차례:
비즈니스를 위해 소셜 미디어를 수행하는 방법을 알아 보려면 계속 읽으십시오.
Canva를 통한 Heidi Thorne (작성자)
몇 년 동안 비즈니스를 위해 소셜 미디어에서 활동하면서 저는 그것이 훌륭하고 낭비 적이며 수익성이 높으며 무의미하다는 것을 알았습니다. 동시에 모두 합법적으로 말할 수 있습니다. 저는 제 소셜 네트워킹을 통해 새로운 고객과 비즈니스를 얻었다 고 솔직하게 말할 수있는 몇 안되는 사람 중 하나입니다.
마케팅 담당자가 소셜 미디어 마케팅에 관심을 기울인 이유 중 하나는 비 판매적이고 위협적이지 않은 방식으로 잠재 고객과 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. (소셜 네트워크에서 존재감을 얻는 것은 일반적으로 "무료"라는 사실은 말할 것도없고… 음, 적어도 하드 달러 측면에서.) 목표는 이러한 추종자들이 제공되는 제품이나 서비스를 필요로 할 때 마케팅 담당자가 마음의 상단 인식. 잠재 고객과 고객은 마케터를 알고 좋아하고 신뢰하여 따뜻한 판매 리드를 생성합니다. 그것이 소셜 미디어의 진정한 목적이며 저에게 아주 잘 해왔습니다.
그러나 여기에 문제가 있습니다. 알고, 좋아하고, 신뢰가 자동으로 판매 리드로 이어지지는 않습니다. 그 믹스에 추가해야 할 필수 요소가 하나 있습니다.
필요 없음, 판매 없음, 문제 없음?
저는 트위터에 수천 명의 팔로워와 전 세계 수백 명의 팔로워와 독자를 보유하게되어 영광입니다. 많은 사람들이 실생활에서 오프라인 관계를 구축 할 수있을 정도로 저를 알고, 좋아하고, 신뢰합니다. 많은 사람들이 고객, 친애하는 친구 및 상호 유익한 자원이되었습니다.
하지만 결국에는 대부분의 팔로워들이 내 표준 제품과 서비스를 절대로 구매하지 않을 것임을 깨달았습니다. 주로 이것은 내가 논의하는 주제에 관심이 있어도 구매할 필요 나 권한이없는 경우가 많기 때문입니다. 그들은 나를 참조 할 수있는 친구도 없을 수도 있습니다. 일부는 심지어 우호적 인 경쟁자입니다.
그리고 괜찮아요… 정말 그렇습니다. 저는 제 추종자들이 제공하는 지원과 우정에 대해 매우 감사합니다. 많은 사람들이 내 인생을 영원히 바꿔 놓았습니다.
하지만 비즈니스를 위해 소셜 미디어를 사용하는 것에 관해서는 확실히 몇 가지 판매 목표가 있습니다. 그리고 저는 이러한 노력이 취할 수있는 우정과 재정적 경로의 차이를 매우 염두에두고 있습니다.
그렇다면 두 경로를 분리하고 우정을 생산성으로 착각하지 않도록하려면 어떻게해야합니까? 날 믿어, 쉽지 않아.
iStockPhoto.com / aaronrutten
소셜 미디어 블랙홀
몇 년 전, 소셜 미디어는 마케팅 분야를 뒤집어 놓았습니다. 그리고 저는 새롭게 떠오르는 공간에서 제 이름을 만들고 싶었습니다. 나는 어느 정도했다. 그러나 비용은 얼마입니까?
2009 년경부터 저는 주말에도 하루에 3-4 시간 정도 소셜 네트워크에서 많은 시간을 보냈습니다. 파란색 행진도 블로깅하는데 시간이 더 걸렸습니다. 새로운 팔로워를 확보하고 대화도 많이했습니다.
마침내 2010 년 말에 저는 화가 났고 지쳤습니다. (불황도 도움이되지 않았습니다.) 운 좋게도 저는 중소기업에 외부 전문가의 도움이 필요하다는 것을 인식 할만큼 똑똑했습니다. 저는 새로운 비즈니스 전략 컨설턴트에게 저의 소셜 미디어 활용 및 업적과 수천 명의 팬 등이 얼마나 자랑 스러웠는지에 대해 이야기했습니다. 그의 반응이 무엇인지 아십니까?
그래서 뭐? 정말? 그는 내가 이것을 달성하기 위해 얼마나 열심히 일했는지 알지 못합니까? 기본적으로 내 컨설턴트는 소셜 네트워크에서 매일 표준 근무 시간의 거의 절반을 소비하는 데 대해 보여줄 것이 거의 없다는 점을 지적했습니다. 그러나 이것이 문제인 이유는 다음과 같습니다.
대화는 회심과 같지 않습니다!
