차례:
Z 세대는 정확히 무엇입니까?
Z 세대 (Z 세대, iGeneration, 포스트 밀레 니얼 세대)는 밀레 니얼 세대 이후의 세대입니다. 와우, 모든 젊은이들이 밀레 니얼 세대는 아니라고 말씀하시는 건가요? 사실이에요! 말할 것도없이 Z 세대는 밀레 니얼 세대와 구매 및 소비 습관에 대해 다른 전망과 방법론을 가지고 있습니다. 이것은 부분적으로 Z 세대가 소셜 미디어 공유 및 온라인 쇼핑의 디지털 시대에 완전히 태어 났기 때문입니다. Z 세대가 태어난시기는 대략 1996 년에서 2010 년 사이입니다. 가장 나이가 많은 세대는 대략 24 세이고 가장 어린 세대는 2020 년에 겨우 10 세가되었습니다! 이 코호트가 비즈니스 성공에 왜 그렇게 중요한가요? Z 세대는 주요 수입 연도를 탐구하는 차세대입니다.올바른 재치와 신뢰를 가진 20 대 초반 또는 10 대 후반의 Z 세대와 함께 충성도 높은 고객 기반을 구축 할 수 있습니다.
디지털 네이티브
Z 세대는 10 살 때부터 지속적으로 휴대 전화를 사용했습니다. 그들은 디지털 시대에 태어 났으며 VHS 플레이어, CD 플레이어 또는 전화 접속 인터넷과 같은 것에 거의 노출되지 않았을 것입니다 (환영합니다. 메일이 있습니다!). 출시되는 기술에 적응하면서 자란 밀레 니얼 세대와 달리 Z 세대는 이미 소셜 미디어와 Amazon에 액세스 할 수있었습니다. Z 세대가 고수하는 두 가지 주요 포인트입니다. 실제로 Z 세대의 98 %는 휴대폰을 소유하고 있으며 50 %는 하루에 무려 10 시간 씩 소셜 미디어에 연결되어 있다고 말합니다! 이 모든 디지털 기술을 손끝에서 바로 사용할 수 있기 때문에 Z 세대는 종종 기술에 중독되고 사회와 접촉하지 않는다는 고정 관념을 가지고 있습니다. 여기서 주목할 점은 Z 세대의 81 %가 실제로 오프라인 매장에서 쇼핑하는 것을 선호하지만 온라인으로 구매할 가능성도 똑같습니다.Z 세대가 오프라인 매장을 자주 방문하더라도 Target 또는 Walmart의 섬에있는 가격표와 온라인으로 가격을 비교하기 때문입니다. Amazon 앱을 사용하면 사용자가 상품의 바코드를 스캔하고 즉시 해당 상품의 아마존 페이지로 바로 이동할 수 있으므로 오프라인 매장에서 판매를 중단 할 수 있습니다.
온라인 소매 공간에 대해 걱정할 필요가 없다고 생각되는 경우 잠시 여기서 접할 것입니다. 제가 뉴 올리언스에서 무역 박람회를 보러 갔을 때 한 공급 업체는 자신의 제품이 온라인으로 판매되지 않는다고 단호했습니다. 왜냐하면 그는 유통 업체가 온라인으로 판매하는 것을 엄격히 허용하지 않기 때문입니다. 나는 회의적이었습니다. 나는 그의 테이블의 바코드에서 찾을 수있는 첫 번째 제품을 재빨리 스캔했고, 아마존에서 "새 제품"으로 판매되고있었습니다. 나는 그를 멍청하게 내버려 두었지만 (그리고 아마도 나에게 화를 낼 수도있다), 내 요점은 입증되었다.
Z 세대가 휴대 전화에 지속적으로 액세스하기 때문에 대부분의 쇼핑은 휴대 전화로 이루어지는 경향이 있습니다. Z 세대의 55 %는 휴대 전화를 사용하여 온라인으로 제품을 구매하고 38 %는 컴퓨터를 사용합니다. 모바일 트렌드는 세대가 갈수록 더 강해지고 있습니다. 예를 들어 밀레 니얼 세대의 42 %는 온라인 구매에 휴대 전화를 사용하고 X 세대 및 베이비 붐 세대의 13 %는 휴대 전화를 사용하여 온라인으로 구매합니다. 휴대폰 구매 모드 경쟁에서 승리 한 추세는 분명합니다.
댓글 달기, 공유, 업로드, 소셜 미디어
Z 세대 50 %가 하루에 10 시간 씩 소셜 미디어에 연결되어있는 정보를 기억하십니까? 그것은 단순한 통계가 아니라 온라인 마케팅의 꿈입니다. 일반 광고를 운영하는 것은 다른 세대처럼 Z 세대에게 반향을 일으키지 않습니다. 예를 들어 Wendy의 트위터 계정은 사람과 경쟁자에게 가혹한 발언을하는 것으로 유명합니다. 응답은 종종 리트 윗되거나 스크린 샷으로 공유되며 오래된 고전적인 마케팅 기법 인 입소문을 통해 비즈니스를 홍보합니다.
