훌륭한 보스가되기위한 20 가지 팁

좋은 보스는 위대한 리더입니다

각 직원이 아무리 다르더라도 당신은 상사이자 감독자 일뿐만 아니라 직원의 리더가되어야합니다.

Nemo, Public Domain, Pixabay를 통해

저자의 경험

저는 10 년 넘게 감독자로 일했습니다. 그 당시 저는 30 명 이상의 직원으로 구성된 여러 부서를 감독했으며 그중 일부는 감독자였습니다. 나는 감독자가되는 방법과 관련하여 직원 규율, 평가 및 기타 문제를 처리했습니다.

새로운 감독자가되기

팀이나 조직을 담당하고있는 자신을 발견하면 다음 세 가지가됩니다.

• 보스 -다른 사람에게 무엇을해야하는지 알려주는 사람입니다. 이 단어는 좋은 것과 나쁜 것을 의미 할 수 있습니다. 결국, 그것은 헛되이 "주위를 두는"것이라고 부르지 않을 것입니다.
• 감독자 -운영을 감독하고 팀에 영향을 미칠 수있는 결정을 내리는 사람입니다.
• 리더 -이것은 모범으로 이끄는 사람입니다. 이것은 팀에 긍정적 인 영향을줍니다. 리더들에게 직원들은 사용되는 도구처럼 취급되지 않습니다.

당신은 이들 중 하나가되고 싶지 않습니다. 사실, 당신은 세 사람이되어야합니다. 최고의 상사, 감독자, 리더가되는 방법을 알아 보려면 계속 읽으십시오.

