차례:
직장에서 비판을받는 것은 결코 재미가 없습니다. 당신의 상사가 당신이 저지른 실수로 당신을 꾸짖거나 사소한 세부 사항에 대해 까다로울 때, 구두 비판을받는 것은 당신의 하루를 망칠 수 있습니다. 상사의 비판이 가차없는 것처럼 보일 때 동기와 생산성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 중요한 상사를 대하는 데 어려움을 겪고 있다면 다음과 같은 대인 관계 커뮤니케이션 팁이 도움이 될 수 있습니다.
까다로운 보스를 갖는 것은 그가 항상 당신에게 손가락을 가리키는 것처럼 느낄 수 있습니다.
직장에서 상사가 당신을 비판 할 때 어떻게 대처합니까?
나쁜 상사의 끝없는 비판에 직면하는 많은 사람들이 그만두 게됩니다. 다음은 비판의 핵심을 파악하고 적절하게 처리하여 다른 직업을 찾을 필요가 없도록하는 몇 가지 방법입니다.
그렇다면 직장에서의 비판에 대처하기 어려운 이유는 무엇입니까? 글쎄, 비판은 때때로 한 두 번의 펀치를 꽉 쥐고 아픈 곳을 바로 때릴 수 있습니다. 첫째, 비판은 자신의 이미지 에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.. 자아상은 자신을 보는 방식입니다. 긍정적 인 자아상 또는 부정적인 자아상을 가질 수 있습니다. 대부분의 사람들은 자신에 대해 좋아하는 것과 자신에 대해 싫어하는 것을 가지고 있습니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 자신의 지능에 대해 확고한 확신을 가질 수 있지만 외모에 대해 어떻게 느끼는지에 관해서는 자신의 최악의 비판입니다. 그런 사람에게는 그녀의 지능에 대한 공격이 괴롭힘에 의해 뚱뚱하고 못 생겼다는 것만 큼 아프지 않을 수 있습니다. 그녀의 지능에 대한 공격은 그녀가 자신에 대해 느끼는 방식과 맞지 않기 때문에 따끔 거리지 않습니다. 하지만 누군가가 이렇게 모욕하면 '뚱뚱하고 못 생겼다'고 믿기 때문에 비판은 신경을 건드릴 수있다.
비판은 공공 이미지 에도 영향을 미칠 수 있습니다 . 당신의 공개 이미지는 당신이 다른 사람들이 당신을 인식하기를 바라는 방식입니다. 진실을 말하도록 자랐기 때문에 모든 상호 작용에서 정직하고 투명하다는 것에 자부심을 느낀다면 정직과 성격에 대한 공격은 치명적일 수 있습니다.
직장에서 비판을 다루는 적절한 방법이 있습니다. 수치심과 창피함으로 얼굴을 숨기는 것은 그들 중 하나가 아닙니다.
항상 당신을 비판하는 상사를 어떻게 대해야합니까? 먼저 직장 에서뿐만 아니라 다른 삶의 영역에서도 비판에 대처하는 건강에 해로운 방법 몇 가지를 살펴 보겠습니다.
철수. 당신을 비판하는 사람에게서 물러나는 것을 '도보'라고도합니다. 가혹한 판단이 당신을 향할 때 대답하는 대신 침묵을 유지합니다. 일어나서 상황을 떠날 수도 있습니다. 어떤 경우에는 도망가는 것이 가장 안전한 방법이며, 특히 모르는 사람이 공격을 받아 다시는 처리 할 필요가 없을 경우 더욱 그렇습니다. 그러나 당신이 다시는 보지 않기를 바라는 취한 화난 낯선 사람에게서 비판이 나오지 않는다고 가정 해 봅시다. 상사로부터 비판이 나온다고 가정 해 봅시다. 당신은 당신의 상사를 다시 상대해야 할 것이고 그를 무시하는 것이 최선의 방법이 아닐 수도 있습니다.
합리화. 이것은 또한 부정적으로 평가되는 모든 행동에 대해 '변명을주는 것'으로 간주 될 수 있습니다. 예를 들어, 상사가 모든 직원을 위해 계획 한 프레젠테이션에 왜 나타나지 않았는지 물어 보면“나는 일이 너무 바빠서 모든 것을 잊었습니다.”라고 변명 할 수 있습니다. 그리고 왜 당신이 한 방식으로 행동했는지에 대한 설명을 제공하는 것이 비판을 다루는 합리적인 방법처럼 보일 수 있지만 다른 사람은 실망감을 느끼게 될 것입니다. 당신의 상사가 당신을 불복종한다고 인용 할 수도 있습니다. 그는 결국 당신의 상사이며 그는 약한 변명보다 더 나은 반응을 얻어야합니다.
반격. 사람들이 정말로 방어 적이라고 느끼고 비난받은 행동을 합리화 할 변명조차 할 수 없을 때, 그들은 종종 반격을합니다. 기껏해야 당신의 반박은 방어적인 것으로 보입니다. 최악의 경우 유치하고 얕은 것으로 보입니다. 비판에 자신의 비판에 대응하여 부정적인 관심을 멀어지게하는 것은 언어 적 공격에 대처하는 생산적이거나 성숙한 방법이 아닙니다.
