차례:
소프트 스킬은 일반적으로 측정하는 전통적인 방법이없는 스킬로 생각됩니다.
완벽한 세상에서
완벽한 세상에서 우리는 고객과의 관계를 구축하는 데 필요한 모든 시간을 가질 것입니다.
그러나 세상은 완벽하지 않으며 어떤 역할에서는 적어도 고객과 관계를 맺고 거의 즉각적으로 관계를 구축해야합니다.
식당에 가서 웨이트리스와 즉각적인 관계를 느낀 적이 있습니까? 운영자를 좋아해서 항상 슈퍼마켓에서 같은 등록을 통과합니까?
이 사람들을 실제로 알고 있다고 느끼고, 그들과 이야기하는 것이 편안하고, 근무 환경 밖에서 그들을 만나면 기꺼이 인사를 할 때가 있습니다.
언제든지 이것을 경험했다면 축하합니다, 당신은 의사 소통과 관계 구축의 부드러운 기술을 습득하고 그것을 아주 잘 사용하는 누군가와 만났습니다!
소프트 스킬이란?
하드 스킬은 전통적으로 소프트 스킬보다 식별하기가 더 쉽습니다. 어려운 기술은 직업과 관련이 있고 측정하기 쉽습니다. 예를 들어 변호사로 일하고 있다면 입증되고 평가 될 수있는 특정 자격과 경험을 갖게 될 것입니다.
소프트 스킬은 일반적으로 측정하는 전통적인 방법이 없으며 다음을 포함 할 수있는 스킬로 간주됩니다.
- 통신
- 팀워크
- 사회적 기술
- 적극적인 듣기
- 관계 형성
그것을 보는 한 가지 방법은 당신의 소프트 스킬이 당신의 독특한 판매 포인트라는 것입니다. 눈에 띄나요?
이것은 일반적으로 다른 삶의 경험을 통해 개발 한 부드러운 기술입니다. 어떤 사람들에게는 자연스럽게 오지만 배울 수도 있습니다. 때로는 작업 방식에 작은 변화 만 있으면됩니다.
좋은 관계
관계 구축은 행복하고 생산적인 직장을 만드는 데 중요한 단계로 간주됩니다.
자신의 직업을 생각하십시오. 친구라고 생각하는 사람이 한 명 이상있을 때 일하는 것에 대해 더 기분이 좋아지는 역할.
당신은 실제로 당신을 얻는 사람이 있고, 일이 잘못되었을 때 환기 할 사람이 있고, 좋은 소식을 공유 할 사람이 있다고 느낍니다.
좋은 관계에서 무엇을 찾을 것으로 기대합니까?
좋은 비즈니스 관계에서 원하는 것을 볼 때 개인적인 관계와 비교하는 것이 가장 좋습니다. 누군가와 많은 시간을 할애 할 예정이었는데 그 사실을 직시합시다. 슬프게도 우리는 가족보다 동료와 더 많은 시간을 보내는 경우가 많습니다. 위시리스트에는 무엇이 있습니까? 다음과 같은 내용이 포함될 수 있습니다.
믿음
외모를 유지하거나 특정 캐릭터를 연기하는 것은 지칠 수 있습니다! 당신은 자신이되기를 원하거나 최소한 자신의 역할이 허용하는만큼 자신이되기를 원합니다.
사람들을 읽는 법을 배우기 시작하면 누군가 자신이 아닌지 알 수 있습니다. 당신은 그들이 숨기려고하는 것이 무엇인지 궁금해하기 시작하고 그것은 당신이 그들을 신뢰하지 못하게 만들 수 있습니다. 누군가가 누군지 알고 있다고 느끼면 누군가를 신뢰할 가능성이 더 높고, 그들과 거래하는 것이 더 행복합니다.
마음 챙김
우리 모두는 아무것도없는 한 사람이 자신의 잘못이라는 것을 알고 있습니다. 항상 비난 할 무언가 또는 다른 사람이 있습니다. 정말로 그들을 믿어 본 적이 있습니까?
기꺼이 나와서 실수를 저질렀 고 고칠 준비가되어 있다고 말하는 사람이 있으면 그들을 다룰 때 좀 더 자신감이 생깁니다. 우리는 아무도 완벽하지 않다는 것을 압니다. 그렇게 좋든 나쁘 든, 그것을 소유하는 것은 그렇게 어렵지 않습니다!
열린 커뮤니케이션
좋은 관계는 개방적이고 정직한 커뮤니케이션에 달려 있습니다.
이것의 예는 아마도 숙녀들이 더 많이 공감할 것입니다. 만약 당신이 친구들과 쇼핑을하고 옷을 입어 보면 당신은 그들이 정직하고 무언가 끔찍해 보이면 당신에게 말해주기를 원합니다. 당신은 당신이 듣고 싶어하는 것을 당신에게만 말할 수있는 사람을 원하지 않습니다. 특히 사업에서 당신은 진실을 편안하게 말할 수있는 사람을 원합니다.
상호 존중
누군가가 진실을 편안하게 말할 수 있으려면 먼저 자신이 전혀 말할 수 있다는 확신이 있어야합니다. 그들이 실제로 발언권을 가질 수 있고 그들의 의견이 가치 있고 고려된다는 것을 아는 것은 관계에서 신뢰와 존중을 구축하는 데 큰 도움이됩니다.
일방적 인 관계라면 사업 적이든 개인적이든 관계가 없습니다. 좋은 관계에는 토론, 타협 및 상호 합의에 도달 할 수있는 것이 포함되며 모든 사람이 결과를 좋아하지 않을 수 있지만 일부 입력이 있다고 느끼면 더 원활하게 진행될 수 있습니다.
감사 업무의 관계 구축
감사를 수행 할 때 목표는 감사하는 비즈니스 영역에서 실제로 일어나고있는 일에 대해 현명한 결정을 내리는 데 필요한 정보를 얻는 것입니다.
파일과 보고서는 많은 것을 알려줄 수 있습니다. 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 알아 보려면 매일 실제로 일을하는 사람들과 이야기해야합니다. 그들은 문서화 된 작업 지침을 따르고 있는지, 지침이 옳은지 또는 더 나은 방법이 있는지를 아는 사람들입니다.
관계를 신속하게 구축하는 방법을 알면 정보를 더 쉽게 얻을 수 있으며 그렇지 않은 경우보다 더 많은 정보를 찾을 수 있습니다.
© 2017 카트리나 맥켄지