발달 장애인을위한 주간 프로그램 관리

생활 기술, 사회적 기술, 직업 기술 및 기타 많은 기술은 주간 프로그램에서 가르치며 많은 소비자는 프로그램 운영을 매우 어렵게 만드는 행동 문제를 가지고 있습니다.

www.flickr.com/photos/europedistrict/

발달 장애인을위한 주간 프로그램의 필요성과 과제

수년 전 장애인을 위해 국영에서 운영하는 많은 시설이 폐쇄 된 이후, 발달 장애인의 보살핌과 교육은 발달 장애인을위한 서비스를 전담하는 기관과 독립적으로 운영되는 요양원에 달려 있습니다. 이는 또한 발달 장애가있는 사람들이 커뮤니티에서 우리와 함께한다는 것을 의미하며, 소비자 (클라이언트)가 커뮤니티의 일부가되는 과정을 용이하게하기위한 커뮤니티 통합 프로그램이 필요했습니다.

비교적 새로운 작업 분야 인 지역 사회 통합 프로그램입니다. 여기에는 소비자가 커뮤니티를 이해하고 커뮤니티가 소비자를 이해하도록 돕는 것이 포함됩니다. 이 프로그램에서는 생활 기술, 사회 기술, 직업 기술 및 기타 많은 기술을 가르치며, 많은 소비자들은 프로그램 운영을 매우 어렵게 만드는 행동 문제를 가지고 있습니다. 직원은 무거운 짐을지고 소비자는 자신을 매우 다르게 보는 세상에 직면해야합니다.

커뮤니티 통합 프로그램이나 주간 프로그램을 실행하는 것도 어려울 수 있습니다. 프로그램 코디네이터 또는 프로그램 관리자는 직원과 소비자의 요구 사항을 균형있게 조정해야합니다. 자금 출처에 대한 문제를 고려하는 것 외에도 경영진은 프로그램 안팎에서 소비자가 겪는 갈등 및 문제를 관리하는 것 외에도 부모, 요양원 관리 및 직원, 교통 문제 및 학대에서 차별에 이르기까지 다양한 기타 문제를 처리해야합니다. 주간 프로그램에서 어떤 종류의 문제가 발생하는지에 관해서는 실제로 영역을 실행합니다.

여기에서는 경영진이 발달 장애인을위한 커뮤니티 통합 프로그램을 더 잘 운영 할 수있는 방법을 살펴볼 것입니다. 저는 발달 장애가있는 사람들을위한 직접 돌봄 직원으로 다년간의 경험을 가지고 있으며, 주간 프로그램의 강사로 여러 기관에서 일하고 초등 및 중등 학교의 교육 보조원으로 일했습니다. 주간 프로그램의 구조를 이해하고 있으며 실행 방법에 여러 문제가 있습니다. 제가 말하는 것은 프로그램에 대한 비판처럼 들릴지 모르지만 제가 제공하는 것은 개선을위한 제안입니다.

www.flickr.com/photos/mdgovpics/

프로그램의 구조

주간 프로그램은 프로그램 코디네이터 또는 프로그램 관리자가 운영하며 프로그램이 속한 기관의 전무 이사에게 답변합니다. 프로그램 코디네이터 아래에는 일반적으로 직원 및 소비자와 함께 일할 일선 감독자가 한 명 이상 있습니다.

이 프로그램은 개방 된 시설에서 또는 지역 사회에서 하루 종일 진행됩니다. 저는 개인적으로 대부분의 시간을 커뮤니티 기반 주간 프로그램에서 일하며 하루 종일 커뮤니티에서 버스를 사용하고, 상점에 가고, 마을을 걷는 동안 거리 안전을 가르치고, 소비자를 수업에 데려가 자원 봉사 사이트로 데려가는 데 보냈습니다. 및 기타.

프로그램이 시설에서 진행될 때, 활동은 정기적으로 지역 사회로 나가는 시설 자체를 중심으로 이루어집니다. 가장 큰 차이점은 프로그램 활동을 센터에서 개최하는 것은 모든 소비자가 오랜 시간 동안 한곳에 있고 관련된 모든 사람의 엄청난 자극을 증가시키고 갈등 및 행동 문제의 가능성을 높이기 때문에 강렬 할 수 있다는 것입니다. 커뮤니티에 속해 있으면 그룹이 더 작아지고 분산되어 이동 중에있을 수 있습니다. 이것은 특정 행동 문제와 갈등에 대한 기회를 줄이면서도 자체 문제를 만듭니다.