결과적으로 소셜 미디어를 버렸습니까? 당연히 아니지! 더 이상 생산성이 낮고 스트레스가 높은 토끼 구멍에 빠지지는 않지만 여전히 트래픽과 기회를 가져오고 있습니다. 하지만 전략이 필요합니다.
비즈니스 용 소셜 미디어 관리 및 모니터링
제 컨설턴트가 강조한 첫 번째 사항 중 하나는 비즈니스가 숫자로 운영되어야한다는 것입니다. 어떤 숫자도 아닙니다. 올바른 숫자. 올바른 수치에는 수익 마진, 웹 사이트 트래픽 및 전환율과 같은 것이 포함되지만 소셜 미디어의 팔로워 수는 포함되지 않습니다. 그래서 웹 사이트 트래픽을 철저히 분석했습니다. 얼마나 계몽적인 운동입니까!
내 블로그 트래픽 중 트위터 트래픽을 제외하고는 소셜 미디어에서 생성되는 트래픽이 거의 없다는 것을 알았습니다. 그런 다음 내 블로그에서 내 상점 중 하나로 트래픽이 상당했습니다. 그러나 문제는이 특정 매장이 판매 리드를 생성하는 곳이 아니라는 것입니다. 이것은 무엇을 의미합니까? 글쎄, 아마도 많은 타이어 키커 또는 단순히 호기심이 많고 심각하지 않은 사람들이 블로그에서 왔을 것입니다.
대부분의 상점 사이트에서 가장 큰 트래픽 동인은 자연 검색 (SEO)에서 발생했습니다. 잘 됐네요. 그러나 그것은 또한 내 소셜 미디어 열풍이 판매를 촉진하지 않을 수도 있음을 의미했습니다. 새로운 고객에게 나를 어떻게 찾았는지 물어 보면 대개 "검색을 통해"응답합니다. 경우 폐쇄.
비즈니스 소셜 미디어 존재를 관리하고 모니터링하는 방법
- 웹 속성에 대한 소셜 미디어 트래픽을 모니터링합니다. 소유 한 각 웹 사이트에 대해 Google Analytics (또는 기타 웹 트래픽 모니터링 시스템)를 설정합니다. 소셜 미디어에서 얼마나 많은 트래픽이 생성되고 있는지 추측하지 마십시오. 알고있다! 현재 저는 분기 별 및 연간보다 자세한 분석을 통해 매주 모든 사이트의 트래픽 수치를 확인합니다. 필요한 모니터링 빈도는 웹 사이트 및 홍보중인 비즈니스의 성격에 따라 결정됩니다.
- 추종자 수에 대해 걱정하지 마십시오. 확실히 사람들이 소셜 네트워크에서 비즈니스 "부족"에 가입하도록 장려해야하지만 팔로워 수에 집착하는 것은 비생산적입니다.
- 소셜 미디어에서 시간 제한, 예약 및 구성. 소셜 미디어에 사용할 시간 제한을 설정하고 그 시간을 예약하십시오. 예를 들어, 나는 주중 소셜 미디어 피드를 확인하고 게시하기 위해 주중 아침 (주말 제외!)에 30 분을 따로 설정했습니다. 상시 판매 요청이라고 생각하십시오. HootSuite.com (비 제휴 링크)과 같은 소셜 미디어 관리 시스템을 사용하면 게시물 및 트윗을 미리 예약하고 수신 피드를 구성하여 읽는 시간을 절약 할 수 있습니다.
- 당신이 "판매"하고있는 것을 아십시오. 경우에 따라 비 판매 트래픽이 여전히 수익성이있을 수 있습니다. 예를 들어 블로그 나 기타 사이트가 광고 수익을 창출하는 경우 방문자가 실제로 회사의 기존 제품을 구매하는지 여부에 관계없이 소셜 미디어에서 트래픽을 유도하는 것이 좋습니다. 그러나 "판매"되는 것은 제품 및 서비스 구매 초대가 아니라 광고라는 것을 알고 있어야합니다.
- 소셜 미디어 시간 비용을 이해하십시오. 소셜 미디어에 계정을 설정하는 것은 일반적으로 무료이지만 시간과 노력 측면에서 막대한 비용이들 수 있습니다. 이 운동을 시도하십시오. 적립하는 시간당 요금에 하루에 소셜 미디어를 사용하는 시간을 곱하세요. 시도해보십시오. 시간당 10 달러 만 벌어도 평일에만 하루에 30 분을 소비하면 연간 1,300 달러의 인건비가 발생합니다. 놀랐나요? 중소기업 소유주와 기업가도이 작업을 수행해야합니다! 소유자는 시간당 비용을 얻기 위해 연간 수익을 비례 배분합니다. 직원들도이 작업을 수행하고 있다면 조직에 얼마나 많은 비용이들 수 있는지 상상해보십시오!
© 2014 하이디 손