마케팅 원칙 : 기본 개념 및 기본

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마케팅이란?

"마케팅은 거래소에 관련된 모든 당사자의 요구를 식별, 예측 및 상호 만족 시키도록 설계된 개인 및 조직의 모든 활동으로 구성됩니다."

어떤 종류의 교환이 일어나지 않는 한 마케팅은 이루어질 수 없습니다. 한 당사자는 특정 결제 방법을 위해 다른 당사자와 제품 또는 서비스를 교환해야합니다. 이것은 교환 프로세스이며 모든 마케팅 활동의 중심 초점입니다.

마케팅 유틸리티

교환이 발생하면 고객의 요구를 만족시키는 제품 제공의 역량 인 4 가지 마케팅 유틸리티 가 강화됩니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

1. 양식 유틸리티: 제품이 생산되거나 고객을 위해 수정됩니다. 이에 대한 예는 운전자가 자신의 I-pod 또는 기타 장치를 연결할 수 있도록 자동차를 설계하는 자동차 제조업체 일 수 있습니다.
2. 시간 유틸리티: 소비자가 제품을 구매하고자 할 때 제품을 구매할 수있는 능력. 식료품 점은 구입 한 성수기까지 일정량의 특정 식품을 저장할 수 있습니다. 고객이 가장 원할 때 음식에 접근 할 수 있도록 보장합니다.
3. Place Utility: 소비자가 편리한 위치에서 제품을 구매할 수있는시기를 설명합니다. 이에 대한 가장 좋은 예는 온라인 판매입니다. 집은 소비자에게 가장 편리한 위치입니다.
4. 소유 유틸리티: 제품의 소유권이 마케터에서 구매자에게 이전됩니다. 예를 들어 대출을 받고 차를 사는 것입니다. 이것은 소비자의 양도 용이성과 관련이 있습니다.

마케팅 관리 개념

기업이 마케팅 목표에 활용할 네 가지 마케팅 관리 개념이 있습니다. 이 모든 것들은 이익과 목표를 달성하는 것을 목표로하지만 그렇게하는 초점과 수단은 다를 것입니다. 일반적으로 다음 네 가지 주요 개념 중 하나를 따릅니다.

1. 제품 콘셉트: 이 경영 방향은 양질의 제품을 만들고 합리적인 가격을 책정하면 판매를위한 마케팅 노력이 거의 필요하지 않다고 말합니다. 제품은 "구축하면 올 것이다"라는 요구를 생성합니다.
2. 판매 개념: 이 관리 방향은 소비자가 적극적으로 홍보하지 않는 한 일반적으로 제품을 충분히 구매하지 않을 것이라고 말합니다.
3. 마케팅 개념: 이 관리 방향은 조직의 주요 목적이 소비자 요구를 식별 한 다음 경쟁사보다 더 효과적이고 효율적으로 고객의 요구를 충족하는 방식으로 조직을 조정하는 것이라고 말합니다. (예: 체인 레스토랑은 다른 국가에서 메뉴를 변경할 수 있습니다)
4. 사회 개념: 이 경영 방향은 기업의 목표를 달성하고 사회에 대한 책임을 다하기 위해 소비자의 요구를 충족시키고 사회 복지에 대한 장기적인 관심을 보여주는 데 중점을 둡니다. 아이디어는 사회 복지, 소비자 요구 및 회사 이익 사이의 균형을 찾는 것입니다.

개념	초점	방법	끝
1. 제품	제품	양질의 제품, 합리적인 가격, 적은 마케팅 노력	소비자 수요를 창출하는 제품으로 수익 또는 목표 달성
2. 판매	제품	공격적인 광고 및 판매 노력	판매량을 생성하여 수익 또는 목표 달성
3. 마케팅	고객의 요구	통합 마케팅	고객 만족을 통해 이익 또는 목표 달성
4. 사회 마케팅	고객 만족과 장기 공익	매력과 혜택 측면에서 더 나은 제품을 지속적으로 검색	사회에 대한 조직의 목표와 책임을 충족

전통적인 대 통합 마케팅

마케팅의 기본 사항을 이해하려면 회사가 신제품을 소개 할 때 사용되는 두 가지 다른 접근 방식을 이해하는 것이 중요합니다. 여기서 우리는 전통적인 통합 마케팅을 봅니다.

일반적으로 개발, 엔지니어링, 생산, 마케팅 및 유통이라는 제품을 만들고 출시하는 동안 제품과 직접 관련된 5 개의 부서가 있습니다.