일반적으로 프로그램에는 12 ~ 20 명의 직원이있을 수 있으며 소비자는 3 ~ 6 명의 그룹으로 나뉩니다. 일부 소비자는 1: 1 비율로 알려진 자체 직원이 필요합니다. 이 소비자에게는 더 많은주의가 필요한 행동 문제와 특별한 요구 사항이 있기 때문에 한 명의 직원이 있습니다. 다른 소비자의 비율은 3 대 1입니다. 즉, 이러한 소비자가있는 직원은 그룹에 3 명 이상을 가질 수 없습니다. 일대일 소비자에 비해 관심과 관심이 덜 필요한 반면, 기능이 더 뛰어나고 독립적 인 4 대 1 소비자는 관심이 덜 필요합니다. 그리고 비율을 통해 아이디어를 얻은 것 같습니다.

따라서 상상할 수 있듯이 직원은 모두 다소 어려운 행동 문제 또는 필요한 관리 문제가있는 세 명의 소비자를 보유하고 있으며 여러 소비자로부터 이러한 문제를 동시에 처리 할 수 있습니다. 스트레스가 될 수 있습니다. 이것은 우리가 진행하면서 고려할 주요 문제입니다. 직원 관리.

직원 급여

저는 2000 년에 일일 프로그램에서 직접 치료 직원으로 일하기 시작했습니다. 그 당시 제 급여는 시간당 약 $ 7였습니다. 그것은 당시 최저 임금에 관한 것이었다. 2 년 동안 저는 결국 시간당 8 달러를 벌었습니다. 2010 년에 저는 시간당 $ 8.50이었고 그 회사를 그만두었을 때 제가 일했던 새로운 회사는 시간당 $ 9.60로 조금 더 잘 받았습니다.

따라서 상상할 수 있듯이 먹이를 입을 두 개 이상 가지고 있다면 정말 갇혀 있습니다. 당신의 가정 생활은 고통스럽고 고통스럽고 피곤하고 스트레스를받습니다. 당신이받는 급여가 당신의 필요를 충분히 돌보지 못하고 당신은 생계를 위해 압력을 받고 있기 때문입니다.

즉, 일반적으로 직원이 돌보지 않는 경우가 있습니다. 당신이 돌보는 사람을 돌봐야한다는 것이 몇 년 동안 저의 주장이었습니다. 그렇지 않으면 모든 것이 실패합니다.

직원에게 최소한 생활 임금을 지급하는 것이 제 제안입니다.

직원 휴식 시간

일반적으로 직원은 휴식을 취하지 않습니다. 적어도 6 시간 동안 소비자와 함께 일하고, 그들을 쫓고, 싸움을 끊고, 그들이 거리로 뛰어 들지 않도록하고, 다양한 기술을 가르치고, 그들이 방황하지 않도록하고, 소비자들이 집에 갈 때 당신은 1 ~ 2 시간 정도의 서류 작업을 수행 할 것으로 예상됩니다.

낮에는 직원들이 안심하고, 소비자들이 구호 직원이 참석할 수있는 공간을 마련하고, 직원들이 업무와 관련한 모든 것에서 벗어나 휴식을 취할 수있는 공간을 마련하는 것이 제 제안입니다. 활동. 사실 이것은 노동자들이 이런 식으로 휴식을 취하는 법입니다. 알려 드리려고 요.

관리 과부하

주간 프로그램 강사로 일하면서 소비자와 관련된 프로그램의 모든 문서를 작성했습니다. 나는 소비자와 그 또는 그녀의 목표에 대한 정보를 포함하는 서비스 계획을 작성했습니다. 나는 목표에 대한 소비자의 진행 상황에 대한 문서 인 진행 보고서를 작성했습니다. 소비자의 목표에 대한 진행 상황을 추적했습니다. 나는 매일 문서를 작성하고, 사건 보고서를 작성하고, 전화를 걸고, 대학 과정에 등록한 소비자를 등록하고, 소비자의 부모 또는 요양원 직원 및 대학 교수진과 계속 연락했습니다.

즉, 직접 치료 직원 이었지만 케이스 관리자와 프로그램 코디네이터의 일도하고있었습니다. 그리고 여전히 직접 치료 직원으로 급여를 받고 있습니다. 너무 공평하지 않습니다.

따라서 직접 치료 직원의 최대 관리 의무는 일일 문서화와 목표에 대한 일일 진행 상황 추적이되어야한다고 조언합니다. 물론 충분한 휴식을 취한 후에.

직원의 말을 들어라

제목에서 알 수 있듯이 다이렉트 케어 직원은 매일 프로그램을 통해 소비자와 직접 접촉합니다. 그들은 소비자의 말에 귀를 기울이고, 소비자가하는 일을보고, 느끼고 생각하는 것을 이해해야하며, 따라서 소비자에게 무슨 일이 일어나고 있는지 가장 잘 알고 있습니다. 따라서 다이렉트 케어 직원은 소비자에게 무엇을해야하는지, 소비자가 무엇을 원하는지, 소비자가 무엇을하는지 알 수있는 장비를 갖추고 있습니다. 다이렉트 케어 직원이 이러한 사항을 이해하는 데 신뢰할 수 있으며 그들이 말하고 생각하고 느끼는 내용은 경영진이주의를 기울여야합니다.

