훌륭한 의사 소통 능력

세마포는 의사 소통의 한 방법입니다.

드리머 메그

커뮤니케이션이란?

커뮤니케이션은 다른 사람에게 메시지를 전달하고 그들이받은 것으로 생각하는 메시지가 실제로 보내려고했던 메시지인지 확인하는 것입니다. 이것은 양방향 프로세스입니다. 이해 없이는 의사 소통 이있을 수 없습니다. 의사 소통은 편지, 이메일 또는 텍스트, 감사 카드, 생일 카드, 음성, 대면, 전화, 비디오 링크 등 여러 가지 방법 중 하나로 작성 될 수 있습니다., 모스 부호, 꽃 다발, 포옹 등

우리는 똑같은 것을 볼 수 있지만 항상 같은 방식으로 보지는 않습니다.

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일화 이야기

어린 소년이 생일을 보내고 있었는데 그는 파티를 원했습니다. 그의 어머니는 동의했고 그들은 시간을 정했습니다. 어린 소년은 자신의 파티 초대장을 작성하는 것을 돕고 싶었지만 자신이 작성한 초대장 중 하나에 실수를하여 시작 시간 대신 종료 시간을 적었습니다. 그의 어머니는 초대를 확인하지 않았고 초대받은 아이들 중 한 명이 파티가 시작되는 것이 아니라 마지막에 나타났습니다!

메시지는 명확하게 작성되었고 수신자는 작성된 내용을 이해했지만 작가는 작성하려는 내용을 작성하지 않았습니다. 모든 것이 명확 해 보였음에도 불구하고 의사 소통이 원활하지 않았습니다. 이것은 다른 형태의 의사 소통에서도 발생할 수 있습니다. 포옹은 위협적인 것처럼 보일 수 있으며 문자 메시지는 완전히 읽을 수없는 것처럼 보일 수 있으며 이메일 메시지는 잘못된 사람에게 전송 될 수 있습니다!

항상 같은 말을 듣지는 않습니다

드리머 멕

의사 소통 기술은 무엇입니까?

당신이 좋은 의사 소통 능력을 가지고 있다면, 당신이 알리고 싶은 것을 다른 사람들에게 분명히 알릴 수있는 능력이 있습니다. 상대방이 그 메시지를 명확하게 수신하는 것에 대해 항상 책임을 질 수는 없습니다. 결국 상대방이 듣고 싶어하지 않거나 이해하지 못할 수도 있습니다. 그러나 그들이 기꺼이 듣고 이해할 수있는 능력이 있다면 그 능력에 대한 마법은 없습니다.이 능력은 당신이 할 수있는 것과 배울 수있는 능력으로 구성되어 있기 때문에 의사 소통 기술이라고합니다.

화재가 발생하면 사람들에게 즉시 알리십시오. 기다리지 마십시오.

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경청은 중요합니다. 당신이 정말로 듣고 있다는 것을 다른 사람에게 보여주십시오.

드리머 메그

좋은 의사 소통 능력은 무엇입니까?

몇 가지가 있으며 가장 중요한 것은 듣기입니다!

그렇습니다. 가장 중요한 의사 소통 기술은 말하는 방식도 아니고, 말을 잘 표현하지도 않고, 메시지에 집중하지도 않지만, 가장 중요한 기술은 상대방의 말 을 듣는 것입니다. 이것이 어떻게 될 수 있는지 물어볼 수 있습니다. 영업 사원, 교사, 부모, 상사 가 다른 사람의 말 을 경청 하여 메시지를 전달 하려면 어떻게 해야 합니까? 아무도 당신이 무슨 말을 듣고 싶어 때문입니다 하지 않는 한 그들이 당신도 음악을들을 것이라고 믿는다. 그렇게하려면 메시지를 전달하기 전에 먼저 들어야 할 수도 있습니다. (물론 "사격-지금 당장 빨리 달려!"와 같은 긴급 메시지가 아니라면) 내 말을 받아들이지 말고 시도해보십시오 (듣고, 화재에서 벗어나지 않음)!

듣는 것은 단지 침묵을 지키는 것이 아닙니다! 침묵을 지키는 것은 "듣지 않음", "음침함", 말하는 사람 무시 ","무관심 함 "으로 나타날 수 있습니다. 실제로 누군가의 말을 듣는 것으로 간주하려면 다음을 수행해야합니다.

