직원에게 피드백을 제공하는 방법

현명한 리더와 감독자는 명확한 피드백을 제공하는 방법을 알고 있습니다.

강력한 직장 리더는 직원에게 의미있는 피드백을 제공하는 기술을 습득했습니다. 다음은 성과 검토 중에 직원과 효과적으로 의사 소통하는 데 도움이되는 몇 가지 팁입니다.

효과적인 피드백 제공의 이점

감독자와 관리자가 직원에게 피드백을 제공하는 데 능숙하면 결과는 일반적으로 직원과 팀 리더 모두에게 항상 긍정적입니다. 직원들은 목표를 달성합니다. 그들은 리더가 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 지침과 피드백을 제공 할 때 새로운 기술을 배웁니다. 그들의 자신감은 높아지고 그들의 노력에 대해 인정받을 때마다 그들의 프로젝트에 대한 에너지와 열정이 새로워집니다.

초점을 맞춰야하는 피드백

조직이 성장하고 번영하려면 리더가 직원에게 편안하게 피드백을 제공 할 수 있어야합니다. 직장에서의 효과적인 피드백은 일반적으로 다음 네 가지 핵심 사항에 중점을 둡니다.

직원의 행동: 직원이 정시에 나타나나요? 그는 자신의 의무를 안전하고 성실하게 수행하고 있습니까? 그는 지시를 따르고 세부 사항에주의를 기울이고 있습니까?
태도: 직원의 태도가 긍정적이고 활력이 있습니까? 아니면 부정적이고 부진합니까? 직원이 그의 일에 자부심을 느끼는 것 같습니까?
대인 관계: 직원이 다른 직원들과 얼마나 잘 어울리는가 ? 직원은 고객을 어떻게 대합니까? 직원이 좋은 경계를 보입니까?
설정된 목표를 향한 진행: 설정된 목표 및 목표에 비해 직원의 성과는 어느 정도입니까?

의미있는 평가를 제공하는 방법

평가를 설정, 준비 및 제공 할 때 다음 네 단계를 따르면 관리자는 직원과 자원 봉사자에게 의미 있고 적절한 피드백을 제공 할 수 있습니다.

1. 명확한 목표 설정

효과적인 피드백을 제공하는 첫 번째 단계 중 하나는 직원이 처음부터 성공할 수 있도록 설정하는 것입니다. 이를위한 가장 좋은 방법은 구체적인 목표와 목표를 설정 한 다음 프로젝트 또는 작업을 수행하기 전에 명확하고 간결하게 전달하는 것입니다.

2. 너무 많이 가리 키지 않고 직원 성과 관찰

직원에게 유용한 피드백을 제공하는 효과적인 리더가되기 위해서는 직원을 감독하는 동안 참석하고 지원하는 것이 중요합니다. 직원이 가능한 한 '자연스러운'작업 환경에서 업무를 수행하는 것을 지켜 보지 않았다면 개선을위한 유용한 제안을 제공 할 수 없습니다.

직원의 성과를 관찰 할 때 직원이 잘하고있는 부분과 개선이 필요한 부분에 대해 신중하고 신중하게 메모하십시오. 작성한 메모는 직원에게 피드백을 전달할 때 유용합니다.

3. 직원과 정기적으로 확인

항상 적시에 피드백을 제공하십시오. 직원에 대한 피드백을 이해하고 조치를 취하는 가장 좋은 방법은 가능한 한 빨리 조치 또는 활동에 가까운 성과 피드백을 제공하는 것입니다. 그렇게함으로써 직원이 잘못된 방향으로 가고있는 경우 가능한 한 빨리 그를 제자리로 돌려 보낼 수 있습니다.

프로젝트 작업을 완료하고 거의 완료 한 다음 관리자가 자신이 잘못하고 있다고 생각한다고 말하게하는 것은 매우 실망 스럽습니다. 직원은 아마도 "왜 그렇게 빨리 말하지 않았어!"라고 소리 칠 것입니다. 그렇게 크게 말하지 않으면 그의 머리에.

4. 성과 인식

훌륭한 리더는 감사와 인정이 건강한 팀 역학을 만드는 초석이라는 것을 알고 있습니다. 직원을 평가할 때 항상 긍정적 인 의견을 찾아야합니다.

직원에게 명확하고 관련성있는 피드백을 제공하면 직장 성과가 향상 될뿐만 아니라 직원의 업무 만족도도 높아집니다.

피드백을 유용하고 지원 적으로 유지하는 방법

피드백이 효과적으로 전달 될 때 항상 사람들을 무너 뜨리기보다는 위로 올려 준다는 점을 항상 명심하십시오. 다음은 피드백을 유용하고 지원 적으로 유지하는 방법에 대한 몇 가지 팁과 제안입니다.

1. 진행 상황 확인

효과적인 피드백에는 항상 프로젝트 또는 평가 기간 동안 직원이 수행 한 개선 사항에 대한 인식이 포함되어야합니다.