직원 안전

직원은 외부, 교통, 버스, 소비자의 공격을 받고 때로는 커뮤니티 구성원의 공격을받습니다. 이는 소비자 및 환경과 관련하여 안전하지 않은 상황에서 직원을 제거하는 등 행정 조치를 취할 때 고려되어야합니다.

폭력적인 소비자

경영진은 폭력적인 소비자 나 타인에게 어떤 식 으로든 위험에 처한 소비자를 인식해야합니다. 반복되는 폭력적이고 파괴적인 행동에 대해서는 처벌을 받아야합니다. 이러한 행동은 직원과 소비자를 위험에 빠뜨리고 스트레스 수준을 증가시킵니다.

소비자 폭력의 명백한 결과는 주간 프로그램에서이를 제거하거나 중단하는 것입니다.

그룹화

같은 그룹에 어울리지 않는 두 명 이상의 소비자를 배치하는 것은 현명하지 않습니다. 이것은 폭력적인 대립과 끊임없는 스트레스로 이어질 수 있습니다. 이것은 직원, 소비자 및 커뮤니티에 명백한 해로운 영향을 미칩니다.

한때 경영진은 잘 지내지 못하는 소비자는 같은 그룹에 속하여 "잘 지내도록"가르쳐야한다고 확신했습니다. 그것은 결코 작동하지 않으며 계속되는 여러 문제로 이어집니다.

또한 특히 문제가 있고 서로 완전히 호환되지 않는 방식으로 하나 이상의 소비자를 그룹에 두는 것은 현명하지 않습니다. 예를 들어, 나는 한 소비자가 종종 다른 소비자를 공격하는 반면 다른 소비자는 종종 그룹에서 도망 쳤고 다른 소비자는 동료를 적대하는 것을 좋아하는 그룹의 직원이었습니다. 즉, 나는 폭력적인 소비자를 적대하는 한 소비자, 폭력적인 소비자는 가출을 두려워하는 한 명의 소비자를 지속적으로 관리하려고 노력하면서 동시에 도망 치는 것과 길을 잃지 않도록 노력했습니다. 경영진은 정말 저에게 큰 부담을 안겨주었습니다. 전형적인.

이러한 맥락에서 소비자가 스트레스 나 신체적 안전 측면에서 자신, 직원 또는 지역 사회에 과도한 위험이되는 경우 경영진은 지역 센터 (자금 조달 원 및 사례 관리자)의 요청을 진지하게 고려해야합니다. 해당 지역의 모든 소비자 프로그램) 특정 소비자에 대해 1: 1 비율을 제공하여 한 직원이 해당 소비자의 특별한 요구에 전념 할 수 있도록하여 소비자가 속한 그룹의 직원과 동료를 구제합니다.

소비자의 의견

그들의 프로그램입니다. 그들은 자신이 원하는 것을 알고 자신에게 무슨 일이 일어나는지 알고 있으며 종종 훌륭한 자기 옹호자입니다. 자신이 누구이며 무엇을 필요로하는지 이해하는 것이 중요하므로 소비자, 직원 및 경영진 간의 의사 소통이 열려 있어야합니다.

직원 및 소비자 이해

마지막으로, 귀하를 위해 일하는 사람들과 귀하가 서비스를 제공하는 소비자를 이해하는 것이 중요합니다. 각 개인은 그들에 대해 다른 방식을 가지고 있으며 일부는 더 민감하고 일부는 더 외향적입니다. 어떤 사람들은 더 조용한 환경에 있고 다른 사람들은 더 많은 소동이 필요합니다. 일부는 학업이고 일부는 운동입니다. 일부는 건강을 의식하고 일부는 재미 있습니다. 목록은 계속됩니다. 직원이 무엇을 필요로하는지, 소비자가 무엇을 필요로하는지 이해하고, 직원과 소비자가 더욱 조화롭게 어울리면 하루 프로그램의 원활한 운영과 행복한 환경을 위해 놀라운 일을 할 수 있습니다.

결론적으로

결론적으로, 직원이 건강하지 않고 일을 처리 할 수있는 에너지가 없으면 프로그램이 아무데도 가지 않고 아무도 돌보지 않기 때문에 직원을 돌보는 것이 중요하다고 생각합니다. 소비자의 의견을 듣고 고려해야하며, 소비자가 없으면 프로그램도 없다는 사실을 기억해야한다고 생각합니다.

이러한 모든 고려 사항은 발달 장애인을위한 건강하고 조화 롭고 원활하게 운영되는 지역 사회 통합의 날 프로그램을 만들고 지원할 수 있습니다.