• 그들을보세요 – 그들이 말하는 것을 정말로보고 집중하세요
• 미소를 짓거나 적어도 그들이 말하는 것에 관심이있는 모습
• 방해하지 마십시오 (매우 어려울 수 있습니다!)

당신이 듣고 있다는 것을 누군가에게 보여 주려고 할 때 당신이 연습 할 수있는 더 많은 고급 기술들이 있습니다. 여기에는 "듣는 태도"가 포함됩니다. 이것은 상대방을 향하고 있다는 의미입니다 (돌이켜지지 않음), 말하는 동안 고개를 끄덕이고, "mmhh hmm", "yes"와 같은 작은 "넌센스"또는 "필러"소리를 사용합니다., "I see"등, 그들이 말하는 동안 가끔 다른 단어로 말한 것을 그들에게 되풀이합니다. 이것은 단지 그들이 말한 것을 패러 트하는 것이 아니라 의미를 유지하면서 약간 다른 방식으로 넣는 것입니다.

둘 다 말할 때 아무도 듣지 않고 양쪽 모두 듣지 않습니다.

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하지만 듣고 싶지 않아!

나는 그들이 내가하는 말을 듣길 원하고, 그들이하는 말을 듣는 데 시간을 보내고 싶지 않다! (서브 텍스트- "그들이 말해야하는 것은 중요하지 않지만 내가 말해야하는 것은 중요합니다")

배우기 어려운 교훈입니다. 나는 내가 말해야하는 것이 세상에서 가장 중요한 것이라고 생각하곤했다. 나는 모든 것을 알고 있었고, "그들"만이 내 말을들을 수 있다면 모든 해결책을 가지고있었습니다! "그들"은 내 주변의 누구든지-내 형제 자매, 자녀, 동료, 상사, 친구 등입니다. 대부분의 사람들은 자신이해야 할 말이 세상에서 가장 중요하다고 생각하고 아니오, 나는 그것을 모두 몰랐다. 사실, 대부분의 사람들은 자신이해야 할 일을 알고 있었고 실제로 제 조언이 필요하지 않았고, 스스로 해결하기 위해 약간의 도움이 필요할 수도 있습니다. 그것은 파괴적이었습니다! 그들은 내 의견이 필요하지 않았습니다. 적어도 구두로는 아닙니다. 그러나 그들은 내가들을 필요가 있었다. 그리고 그것은 배우기 힘든 교훈이었습니다.

그리고 의사 소통을하지 않는다는 것은 다른 사람보다 더 크게 소리를 지르며 상대방이 당신의 말을 듣도록 강요하는 것을 의미하지 않습니다.

의사 소통 기술을 어떻게 향상시킬 수 있습니까?

듣기 연습하기. 이것은 가장 중요한 의사 소통 기술입니다. 당신이 잘 듣는 사람이 아니면 아무도 당신이하고 싶은 말을 듣지 않을 것입니다.

• 보기
• 미소
• 방해하지 마십시오.

이미 할 수 있다면 고개를 끄덕이고 "필러"소리를 사용하고 방금 말한 내용을 다른 단어로 바꿔 표현하는 고급 듣기 기술을 연습합니다.

이렇게 할 수 있으면 좋은 판매 기술, 좋은 육아 기술 및 좋은 리더십 기술을 사용하여 원하는 것과 필요를 전달할 수 있습니다.

청취자는 누군가가 자신의 감정에 대해 말할 수 있도록 공감을 보여야합니다.

드리머 멕

좋은 의사 소통 기술의 예는 무엇입니까?

사람 1은 "어젯밤에 정말 나쁜 밤을 보냈습니다."라고 말합니다.

사람 2가 말합니다: "오"?

이것은 그들이 대화를 계속하도록 초대하는 것입니다.

사람 1은 "그럼 다음으로 본 차가 저를 향해 달려 드는 것이…"라고 말합니다.

사람 2는 "매우 무서웠을 것입니다."라고 말합니다.

이것은 공감의 예입니다. 사람 2는 사람 1이 묘사 한 상황이 매우 무섭다는 것을 인식하고 사람 1이 이것을 인식하고 있음을 보여줍니다. 이를 통해 사람 1은 계속 이야기하고 그것이 무서운 상황임을 받아들이고 인정할 수 있습니다.

사람 1은 "………. 드디어 목적지에 도달했습니다."라고 말합니다.

사람 2는 "필요한 것보다 훨씬 더 긴 여정이 있다고 느꼈습니까?"라고 말합니다.