훌륭한 리더가되기위한 20 가지 팁

1. 소통하다. 항상 직원과 소통하십시오. 모든 사람 또는 한 사람에게 정보를 더 오래 지연시킬수록 직원이 변화에 대비하고 리더로서 당신의 말에 귀를 기울이는 것이 더 어려워집니다. 이를 통해 직원들에게 투명성을 부여 할 수 있습니다.
2. 아무것도 가정하지 마십시오. 누군가가 한 번 실수 나 실수를했다고해서 항상 다시 할 것이라고 가정하지 마십시오. 이면도 마찬가지입니다. 누군가가 항상 선을 행한다고해서 항상 선을 행한다는 의미는 아닙니다. 저는 직원들이 좋은 것에서 나쁜 것으로, 나쁜 것에서 좋은 것으로 바꿨습니다.
3. 직원 문제는 작업과 관련이 없을 수 있습니다. 직원은 업무에 큰 영향을 미칠 수있는 업무 외의 문제를 겪을 수 있습니다. 그 문제가 무엇인지 배우고 더 나아질 수 있도록 지원하려면 의사 소통과 직원 일대일 대화가 필요합니다.
4. 그들의 실수를 용서하십시오. 직원이 실수를했다고해서 평가에 적어 두거나 즉시 기록해서는 안됩니다. 실수가 발생합니다. 나는 실수를했다. 그것이 우리가 위치에서 배우고 성장하는 방법입니다. 그러나 다른 한편으로는…
5. 여러 가지 실수를 무시하지 마십시오. 직원이 계속해서 업무에 문제가있는 경우 이러한 실수를 추적하십시오. 직원과 협력하여 문제를 해결하십시오. 개선 할 기회를주지 않고 평가에서 업그레이드하거나 다운 그레이드하지 마십시오.
6. 어조와 태도를 조심하십시오. 기분이 좋지 않은 상태에서 사무실을 걸어 가면 모두가 똑같은 기분을 느끼게 될 것입니다. 상류층이 내린 결정에 대해 어리석은 경우 직원도 마찬가지입니다. 자존심을 가지고 걸어 가면 직원이 즉시 꺼질 것입니다. 귀하의 직원은 귀하가 어떻게 행동하고 무엇이 적절한 지 살펴볼 것입니다. 필요한 경우 유닛의 장점에 대해 진정으로 느끼는 감정을 숨기십시오.
7. 직원을 격려하십시오. 누군가에게 좋은 직업 승진을 본다면, 승진을 권유하십시오. 항상 직원에게 업무를 맡기도록 교육하십시오. 그들이 성장하도록 도와주세요. 사무실에 좋을뿐만 아니라 직접 승진을하고자한다면 멋지게 보일 것입니다.
8. 직원과 함께 방문하십시오. 직원이 일하는 다양한 사무실이나 워크 스테이션을 걸어 다니십시오. 무슨 일이 일어나고 있는지 물어보고, 그들과 작은 이야기를 나누는 등의 일을하세요. 하루에 한 시간 정도 그렇게 할 수 있습니다. 그들은 내가 코가 많다고 생각하지만 나는 단순히 그들을 알고 있습니다. 그들은 결국 긴장을 풀고 심지어 좋아합니다.
9. 피드백을 요청하십시오. 직원이 사무실에서 내린 결정에 대한 피드백을 제공하도록하십시오. 그들은 매일 일을합니다-당신은하지 않습니다. 정책이 나오면 직원이 검토하도록하십시오. 그들은 일을하는 더 나은 방법을 가지고있을 수 있습니다. 최종적으로 수행되고 원하는 결과를 달성하는 한 작업이 어떻게 수행되는지는 중요하지 않습니다.
10. 병가. 나는 여전히 누군가가 병가를 부를 때 거짓말을한다고 가정하는 문제가 있습니다. 그 사람이 어떤지 알게되면 그렇게 생각하지 않는 것이 어렵습니다. 당신은 그렇게 할 수 없습니다. 직원이 아플 때 죄책감을 느끼고 들어와야한다고 느끼게합니다. 대신 이해하십시오. 과도한 병가 남용 패턴을 발견하면 조사 할 수 있습니다. 누군가가 아픈 이유를 알아 내지 마십시오. 그렇지 않으면 법을 위반하게됩니다. 그들과 이야기하고 당신이 도울 수있는 일이 있는지 물어보십시오. 최근에 그들이 많이 아프다는 것을 알았고 그들이 어떤 문제를 해결하도록 도울 수 있는지 알고 싶다고 말합니다.
11. 일관성을 유지하십시오. 누군가를 훈육하지 말고 똑같은 것을 위해 다른 사람을 훈육하지 마십시오. 당신의 결정도 마찬가지입니다. 당신이 내리는 결정에 관해서는 모든 일에 집중하지 마십시오. 일관성이 있다면 직원이 무엇을 기대해야하는지 알게 될 것입니다.
12. 까다롭게 굴지 마십시오. 작은 것들에 땀을 흘리지 마십시오. 직원을 질식시키고 직장을 그만두도록 핑계를주는 것 외에는 의미가 없습니다. 일단 그들이 당신이 작은 것들에 대해 열심히 내려 오지 않는 것을 본다면, 그들은 실수하지 않을 것입니다. 그들은 더 편안해질 것입니다.
13. 피드백을 제공하다. 직원에게 자신의 상태를 알리기 위해 매년 평가를받을 때까지 기다리지 마십시오. 일년 내내 그들에게 피드백을 제공하십시오. 그들에게 전체 보고서를 제공 할 필요는 없습니다. 그러나 적어도 그들이 한 분야에서 잘하고 있거나 다른 분야에서 더 많은 일이 필요하다고 말할 수 있습니다.
14. 동정심을 보이십시오. 누군가 집에서 어려움을 겪고 있다면 휴식을 취할 수있는 기회를주십시오. 그들이 소진 되었다면, 그들이 할 다른 것을 찾으십시오. 당신이 관심을 가지고 있다는 것을 그들에게 보여 주면, 그들은 미래의 문제로 당신에게 더 쉽게 올 것입니다.
15. 개성을 배우십시오. 모든 사람이 다릅니다. 한 직원과 직접 관계를 맺을 수 있다고해서 다른 직원과 직접 관계를 맺을 수있는 것은 아닙니다. 누군가가 주어진 상황에 어떻게 반응하는지 배우고 그에 따라 조정하십시오.
16. 변화를 장려하십시오. 변화는 모든 곳, 특히 직장에서 발생합니다. 위치를 옮길 수 있고, 법률이 비즈니스 수행 방식에 영향을 미칠 수 있으며, 경기 침체로 인해 판매가 둔화 될 수 있습니다. 변화에 동의하지 않더라도 변화가 일어나면 낙담하지 마십시오.
17. 책임을 공유하십시오. 종종 직원 부족, 무능한 직원 등으로 인해 감독자에게 직무 책임이 주어집니다. 그러나 시간이 변경되면 직무를 직원에게 다시 넘길 수 있습니다. 모든 중요한 임무를 자신에게 맡기지 마십시오.
18. 당신의 결점을 보여주십시오. 실수를했거나 이전에 실수를 한 적이 있고 현재 상황과 관련이 있다면이를 제기하십시오. 이것은 당신의 직원이 실수만큼이나 실수에 취약하다는 것을 보여줄 것입니다.
19. 직원의 말을 경청하십시오. 항상 직원에게 자신의 생각을 말할 기회를주십시오. 아마도 그들은 좋은 아이디어를 가지고 있거나 단지 환기를 원할 것입니다. 키보드에서 타이핑을 중지하고 돌아 서서 그들이 말하는 동안 그들을보십시오. 그들은 그것을 감사 할 것입니다.
20. 편하게 하다. 경계를 내려야 할 때가 있습니다. 자신에 대한 당황스러운 이야기를 나누십시오. 직원들과 농담하십시오. 당신이 감독자만큼이나 인간임을 보여주십시오.