회사에서 전통적인 접근 방식 을 사용하기로 선택한 경우 이러한 모든 부서는 별도의 법인으로 작동합니다. 예를 들어, 개발은 제품을 작성한 다음 엔지니어링에 전달하여 제품을 만듭니다. 그런 다음 엔지니어링이이를 대량 생산에 전달합니다. 그들은 나중에 그것을 마케팅에 전달하고 결국 제품 출시를 위해 제품을 배포로 옮길 것입니다.

기업이 통합 마케팅 접근 방식 을 사용하기로 선택하면 모든 부서가 하나의 단위로 협력합니다. 엔지니어링은 생산이 제품을 생산할 수 있는지 확인하지 않고 제품을 시작하지 않습니다. 개발은 제품이 회사 이미지 및 접근 방식과 일치하는지 확인하기 위해 마케팅과 확인합니다. 기본적으로 모든 부서는 어느 시점에서 프로세스의 다른 모든 부서와 작업을 통합합니다.

분명히 통합 마케팅이 더 나은 접근 방식입니다. 제품을 출시하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있지만 성공 가능성은 더 큽니다. 전통적인 접근 방식은 부서 간 이해 상충의 여지를 많이 남겨 두므로 마케팅에서 구식 접근 방식으로 간주됩니다. 너무 자주 소비자의 요구를 무시합니다. 통합 마케팅 접근 방식은 비즈니스가 하나의 단위로 집합 적으로 작업하는 데 도움이됩니다.

인식 된 가치와 만족도

고객의 인식 가치는 파생 된 이익을 비용으로 나눈 값과 같습니다.

가치 = 혜택 / 비용

또한 혜택에는 기능적 및 정서적 혜택이 포함될 수 있습니다. 비용에는 금전적 비용, 시간 비용, 에너지 비용 및 심령 비용이 포함될 수 있습니다.

그래서, 가치 =

기능적 혜택 + 정서적 혜택 / 금전적 비용 + 시간 비용 + 에너지 비용 + 심령 비용

만족 은 개인의 성능 기대와 관련하여 제품의 성능을 비교함으로써 발생하는 즐거움 또는 실망감입니다.

대부분의 기대치는 과거의 구매 경험, 친구, 마케팅 담당자, 동료, 경쟁자 및 성과 약속에서 비롯됩니다.

한 사람이 좋은 제품이나 긍정적 인 경험에 대한 것보다 부정적인 제품이나 경험에 대해 다른 사람에게 말할 가능성이 두 배 더 높다는 점을 기억하는 것도 중요합니다. 불만족스러운 고객은 또한 직원 사기에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

마케팅 믹스: 4 가지 P

제품과 관련된 네 가지 마케팅 믹스 변수가 있습니다. 마케팅 활동에 관한 결정을 내릴 때 이러한 사항을 고려해야합니다. 이들은 종종 마케팅에서 "Four P"로 알려져 있습니다. 이들은 목표 시장을 선택한 후에 만 ​​식별되어야합니다. 모든 마케팅 믹스 변수는 제어 가능한 내부 요소입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1. 제품: 이 변수는 소비자가 볼 수있는 실제 제품과 관련된 모든 요소를 ​​설명합니다. 여기에는 품질, 기능, 옵션, 스타일, 포장, 브랜드, 크기, 레이블, 다양성 및 보증과 같은 항목이 포함될 수 있습니다.
2. 가격: 가격 변수에는 정가뿐만 아니라 제품과 관련된 다른 모든 가격 요소가 포함됩니다. 여기에는 할인, 수당, 지불 옵션 및 기간, 크레딧 조건이 포함될 수 있습니다. 이 모든 것은 제품의 최종 전체 가격과 관련이 있습니다.
3. 장소: 장소는 제품의 모든 배포 및 위치 측면을 다룹니다. 소비자가 사용할 수있는 제품은 어떻게 그리고 무엇입니까? 여기에는 구색, 채널, 적용 범위, 위치 및 인벤토리가 포함될 수 있습니다.
4. 프로모션: 프로모션은 제품을 홍보하고 소비자에게 알리기위한 회사의 모든 노력입니다. 노력에는 광고, 개인 판매, 판매, 홍보 또는 인터넷 활동이 포함될 수 있습니다.

마케팅 믹스는 목표 시장 이 결정된 후에 만 결정되어야합니다.

목표 시장 = 마케팅 담당자가주의를 기울일 고객 그룹입니다. 이 그룹은 시장의 세분화 및 분석을 통해 결정됩니다. (