사람 2는 사람 1이 말한 것을 "패러 프레이징"합니다 (여기에 기록되지 않은 이전 연설 포함). 그것은 그들이 1 인칭이 말한 것을 이해하려고 노력했고 그 의미를 몇 마디로 집중 시켰음을 의미합니다. 사람 1이 "예"또는 "맞습니다"라고 말하거나 고개를 끄덕이고 계속 이야기하면 자신이 옳았는지 알 수 있습니다. 그들이 제대로 이해하지 못했다면, Person 2는 "글쎄요, 정확히는 아니에요…"또는 "아니요, 정말 아니에요…"와 같은 말을 할 것입니다.하지만 Person 1은 여전히 계속 말하면 여전히 그들이 듣고 있다고 느낄 것입니다.

말하지 않는 것은 듣는 것과 같지 않다

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잘못된 의사 소통 능력의 예는 무엇입니까?

사람 1은 "어젯밤 정말 끔찍한 밤을 보냈습니다."라고 말합니다.

사람 2는 "아무것도 아니에요. 내 밤이 얼마나 나빴는지 들어야합니다!"라고 말합니다.

이것은 매우 열악한 의사 소통입니다. 사람 2는 사람 1의 말을 핑계로 사용하는 것 외에는 듣지 않았습니다. 그들은 또한 사람 1의 밤에 대해 무엇이 그렇게 나빴는지조차 알지 못한 채 그들의 밤이 더 나빴다 고 말함으로써 사람 1보다 "더 나아지려고"노력하고 있습니다.

사람 1은 "그럼 다음으로 본 차가 저를 향해 달려 드는 것이…"라고 말합니다.

사람 2는 "예, 한 번 교통 사고를당했습니다. 이렇게해서…"라고 말합니다.

사람 2는 다시 말을 듣는 대신 대화를 자신에게 전달할 수있는 문구를 찾았습니다.

사람 1은 "………. 드디어 목적지에 도달했습니다."라고 말합니다.

사람 2는 "작년에 ​​먼 여행을했던 생각이납니다…… 우리는……"라고 말하거나 "알겠습니다. 차 한 잔은 어떻습니까?"라고 말할 수 있습니다. 다시 말하지만, 그들은 대화를 자신에게로 돌리거나 토론에 지쳐서 주제를 바꿨 음을 보여주고 있습니다.

최고의 "듣기"옵션을 선택하십시오.

각 질문에 대해 가장 좋은 답변을 선택하십시오. 답은 아래와 같습니다.

1. 사람 1은 "그리고 그는 내가 해고 당했다고 말했다!"
   • 사람 2는 "대단한 충격"이라고 말합니다.
   • 사람 2는 "당신은 고소해야합니다."라고 말합니다.
2. 사람 1은 "언제나 커피 한 잔이 기뻐할거야."라고 말합니다.
   • 사람 2는 "저도 마찬가지입니다. 아시다시피 그들은 그 문을 계속 밀었습니다. 나는 결코 끝나지 않을 것이라고 생각했습니다."
   • 사람 2는 "당신은 힘든 하루를 보냈습니까?"라고 말합니다.
3. 사람 1은 "그리고 그들은 그것이 수술을 의미한다고 말했다."
   • 사람 2는 "큰 발걸음 같네요."라고 말합니다.
   • 사람 2는 "신경 쓰지 마세요. 곧 끝나고 다시 일할 수 있습니다."라고 말합니다.
4. 사람 1은 "문을 여는 것이 조금 걱정되었습니다."라고 말합니다.
   • 사람 2는 "어떤 일이 있어도 밤늦게 문을 열면 안됩니다."라고 말합니다.
   • 사람 2는 "당신은 그것에 대해 염려했습니다."라고 말합니다.

정답

1. 사람 2는 "대단한 충격"이라고 말합니다.
2. 사람 2는 "당신은 힘든 하루를 보냈습니까?"라고 말합니다.
3. 사람 2는 "큰 발걸음 같네요."라고 말합니다.
4. 사람 2는 "당신은 그것에 대해 염려했습니다."라고 말합니다.

점수 해석

정답이 0에서 1 사이 인 경우: 허브를 다시 읽어보고 싶으신가요?

2 개의 정답이있는 경우: 그게 추측 이었나요?

3 개의 정답이있는 경우: 잘하고 있습니다.