2. 인식을 다른 사람들에게 영감을주는 도구로 사용

공정하고 정중 한 방식으로 전달 될 때 팀원의 성과와 성공을 다른 직원과 공유하면 팀원이이를 유지하도록 영감을 줄 수 있습니다. 다른 직원들 앞에서 직원을 인정하는 것은 성과가 좋지 않은 사람들을 부끄럽게하는 목적으로 수행되어서는 안됩니다. 일부 직원은 다른 직원보다 더 잘 대우받는 것으로 보이기 때문에 원한을 느끼게 될 것입니다.

3. 직원이 잘한 일의 구체적인 예를 제시하십시오.

이렇게하면 특정 작업을 계속 잘 수행하기가 더 쉬워집니다. "지난주에 이해 관계자에게 전달한 훌륭한 프레젠테이션이었습니다. 직원이 올바른 방향으로 계속 나아가는 데 사용할 수있는 피드백이 아니라 단순히 칭찬하는 것입니다.

대신에 "당신이 디자인 한 인포 그래픽을 보면 당신이 공급망 관리 구조를 잘 이해하고 있다는 것을 알 수 있습니다. 슬라이드가 잘 정리되어 있고 이해하기 쉬우 며 청중이 이해할 수있는 언어로 작성되었다고 생각했습니다. 당신은 너무 많은 전문 용어를 사용하지 않았고 사람들이 정보를 더 쉽게 흡수하는 데 도움이된다고 생각합니다.”

4. 감사 표현

직원의 노력에 감사드립니다. 그들에게 그들의 좋은 일이 어떻게 조직에 긍정적 인 영향을 미쳤는 지에 대한 한두 가지 예를 제공하십시오.

5. "세척. 헹굼. 반복."

직원이 동일한 일을 더 많이 계속하도록 장려하십시오.

평가 중에 직원에게 말하는 방식은 직원이 피드백을 업무에 성공적으로 통합 할 수 있는지 여부에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

피드백 제공을위한 팁

그것은 단지 당신이 말하는 것이 아니라 어떻게 말하는가입니다.

판 단적으로 들리는 문구에 유의하십시오. "좋은 리더는…"또는 "만약 당신이… 대신 이것을했다면"과 같은 포괄적 인 진술을합니다.
당신이 누구를 위해 말하는지 기억하십시오. 전 세계를 대신하여 직원을 평가하는 것이 아닙니다. "I think…"또는 "In my experience…"와 같은 1 인칭 "I"문구를 사용하십시오. 세계에서 가장 큰 회사의 최고 CEO라도 여전히 자신을 대변 할 수 있습니다.
당신의 요점을 비난하지 마십시오. 직원에게 피드백을 줄 때 집중하고 대화에서 이미 논의한 항목을 반복하지 마십시오. 그렇게하면 직원이 비난을받는 것처럼 들릴 수 있습니다. 당신의 목표는 당신의 우려를 전달하는 것이며, 부정적인 점을 반복해서 반복하는 것이 아닙니다.
평가에서 절대 값을 사용하지 마십시오. 절대를 사용하는 문구에는 "당신은 결코"또는 "당신은 항상"이 포함됩니다. 사람들이 같은 방식으로 계속해서 행동하는 것은 드뭅니다. 평가에 대해 현실적입니다. 부정적이든 부정적이든 절대적이라고 라벨링하고 직원을 지정하는 것은 개인에게 불가능한 성능 압력을가합니다. 예를 들어, 직원이 자신이 항상 늦었다 고 믿는다는 말을 들었다면 이미 직원에 대해 판단을 내린 것처럼 들리므로 올바른 행동에 대한 인센티브는 어디에 있습니까?

직원의 존엄성을 존중하십시오. 직원의 성과에 대해 엄격한 피드백을 제공해야하는 경우 비공개로하십시오. 다른 사람 앞에서 직원에게 소리를 지르거나 당황하거나 모욕을 줄 필요가 없습니다. 다른 사람 앞에서 직원을 무례하게 대하면 개인의 자신감과 동기가 손상 될뿐만 아니라 이름과 수치심을 목격하는 다른 사람도 영향을받습니다. 리더로서 귀하의 임무는 직장에서 존중하고 안전하며 건강한 분위기를 조성하는 것입니다.

가이드 북의 효과적인 평가: Toastmasters International에서 발행 한 유용한 평가를 제공하기위한 팁 및 기법 .

직원은 평가가 끝날 때 최선을 다할 수있는 권한과 동기 부여를 느껴야합니다.

평가는 직원과 관리자 모두가 목표를 달성하는 데 도움이됩니다.

직원의 직무 수행에 대한 의미있는 평가를 준비하고 전달하는 데 시간을 할애하면 직원의 업무 수행 능력을 강화하고 향상시킬뿐만 아니라 관리자 또는 감독자로서 조직에서 설정 한 목표를 달성하는 데 도움이됩니다!