나의 멘토는 감독자였습니다

나는 항상 멘토를 갖는 것은 나쁜 생각이고 오늘날에도 진부하다고 생각했습니다. 하지만 제 직장에서 결국 제 멘토가 된 누군가를 만났습니다. 그가 그렇게 느꼈는지 확신 할 수는 없지만 그는 제 생각을 말하도록 정말 격려했고 그 덕분에 제가 더 나은 리더가 된 것을 압니다.

당신은 좋은 감독자입니까?

각 질문에 대해 가장 좋은 답변을 선택하십시오. 답은 아래와 같습니다.

1. 상사는 항상 직원의 말을 들어야합니까?
   • 예.
   • 아니.
   • 감독자가 시간이있는 경우에만.
2. 직원이 병에 걸렸을 때 거짓말을한다고 생각하는 것이 안전합니까?
   • 결론을 내리기에 충분한 정보가있을 때.
   • 못.
3. 신입 사원의 업무에 영향을 미칠 수있는 정보를 언제 알려야합니까?
   • 중요하다고 느낄 때만.
   • 당신이 그것에 접근 할 때.
   • 항상.
4. 귀사는 많은 변화를 요구하는 새로운 정책을 수립하고 있습니다. 직원들에게 무엇을 말합니까?
   • 이것은 우리가 노력해야 할 좋은 변화입니다.
   • 이것은 어리석은 변화이지만 우리는 그것을해야합니다.
   • 그들에게 말하지 말고 자신의 계획을 세우십시오.
5. 실수를 저질렀지만 다른 직원을 비난 할 기회가 있습니다. 너 뭐하니?
   • 나는 그들을 비난합니다.
   • 나는 나의 실수를 소유한다.
6. 직원이 집에서 문제를 겪고 있습니다. 어떻게하나요?
   • 나는 관여하지 않습니다.
   • 나는 행동의 변화를 관찰하고 그에 따라 해결합니다.
   • 나는 그들에게 문제를 해결할 시간을 준다.
7. 직원이 지금까지 자신의 업무를 정직하게 평가하기를 원합니다. 그들의 일은 현재 가난합니다. 너 뭐하니?
   • 나는 그들이 알아 내기 위해 그들의 연간 평가까지 기다리라고 그들에게 말한다.
   • 나는 그들이 실적이 좋지 않다고 말한다.
   • 나는 그들이 저조한 실적을 보이고 있으며 개선 할 수있는 방법을 제공한다고 조언합니다.
   • 나는 질문에 대답하지 않으려 고 노력합니다.
8. 한 직원이 일하는 동안 다른 직원의 책상에서 휴식을 취합니다. 어떻게합니까?
   • 휴식을 취한 후에는 앞으로 그렇게하지 말라고 조언합니다.
   • 나는 그것을 무시합니다. 그들은 결국 휴식 중입니다.
   • 나는 다른 직원 앞에서 직원을 직접 대면하여 요점을 파악합니다.
9. 최고의 직원 중 한 명이 승진 할 예정입니다. 너 뭐하니?
   • 나는 직원이 필요하다고 말함으로써 퇴사를 막으려 고 노력합니다.
   • 나는 승진을 그만두려고한다.
   • 나는 아무것도하지 않는다.
   • 나는 승진을 장려한다.
10. 당신은 자신의 의무에 얽매여 다른 사람들에게 위임해야합니다. 너 뭐하니?
    • 나는 모든 직원이하도록 일을 균등하게 분배합니다.
    • 나는 최고의 직원들에게 일을 제공합니다.
    • 나는 최악의 직원들에게 일을 준다.
    • 직원의 기술을 기반으로 작업을 적절하게 할당했습니다.