정답이 4 개있는 경우: 최고입니다!

항상들을 필요는 없습니다

항상들을 필요는 없습니다. 당신도 말할 필요가 있습니다-모두가 그렇습니다. 당신이 말하는 것을 판단하지 않고 당신의 말을들을 수있는 사람을 찾을 수 있는지 확인하십시오. 그리고 그들에게 똑같은 호의를 베푸십시오.

듣기를 의사 소통 기술로 어떻게 생각하십니까?

DreamerMeg (작성자), 2020 년 6 월 28 일 북 아일랜드:

오해 된 말을 너무 많이했습니다. 요즘은 조용히 있고 다른 사람들이 이야기하도록 격려하는 것이 더 쉽다는 것을 알게되었습니다! Denise를 방문해 주셔서 감사합니다. 말보다는 그림으로 소통하는 것이 흥미 롭습니다. 아마도 그것이 우리 모두가 밈을 사랑하는 이유 일 것입니다.

2020 년 6 월 27 일 Fresno CA의 Denise McGill:

오해는 너무 쉽습니다. 때때로 딱 맞는 단어를 찾기가 어렵고 종종 입에서 한 가지를 말하지만 다른 것을 생각했습니다. 특히 숫자를 말할 때. 그래서 내가 예술을 너무 좋아하는 것 같아요. 단어보다는 그림으로 많이 말할 수 있으며 일반적으로 더 잘 이해할 수 있습니다.

축복, Denise

DreamerMeg (작성자) on Northern Ireland on July 20, 2019:

나는 당신이 그것을 즐겼다는 것을 기쁘게 생각합니다.

Misty Anderson 작성일: 2019 년 7 월 20 일:

ㅋㅋ 정말 웃겨

2016 년 7 월 14 일 북 아일랜드의 DreamerMeg (작성자):

대단히 감사합니다. 나도 그랬 으면 좋겠어, LOL. 의사 소통이 잘되지 않는 선생님들도 알고 있었지만 다른 선생님들은 정말 환상적이어서 제가 기대하지도 못했던 과목을 즐기게했습니다! 찾아 주셔서 감사합니다.

2016 년 7 월 6 일 워싱턴 주 올림피아의 빌 홀랜드:

아주 좋은 팁과 함께 흥미로운 읽기. 나는 좋은 의사 소통 자라고 생각합니다. 저는 18 년 동안 선생 이었으므로 그렇게되기를 바랍니다. LOL

2016 년 3 월 14 일 북 아일랜드의 DreamerMeg (작성자):

정말 사실입니다! 그들은 듣지 않고 자신의 이야기를 할 기회를 기다리고 있습니다. 읽어 주셔서 감사합니다.

2016 년 3 월 14 일 북 아일랜드의 DreamerMeg (작성자):

읽어 주셔서 감사합니다. 흥미로운 의견입니다. 친구가 말하고 싶어하는 것 같지만 이해하지 마세요. 그는 무언가를 생각하고 싶지 않은 것 같습니다. 그게 그의 선택입니다. 아마도 흠 mmm, 코멘트는 그가 더 많은 이야기를하는 데 도움이 될 수도 있지만 그가 일하고 싶지 않은 문제가있을 수도 있습니다.

2016 년 3 월 12 일 Stacie L:

많은 사람들이 상대방이 전달하려는 내용의 요점을 놓칩니다. 그들은 그것이 다른 사람들을 소외 시키 든 아니든간에 그들이 전달하고자하는 의제를 가지고 있습니다.

시간을내어 누군가의 말을 듣는 것은 작업의 절반에 불과합니다. 제스처, 눈맞춤 및 일시 중지도 의사 소통에 중요합니다. 여기에 흥미로운 허브를 썼습니다!

2016 년 3 월 12 일 뉴욕 롱 아일랜드에서 온 글렌 스토크:

여러분은 여기서 제가 공감할 수있는 매우 중요한 몇 가지 사항을 말씀하셨습니다. 특히 다양한 사람들과 의사 소통 한 과거의 경험과 관련이 있습니다. 다른 사람이 듣게하기 위해 듣고있는 사람을 보여주고, 아무리 분명해도 듣고 싶은 것만 듣게하는 것과 같이 당신이 말한 것을 바탕으로 이해가되는 많은 예를 생각할 수 있습니다. 당신의 의사 소통입니다.