소셜 미디어 참여는 Z 세대의 눈에 긍정적 인 인식을 얻기위한 핵심입니다. 진정성있게 신뢰를 전달할 수 있다면 Z 세대는 문제를 일으키지 않을 것입니다. 그러나 개인뿐만 아니라 비즈니스 페이지에서 소셜 미디어에 게시하는 내용을 염두에 두십시오. 종종 Z 세대는 비즈니스의 사람을 실제 비즈니스에 연결하고 그 사람은 비즈니스의 이상을 반영합니다. 주제에 대한 견해를 제공하는 정치 나 거친 유명인의 댓글을 피하는 것이 현명합니다. Z 세대는 자신의 관심사에 맞는 브랜드를 따르기 때문에 즐기는 콘텐츠가 까다 롭습니다. 흥미로운 소셜 미디어 계정을 최신 상태로 유지하고 관련성을 유지하기 위해 사진과 비디오를 자주 포함하십시오. 긍정적 인 방식으로 제품을 사용하는 고객의 사진은 혜택입니다.귀하의 계정에서 그들의 사진을 사용해도 괜찮은지 그들에게 연락하십시오. "이 집단과 함께 소셜 미디어를 모두 피하는 것이 최선일까요?"라고 질문 할 수 있습니다. 가능성이 없습니다. Z 세대의 65 %는 비즈니스의 소셜 미디어 존재가 신뢰할 수 없다고 생각합니다. 또한 소셜 미디어에서 구매 여정을 시작하는 모든 소비자 중 43 %가 Z 세대이고 구매하기 전에 비즈니스의 소셜 미디어 계정을 보는 46 %가 Z 세대입니다.이들 중 43 %는 Z 세대이고 구매하기 전에 비즈니스의 소셜 미디어 계정을 보는 46 %는 Z 세대입니다.이들 중 43 %는 Z 세대이고 구매하기 전에 비즈니스의 소셜 미디어 계정을 보는 46 %는 Z 세대입니다.
동영상
나는 비디오가 소셜 미디어 계정에 있으면 좋은 것이라고 빨리 언급했습니다. 좀 더 설명하겠습니다. Z 세대 모바일 사용자의 56 %는 기사보다 더 많은 동영상을 공유합니다 (기사 대신 동영상을 만들어야합니까?). 제품을 소개하는 경우, 특히 짧은 콘텐츠 인 경우 Z 세대와 공감할 가능성이 더 높습니다. 오늘날의 비디오 콘텐츠는 빠르게 소비되어야합니다. 제품 동영상이 1.5 분 이상 연장되는 경우 "너무 긴"것으로 간주 될 수 있습니다. Billy Mays 정보 광고는 일반적으로 빠르고 요점에 가깝기 때문에 생각하십시오. 그는 제품을 보여주고, 제품을 빠르게 설명하며, 가장 자주 동시에 사용하며 광고는 약 20 초 동안 지속됩니다.
앱 TikTok은 사용자의 41 %가 Z 세대라는 강력한 새 비디오 공유 앱입니다.이 앱을 사용하면 사용자가 짧은 비디오 클립을 만들어 TikTok 커뮤니티와 공유 할 수 있으며 밈, "최고의"비디오 및 최고의 사용자와의 제품 파트너십. Amazon은 2019 년 초에 Amazon Live를 만들어 사용자가 제품을 보여주는 동영상을 라이브 스트리밍 할 수 있도록했습니다. 이 기능은 아마존 브랜드 등록 기관과 자사 판매자 만 사용할 수 있습니다.
신흥 기술
Z 세대는 신기술의 최전선에 있습니다. 기술이 도입되지 않았기 때문에 Z 세대는 일반적으로 일상 생활에 더 많은 편리함과 개인화를 제공하기를 바라며이를 소유 한 최초의 사람들입니다. Z 세대의 54 %가 Alexa, Google Home 또는 기타 음성 인식 장치를 소유하고있는 반면 Millennials의 46 %와 X 세대 및 Baby Boomers의 29 %만이 소유하고 있습니다. 음성 검색은 2020 년대까지 인기가 높아질 것으로 예상되므로 음성 검색 키워드를 포함하도록 웹 사이트 콘텐츠를 최적화하는 것이 좋습니다. 롱테일 키워드는 일반적으로 비정상적인 검색을 포착 할 수 있기 때문에 트릭을 수행합니다. 웹 사이트에 구체적인 제품 제목과 제품 설명이 있다면 이미 좋은 위치에있는 것입니다. 음성 검색을 통해 제품을 구매할 때 일반적으로 처음 하나 또는 두 개의 제품을 사용할 수 있으며 구매 한 제품입니다.음성 지원 검색을 포착하는 방식으로 제작 된 콘텐츠가없는 경우 잠재적 인 매출을 잃을 수 있습니다.