정답

1. 예.
2. 못.
3. 항상.
4. 이것은 우리가 노력해야 할 좋은 변화입니다.
5. 나는 나의 실수를 소유한다.
6. 나는 그들에게 문제를 해결할 시간을 준다.
7. 나는 그들이 저조한 실적을 보이고 있으며 개선 할 수있는 방법을 제공한다고 조언합니다.
8. 휴식을 취한 후에는 앞으로 그렇게하지 말라고 조언합니다.
9. 나는 승진을 장려한다.
10. 직원의 기술을 기반으로 작업을 적절하게 할당했습니다.

점수 해석

정답이 0 ~ 3 개인 경우: 감독 기술을 개발해야합니다.

정답이 4 개에서 6 개 사이 인 경우: 당신은 그다지 훌륭한 감독자는 아니지만 거기에 도달하고 있습니다.

정답이 7-8 개 사이 인 경우: 나쁘지는 않지만 더 잘할 수 있습니다.

9 개의 정답을 얻었다면: 당신은 훌륭한 감독자입니다.

10 개의 정답을 얻었다면: 당신은 훌륭한 감독자입니다.

사람을 관리하고 더 나은 리더가되는 방법

좋은 보스 vs. 나쁜 보스

좋은 보스	나쁜 보스
당신의 직원은 당신을 존중할 것입니다.	직원들은 약간의 존경심을 보여줄 것입니다.
당신의 직원들은 당신이 그들을 필요로 할 때 그들의 길을 떠날 것입니다.	직원은 꼭 필요한 경우가 아니면 일부러 당신의 말을 듣지 않을 것입니다.
더 많은 사람들이 당신을 위해 일하고 싶어 할 것입니다.	부서를 떠나고 싶은 사람들을 찾을 수 있습니다.
행복한 직원으로 고객 서비스가 더 좋아질 것입니다.	징계 문제가 더 자주 발생합니다.
당신은 좋은 상사로 당신 위에있는 사람들로부터 인정받을 것입니다.	징계, 강등 또는 실직 위험.
작업이 제대로 수행되고 있음을 알 수 있습니다.	직원의 작업 품질이 전반적으로 낮습니다.
직원이 초과 근무를 위해 자원 할 것입니다.	직원은 당신을 멀리하기 위해 더 많은 시간을 놓칠 것입니다.

감독자가 된 경험

제가 새로운 감독자 였을 때의 경험 중 일부를 공유하려고합니다. 이것은 당신이 아무리 많은 경험을 가지고 있어도 예상치 못한 것에 대비할 수 없다는 것을 증명합니다.