상사의 비판을 처리하는 가장 좋은 방법은 방어 적이 지 않은 방식으로 대응하는 것입니다. 언어 공격을 다루는이 방법에는 인내심이 필요하며 때로는 두꺼운 피부가 필요합니다. 누군가가 당신을 비판 할 때 침착하고 합리적으로 대응하는 것이 항상 쉬운 것은 아니지만 직장에서 직업적 명성에 대한 명성은 말할 것도없고 직장 관계를 유지하고 싶다면 대응할 수있는 유일한 방법입니다. 비방 어성을 실천하여 언어 적 비판에 대처하기 위해 취해야 할 몇 가지 조치는 다음과 같습니다.
들리다. 당신의 상사가 당신을 꾸짖기 시작하면, 방어적인 대답을 방해하거나 관련없는 점과 댓글을 올려서 자신의 관심을 돌리고 싶을 수 있습니다. 이러한 유형의 답변은 즉시 방어 적 참여에 뛰어들었기 때문에 비평가를 진정시키는 것을 더 어렵게 만듭니다. 이런 일을하지 않으려면들은 내용을주의 깊게 듣는 데 집중해야합니다. 당신의 상사가 화를내는 이유는 당신이 복사 용지를 다 사용했기 때문이 아니라는 것을 알게 될 것입니다. 오히려 당신의 상사는 촉박 한 마감일에 일하고 있고 지금 스트레스를 받고 있기 때문에 화가납니다. 그녀가 충분한 종이를 가지고 있지 않다고 당신을 비난하는 것은 당신에 관한 것이 아닌 더 큰 문제의 일부일뿐입니다.
인정합니다.비평가로부터 물러나서 그의 관점과 당신의 관점에 대한 의미있는 토론을 피하는 대신 비평가의 말을 들었음을 보여주십시오. 이것은 얼굴 표정, 고개를 끄덕이고 신체 언어를 조합하여 수행 할 수 있습니다. "나는 회의에서 내가 행동 한 방식이 당신을 화나게 만들었다는 것을 이해합니다."와 같은 문구로 상대방의 감정을 인정합니다. 대화의이 시점에서, 당신은 현재 상호 작용에 대해 알아 차리고있는 것을 단순히 말하고 있습니다. 누군가에 대한 책임을 받아들이지 않고도 누군가의 감정을 인정할 수 있습니다. 나중에 대화가 진행됨에 따라 사과가 최선의 응답이라는 것을 알 수 있지만 상호 작용의 시작 부분에서는 상사에게 완전한주의를 기울이는 데 중점을 둡니다.모든 정보가 없으면 그의 부정적인 의견에 효과적으로 대응할 수 없습니다.
명확히하거나 질문하십시오. 갈등을 효과적으로 해결하거나 직장에서 비판에 대처하는 열쇠는 가능한 한 많은 정보를 확보하는 것입니다. 당신의 비평가가 발작적이고 화난 어조로 말하는 경우 실제 문제가 무엇인지 이해하기 어려울 수 있습니다. 누군가가 귀하를 구두로 공격하는 경우 질문을하거나 우려 사항을 명확히 할 수 있습니다. 질문을하면 세 가지 일을 할 수 있습니다. 당신의 응답을 생각할 시간을 줄 것입니다. 적절하게 응답하는 데 필요한 정보를 제공합니다. 그리고 비평가를 잠시 멈추고 그들이 당신을 비난하는 것에 대해 생각함으로써, 당신은 그들에게 멈추고 그들의 주장을 재고하기 위해 잠시 멈출 수 있습니다. 그들은 비판을 자세히 설명해야 할 때 그들의 주장이 힘을 잃고 자신의 분노가 정당하지 않다는 것을 깨닫게 될 수 있습니다.
적절한 경우 비평가의 의견에 동의하십시오. 방어 적이되지 않고 비평가의 우려에 귀를 기울일 기회가 있었다면 그가 말한 내용에 약간의 진실이 있음을 알게 될 것입니다. 모든 비판이 나쁜 것은 아닙니다. 때때로 비판은 당신이 배우고, 성장하고, 자신과 다른 사람에게 미치는 영향을 더 잘 인식하기 위해 필요한 것입니다. 당신을 향한 비판에 어떤 진실이 있다는 것을 알게된다면, 그것을 인정하는 것은 부끄러운 일이 아닙니다. 비판 (분노, 감정 등)의 전달을 제쳐두고 자신의 행동에 대한 책임을지는 데 집중하십시오.
해결책을 제안하십시오. 상사의 비난이 가치가 있든 없든 상관없이 상사의 문제를 해결하는 데 도움이 될 해결책을 찾기 위해 여전히 그들과 협력 할 수 있습니다. 당신이 한 약속을 따르지 않는다는 비판을 받았다면, 당신의 감독이 다시 일어나지 않도록하기 위해 취할 조치를 상사에게 말하십시오.
비방 어적 접근 방식을 사용하여 대인 관계 통신을하는 것은 공격을 받고 있다고 느낄 때만 유용하지 않습니다. 또한 다른 사람이 비판을 받고 있다고 느끼지 않도록 대화 및 상호 작용을 시작하는 데 유용한 전략이기도합니다.
출처:
언어 비평 다루기, 대인 관계 기술 고급 커뮤니케이션 기술 매뉴얼 , Toastmasters International 에서 채택한 팁.
이미지: Pixabay.com
© 2016 샐리 헤이즈