가상 및 증강 현실의 또 다른 신흥 기술. 증강 현실의 예로서 기능이있는 가구 웹 사이트를 볼 수 있습니다. 일부는 휴대 전화 카메라를 통해 가구를 끌어다 놓은 다음 "집"에 배치하여 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 시장은 전통적인 그림을 사용하는 대신 제품을 전시하기 위해 가상 또는 증강 현실 개발을 시작할 것으로 예상됩니다. 이전 세대는 아이디어를 비웃거나 사용 편의성이 부족할 수 있지만 Z 세대는 새로운 기술을 경험을 향상시키는 새로운 쇼핑 방법으로보고 있습니다.
충성도, 신뢰, 회원
Z 세대는 자신의 구매와 구매처를 사람과 연관시킵니다. 회사가 신뢰할 수 없거나 부정적인 미디어 기사가 게시 된 경우 Z 세대는 해당 회사에서 구매하지 않는 경향이 있지만 다른 세대는 의심의 이점을 제공하거나 스토리를 알지 못했을 수 있습니다! 기억하세요: Z 세대는 다른 세대보다 더 많은 디지털 콘텐츠를 동료와 공유합니다. 이를 염두에두고 Z 세대는 자신을 위해 맞춤화 된 제품을 구매하는 경우가 많으며 대다수는 해당 제품에 대해 더 많은 비용을 지불하는 데 문제가 없습니다. 시간이 지남에 따라 Z 세대는 투명하고 소셜 미디어 계정에 대한 책임을 보여주고 스토리에서 진실한 판매자 또는 브랜드를 신뢰합니다.
Z 세대는 종종 자신이 구매 한 비즈니스에 대해 읽고 비즈니스의 이상이 업무와 일치하지 않는시기를 알 수있을만큼 충분히 교육을받습니다. 회사가 온라인에서 다양성에 대한 수용을 선전하지만 회사 내에서 다양한 채용 관행을 포함하지 않은 경우 Z 세대는이를 기록하고 동료와 공유하며 온라인 및 다른 Z 세대와 부정적인 의미를 부여합니다. Z 세대의 65 %는 제품을 구매하기 전에 제품이 제조 된 곳과 같이 제품의 기원에 대해 배우려고한다고 말합니다.
가격과 편리 성
Z 세대는 선호하는 제품이 아닌 이상 초과 지출에 대해 신중을 기합니다. Z 세대는 까다로운 소비자이기 때문에 때때로 "절약 세대"로 분류됩니다. Z 세대의 81 %는 구매 결정을 내릴 때 가격이 매우 중요한 요소라고 말합니다. 밀레 니얼 세대와 Z 세대의 큰 차이점은 부채가없는 인구의 양입니다. 모든 밀레 니얼 세대의 25 %와 Z 세대 (18-22 세)의 40 %는 부채가 없습니다. 이것은 부채없이 조기 수입을 시작할 Z 세대의 미래 계급에 대한 큰 지표입니다. 밀레 니얼 세대가 몰아 온 대학 열풍은 Z 세대가 대학 비용 상승에 대해 알게되었고 대신 생활 방식으로 무역 직업으로 전환함에 따라 철수되었습니다. 부채를 갚지 않으면 Z 세대의 75 %가 월 소득의 절반 이상을 소매 공간에 소비합니다.
아직 그렇게하지 않았다면 아마존 셀러 수를 생성하고 아마존에 상품을 리스팅 한 다음 프라임 프로그램에 상품을 등록하는 것을 검토하십시오. Amazon은 온라인 판매 채널의 선두 주자이며 Z 세대가 적극적으로 제품을 찾는 곳이며 온라인 소매 세계의 주요 편의점입니다. 아마존 프라임은 프라임 회원에게 무료로 2 일 동안 빠른 배송을 제공하며 프라임 회원이되면 상당한 혜택을받을 수 있습니다.이 혜택은 모두 휴대폰을 통해 액세스 할 수 있습니다. Z 세대의 60 %는 Amazon Prime 계정을 가지고 있으므로 제품을 Prime에 등록하면 Z 세대가 제공하는 데 종종 시간이 걸리는 신뢰감을 만드는 데 도움이됩니다.
Z 세대의 미래
Z 세대는 아직 강력한 지출 수치를 자랑하지 않지만 2020 년 동안 Z 세대는 여러분이 만든 콘텐츠를 다른 세대와 공유하면서 영감을주는 세대가 될 것입니다. 그들의 신뢰를 얻는 것은 당신의 브랜드에 매우 귀중 할 것이며 다른 세대와 함께 보았을 수도있는 다른 참여가 될 것입니다. 지금 적극적으로 활동함으로써 사회 채용 담당자 역할을하는 충성스러운 Z 세대를 확보하여 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다. Z 세대의 디지털 소셜 상호 작용으로 입소문 광고가 다시 한 번 살아납니다.
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