• 나는 3 명을 담당했고 '일하는 감독자'로 여겨졌다. 한 직원이 승인되지 않은 지역에서 휴식을 취하기로 결정하고 다른 직원의 업무를 방해했습니다. 이 직원이 휴식을 마쳤을 때 다른 작업 공간에서 휴식을 취하기 위해 다른 직원 앞에서이 사람을 옷을 입혔습니다. 그래서 내가 뭘 잘못 했어? 나는이 사람을 개인적으로하는 대신 다른 사람들 앞에서 훈육했다. 얼마 지나지 않아 다른 직원이 동일한 승인되지 않은 영역에서 휴식을 취하고 직원의 업무를 방해했습니다. 내가 징계 한 첫 번째 직원은 당장 다른 직원에게 똑같이하지 않았던 것이 화가났다. 저는 직원이 일관되게 휴식을 취할 때까지 기다릴 계획이었습니다. 그러지 않았고 첫 번째 직원의 말을 듣고 즉시 중단했습니다. 그것은 그 자체로 또 다른 문제를 시작했습니다. 어쨌든,이 사건은 수년간 나를 괴롭 혔습니다.첫 번째 직원은 항상 그녀가 나와 함께 일하는 것을 좋아하지 않는 이유에 대해 그 사건으로 돌아갔습니다. 수년간 나쁜 피를 일으켰습니다. 나는 다른 사람들 앞에서 그녀를 모욕했고 허가되지 않은 지역에서 휴식을 취하는 것이 처음부터 내 직원 전체에게 잘못되었음을 확인하지 않았습니다.
• 나는 잘못된 단어 선택을 사용했습니다. 이때 저는 10 명 이상의 직원을 담당했습니다. 저는 직원 회의를 열고 새로운 컴퓨터 시스템에 대해 이야기했습니다. 나는 그것에 대해 논의하고 있었고, 신입 직원은 다른 시스템이 어떻게 작동하는지 모르고 두 시스템을 혼동하지 않기 때문에 따라 잡는 데 문제가 없을 것이라고 말했습니다. 하지만 노년층 직원은 기존 시스템에 익숙해 져서 문제가있을 수 있습니다. 나이가 더 많은 직원 중 한 명이 내가 그녀의 나이를 언급한다고 가정하고 화를 냈습니다. 기존 또는 노련한 직원이라는 단어를 사용 했어야했습니다. 그러나 이것은 당신의 직원이 당신이 말하는 각 단어를 듣고 마음에 새길 것임을 증명합니다. 이 사건은 거의 공식적인 불만으로 바뀌었지만 운 좋게도 그렇지 않았습니다.
• 나는 처음부터 까다로웠다. 누군가 이니셜을 쓰지 않았거나 종이를 제자리에 두지 않았다면 등을 씁니다. 그들은 기록되지 않았지만 나는 그들에게 그것을 가져올 것입니다. 시간이 지나자 모든 직원이 저를 분개했고 문제에 빠지지 않으려면 완벽해야한다고 느꼈습니다. 그 습관을 버리는 데는 좋은 한 해가 걸렸지 만 직원들은 내가 더 이상 그렇게하지 않는다는 것을 깨닫기까지 1 년이 더 걸렸습니다.
• 농담. 내 농담조차도 잘못된 방향으로 받아 들여졌습니다. 이 경우에 우리는 4 일 밖에 지속되지 않는 신입 사원을 고용했습니다. 이 상황에서 나는 그녀를 다른 사람에게 소개하고 우리는 직원 문제에 대해 이야기하고있었습니다. 나는 "이 시점에서 우리는 우리가 얻을 수있는 사람을 데려 갔고, 그래서 우리는 당신을 얻었습니다."라는 대사를 따라 말했습니다. 그 자리를 채우기가 어려웠 기 때문에 우리가 일자리를 원하는 사람을 데려 간다는 것을 암시하기위한 농담이었습니다. 음, 제가 신입 사원을 소개 한 직원이 농담에 대해 불평했습니다. 그녀는 신입 사원이 그것에 대해 화를 낼 수도 있다고 말했습니다. 웃기는 것은 그녀가하지 않았다는 것입니다. 하지만 상사는 여전히 그것에 대해 나에게 말해야했습니다. 몇 번은 내 농담이 맥락에서 벗어났습니다. 그래서 잘라 냈습니다. 시간이 지나자 사람들은 내가 말이 많고 캐주얼하지 않고 대신 일에 대해 이야기한다고 불평했습니다.나는 이길 수 없었다. 시간이지나면서 나는 그것 사이의 균형을 찾았습니다.
• 직원과의 의사 소통에 실패했습니다. 제 상사는 예산 개선으로 인해 모든 사람에게 다시 초과 근무를 허가했습니다. 일부 직원에게는 언급하지 않았습니다. 사실 나는 완전히 잊었다. 그러나 일부는 그것에 대해 알고 초과 근무를하고있었습니다. 또 다른 직원은 그 사실을 알게되었고 초과 근무 직원들이 우대를 받고 있다고 생각했기 때문에 화가났습니다. 이런 문제를 피하기 위해 가능한 한 빨리 정보를 전달해야한다는 것을 깨달았습니다.
• 직원들이 일을 쉬어야한다는 것을 이해하지 못했습니다. 내 평가 중 상사는 직원이 일을 쉬어야 할 때, 특히 아플 때 내가 이해해야 할만큼 이해하지 못한다고 말했습니다. 이것은 항상 저에게 어려운 일이었습니다. 어떤 경우에는 직원이 아픈 친척을 위해 많은 시간을 쉬고있었습니다. 불행히도 친척은 사망했습니다. 나는 내 길을 떠나 그녀가 필요하다면 그녀에게 시간을 주겠다고 제안했다.
• 스태프를 보았을 때 인사하지 않았습니다. 여러 교대 근무가있는 부서에서는 교대 근무가 시작될 때 직원이 들어 왔을 때 항상 인사하지 않았습니다. 한 사람은 심지어 그것에 대해 불평했습니다. 인사 할 필요는 없었지만 시간을내어 인사를 시작했습니다. 그것은 진정한 변화를 가져 왔고 그들이 일을 시작했을 때 내게 다가 갈 수 있다는 것을 알려주었습니다.
• 나는 충분히 일찍 개입하지 않았습니다. 직원이 정책에 반하는 행동을하고 있다는 것을 알고있었습니다. 얼마인지 몰라서 한두 달 가까이 관찰했습니다. 그런 다음 더 큰 문제가되었습니다. 나는 직원을 노골적으로 비난하고 싶지 않았지만, 그 문제에 대해 직원에게 접근했다면 징계없이 해결되었을 것입니다. 수년간의 경험에도 불구하고 나는 이것을 인식하지 못했습니다. 감독자로서 항상 새로운 것을 배울 수 있습니다.

