나 본질적으로 심각하지 않은 경우 무시하십시오. 누군가가 1 년 동안 큰 실수를 한 번만한다면 그것은 실제로 꽤 좋은 기록입니다. 당신은 그들의 평가에서 그 하나의 실수를 반복해서는 안됩니다.
평가 기간 동안 글을 받으면 평가에서 언급 할 수 있지만 간결하게 유지하십시오. 글을 쓴 후에도 오류 또는 모범적 인 행동이 계속되면 평가에서이를 문서화 할 수 있습니다. 이는 성능 평가를 더욱 정당화하는 데 도움이됩니다. 그들이 글을 쓴 후에 주목할만한 다른 일을하지 않았다면, 그것을 적어 두십시오.
몇 가지 목표를 제공하십시오. 각 평가에서 다음 평가 기간 동안 달성 할 목표를 제공합니다. 이러한 목표를 네거티브로 설정하여 그들이 기대하는 바를 알 수 있도록하십시오. 부정적인 점이 없으면 직원이 성취하기를 바라는 다른 사항을 설명하십시오.
전체 평점이 좋거나 나쁘면 해당 전체 평점을 뒷받침하는 다른 여러 등급이 있는지 확인하세요. 어떤 사람은 카테고리에서 약간 좋은 사람 일 수 없으며 전반적으로 좋은 평가를받을 자격이 있습니다. 전체적으로 낮은 평가를 주면 마찬가지입니다. 몇 번의 실수만으로 전체적으로 끔찍한 평가를 정당화 할 수는 없습니다.
평가에 서명하도록 한 경우 평가의 일부가 서명 한 페이지 중 하나에 있는지 확인하십시오. 별도의 페이지에서하지 마십시오. 평가의 일부가있는 페이지에 서명하면받은 평가와 동일하다는 것을 증명합니다. 나중에 그들이 같은 평가가 아니라고 불평하기 위해 돌아온다면, 그랬음을 보여줄 수 있습니다.
다른 사람이 평가를 교정하도록하십시오. 이것은 당신과 같은 수준이거나 당신의 상사와 같은 더 높은 사람이어야합니다. 또 다른 눈은 당신이 실수를했는지, 뭔가를 놓쳤는 지 등을 확인하는 데 항상 좋습니다.
결국, 직감으로 가십시오. 당신은 직원을 알고 있습니다. 당신은 그들과 상호 작용했습니다. 당신이 옳다고 생각하는대로 가십시오.

직원 성과 검토 공포 이야기

당시 상사는 다른 직원에게 성과 평가를주었습니다. 검토의 일부는 직원의 개별 등급을 확인할 수있는 표지였습니다. 내 상사는 직원에게 몇 가지 "표준 이상"등급을 부여하려고했으며 나머지는 "표준"이 될 것입니다. 대신, 그녀는 실수로 몇 개의 "뛰어난"등급과 나머지 "표준 이상"을 부여했습니다. 그녀는 평가를 수행 한 후에 이것을 발견했습니다.

그녀는 이후 수정을 시도했지만 직원은 새로운 평가에 서명하는 것을 거부했고 이는 더 많은 문제를 일으켰습니다.

효과적인 직원 평가 방법

직원 성과 검토를 수행하는 방법

프로세스의 가장 어려운 부분 인 검토 자체를 수행 할 때입니다. 다음은 프로세스와 관련된 몇 가지 일반적인 팁입니다.

평가를 한 마디 씩 읽지 마십시오. 요약하고 직원과 이야기하십시오. 얼굴을 쳐다보고 반 캐주얼하십시오. 그들은 더 편안하게 느낄 것입니다. 그들도 말하게하십시오. 그들의 반응은 평가 전반에 걸쳐 어디로 가야할지 안내하는 데 도움이 될 것입니다.
너무 많은 감정을 나타내지 마십시오. 저는 직원들이 동의하지 않을 때 울고, 소리를 지르고, 평가를 제게 던지도록했습니다. 화를 내거나 화를 내지 마십시오. 당신이 감정을 보이면, 직원은 당신이 쓴 글을지지하지 않거나 당신의 감정을 당신에게 악용 할 수 있다고 느낄 것입니다.
예상치 못한 상황에 대비하십시오. 직원이 어떻게 반응할지 알고 있다고 생각할 수 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 폭발이나 놀란 반응에 대응하기 위해 성능의 예를 사용하여 평가를 뒷받침 할 준비를하십시오.
항상 긍정적이고 격려적인 말을하는 평가를 끝내십시오. 끔찍한 평가가 있더라도 나쁜 메모로 끝내지 마십시오. 개선하고 지원을 제공하도록 격려하십시오.
직원이 쉬기 직전에 나쁜 평가를하십시오. 이렇게하면 다음 주에 더 좋은 기분으로 돌아올 수 있습니다.
평가하는 동안 항상 누군가와 함께 앉으십시오. 그들은 증인 역할을하고 나쁜 일이 발생하면 당신을 분명하게 지켜줄 것입니다. 또한 어려운 평가가 예상되는 경우 메모를 보관할 수 있습니다.
직원에게 일년 내내 보관 된 메모 나 사본을 제공하십시오. 이렇게하면 진행 상황을 확인하고 특정 사건을 상기시키는 등의 작업을 할 수 있습니다. 특정 내부 문서는 해당 문서가 아닐 수 있으므로 이에 대한 조직의 정책을 따르십시오.
평가가 끝날 때 직원에게 질문이 있는지 물어보십시오. 이것은 그들이 방금 일어난 일에 대한 명확한 아이디어를 가지고 방을 떠날 수있게합니다.

직원 성과 검토 후

평가를 수행 한 후 몇 가지해야 할 일이 있습니다.

메모를 지우고 전년도와 관련된 모든 문서를 꺼내십시오. 연간 검토 인 경우 기본적으로 내년에 다시 시작됩니다. 그들은 항상 새로운 시작을 가져야합니다.
직원에게 평가 사본을 제공하십시오. 이 작업은 자체 인사 부서에서 수행 할 수 있지만 그렇지 않은 경우 평가 사본을 직원에게 직접 제공해야합니다.
평가 프로세스를 전체적으로 검토하십시오. 평가 준비, 작성 및 수행에서 수행 한 모든 것을 검토하십시오. 처리하는 다음 평가를 위해 개선 할 수있는 영역을 찾으십시오.

기억하십시오-평가는 직원에게 놀라운 일이 아니어야합니다. 평가 기간 동안 진행 상황을 잘 알고 있어야합니다.