불행히도 어떤 사람들은 명확한 의사 소통에 관심이 없습니다. 자신을 표현하는 데 어려움이있는 친구가 있습니다. 그래서 나는 당신이 당신의 허브에서 설명했던 것처럼 그가 의미한다고 생각하는 것을 그에게 되풀이하려고 노력합니다. 그러나 그는 내가 그를 이해하려고 노력하고 있다는 것을 인식하는 대신 내가이 노력을 할 때 좌절감을 느낀다. 그는 완전한 명확성을 추구하는 대신 사람들이 가능한 한 얻을 수있는 것을 얻기를 원한다고 말합니다. 나는이 추론을 결코 이해할 수 없었다.

DreamerMeg (작성자), 2013 년 11 월 26 일 북 아일랜드에서:

LOL. 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.

2013 년 11 월 26 일 남부 조지아에서 온 Randy Godwin:

올바르게 통신하는 방법에 대한 훌륭한 허브, Meg. 예,이를 효과적으로 수행하려면 경청이 필요합니다. 나는 다른 사람들과 의사 소통하는 데 문제가없는 것 같습니다. 아니면 내가?:)

평가되었습니다!

DreamerMeg (작성자), 2013 년 10 월 31 일 북 아일랜드에서:

방문 해주셔서 감사합니다.

2013 년 10 월 31 일 뉴 멕시코 주 타 오스에서 온 수 제트 워커:

의사 소통에 관한 훌륭한 기사. 매우 흥미롭고 유익합니다. 경청은 의사 소통에서 가장 중요하며 말했듯이 메시지를 이해하는 것이기도합니다. 너무 많은 사람들이 다음에 무슨 말을해야할지 생각 하느라 바쁘고 제대로 듣고 있지 않습니다. 세 사람이들을 수 있고 각각은 실제로 말한 내용에 대해 다른 이해 또는 인식을 내놓을 수 있습니다. 이것은 의사 소통과 듣기의 중요성에 대해 내가 읽은 최고의 기사 중 하나입니다.

DreamerMeg (작성자), 2013 년 6 월 2 일 북 아일랜드에서:

방문해 주셔서 감사합니다.

뭄바이 출신의 Rajan Singh Jolly 는 현재 인도 Jalandhar에 있습니다. 2013 년 6 월 2 일:

이것은 의사 소통 기술에있어 처음이자 가장 중요한 교훈입니다. 공유해 주셔서 감사합니다.

DreamerMeg (작성자), 2013 년 1 월 4 일 북 아일랜드에서:

훌륭합니다! 퀴즈 마스터 또는 퀴즈 여주인을 이길 수 있다는 것은 항상 재미 있습니다! LOL 다시 한 번 감사드립니다.

2013 년 1 월 4 일 미국 플로리다 주 잭슨빌의 Marie Flint:

Hi Meg, 다시 한 번 당신의 글과 액세서리는 매우 훌륭합니다. 이 글을 읽은 후 글쓰기 허브의 기술에 대해 배울 것이 많다고 느낍니다. 콘텐츠를 향상시키기 위해 할 수있는 일이 훨씬 더 많습니다.

그건 그렇고, 퀴즈를 풀고 100 %를 득점했습니다. 알아서 반가워요! -축복.

2012 년 10 월 17 일 북 아일랜드의 DreamerMeg (저자):

대단히 감사합니다.

2012 년 9 월 27 일 북 아일랜드의 DreamerMeg (저자):

친절한 말에 감사드립니다. 사진이 마음에 들어서 다행입니다. 나도 사진을 좋아해요. 퀴즈 점수를 축하합니다!

2012 년 9 월 27 일 캐나다에서 온 daisyjae:

내가이 허브를 얼마나 즐겼는 지 말해도 될까요? 나는 당신의 사진, 특히 고양이와 개가있는 사진을 좋아했습니다. 읽기가 즐거워졌습니다. 그리고 나는 듣는 것이 중요하다는 메시지에 동의합니다. 나도 퀴즈를 좋아해서 100 %를 받았습니다.

2012 년 9 월 9 일 북 아일랜드의 DreamerMeg (저자):

네 확실합니다. 어떤 사람들은 몇 시간 동안 말할 수 있지만 아무 말도하지 않습니다!

Quezon CIty의 JP Carlos, Phlippines, 2012 년 9 월 9 일:

대부분의 사람들은 대화와 의사 소통을 혼동합니다. 불행히도 오해는 큰 문제를 초래할 수 있습니다.