좋은 감독자와 나쁜 감독자

나쁜 보스 공포 이야기

나쁜 상사의 감독을 받았을 때 공유하고 싶은 경험이 있습니다. 업무에 익숙해 져서 직원의 권리에 관한 법이나 규칙을 몰랐습니다. 나는 그 당시에했으면 좋겠다. 이 감독자는 줄을 여러 번 넘었습니다. 내 이야기는 다음과 같습니다.

• 상사가 나를 간지럽 혔다. 맞습니다, 제 상사 (여성)가 저 (남성)를 땅에 대고 간지럽 혔습니다. 그녀는 심지어 내 위에 누워 있었다. 매우 부적절합니다. 이제 모든 것이 즐거웠고 나는 기분 나쁘지 않았지만 누군가가 있다면 어떨까요? 이것은 누군가를 해고하고 잠재적 인 소송을 초래할 수 있습니다.
• 그녀는 쉬는 시간에 저에게 전화를 걸어 소리 쳤습니다. 상황은 그녀가 저를 다른 근무 교대로 바꾸게하여 실적이 저조한 직원이 현재 근무 교대에 대해 적절히 감독 될 수 있도록하는 것이 었습니다. 그녀는 그것에 대해 아무에게도 말하지 말라고 말했습니다. 그런 다음 그녀는 최종 결정을 내리기 전에 다른 감독자에게 그것에 대해 이야기 할 것이라고 말했습니다. 글쎄, 그녀는 주말에 떠났고 그것에 대해 나에게 한 마디도하지 않았다. 그래서 나는 다른 상사에게 그것에 대해 물었고 그녀는 그것에 대해 아무것도 모른다고 말했습니다. 이 나쁜 상사는 근무 시간에 저에게 전화를 걸어 다른 상사에게 말한 것에 대해 소리 쳤습니다. 나는 그 사건에 대해 그녀를보고했고 그녀는 내가 다시한다면 나를 쓰겠다고 협박했다. 그 후 나는 그녀가 사건에 대해 저를 쓰지 말라는 말을 들었고 그녀가 틀렸다는 것을 알았지 만 그녀는 그것을 나와 공유하지 않았습니다.
• 그녀는 직장에서 바람을 피웠다. 지금은 직장에서 만나는 커플이 많다는 걸 알지만